Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Уведомляем вас, что главный блок сигнализации из спальни перемонтирован в гардеробную. Спасибо. Батарейки заменим. Установка была в момент когда электричество в доме было – все проверено. Работает. Сейчас обрыв линии электропередач
Сотрудник (0000-00054):
Благодарим за информацию. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование обесточено, питание осуществляется от резервного источника - аккумулятора. Необходимо проверить работоспособность розетки в которую включен основной блок. Так же зафиксировано, что в клавиатуре и датчике открытия входной двери необходимо заменить батарейки, тип CR123 - 1 штука и АА литиевые - 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.