Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день, скажите пожалуйста, как перенести видео камеру в раздел видео квартиры? Именно так, сейчас она в приложении отдельно высвечивается, а хотелось бы что бы она была внутри объекта охраны и что бы лицевой счёт был один
Сотрудник (0000-00054):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Здравствуйте!Уточните, пожалуйста, камера не отображается в разделе "Видео" или Вам необходимо, чтобы она была подключена внутри объекта охраны вместо отдельного объекта в приложении Гольфстрим? Уточняем информацию по Вашему вопросу. Пожалуйста, ожидайте, в ближайшее время вернёмся к Вам с результатами. Перевести камеру на объект охраны можно путём повторного подключения её в приложение. Для этого откройте онлайн-трансляцию камеры, а затем перейдите в настройки, нажав на шестерёнку в правом верхнем углу экрана. Когда будете в меню, пролистайте в самый низ и выберите кнопку "Удалить камеру", а затем подтвердите удаление.Если камеры в приложении уже нет, понадобится повторно подключить её. Зажмите и удерживайте кнопку "Reset" на камере, пока над объективом камеры не появится оранжевый индикатор, игнорируйте звуковой сигнал, пока удерживаете кнопку. Когда появится оранжевый цвет, отпустите её, а затем подождите перезагрузки, по окончании которой устройство издаст звуковой сигнал, а индикатор вновь начнёт мигать. После этого переключитесь на объект охраны в приложении, на который требуется добавить камеру. Далее на главной странице приложения откройте раздел "Видео" в нижней части экрана, нажмите "плюс" в правом верхнем углу, выберите модель Вашей камеры. Проверьте, чтобы индикатор на камере мигал красным цветом, после чего поставьте галочку "Индикатор мигает красным" и нажмите "Далее". Если приложение запросит, включите геолокацию и разрешите приложению доступ к ней. Подключите Ваш смартфон к Wi-Fi сети 2,4Ггц и укажите её данные в приложении, а затем, по готовности, нажмите "Показать QR-код" и поднесите экран смартфона к камере.При считывании QR-кода: - держите камеру в 15-20 сантиметрах от экрана смартфона - не меняйте яркость экрана, она временно снижена - когда QR-код будет распознан, Вы услышите писк, подождите 2 минуты, пока не начнётся добавление устройства - не закрывайте приложение и ничего не нажимайте, пока не придёт оповещение, что подключение выполнено Когда подключение завершится, на экране появится сообщение "Камера подключена", нажмите "Далее". После этого выберите название для камеры и тариф видеонаблюдения. Средства, оставшиеся на балансе объекта камеры будут переведены на объект охраны нашими специалистами после переподключения камеры. К сожалению, иного способа перевода камеры с объекта на объект не предусмотрено. Уточните, пожалуйста, удобен ли для Вас такой вариант?