Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Приветствую вас. Сейчас прочитал сообщение, что на кухне нужно менять батарейки. В связи с этим вопрос - по какой причине вдруг приезд мастера стоит 2500 рублей? По условиям моего договора всегда приезд мастера был бесплатным, а оплачивал я только стоимость батареек! Что значит "если"? Между нами заключен конкретный договор, согласно которому бесплатный выезд предусмотрен. Зачем же в таком случае робот направляет мне сообщение по некому единому шаблону, который противоречит договору и только вносит непонимание между сторонами договора??? Прошу: 1) подтвердить бесплатный выезд мастера для замены батареек; 2) боле не присылать мне шаблонных сообщений. Присылайте, пожалуйста, конкретные сообщения, не противоречащие условиям договора. БлагоДарю заранее. Да ну что ж такое... Если на второй из поставленных мной вопросов ответ хоть и отрицательный, но получен, то где ответ на вопрос первый? Ещё раз: прошу подтвердить бесплатный выезд мастера для замены батареек! Для этого вам нужно посмотреть условия договора и подтвердить сей пункт, а не писать "если" и т.п. Ещё раз благоДарю. Сердечно благодарен.
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Данный запрос направляет робот по единому шаблону. Если по Вашему договору предусмотрен бесплатный выезд специалиста, то он также остается бесплатным. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время, с 08:00 до 10:00. Благодарим за ожидание. К сожалению, изменения в шаблон уведомления о замене батареек мы внести не можем. Если по Вашему договору предусмотрен бесплатный выезд специалиста, то он также остается бесплатным. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выезд по замене батарей бесплатный. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд инженера не запланирован. Уточните, пожалуйста, кнопка для планирования работает? Запланируйте выезд инженера Мы закроем данное обращение, вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд".