Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Вопрос, с телефона пропала функция фото по запросу . Как восстановить? Или где в приложении найти ? У меня почему- то нет выбрать датчик и нажать запись , ранее все было . Нажимая на датчик , вот что на экране Я попробую удалить приложение и снова установить , может так получится возобновить Не получается 😢
Сотрудник (0000-00054):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Мы дополнительно обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 5 минут. Для запроса фото необходимо в приложении войти во вкладку "Видео" - выбрать датчик - нажать "Запись" Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото еще раз (подождите 2 минуты). Уточните, пожалуйста, вам удалось выполнить ранее описанные действия? Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом.