Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте Здравствуйте! У меня на главном экране приложения уже около года отображается красное уведомление «Прихожая — тревога». Эта тревога была тестовой во время настройки сигнализации в присутствии мастера, реальной тревоги не было. Подскажите, пожалуйста, как очистить это уведомление или обновить статус, чтобы отображалось текущее состояние системы без старой тревоги?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. К сожалению, не корректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице).