Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Мне выставили некорректный счет. Я позвонила вам, ваш сотрудник сказал, что пришлет корректный, но так и не прислал. У нас переплата за установку в районе 2000 руб Ну вот так да! Пусть тот, кто разговаривал со мной по телефону выполнит обещание и пришлет новый счет. Я сто раз спросила, нужно ли писать письмо, ответ - нет! Жду новый счет
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. В данном случае потребуется перенос денежных средств с монтажной заявки на абонентскую плату. Шаблон заявления во вложении. Просьба заполнить его и направить ответным письмом.