Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день! Направьте пожалуйста действующий договор. Документ необходим в связи с тем, что с вашей стороны предлагается прописать новый договор-оферту Вы странные изменения предлагаете в оферте. У вас теперь ни сроков реагирования нет, ни информации о приезде эпипажа. Вы же по сути в новой оферте меняете предмет договора. По новой оферте вы теперь только следите за сигналами системы. Или я куда-то не туда смотрю в оферте?
Сотрудник (00ЗП-01348):
Договор во вложении. В договоре не меняется время реагирования. Для вас ничего не изменится. Объект остается под охраной, оборудование, приложение, стоимость услуг и порядок обслуживания сохраняются. Меняется только оформление договоров. В направленной вам оферте время реагирования прописано: 3.1.4. Обеспечить время прибытия Мобильного наряда к Объекту не более 12минут с момента получения или подтверждения Тревожного сообщения согласно п.3.1.3 Договора;