Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Опять сработала тревога без задержки на снятие Удаленно диагностику сделать или прошивку обновить не можете? Так может проблема в датчике движения в прихожей? Он вместе с датчиком на двери должен с задержкой срабатывать а не сразу А сделать что бы и датчик движения в прихожей то же был с задержкой в любой ситуации? С хода не пройти от балкона, там то же датчик движения Давайте так сделаем Ок Ок, спасибо
Сотрудник (00ЗК-00138):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". В охранном комплексе установлена последняя версия прошивки, в ходе удаленной диагностики не было выявлено неисправностей с датчиком открытия входной двери. В связи с чем, необходим выезд инженера для проверки датчика на вашем объекте. Задержку включает датчик открывания, если система не видит, что открывалась дверь, то датчик в прихожей срабатывает мгновенно. Мы можем сделать датчик движения с фотоподтверждением с задержкой, но данная работа не является корректной. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание, датчик настроен. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.