Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый день. Отключите, пожалуйста, нотификации по поводу подписания новой оферты. Задолбало уже, по несколько раз, в почту, смс, пуши. Уточняли уже, что срок до 01.09. Чем больше спама этого, тем меньше желания продлевать договор. Исключите, пожалуйста, меня их этой рассылки Так больше никаких уведомлений и нет. Как МТС купил компанию, так и пошло - спам да стоимость повысилась, больше ничего. Посмотрел информацию на сайте - правильно ли я понял, что сейчас есть варианты только с сигнализацией, без реагирования? То есть, можно поменять тариф и не подписывать оферту на вторую часть. Сколько будет стоить? Отлично, давайте на него и переключим с сентября.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Приносим извинения, рассылка уведомлений автоматическая. К сожалению, мы не можем отключить данную рассылку. При её отключении вам перестанут поступать все уведомления от компании. Все верно, по договору вы можете подключить тариф "Мониторинг" без услуг реагирования. Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 450₽ в месяц. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.