Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день, пришло 4 чека после оплаты. Я не понимаю за что я заплатил: 100 руб 2 118,06 руб 711,29 руб При покупке системы мне обещали скидку 1 месяц обслуживания И что такое обеспечительный платеж? Как исключить обеспечительный платёж? При продаже мне ничего об этом не сообщали. Тогда мне такие услуги не нужны. Пожалуйста, верните денежные средства. Я не буду обслуживаться.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сумма в размере 100 рублей - обеспечительный платеж. Суммы в размере 711,29 и 2 118,06 рублей являются оплаченными денежными средствами по договору реагирования. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Обеспечительный платёж в размере 100 ₽ взимается единоразово и является средством обеспечения обязательства Клиента по возврату оборудования, переданного во владение и пользование компанией Гольфстрим. По условиям договора 3.2.4. Плата за владение и пользование Комплексом включена в абонентскую плату за услуги, оказываемые по Договору. Клиент оплачивает Обществу обеспечительный платеж в размере 100 (ста) рублей 00 копеек, являющийся средством обеспечения обязательства Клиента по возврату, переданного во владение и пользование Обществом оборудования в порядке, предусмотренном п.5.3.1. Договора. Обеспечительный платеж повторно не взимается в случае последующего дооборудования в порядке п.3.2.8. Договора. Оплаченный Клиентом обеспечительный платеж в порядке настоящего пункта также распространяет свое действие и на последующее дооборудование. Сообщаем, что скидка по вашему договору была предоставлена на период с 01.08.2026 по 31.08.2026. Перерасчет выполнен успешно. С учетом примененной скидки, оплата по договору произведена до 30.09.2026 включительно. Таким образом, к оплате остается только сумма в размере 1 790,00 рублей за октябрь 2026 года. Просим учесть, что данный платеж необходимо будет внести в сентябре 2026 года. Данный пункт договора включен в документ, который был вами ранее подписан. В связи с этим исключение указанного пункта из условий договора не представляется возможным. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим дополнительно разъяснить вопрос по обеспечительному платежу, чтобы исключить возможные опасения. Согласно п. 3.2.4 Договора, обеспечительный платеж в размере 100 (ста) рублей является исключительно обеспечением исполнения обязательства по возврату оборудования в случаях, предусмотренных договором. Данный платеж не является арендной платой, дополнительной оплатой за услуги или оплатой за само оборудование. Обращаем ваше внимание, что установленное по договору оборудование является вашей собственностью. Наличие в договоре условия об обеспечительном платеже не означает, что оборудование передается Обществу в собственность или что у вас возникают какие-либо дополнительные обязательства по его оплате. Указанная сумма в размере 100 рублей уже была оплачена вами ранее и находится на вашем лицевом счете как обеспечительный платеж. Повторно данный платеж не взимается, в том числе при последующем дооборудовании в соответствии с условиями договора. В случае прекращения действия договора обеспечительный платеж будет учтен в установленном порядке: при наличии задолженности может быть направлен на ее погашение, а при отсутствии обязательств — возвращен вам либо учтен иным предусмотренным договором способом. То есть указанная сумма не теряется и остается закрепленной за вами. Благодарим за обращение. Надеемся, что данные разъяснения помогут снять возникшие вопросы.