Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Не можем с приложения поставить под охрану здание Сделали Запланировать выезд 08 августа, 09:00 - 12:00 Запланировать выезд 10 августа, 09:00 - 12:00 Подскажите, а если у нас 2 Блока сигнализации их оба нужно перезагрузить? Мы сделали только 1, возможно поэтому не сработало? Они обе как клавиатуры Одинаковые Перезагрузили второй Да мы перезагрузили клавиатуры получается Все мы этот блок тоже перезагрузили
Сотрудник (0000-00054):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Снимите основной блок сигнализации с крепления(может быть закручен винтом снизу). 2.Удерживайте кнопку включения 2 сек, пока основной блок не выключится, затем отпустите. 3.Нажмите, пожалуйста, кнопку на 2 сек опять, основной блок включится. К сожалению, по прежнему нет подключения. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы системы. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд" Запланируйте выезд инженера Под вторым блоком вы имеете ввиду клавиатуру? Основной блок это белый квадратный блок без кнопок, с надписью аякс, включен в розетку. Клавиатура это прямоугольный блок с кнопками, безпроводной. В таком случае, перезагрузите пожалуйста основной блок, проверим прохождение сигналов К сожалению связь не восстановилась. По прежнему требуется визит инженера. Выезд сервисного инженера запланирован на 10 августа, 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79647614092.