Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее В ЛК поступило сообщение, что подписать новый договор. Как я могу это сделать? У меня нет в приложении нужных разделов Может быть потому что, договор был оформлен на мужа (Антонова А.В.). Он скончался несколько лет назад. Я супруга Нужно переоформить договоры? У нас два договора. Я заходила в его телефоне в приложение. Но там тоже нет этих разделов На мой телефон sms не приходило. Только сообщения в ЛК Можете продублировать? Мне нужно переоформлять договоры на себя? Что имеется в виду? Свидетельство о наследстве? Или выписка из егрн на дом? Выпуску получила. Куда ее нужно направить? Выписка ЕГРН на дом и скан моего паспорта А можно будет заменить учетную запись ava на tantova@mail.ru? И мой номер телефона +79670136959 сделать основным. Телефон мужа +79687663618 уже не работает По второму объекту (квартира) тоже А могу я оставить как есть? Сложно что-то менять, заново регистрироваться и тп В базе же будет актуальная информация по моим объектам?
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для подписи документа в мобильном приложении необходимо авторизоваться под основной учетной записью. Нужно авторизоваться в мобильном приложении под учетной записью ava@bythewind.ru. Переоформить нужно только договор №71/15305. В таком случае рекомендуем подписать Оферту, перейдя по ранее направленной в SMS ссылке. У вас имеется правоустанавливающий документ по данному договору? Выписка из ЕГРН подойдет в качестве правоустанавливающего документ. Направьте выписку из ЕГРН и скан паспорта в данном обращении. Благодарим за направленные документы. В ближайшее время подготовим договоры и направим их вам. Номер телефона и адрес электронной почты были изменены. Изменить логин, к сожалению, невозможно. Вам необходимо удалить договоры из текущей учётной записи ava@bythewind.ru и зарегистрироваться с новой учётной записью либо войти с актуального аккаунта и добавить договор № 71/15305. Вы можете зарегистрироваться по вашим данным, добавить в мобильном приложении должен основной пользователь с логином ava@bythewind.ru.