Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Добрый вечер! Коробочка горит красным цветом. Подскажите, пожалуйста, в чём причина? Основной блок с клавиатурой? Или нет? На основном блоке нет ни одной кнопки Нет кнопки нигде Да, пришлите, пожалуйста, фото
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Снимите основной блок сигнализации с крепления(может быть закручен винтом снизу). 2.Удерживайте кнопку включения 2 сек, пока основной блок не выключится, затем отпустите. 3.Нажмите, пожалуйста, кнопку на 2 сек опять, основной блок включится. Основной блок без клавиатуры. Он включается в розетку Кнопка находится с обратной стороны Кнопка находится с обратной стороны контрольной панели. Располагается за креплением, справа снизу. Сама кнопка небольшая и круглая. При необходимости можем направить ссылку на сайт производителя. Там указано на фото где она находится https://ajax.systems/ru-ua/support/manuals/hub-2-plus/ Направляем ссылку на инструкцию с сайта производителя. Кнопка указана на изображении "Функциональные элементы" под номером 9