Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием проблема у мамы - пользователь Татьяна ее код пароль и ее ключ не срабатывает сегодня вчера все было ок мы так и делали пробовали с кодом мамы и с ее жетоном красный домик не загорался сработало только с моего кода хорошо, приеду домой проверю и напишу сюда в чат
Сотрудник (0000-00056):
Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? При постановке необходимо использовать следующий алгоритм: Нажать на кнопку выбора режима "домик с уходящим человеком", затем сразу, без паузы, ввести код или приложить жетон. Мы произвели удаленный перезапуск системы. Проверьте, пожалуйста, постановку/снятие с охраны еще раз.