Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день. В настоящее время я нахожусь за границей, поэтому могу общаться только через мессенджеры: WhatsApp, Telegram или iMAX. Я хотел бы временно приостановить оказание услуг без расторжения договора на срок более 90 дней, желательно на один год или более, поскольку в ближайшее время пользоваться услугами не планирую. Подскажите, пожалуйста, возможно ли оформить такую приостановку и на какой максимальный срок? Спасибо за предложение, но в настоящее время меня интерисует приостановка на один год. Нет, спасибо. Нужна полная приостановка.. Да можно с 10 августа. Спасибо
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время, с 08:00 до 10:00. Благодарим вас за ожидание. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент.При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1200 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за обратную связь! Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 300 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Благодарим вас за ответ! Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо приостановить? Ближайшая дата с 10 августа 2026 года. Информируем вас о приостановке действия договора с 10 августа 2026 года по 10 августа 2027 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 11 августа 2027 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.