Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Невозможно добавить пользователя системы. При добавлении возникает ошибка. Неисправность не исчезла. Да, с этого. По этому алгоритму. Снимал при добавлении. Проблема уже 2 недели. Ничего не поменялось.
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и затем повторно добавить пользователя через 10 минут. Для того, чтобы произвести добавление/замену кода, необходимо: 1. зайти в приложение Гольфстрим; 2. нажать кнопку "Кабинет"; 3 нажать кнопку "Пользователи системы"; 4. выбрать пользователя; 5. нажать кнопку "Код клавиатуры"; 6. установить новый код. Уточните, вы действовали по данному алгоритму? Также, менять/добавлять коды может только главный пользователь - 9852113004. Уточните, вы меняете код с этого аккаунта? Также, при добавлении кода, объект должен быть снят с охраны. При добавлении кода, объект должен быть снят с охраны. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы скорректировали настройки приложения, попробуйте добавить код пользователю еще раз. Объект должен быть снят с охраны. Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом.