Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Здравствуйте, мне пришло уведомление о необходимости замены батареек, но неизвестно, в каком именно устройстве. Скажите, пожалуйста, в каком? Убедительная просьба в последующих уведомлениях предусмотреть возможность информирования об устройстве, в котором сели аккумуляторы
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчиках движения с фото (Кухня и Спальня) необходимо заменить батарейки, тип батареи АА 1,5V, количество по 3 штуки в каждом датчике. Также в датчике открытия (Входная дверь) необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.