Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Не срабатывает тревога в режиме охраны, при попадании человека в зону действия датчика улица периметр В 18-50 Сейчас ставлю на охрану и буду ходить возле датчика Охрана сработала, возможно, я делал маленькие промежутки времени между постановкой и снятием.
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Также фиксируем, что все датчики работают в штатном режиме. Уточните, пожалуйста, в какое время на улице было движение и датчик не сработал? Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся к вам с ответом.