Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Объект под охраной? Доброе утро? Поступила информация, что объект был снят с охраны дважды пользователем 1. Это, что за пользователь? Снимает с охраны только группа Елена А, что такое Пользователь 1. Мне пришло ночью сообщение снято с охраны и заново поставлено? Я не совершала такого действия Благодарю за ответ
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 В ходе удаленной диагностики было выявлено, что объект находится под охраной. Ночью было автоматическое обновление прошивки охранного комплекса, в связи с чем, охранный комплекс прислал ложный сигнал постановки и снятия объекта с охраны. Данные сигналы сформированы были технически в связи с обновление прошивки. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.