Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый вечер, не получается поставить дом на охрану, уточните, пожалуйста, в чем может быть причина То есть сейчас вы не сможете поставить дом на охрану? В настоящее время я в отьезде и хотела бы быть спокойной за дом. Специалиста смогу принять в пятницу Этот нюанс будет отражен в расчете оплаты? Хорошо. Сможем запланировать выезд специалиста на пятницу? Запланировать выезд 13 августа, 15:00 - 18:00
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Я сейчас проверю и вернусь к вам. При удаленной диагностике выявлена неисправность по каналу связи, из-за работ со стороны производителя оборудования из-за чего может не работать удаленное управление. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы и корректировки настроек панели. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? На текущий момент удаленное управление, к сожалению, недоступно с нашей стороны в том числе По данному вопросу можно обратится в отдел заботы о клиентах после выезда инженера, чтобы был понятен период, когда наблюдались трудности с удаленным управлением Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 13 августа с 15 до 18 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.