Запрос: клиент хочет узнать стоимость установки двух дополнительных датчиков движения и возможность самостоятельной установки. Решение: сотрудник сообщил стоимость датчика и услуги инженера, уточнил возможность дооснащения объекта. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Два доп. Датчика движения привязать к блоку. Сколько стоить будет? Нужен ли мастер или можно заказать самостоятельно и вы их привяжите самостоятельно? Дистанционно Спасибо
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Добрый день!Стоимость 1 датчика движения составляет 4990 рублей.Выезд инженера для установки и программирования датчика составляет 3500 руб.К тарифу каждый датчик добавляет +100 руб.Монтаж и программирование датчиков производится силами нашей монтажной службы.Когда бы Вам было удобно принять нашего инженера? Подскажите, Вы готовы будете дооснастить свой объект дополнительными датчиками?
Запрос: клиент просит прислать коммерческое предложение на новое современное оборудование с Wi-Fi. Решение: сотрудник подтвердил понимание запроса и ожидает подтверждения от клиента. Итог: вопрос не решён, требуется подтверждение или дополнительная информация от клиента.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Здравствуйте. Я как-то, к своему стыду, пропустил ваше предложение в предыдущей заявке и оно закрылось. Пришлите пожалуйста кп на новое современное оборудование с вайфай и прочим. Можно на электронную почту, она привязана к аккаунту. Alex-anisimof@yandex.ru
Сотрудник (0000-00055):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Добрый день!Вас интересует получение коммерческого предложения по замене оборудования на объекте на новое, верно?
Запрос: клиент хочет заменить камеру на более продвинутую модель с трансляцией в реальном времени. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос, не связанный с запросом клиента. Итог: вопрос не решён, требуется более конкретный ответ.
Клиент:
Добрый день! можно заменить камеру на более продвинутую модель? чтобы была трансляция в реальном времени? Здравствуйте! Выберите нужную категорию.
Сотрудник (00ЗП-01484):
Добрый день! Вы хотите поставить камеру видеонаблюдения?
Запрос: клиент хочет заказать тревожную кнопку. Решение: сотрудник сообщил о невозможности дооборудования текущего комплекта и предложил замену оборудования по скидочным условиям. Итог: клиент не ответил на предложение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, как заказать тревожную кнопку? Допоборудование
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Подскажите, Вас интересует дооборудование или хотите новые объект поставить под охрану? У Вас установлен комплект оборудование, ушедший с российского рынка, дооборудовать тревожной кнопкой не сможем. Можем предложить полную замену оборудование под ключ по скидочным условиям и на новый комплект предложить дооборудование кнопкой. Готовы рассмотреть данный вариант?
Запрос: клиент хочет заказать дополнительное оборудование. Решение: сотрудник дважды попросил уточнить вопрос. Итог: клиент не уточнил запрос — диалог прерван без решения.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: установка камеры на новый объект. Решение: оператор предложил связаться по телефону. Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без решения.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Добрый день! Обоащенте прошлое закрылось, я был в командировке Мне нужно поставить камеру, когда это можно будет сделать ?
Сотрудник (00ЗП-01079):
Добрый день!Можем с вами связаться по данному номеру?+79500893128
Запрос: клиент интересуется стоимостью установки внутренней камеры видеонаблюдения. Решение: сотрудник предоставил информацию о стоимости камеры, облачного хранения и выезда инженера, уточнил количество камер. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Изменение данных Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая стоимость установки камеры видеонаблюдения? Внутренняя камера
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! Подскажите, Вас интересует внешняя или внутренняя камера видеонаблюдения? Стоимость камеры составляет 2990 руб. Тариф за облачное хранение сроком 7 дней стоит 290 руб/мес. 3500 стоимость выезда инженера для установки/настройки камеры. Для подключения камеры необходима розетка и наличие wi-fi. Вы какое количество камер хотели бы поставить? Подскажите, Вы готовы будете рассмотреть наш вариант установки камеры видеонаблюдения?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Добрый день,не могу подключить камеру прошу прислать специалиста Вот что пишет А договор есть сказали в клиентском отделе Можете лучше мне позвонить сказать
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. С Вами свяжется специалист технической поддержки.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый вечер. Прошу подключить датчик движения в общую систему охраны квартиры. Спасибо!
Сотрудник (00ЗК-00119):
Датчик движения подключён к общему режиму охраны. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Здравствуйте, прошу вас рассмотреть возможность подключения пожарной сигнализации установленной на данный момент в помещении, в рамках действующего или дополнительного договора к текущей системе охраны
Сотрудник (00ЗК-00119):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: клиент хочет установить камеру. Решение: сотрудник уточнил, хочет ли клиент дооборудовать объект wi-fi камерой. Итог: клиент прервал диалог без ответа на уточняющий вопрос.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Хочу чтобы камера была
Сотрудник (0000-00049):
Уточните, пожалуйста, вы хотите дооборудовать объект wi-fi камерой?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Коллеги! Просьба подключить камеру в офисе Цпио Яблочкова 19а МТС решения для дома. Сервис деск комментирует чтобы вы создали заявку через мастер настроек на аунтификацию данного устройства по мак- пропуску Ожидаю
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: клиент хочет подключить вторую квартиру на охрану и просит специалиста перезвонить для обсуждения организационных вопросов. Решение: сотрудник предложил связаться по телефону. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Хотелось бы подключить вторую квартиру на охрану. Можно ли попросить специалиста перезвонить мне вопросам организационным? По вопросам*
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! Могу с вами связаться по номеру 79031212895 ?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Здравствуйте! Я хотел бы дополнительно подключить наружную поворотную камеру в режиме wi-fi. 79219652511
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! По какому номеру телефона могу с вами связаться?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира В продолжении диалога со специалистом забыл сообщить, что дополнительно к основному комплекту оборудования потребуется установка камеры с внешней стороны квартиры. Камера желательно беспроводная
Сотрудник (00ЗК-00138):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Доброе утро! Мне сказали, что нам нужно заменить наше сильно старое оборудование
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: подключение нового объекта (коттедж в Московской области). Решение: сотрудник запросил время для проверки возможности подключения, уточнил контактные данные клиента и предложил встречу с экспертом для оценки стоимости и деталей установки. Итог: клиент согласился на предложение, вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Коттедж Московская область. Дмитровский район. Деревня Слкольникт. Полевой переулок дом 95. Пожалуйста посмотрите техническую возможность подключения. Заранее благодарю. Лучше здесь написать пока Если будет техническая возможность я сообщу номер для связи. Спасибо
Сотрудник (00ЗК-00119):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Сделали запрос. Просьба ожидать ответа По какому номеру могу с вами потом созвониться, обсудить информацию? Хорошо По вашему адресу есть возможность реагирования и установки. Для того, чтобы создать предложение по данному типу помещения, у нас бесплатно выезжает эксперт. Индивидуально он сможет сориентировать Вас по стоимости и необходимым моментам касательно установки в помещении. Скажите, удобно было бы? Можно будни или выходные, в интервалах 9-12. 12-15, 15-18 или 18-21. Сама встреча не займёт более 15 минут
Запрос: клиент просит вызвать специалиста для осмотра системы противопожарной сигнализации и переподключения на оборудование компании. Решение: сотрудник запросил номер телефона для связи. Итог: клиент не предоставил номер телефона — диалог прерван без решения.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Коллеги! Работаем по договору, прошу вызвать специалиста для осмотра системы противопожарной сигнализации и переподключения на ваше оборудование! Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01484):
Добрый день! Подскажите, по какому номеру телефона с вами можно связаться для обсуждения деталей ?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте. Хотел бы добавить 2 камеры на наш объект . Если возможно с установкой в субботу
Сотрудник (00ЗК-00231):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если я хочу подключить видеонаблюдение, камера у меня есть, как это сделать и увеличится абонентская плата? Проводной интернет есть. Заранее спасибо О wi-fi камере Спасибо большое
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, речь идет о wi-fi камере или о датчике движения с фото? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Здравствуйте! Спасибо большое за Ваше обращение и ожидание. Пожалуйста, зажмите и удерживайте кнопку "Reset" на камере, пока не появится оранжевый индикатор. Когда на камере начнет мигать красный индикатор, выберите в приложении вкладку "Видео" в правом верхнем углу нажмите на значок "+" и добавьте камеру следуя инструкции в приложении. Важно при добавлении камеры убедиться, что бы Ваш смартфон был подключён к Wi-Fi 2,4Ггц, а в приложении были указаны данные этой же сети. Благодарим за ожидание! При добавлении камеры видеонаблюдения, абонентская плата будет увеличена на 990 рублей в месяц Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: клиент хочет заказать два бесконтактных ключа. Решение: сотрудник сообщил стоимость выезда инженера и жетонов, предложил запланировать выезд. Итог: клиент не ответил на предложение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Просьба добавить бесконтактными двумя ключами
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Стоимость выезда инженера для дооборудования жетонами 450 рублей. Стоимость одного жетона с программирование 290 рублей. Запланировать для вас выезд?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Добрый день! Мне бы добавить к договору: 1. Два датчика на двери 2. Ещё датчик дыма 3. Ещё фотодатчик 4. Разобраться с неработающим датчиком
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Датчик открытия стоит 4490 р., датчик движения с фото стоит 9990 р. + указывается выезд и монтаж за всю работу 2500. Датчиков дыма пока что нет в наличии на данную систему (ждём поставки). Скажите, готовы будете запланировать?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Здравствуйте! У нас на завтра заказана переустановка оборудования с 9 до 12 утра. Пока нам никто не перезвонил и не уточнил приедет ли инженер. Не могли бы вы уточнить этот вопрос и представить телефон мастера который должен к нам приехать. Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Выезд инженера подтверждаем, контактный номер телефона - 89261667666, Гремякин Дмитрий Анатольевич.
Запрос: клиент хочет заказать дополнительное оборудование (датчик на этаж и уличную камеру). Решение: сотрудник запросил номер телефона для связи. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Нам на объекте необходимо поставить на ещё один этаж датчик. Так же меня интересует установка камеры на улице, чтобы было видно территорию перед входом.
Сотрудник (00ЗП-01493):
Добрый вечер. По какому номеру можем набрать вам?
Запрос: клиент интересуется возможностью замены датчика движения с фотофиксацией на камеру наблюдения с фиксацией движения. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о месте установки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Добрый день! Мне можно установить вместо датчика движения с фотофиксацией камеру наблюдения с фиксацией движения?
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день. Внутри или снаружи помещения?
Запрос: клиент хочет добавить камеру на объект в Химках. Решение: сотрудник предложил камеру за 2990 рублей с абонентской платой 290 рублей за облачное хранение, уточнил условия установки. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Нужно добавить камеру на объект Химки
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! можем предложить камеру за 2990 рублей. Она проводная, работает от розетки, также для функционирования данной камеры нужен вай-фай. К абонентскому обслуживанию прибавиться 290 рублей за облачное хранение. Камеру устанавливаем только внутри квартиры. Готовы рассмотреть данный вариант по установке?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Можем ли мы к имеющейся охранной сигнализации добавить один и более противопожарных датчиков?
Сотрудник (00ЗП-01486):
Добрый день! Отдельно датчики дыма запрещено устанавливать в нежилые помещения. Устанавливается только полноценная пожарная система.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Добрый день, какие решения Вы можете предложить для охраны периметра
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15364947.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Добрый день? Абонплата меняется при установке дополнительного датчика?
Сотрудник (00ЗП-00264):
Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15360550 В ближайшее время вам будет предоставлен ответ.
Запрос: клиент хочет заказать ещё 3 датчика. Решение: сотрудник поприветствовал клиента и уточнил, какие датчики нужны. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Можно заказать еще 3 датчика?
Сотрудник (00ЗП-01118):
Добрый день! Какие датчики вам потребуются?
Запрос: клиент хочет подключить новый объект (коттедж). Решение: сотрудник предложил обсудить вопрос по телефону и попросил номер для обратного звонка. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Коттедж Хочу подключить новый объект!
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Готовы с вами связаться и обсудить данный вопрос, по какому номеру можем вам перезвонить ?
Запрос: клиент хочет привязать брелок для дистанционного снятия сигнализации. Решение: сотрудник предложил дооборудование брелоком, описал его функции и стоимость, предложил выбрать дату и время визита инженера. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Хочу привязать брелок Хочу привязать брелок Хочу брелок для дистанционного снятия сигнализации Хочу брелок для дистанционного снятия сигнализации Давайте! В четверг. В любое время
Сотрудник (0000-00054):
Уточните пожалуйста, требуется привязать магнитный ключ? Добрый день! Дооборудование брелоком составит 8490 рублей, также, брелок добавит 100 рублей к абонентскому обслуживанию. На нем будет 4 кнопки, тревожная, постановка и снятие с охраны, а также, переключение в ночной режим охраны. Подскажите, готовы планировать визит инженера? Можем предложить начиная с четверга, 9.04, в интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18 и 18 до 21. Отлично, запланируем визит инженера на 9.04, четверг, с 12 до 15, заранее инженеру по какому номеру можно будет связаться?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Коттедж Добрый день Хочу подключить еще дачу к договору + по действующему договору хочу добавить датчики дыма
Сотрудник (00ЗК-00231):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: клиент хочет подключить услуги для новой квартиры в Москве. Решение: сотрудник запросил контакт для консультации. Итог: клиент не ответил на запрос сотрудника.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Квартира в Москве
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Подскажите по какому номеру могу связаться с Вами для консультацию?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Как подключить камеру На какой высоте монтировать его , до входа 2.5м
Сотрудник (0000-00049):
Уточните, пожалуйста, речь идет о Wi-Fi камере? В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Прихожая) необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ батареи АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Датчик устанавливается на высоте от 2,1 до 2,3м. Датчик не должен направляться на окна и зеркала.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Добрый день! Нужен новый брелок сигнализации. Который пулть
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, какой именно брелок вы имеете ввиду? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: клиент хочет установить камеру внутри объекта и на домофон. Решение: сотрудник сообщил, что камеры проводные, подключаются к розетке и Wi-Fi, стоимость камеры 2990 рублей, тариф увеличится на 290 рублей за облачное хранение. Камеру на домофон компания не устанавливает. Сотрудник предложил установить камеру. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте, хочу установить камеру внутри объекта. Также, камеру на домофон. Вы предлагаете такие услуги? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Да
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! На действующий объект хотите установить камеру? У нас камеры проводные, подключаются вилкой в розетку, для работы камеры также необходим wi-fi. Камеру на домофон мы не устанавливаем. Стоимость нашей камеры 2990 рублей, при ее подключении увеличится тариф на 290 рублей за предоставления облачного хранения. Готовы установить нашу камеру?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добавить тревожную кнопку Здравствуйте. На этом адресе у нас в оборудование не входила тревожная кнопка. Но после переезда с другого нашего объекта, где мы закрыли договор, у нас переехали 2 тревожных кнопки: брелок и прикрученная к столу. Можно ли их прицепить к нашему оборудованию на ул.Алабяна? Фото кнопок могу прислать
Сотрудник (0000-00052):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Мне надо установить 4 камеры Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Я знаю , что вы этим занимаетесь В МТС камеры кончились временно Прошу мастера дня установки Ко мне уже приезжал мастер Но не смог настроить приложение Делали заявку на реоактрроваеие личное кабинета Теперь появился этот пошлел Этот раздел Ко мне приезжал уже мастер от вас С камерами Прошу повторить А как тогда ко мне мастер с камерами приезжал ? Или только мне не производите ? А до этого я обращалась к вам Просто мастер не смог в прил сделать Но звонил в тех поддержку вашу И мне в прил появились камеры Вот повторно заказываю мастера как он и говорил Посему тереть меня отправляют в МТС ? Да над установить доп камеры Мне сказал мастер в прошлый раз докупить удлинители , я докупили Направляете До этого приезжал мастер от вас !!!! Он не смог доделать и сказал обратиться позже , после того как он позвонил в вашу тех поддержка !!! Теперь наладили через таз поддержку и я жок мастера ! Прошу прислать мастера
Сотрудник (00ЗП-01341):
К сожалению, дооборудование не производим. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, дооборудование не производим. По дооборудованию вы обращаетесь в компанию МТС. Уточните, пожалуйста, у вас не отображаются камеры в мобильном приложении или вам необходимо установить дополнительные камеры? По дооборудованию вам необходимо обратиться в компанию МТС, так как ваш договор заключен через них К сожалению, мы не направляем специалистов для дооборудования камерами. Просим вас обратиться в компанию МТС.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Изменение данных Можно подключить датчик Холл 1 этажа к Ночному режиму Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Датчик подключен Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу подключить 4 камеры Нет Я обращалась , сказал. К вам Он работают Он рабочий Все работают с их стороны ??? Подключите ! Менч пинают туда сюда Просто подключите мне оплаченную мной сигнализацию Я направила скрин Они отправляют к вам ! Что мне делать ?!
Сотрудник (00ЗП-01341):
По данному вопросу необходимо обратиться в компанию МТС. Без уведомления со стороны МТС мы не можем возобновить ваш договор. Без уведомления со стороны МТС мы не можем возобновить ваш договор. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договор возобновлен. Добрый день! Договор 77M/000603 возобновлен.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Как метку новую получить? Да Запланировать выезд 04 апреля, 18:00 - 21:00
Сотрудник (0000-00054):
Уточните пожалуйста, требуется один дополнительный магнитный ключ? Мы направим к вам инженера для доставки и программирования ключа. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 4 апреля с 18 до 21 Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Как получить дополнительную RFID метку? Я же уточнил уже
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.