ChatPulse

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Сожалеем о вашем решении. В рамках лояльности мы готовы предложить вам снижение абонентской платы до 3000 рублей. Готовы рассмотреть данный вариант? Уточните, пожалуйста, желаемую дату расторжения договора? Мы ценим наше сотрудничество и надеемся, что сможем продолжить работать вместе. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить с нами сотрудничество? На данный момент, можем согласовать для вас абонентскую плату в размере 2600 рублей. Готовы рассмотреть данный вариант? Благодарим вас за сотрудничество. Специально для вас выполнили согласование абонентской платы с 01 мая в размере 2000 рублей. Готовы в данном случае продолжить сотрудничество? Спасибо за ответ! Абонентская плата успешно скорректирована с 01 мая и составляет 2000 рублей. Вы можете выбрать комфортный для вас вариант платежа - в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте по номеру договора, либо сформировать квитанцию на любую сумму в мобильном приложении - раздел "оплата". Также, хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение - при внесении предоплаты за несколько месяцев у вас есть возможность воспользоваться выгодными скидками: 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание еще более выгодным! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15503387

Сотрудник (00ЗП-01698):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что на объекте установлен только один датчик, датчик открытия (Входная дверь). При этом видим, что объект быт снят с охраны 28.04 в 17:36 и больше на охрану не ставился. В данной ситуации рекомендуем либо установить датчик открытия на балконную дверь/окна либо установить датчик движения в комнату с балконом. Также рекомендуем установить датчик движения в прихожей для того, чтобы датчик фиксировал выходы из всех помещений.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15490300

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Можете уточнить, что повлияло на ваше решение? Изменились ли потребности или возникли сложности? Это поможет нам предложить подходящий вариант. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 300 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, уточните, пожалуйста: связан ли отказ от наших услуг с недавним повышением абонентской платы? Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам абонентскую плату в размере 1900 рублей. Готовы рассмотреть предложение? Для вас мы согласовали специальное условие: абонентская плата — 1100 рублей, при этом все условия обслуживания остаются прежними. Хотите рассмотреть это предложение?

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01698):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Благодарим за информацию. Подскажите, пожалуйста, готовы продолжить сотрудничество при возвращении прежней абонентской платы в размере 3 680 рублей? Также можем предложить тариф "Мониторинг". В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 550 рублей. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - 29 апреля. Благодарим за уточнение. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за длительное ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 29 апреля. Стоимость обслуживания составит 550 рублей. Дополнительно вы можете ознакомиться с условиями по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-01347):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Вы уже уведомили нас о вашем желании расторгнуть договор. Мы зафиксируем эту информацию в нашей системе. В выбранный вами день автоматически произойдет отключение охранного оборудования. Оборудование является вашей собственностью и при расторжении договора останется у вас. Подскажите, пожалуйста, готовы ли вы продолжить сотрудничество в случае отмены повышения абонентской платы? Мы рады, что можем предложить вам решение, которое вас устроит. Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне! Спасибо вам за то, что остаетесь с нами! Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы сожалеем, что вы задумались о расторжении договора. Можем ли мы узнать, что стало причиной вашего решения? Мы всегда стремимся улучшить качество наших услуг, поэтому ваше мнение очень важно для нас. Благодарим за ответ! При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 1990 рублей при сохранении текущего тарифа. Готовы рассмотреть данный вариант? На данный момент, ваш договор 8310201246 приостановлен с 08.05.25 по 08.05.25. Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» (550₽/мес) или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Благодарим вас за ответ. Приостановка договора выполнена до 01 декабря. С 01 декабря договор будет автоматически активирован. Мы понимаем, что вы обеспокоены стоимостью наших услуг. Мы ценим ваше сотрудничество и хотим найти решение, которое устроит вас. Уточните, пожалуйста, сумму абонентской платы которую вы готовы рассмотреть для продолжения сотрудничества. Уважаемый клиент, на данный момент самая минимальная абонентская плата, которую мы можем вам предложить, составляет 1900 рублей в связи с тем, что на вашем объекте установлено 7 дополнительных датчиков. При отключении части датчиков абонентская плата также может быть скорректирована в сторону уменьшения. Пожалуйста, уточните, есть ли у вас необходимость в отключении датчиков на вашем объекте, чтобы мы могли пересчитать для вас стоимость обслуживания? Благодарим вас за ответ. В таком случае, будем ожидать вашего решения и обращения ближе к данному числу. Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15478630.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Договор 71/22954 (г. Москва, ул. Якиманка Б., д. 56, кв. 74) расторгнут с 1 мая 2026 года в связи с обращением № 15462211 от 24 апреля 2026 года. Уточните, пожалуйста, необходимо перенести дату расторжения на 30 апреля? Информация о расторжении договора была направлена в чате мобильного приложения №15462211 от 26 апреля 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Добрый день! Договор 4950263389 приостановлен с 22 апреля 2026 года до вашего обращения. Перед возобновлением обслуживания понадобится выезд сервисного инженера для проверки работы оборудования.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам снижение абонентской платы до 1200 рублей. Готовы рассмотреть предложение? Мы предлагаем вам тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Готовы рассмотреть данный тариф? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 25 апреля. Договор охраны расторгнут с 25 апреля 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15466194

Сотрудник (00ЗП-01347):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 450 рублей. Подскажите, пожалуйста, на каких условиях готовы продолжить сотрудничество? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 25 апреля. Договор №4950242879 расторгнут с 25 апреля. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Благодарим за предоставленные реквизиты. Мы обработаем ваш запрос на возврат денежных средств в ближайшее время. Создали обращение № 15464064. Обычно процесс занимает до 10 рабочих дней.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №5457623

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного звонка

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, вы хотели бы приостановить обслуживание или расторгнуть договор? Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Если переезд не требуется и у вас есть контакты новых собственников, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. По условиям договора оборудование находится у вас в собственности. Информируем вас о расторжении договора с 25 апреля 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Мы понимаем, что вы рассматриваете возможность смены охранного предприятия. Прежде чем вы примете окончательное решение, хотелось бы предложить вам обсудить сложившуюся ситуацию. Расскажите подробнее, пожалуйста, какое именно предложение вы получили от наших коллег из других компаний? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. С 1 мая абонентская плата составляет 1200 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение!м Уточните, пожалуйста, оборудование остается на объекте или вы забираете его с собой? Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Если у вас есть контакты новых собственников, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона. Уточните, пожалуйста, точную дату, когда необходимо произвести расторжение договора? Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Благодарим вас за контактный номер. Уточните пожалуйста, удобную дату и время для визита инженера, можем направить с 25 апреля и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Благодарим вас за обратную связь! Информируем вас о расторжении договора, по вопросу возврата оборудования свяжемся с новым собственником. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Если у вас есть контакты новых собственников, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона. Мы будем ожидать от вас обратную связь по вопросу возможного переоформления договора на новых собственников.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15444427.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Спасибо за уточнение. Подскажите, пожалуйста, на каких условиях готовы продолжить сотрудничество?;

Сотрудник (00ЗП-00264):

По договору охраны №4950503298 действительно имеется задолженность в размере 4 066,00 рублей, подлежащая оплате. Согласно условиям договора, компания обязана уведомлять клиентов о наличии дебиторской задолженности для своевременной оплаты. Задолженность образована за активный период с 3 сентября по 26 октября 2025 года.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 22 апреля. Договор №111/00356 расторгнут с 22 апреля 2026 года. Просьба пополнить баланс на сумму 455 рублей за период с 01 по 21 апреля. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, в какой момент охрана объекта стала неактуальной? Это поможет нам правильно оценить ситуацию и предложить оптимальные решения. Мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Мы можем предложить вам перенос оборудования на объект, где охрана сейчас более необходима. Подскажите, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам снижение абонентской платы до 1 100 руб. Мы уверены, что сможем предложить вам условия, которые будут более выгодными и удобными для вас. Подумайте над нашим предложением, и мы будем рады продолжить сотрудничество с вами. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с сегодняшнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Уточните, пожалуйста, в какое время вам будет удобно принять нашего специалиста? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18 и с 18 до 21. Благодарим вас за уточнение. Договор расторгнут с 21 апреля 2026 года. Выезд инженера для демонтажа и возврата оборудования запланирован на 23 апреля с 15:00 до 18:00, контактный номер телефона: +7 916 604 38 88. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 2 135,67 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Во вложении направляем квитанцию на оплату. Обращаем ваше внимание, что задолженность необходимо оплатить в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Благодарим за ожидание. Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение!

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» 350 рублей для минимальных расходов. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего 350 рублей. Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Ранее вы использовали доступный период приостановки, который включает в себя 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. Уточните, пожалуйста, вам требуется приостановить действие договора или перевод договора на тариф "Полная охрана"? Ранее вы использовали доступный период приостановки, который включает в себя 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. К сожалению, выполнить приостановку договора нет возможности, так как ранее вы использовали доступный период приостановки. Предлагаем рассмотреть вам тариф "Мониторинг". Мы готовы вам предложить перенос оборудования на объект, где требуется охрана. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Мы также готовы предложить вам снижение абонентской платы по действующему тарифу до 1200 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Благодарим за ожидание. Договор №4950257469 расторгнут с 21 апреля. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Просьба направить полные реквизиты: Получатель; Номер счета; Банк получателя; БИК; Корр.счет; ИНН; КПП; ОКПО; ОГРН. Вы также можете направить скриншот реквизитов. Благодарим за предоставленные реквизиты. Мы обработаем ваш запрос на возврат денежных средств в ближайшее время. Создали обращение № 15434540. Обычно процесс занимает до 10 рабочих дней.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня Договор охраны расторгнут с 1 мая 2026 г. Апрель оплачен в полном объёме. Оборудование находится в вашей собственности, демонтаж вы сможете произвести самостоятельно, так же по данному вопросу вы можете обратится на линию технической поддержки по номеру +7 (495) 187-91-36. Если необходим выезд специалиста для проведения демонтажа, то минимальная стоимость выезда составит 3500 рублей. Добрый день!;Договор охраны расторгнут с 1 мая 2026 г.; Апрель оплачен в полном объёме. Оборудование находится в вашей собственности, демонтаж вы сможете произвести самостоятельно, так же по данному вопросу вы можете обратится на линию технической поддержки по номеру +7 (495) 187-91-36.;; Если необходим выезд специалиста для проведения демонтажа, то минимальная стоимость выезда составит 3500 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Благодарим за информацию. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 21 апреля. Договор 8120210887 по адресу:г Санкт-Петербург, ул Кронверкская, д12, литА расторгнут с 30 апреля 2026 г. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 15 523 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Пополнить баланс можно через наше мобильное приложение.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15429400.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15423582

Сотрудник (00ЗП-01342):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (300₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Можем также предложить вам снижение абонентской платы на 15%, с учетом акции она составит 1740. Готовы рассмотреть наше предложение? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 18 апреля. Выезд запланирован на 19 апреля, с 15:00 до 18:00. Дополнительные оплаты производить не нужно, задолженность по договору отсутствует. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 1 050 рублей.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15423582.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! По договору охраны №4950503298 действительно имеется задолженность в размере 4 066,00 рублей, подлежащая оплате. Согласно условиям договора, компания обязана уведомлять клиентов о наличии дебиторской задолженности для своевременной оплаты. Задолженность образована за активный период с 3 сентября по 26 октября 2025 года.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15412773. На вашу почту направлено письмо, мы запрашиваем документ, подтверждающий смену юридического адреса.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! На текущий момент идет процесс переоформления договора на новых собственников. Подскажите, пожалуйста, требуется ли приостановить обслуживание, во избежание начисления абонентской платы? После завершения переоформления, договор с вами будет автоматически расторгнут.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Благодарим вас за обратный звонок. В продолжение нашего разговора уведомляем, что договор № 4950281289 расторгнут. Задолженность в размере 12 455,00 рублей будет списана с баланса вашего договора. Вопрос по данному списанию будет решаться в рамках обращения № 15409787.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Можем ли мы узнать, что стало причиной вашего решения? Мы всегда стремимся улучшить качество наших услуг, поэтому ваше мнение очень важно для нас. Информируем вас о расторжении договора с 15 апреля 2026 года. Выезд сервисного инженера запланирован на 16 апреля с 12:00 до 15:00, предварительно за час специалист свяжется с вами для подтверждения визита. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15401888

Сотрудник (00ЗП-00345):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Задолженность по договору отсутствует. Понимаем, что вопрос цены имеет большое значение. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Готовы предложить вам индивидуальные условия обслуживания со стоимостью 3000 рублей. Обращаем внимания, что у вас установлен также датчик дыма, который защищает от бытовых аварий. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания на другой объект, где услуга будет актуальна. В случае расторжения договора, оборудование возвращается компании. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21 Я сейчас проверю и вернусь к вам. Договор охраны расторгнут с 15 апреля 2026 года. Выезд для демонтажа запланирован на 16 апреля с 18 до 21. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Мы видим, что ранее с вами не смог связаться специалист по вопросу замены оборудования. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру мы могли бы позвонить вам и обсудить наше предложение? Также хотели бы обратить ваше внимание, что договор приостановлен со 02 февраля 2026 года и начисления по абонентской плате не осуществляются. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора. Ожидайте, пожалуйста, мы с вами свяжемся.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине услуга перестала быть актуальной? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Договор охраны расторгнут с 13 апреля 2026 года. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Благодарим вас за направленные данные! Заявка на возврат передана специалистам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Подскажите, пожалуйста, что изменилось. По опыту знаем, что часто отказ от услуг происходит по какой-либо причине. Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Прежде чем приступим к расторжению, хотим обратить внимание на новую возможность вашего тарифа, которая позволяет вызвать экипаж группы быстрого реагирования даже не находясь на объекте. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Благодарим вас за ожидание! Информируем вас о расторжении договора с 12 апреля 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Просьба ответным сообщением направить полные банковские реквизиты для возврата неизрасходованного остатка денежных средств.

Сотрудник (0000-00049):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15373945

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников?

Сотрудник (0000-00056):

Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Добрый день!Мы готовы предложить вам снижение абонентской платы с 1 мая 2025 года и стоимость составит 1500 рублей. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за обратную связь. С 01 мая 2026 года ежемесячный платеж составляет 1 500 руб. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (00ЗП-01348):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» 350 рублей для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» 1200 рублей с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Ожидаем от вас обратную связь. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 8 апреля. Стоимость обслуживания составит 350 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1 200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 350 рублей. Уточните пожалуйста, с какой даты желаете расторгнуть договор? Оборудование будет возвращено компании или оставлено на объекте? Визит инженера для возврата оборудования можем предложить с 8 апреля и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Благодарим вас за ожидание! Информируем вас о расторжении договора с 6 апреля 2026 года. Визит сервисного инженера запланирован на 10 апреля с 9:00 до 12:00. По договору имеется задолженность, просьба внести оплату в ближайшее время. Квитанцию на оплату направляем вам во вложении. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы можем предложить вам снижение абонентской платы до 2210 рублей, уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть наше предложение? Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» (300₽/мес) или «Кнопка SOS» (690₽/мес) оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее?

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15353059.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15353059.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 06 апреля. Договор №4950233548 расторгнут с 06 апреля. Оборудование находится в вашей собственности. В случае необходимости охраны вы можете обратиться к нам для повторного подключения. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 06 апреля. Благодарим за уточнение. Договор №7К/12850 (г. Москва, ул. Сеславинская, д. 16/1, кв. 4) расторгнут с 01 мая 2026 года. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00049):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Если у вас есть контакты новых собственников, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 6 апреля 2026 года. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 06 апреля. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Визит инженера можем предложить 06 апреля и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Благодарим за ожидание. Договор расторгнут с 06 апреля. Выезд сервисного инженера запланирован на 07 апреля с 18 до 21. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (916) 842-46-59.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15336595.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15336595.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 03 апреля. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 3 апреля.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 03 апреля. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 3 апреля.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 03 апреля. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 3 апреля.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Можем предложить вам приостановку договора на время ремонта. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15335583.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Вместо общего повышения на 15 %, специально для вас согласовано увеличение только на 10 %. Таким образом, абонентская плата составит 5273₽, при этом уровень безопасности и обслуживания остаётся неизменным. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Если исключить вопрос стоимости абонентской платы, вас всё устраивает? Ваш тариф включает: круглосуточный мониторинг, неограниченный выезд ГБР, безлимитный доступ к мобильному приложению. К сожалению, в случае отказа от системы безопасности вы потеряете свой тариф, и вернуть его снова будет невозможно. Скажите пожалуйста, вы готовы остаться на своем тарифе? Уточните, пожалуйста, какую сумму абонентской платы вы готовы рассмотреть для продолжения сотрудничества? Будем ожидать вашего решения. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 474,00 рубля подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Договор охраны расторгнут с 04 апреля. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 300р или «Кнопка SOS» 690р оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! мы искренне ценим ваше доверие и понимаем, что решение о приостановке договора может быть непростым. Хотим напомнить, что непрерывность охраны — это залог безопасности вашего объекта. Даже кратковременный перерыв повышает риски, которые могут повлечь серьезные последствия. Чтобы сделать ваше сотрудничество с нами более комфортным, предлагаем несколько гибких альтернатив: Тариф «Кнопка SOS» – 1200₽/мес. Этот тариф включает экстренный выезд группы реагирования только по вашему сигналу (брелок или приложение). Он идеально подходит, если вам нужно временно снизить затраты, но при этом сохранить защиту в критических ситуациях. Тариф «Мониторинг» – 550₽/мес. Данный тариф обеспечивает круглосуточный контроль датчиков (пожар, протечки, газ) с мгновенными оповещениями. Вы сами решаете, как реагировать на уведомления. Мы готовы подстроиться под ваши потребности — давайте найдем оптимальное решение! На текущий момент договор охраны приостановлен до 1 мая 2026 года. Сумма отображающаяся у вас в личном кабинете это авансовая оплата за май 2026 года. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы и хотим меняться, чтобы стать лучше. Уточните, пожалуйста, в чем наша ошибка? Мы проведем тщательное внутреннее расследование и вернемся с обратной связью в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. В рамках лояльности мы готовы предложить вам снижение абонентской платы до 2230 рублей. Готовы рассмотреть наше предложение? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Специально для вас согласовали абонентскую плату в размере 2000 рублей. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Можем предложить вам приостановку договора до момента продажи квартиры. После продажи будет возможно переоформление договора на новых собственников. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Договор охраны расторгнут с 3 апреля. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение!

Сотрудник (00ЗП-01348):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Если у вас есть контакты новых арендаторов, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона. Уточните, пожалуйста, точную дату, когда необходимо произвести расторжение договора?

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15328712

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за ожидание. Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Можем ли мы узнать, что стало причиной вашего решения? Мы всегда стремимся улучшить качество наших услуг, поэтому ваше мнение очень важно для нас. Благодарим вас за уточнение. Условия договора не подразумевают автоматическое снижение ежемесячной платы. В качестве признательности за наше сотрудничество мы можем предложить вам сохранение текущего ежемесячного платежа, повышение стоимости обслуживания с 01 мая 2026 года не будет осуществлено. Подскажите, пожалуйста, готовы рассмотреть наше предложение? В 2026 году абонентская плата не будет для вас повышена. Информация будет зафиксирована, в случае автоматического увеличения, вы сможете обратиться для корректировки ежемесячного платежа. Приносим извинения за ожидание. Для вас сохранена текущая абонентская плата.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» 300 рублей для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» 690 рублей с экстренным вызовом группы. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня Договор расторгнут со 2 апреля. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за предоставленные реквизиты. Мы обработаем ваш запрос на возврат денежных средств в ближайшее время. Создали обращение № 15316965. Обычно процесс занимает до 10 рабочих дней. Заявка на возврат денежных средств создана. Ожидайте, пожалуйста, поступления в течении пяти рабочих банковских дней.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы можем предложить тариф «Мониторинг» 300 рублей для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» 690 рублей с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение!

Сотрудник (00ЗП-01347):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Подскажите, пожалуйста, на каких условиях готовы будете продолжить сотрудничество? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о расторжении? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?