ChatPulse

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: высокая стоимость абонентской платы, редкое использование системы, переезд / продажа объекта, вопросы по качеству сервиса или оборудования, иное — уточните, пожалуйста. Благодарим за ожидание. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 550 рублей. Готовы рассмотреть данный тариф? Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Подскажите, пожалуйста, на каких условиях готовы предложить сотрудничество? Понимаем ваше решение. Подскажите, пожалуйста, возможно ли, что оборудование потребуется на другом объекте, где услуги охраны будут более актуальны? Благодарим за информацию. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 01 июня. Благодарим за ожидание. Договор №8630201251 расторгнут с 01 июня 2026 года. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Благодарим за предоставленные реквизиты. Мы обработаем ваш запрос на возврат денежных средств в ближайшее время. Создали обращение №15695959. Обычно процесс занимает до 10 рабочих дней.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание и оплату! Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне!

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Квитанция во вложении. Благодарим за оплату. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. У вас заключено два договора: 8630201844 и 8630201844/Р. Абонентскую плату вы вносите в полном объеме — 1 250 рублей — по договору мониторинга 8630201844. После этого часть оплаты переносится на договор реагирования 8630201844/Р. В связи с этим вам приходят два чека: на сумму 910 рублей по договору 8630201844 и на сумму 340 рублей по договору 8630201844/Р. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15695959

Сотрудник (00ЗП-00283):

Во вложении направляем квитанцию на оплату. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?

Сотрудник (0000-00056):

С данным устройством потеряна связь. Необходимо вынуть батарейку из датчика двери котельной на одну минуту и вставить заново. Запланируйте выезд инженера Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд, работы и датчик - бесплатно. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Вам выставлен счет на сумму за дооборудования объекта датчиками протечки воды по монтажной заявке 26-008843. 26 декабря 2025 года вам был выставлен счет без учета 3х датчиков протечки, так как они не были установлены.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Денежные средства будут автоматически списаны в счет сервисного обслуживания из абонентской платы. В ближайшее время информация обновится.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день! Актуальные реквизиты во вложении.; Благодарим за ожидание. Реквизиты направлены по электронной почте. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Оплата по договору произведена до июня месяца. Квитанция на оплату за июль во вложении. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, в связи с чем необходим демонтаж оборудования? На данный момент договор приостановлен с 20 апреля до вашего обращения по причине проведения ремонта на объекте. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди, а это подвергает жизнь и здоровье ваших близких реальной опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану имущества, но и защиту здоровья и жизни при нападении с помощью кнопки SOS.Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключении электричества оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Готовы ли вы рассмотреть данный вариант? Благодарим за обратную связь! Мы ценим ваше сотрудничество и хотим найти решение, которое устроит именно вас. Давайте разберёмся подробнее: что именно вызывает у вас беспокойство? Мы постараемся предложить индивидуальный вариант. В качестве одного из решений мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В этот тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Будем благодарны за обратную связь. Благодарим вас за ответ. Уточните, пожалуйста, дату и время для выезда специаосита? Ближайшая дата 31 мая. Уточните, пожалуйста, точное время для выезда. Доступный период с 15-18 и с 18-21. Выезд специалиста запланирован на 2 июня 2026 года с 18:00 до 21:00. За день до выезда вам будет направлено SMS-уведомление с номером специалиста. Расторжение договора будет выполнено после демонтажа оборудования. На вашем счёте имеется неизрасходованный остаток средств - мы готовы перевести эту сумму на ваш банковский счёт. Для возврата денежных средств, пожалуйста, направьте нам реквизиты вашего банка. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Автоплатеж списывает денежные средства с 15 по 20 число месяца. В случае, если на карте недостаточно денежных средств, повторное списание произойдет позднее, с 20 по 25 число месяца. Всё верно. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - с текущей даты. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15677803

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Договор будет возобновлён с 4 июня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Дополнительное соглашение направлено в связи с повышением стоимости обслуживания с 1 июля. В мобильном приложении информация о новой стоимости обслуживания будет отображена с 1 июля.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Договор будет возобновлен с завтрашнего дня.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Счет на оплату во вложении

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Вы можете выбрать комфортный для вас вариант платежа - в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте по номеру договора.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Договор охраны возобновлен. Информация будет отображена в приложении в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Задолженность отсутствует. Договор оплачен до 30 июня 2026 года. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Все устройства в рабочем состоянии. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1 200 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! При возобновлении дополнительная плата не начисляется, абонентская плата останется на том же уровне при тарифе "Полная охрана". Благодарим вас за ответ! Действие договора будет приостановлено с 1 июня по 30 августа 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 31 августа 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01079):

Добрый день!Стоимость самой камеры составляет 6500 р., для расчета стоимости монтажа и подключения выезжает специалист на объект Подскажите, готовы будите запланировать выезд специалиста для обследования?Выезд бесплатный К ,сожалению не получили от вас ответ, готовы связаться с вами завтра в любое удобное время!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Оплата по вашему договору произведена до 30.06.26г. Уточните, пожалуйста, счет необходимо сформировать за период с 01 по 31 июля? Добрый день! Счет;;по договору 4950503587 от 20.06.24г. во вложении.; Счет успешно направлен на почту admin@aogkrsp.ru.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счет за июнь во вложении. Счет за сервисные услуги вам будет направлен дополнительным письмом. Счет за сервисное обслуживание во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Счет по вашему договору;4950504044 во вложении.; Счет направлен на почту admin@aogkrsp.ru.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Оплата по вашему договору произведена до 30.06.26г. Уточните, пожалуйста, счет необходимо сформировать за период с 01 по 31 июля? Добрый день! Счет на оплату;по договору 4950524395 от 17.02.26г. во вложении.; Счет успешно направлен на вашу почту admin@aogkrsp.ru.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. Договор 4950522954 успешно активирован с 29 мая.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15677803.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. В ближайшее время с вами свяжется специалист для консультации.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15680344

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Приостановить договор необходимо с 30 июня 2026 года во избежание начисления абонентской платы? Переоформление и приостановка требуется по договору №4950264182 или №4950262117? Вы оставили два обращение на разные объекты. Благодарим вас за уточнение! Приостановка будет выполнена с 1 июля 2026 года. Услуги по договорам оплачены до 30 июня 2026 года. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Благодарим за информацию. Ожидаем заполненную форму для запуска процесса переоформления по договору №4950264182 Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, за какой период требуется сверка? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день! Акты сверки за январь-апрель 2026 года во вложении. Также они были направлены Вам в ЭДО. Просьба произвести сверку, подписать и направить сканы в ответ на данное письмо или подписать их в ЭДО. Благодарим Вас за сотрудничество! Добрый день! Акты сверки за январь-апрель 2026 года во вложении. Также они были направлены Вам в ЭДО. Просьба произвести сверку, подписать и направить сканы в ответ на данное письмо или подписать их в ЭДО. Благодарим Вас за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просим вас направить платежное поручение об оплате. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Уточните, пожалуйста, когда обращались по данному вопросу? Если вы пополняли баланс за период с 1 марта по 31 мая, то просим вас направить платежное поручение. Уточните, пожалуйста, куда направили документ? Документ к нам не поступал. Вложите, пожалуйста, файл в чате мобильного приложения. Наша электронная почта zabota@gulfstream.ru Уточните, пожалуйста, с какой электронной почты вы направили документ? Платежное поручение поступило. Данная оплата не поступала в компанию Гольфстрим, так как внесена по неверным реквизитам. Для возврата платежа просим вас обратиться в банк. Во вложении направляем верные реквизиты. Вам необходимо обратиться в банк, через который вы производили платеж. Мы не нашли согласование прежней стоимости обслуживания по вашему договору. Уточните, пожалуйста, номера договоров по данным объектам для проверки информации. Для возврата платежа вам необходимо обратиться в банк. По договору 4950513875 абонентская плата сохранена на прежнем уровне. Вам необходимо уточнить в банке, что организация, на которую вы совершили оплату, была ликвидирована. Вернуть или учесть данный платеж нашими силами не представляется возможным

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-00283):

По вашему договору числится задолженность за услуги сервиса. Во вложении направляем подписанный акт выполненных работ. Благодарим вас за информацию. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, номер договора, по которому пополнили баланс. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. По нашей информации обслуживание по объекту, расположенному по адресу: г Москва, ул Авиационная, д 77, к 2, кв 262, было приостановлено с 03 марта 2025 года по 03 марта 2026 года, уведомление о периоде приостановки было вам направлено в чате мобильного приложения. Договор был автоматически возобновлен 04 марта, сигналы с объекта не формировались. На текущий момент мы приостановили действие договора с 01 мая 2026 года. В связи с тем, что оплата по данному договору поступала, мы предлагаем вам компенсировать ваши затраты по активному договору 4950511997 (г Москва, м.о. Щукино, ул. Авиационная, д 77, к 2, кв 558), а также перенести переплату в размере 2 190 руб. В качестве компенсации вам будет предоставлено бесплатное обслуживание сроком на два месяца. Подскажите, пожалуйста, готовы принять наше предложение?

Сотрудник (00ЗП-00264):

Вами был оплачен счет в размере 25 960 рублей. Ваша заявка на переезд в работе. В ближайшее время с вами свяжется специалист. Установка оборудования стоила 25 860 руб. Да, все верно. Во вложении направляем акт выполненных работ. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счет во вложении. Договор охраны № 4950514086 приостановлен, задолженность отсутствует. Благодарим за ожидание. Счет во вложении. Договор охраны № 4950514086 приостановлен, задолженность отсутствует. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15664384

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15664270.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15664270.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за ожидание. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Если необходимо, чтобы операция была выполнена на нашей стороне, то просим также уточнить номер телефона и кодовое слово для уполномоченного лица. Для выгрузки счетов в личном кабинете необходимо перейти в раздел "К оплате" - "Оплатить" - ввести сумму к оплате и E-mail - "В отделении банка" и выбрать "Распечатать" или "Сохранить". Юридический адрес будет скорректирован.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счет за услуги сервиса на сумму 5 060 руб. не оплачен. Вы можете пополнить баланс на данную сумму в разделе "Оплата", денежные средства будут учтены по счету. Данный счет не оплачен, строка "Сервисное обслуживание" обозначает выставление счета. Сумма на балансе числится меньше, так как для оплаты на балансе есть денежные средства для переноса с абонентской платы по счету за услуги сервиса. Счет не был оплачен, денежные средства не были перенесены с абонентской платы. Во вложении направляем квитанцию на оплату, в последующем вы можете пополнять баланс за услуги сервиса через раздел "Оплата" после выставления счета в мобильном приложении. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за ожидание. Абонентская плата по вашему договору составляет 1790 рублей. Информация в мобильном приложении будет обновлена в течение дня. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. Мы перезапустили систему, просим вас сделать паузу и проверить работу оборудования через 10 минут.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Счет на оплату во вложении. Закрывающие документы за май будут направлены после 1 июня.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15621282

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! На текущий момент счета ещё не сформированы финансовым отделом, в ближайшее время полная детализация будет доступна в мобильном приложении. На текущий момент 19 990 рублей будут учтены в счет монтажных работ, 1 800 рублей будут учтены в счет абонентской платы за период с 25 мая по 23 июня 2026 года. Абонентская плата по договору составляет 1 790 рублей, вами внесена оплата 1 800 рублей. 10 рублей учтены на предоплату в июне, поэтому не будут отражаться как неизрасходованный остаток средств в мобильном приложении. По договору авансовый метод оплаты, оплата вносится в текущем месяце до 15 числа за следующий.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Во вложении направляем вам письмо о реорганизации с указанием актуальных реквизитов компании. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за ожидание! Услуги по договору №7К/09443 оплачены до 16 февраля 2027 года. Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: Адрес: 127015, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бутырский, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 3, помещ. 1Б/1 ОГРН: 1267700007057 ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: В Сбербанк России г. Москва Корр. счёт: 30101810400000000225 БИК: 044525225 Тел: +7 (495) 983-00-00

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Счета на оплату во вложении

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Тариф Мониторинг действует с 18 мая.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Услуги оплачены до 31 мая 2026 года. По договору действует авансовый метод оплаты, в текущем месяце до 15 числа вносится предоплата за следующий месяц. Предоплата на текущий момент не внесена, поэтому вам поступило оповещение. Благодарим вас за информацию! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

У вас подключен тариф "Кнопка SOS". В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Сумма абонентской платы составляет 1 570 рублей. Кнопка может быть использована, даже если вы не находитесь на объекте. Главное, что бы было стабильное соединение для работы мобильного приложения. Уточните пожалуйста, действие договора приостановлено на текущий момент. Требуется возобновление? Оплата за батарейки производится после выезда, по счету, который выставляется в мобильном приложении. По вашему договору сервисное обслуживание не подключено, счета за услуги сервиса подлежат оплате. Подписанный акт выполненных работ во вложении. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счет за услуги сервиса был выставлен в соответствии с подписанным договором, в вашем договоре не числится пункт о сервисном обслуживании. Согласно данным условиям счет подлежит оплате. Благодарим вас за ожидание. По условиям вашего договора сервисное обслуживание комплекса не подключено. В рамках сервисного обслуживания (пункт 7.1.2 договора) предусмотрена замена неработоспособных приборов, блоков, плат, кабелей, проводов, аккумуляторов, батарей и других компонентов на исправные однотипные или функционально эквивалентные заменяемым. Поскольку данная услуга по вашему договору отсутствует, замена элементов питания и иных расходных материалов, используемых при работах на объекте, производится на платной основе. Вместе с тем сам выезд специалиста для активации договора и его работа осуществляются бесплатно, оплате подлежит только расходный материал — аккумулятор. Во вложении направляем вам акт выполненных работ, подписанный с вашей стороны. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений? Для предоставления акции просьба внести сумму в размере 10080 рублей и предоставить нам чек после оплаты. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за оплату. Скидка по договору в размере 20% предоставлена. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день. Счет за сервис во вложении

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим вас за ответ. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди, что подвергает жизнь и здоровье ваших близких реальной опасности. Уточните, пожалуйста, готовы ли вы продолжить обслуживание на вашем текущем тарифе «Мониторинг» с абонентской платой в размере 300 рублей? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 25 мая. Благодарим вас за ответ!Сообщаем, что ваш договор расторгнут с 25 мая 2026 года. Мы были рады работать для вас и надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. На вашем счёте имеется неизрасходованный остаток денежных средств, и мы готовы перевести эту сумму на ваш банковский счёт. Для возврата денежных средств, пожалуйста, направьте нам реквизиты вашего банка. Благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за вопрос! По договору № 4950213828 последнее начисление было в 2024 году, за активный период действия договора. На текущий момент, абонентская плата не начисляется, так как услуги не оказываются. Благодарим за информацию! Последний перерасчет был 01 февраля 2026 года, в связи с изменением абонентской платы для всех наших клиентов. Перерасчет не является обязательством для оплаты, так как не является счетом или квитанцией. Благодарим за вопрос! Договор был приостановлен с 10 декабря 2024 года в связи с задолженностью. В нашу службу не поступало обращений по приостановке или расторжению договора охраны. Задолженность начислена только за активный период действия договора. Договор охраны будет расторгнут с ближайшей даты. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 15 788,39 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Пополнить баланс можно через наше мобильное приложение.В случае если вы направляли заявление о расторжении в 2024 года просим вас направить скрин отправки, для внутренней проверки. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Договор охраны расторгнут с 26 мая 2026 года. Для проверки вашего запроса, а так же списания частичной задолженности просим вас направить скрин отправки письма. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Сформированная задолженность за период с 1 августа по 09 декабря 2024 года. К сожалению с долгом договор в 25 году расторгнуть не могли в связи с чем он находился в приостановке. Просим вас предоставить именно скрин 2024 года. Касательно работоспособности системы, мы проверяем информацию и вернемся к вам с обратной связью. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за информацию! Счет за сервис будет выставлен в течение 3х рабочих дней. Если вам известна сумма к оплате, можно внести ее на баланс вашего договора и денежные средства будут учтены за сервис.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Счета направлены в ЭДО.

Сотрудник (00ЗП-01484):

Вам тревожная кнопка необходимо по адресу МО, Истринский район, д.Карцево, д.55 , верно? Тревожная кнопка нужна переносная или стационарная? Стоимость кнопки 4990 рублей, выезд инженера и его работы 3500 рублей, 100 рублей добавиться к абонентской плате. Готовы планировать визит на дооборудование ? Ниже цены нет на дооборудования, к сожалению кнопка у вас есть в мобильно приложении Гольфстрим и на клавиатуре доступна можем предложить вам скидку 3500 за выезд, те оплата кнопки 4990 и 100 рублей абонентская плата готовы планировать? начиная с 28,05 с 9-12/12-15/15-18/18-21 можем приехать. Вам в какой день и время было бы удобно? Просьба указать контакт для связи инженеру Хорошо, спасибо

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за направленную информацию. Договор охраны № 4950286934 - г Москва, пер Орликов, д 6, кв 60 будет активен с 26 мая 2026 года. Также хотим предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим вас за ожидание. Сообщаем, что оборудование на объекте по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Тагильская, д. 52, принадлежит вам, так как выкуп был произведён с 22 марта 2026 года. Благодарим за ожидание. Выполнен пересчет абонентской платы с учетом выкупа оборудования. С 1 мая 2026 года стоимость составит 3390 рублей. Благодарим за вопрос! Оборудование по вашему договору полностью выкуплено, срок выкупа - 2 года. Согласно вашему договору охраны, абонентская плата не привязана к аренде оборудования. На данный момент мы уже согласовали снижение абонентской платы по вашему договору Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. С 1 мая 2026 года стоимость обслуживания составляет 3390 рублей.Согласно п 3.2.9 Договора в случае если прекращение Договора произошло по истечению двух лет с даты его заключения, стоимость основного оборудования считается равной 1 рублю. Дата начала оказания услуг по вашему договору - 31 марта 2024. На балансе имеется неизрасходованный остаток средств в размере 921,00 рубль, услуги по договору оплачены до 10 июня 2026 года. Абонентская плата изменена с 1 мая 2026 года, корректировка баланса за апрель не доступна. За апрель удержано 3 680 рублей. За май будет удержано 3 390 рублей. За апрель вы внесли сумму 3 680 от 23 марта. За май вы внесли сумму 4 310 рублей от 15 апреля, абонентская плата за май составила 3 390 рублей, остаток средств учтен на 10 дней июля. Оплата от 24 мая ещё не зачислена на ваш счет, зачисление может быть проведено в течении суток. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. К сожалению, в связи геополитической ситуацией во всем мире, в Москве и Московской области, а также в других регионах действительно могут глушить связь. В связи с этим инженер должен был предложить подключение дополнительного канала для передачи данных (WI-FI или проводной Ethernet канал). Уточните, пожалуйста, инженер предлагал подключить доп. канал связи и есть ли у вас на объекте интернет? Мы понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, и активно работаем над решением вашего вопроса. К разрешению возникшей ситуации мы привлекли руководство и в рабочее время обязательно вернемся с подробным ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание! Услуги за май и июнь оплачены в полном объеме. Задолженность отсутствует. Благодарим вас за ожидание. Сообщаем, что ранее внесенная оплата от 01.03.2026 покрыла период обслуживания с 01 по 30 июня, в связи с чем дополнительное списание денежных средств за указанный период не производилось. Следующее списание будет осуществлено в июне уже за период обслуживания в июле. Также данная транзакция должна отображаться в разделе оплат в мобильном приложении. Просим вас, пожалуйста, дополнительно проверить информацию по оплате в приложении. Если оплата не отображается или возникнут дополнительные вопросы, мы обязательно поможем вам разобраться в ситуации.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Вы можете обратиться по номеру 8 (800) 737-77-77 сегодня после 10:00. Специалисты примут ваш звонок и предоставят необходимую консультацию. Подскажите, пожалуйста, могу ли я дополнительно помочь вам в рамках данного чата? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

При оплате за 6 месяцев действует скидка 10 %. К оплате с учетом скидки 14256 рублей.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 25 мая 2026 года. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Подскажите также, в какой день сможете принять инженера для демонтажа оборудования? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Оборудование предоставляется во временное пользование на время действия договора и при расторжении возвращается компании. Возможно имелась ввиду именно установка без оплаты, так как при стандартном подключении оплачиваются также работы по монтажу системы. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Оплата, поступившая 18 и 24 февраля 2023 года, была за абонентское обслуживание за февраль и март. Счет за оборудование не выставлялся. Договоры во вложении. Условия возврата оборудования прописаны в п 3.2.9 Договора 4950288612. В том случае если оборудование не возвращается, выставляться счет на остаточную стоимость согласно формуле. Договор охраны расторгнут с 25 мая 2026 года. Стоимость обслуживания указана в приложении 1 к договору 4950288612. При заключении она составляла 1990 рублей. С 1 февраля 2026 года произошло увеличение до 2330. С 1 апреля 2026 года в связи с вашим обращением согласованы индивидуальные условия и стоимость уменьшена до 1300 рублей. Для расчета остаточной стоимости потребуется дополнительное время.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за обращение! Счет во вложении

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за ожидание. Списание произведено по договору 71/24163 - г. Москва, ул. Угличская, д. 18, кв. 8. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Приостановили обслуживание по договору 71/24163 (г. Москва, ул. Угличская, д. 18, кв. 8) до вашего обращения. Если вы планируете возобновить сотрудничество, мы готовы обсудить индивидуальные условия, учитывающие ваши текущие потребности. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. С какого числа необходимо перевести на тариф Полная охрана? Перевод на тариф Полная охрана осуществлен с 01 июня. Абонентская плата составит 1690 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Просим попробовать перезагрузить мобильное приложение и убедиться, что VPN отключен. Квитанция на оплату во вложении. Вы можете выбрать комфортный для вас вариант платежа - в личном кабинете или на сайте https://gulfstream.ru/payment/ по номеру договора 4950206993.

Сотрудник (0000-00056):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Услуги оплачены до 30 июня 2026 года.

Сотрудник (0000-00052):

Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Оплата от 21 мая учтена за период с 29 апреля по 31 мая.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Договор активен с 22 мая. Услуги оплачены по 28 июня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Автоплатеж через мобильное приложение не подключен. Хотим уточнить, что у нас нет технической возможности прикрепить карту. Прикрепление карты возможно только по вашей инициативе и при подключении автоплатежа. Просим направить скриншот для разбора ситуации. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. По данному вопросу вам необходимо обратиться в банк. Благодарим за ожидание. Данные банковской карты действительно могут сохраняться в мобильном приложении для удобства оплаты. Удалить данные вы можете самостоятельно. Все верно, через личный кабинет вы можете изменить данные. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Уточните, пожалуйста, требуется отвязать карту от автоплатежа? Удалить данные вы можете самостоятельно. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. При оплате, когда вам будут предложены варианты банковских карт, вы можете удалить свои данные. Вы можете удалить повторно данные карты. Это происходит из-за вода данных вручную. Данные карты могут сохраняться автоматически при вводе всех реквизитов для оплаты. Для вашего спокойствия вы можете заново удалить данные вашей карты. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Направьте, пожалуйста, чек на сумму задолженности 7010,90 рублей.Ваш договор приостановлен, списаний новых не происходит. В личном кабинете счета выставляются автоматически. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 450 ₽ в месяц. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счет за монтажные работы выставлен на сумму 6490 рублей. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Акт сверки необходимо направить в эдо? Счет во вложении. Счет за сервис будет направлен позднее. Акты сверок будут направлены в эдо. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Счет во вложении. Акты сверок направлены по ЭДО. Счета за сервис во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просьба в мобильном приложении добавить договор №4950227943 и удалить договор №4950227943/Р. Направьте, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Если снижение чувствительности не помогло, то можем удаленно выключить датчик, чтобы он не срабатывал Удаленно выключили датчик движения с фото улица 1

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Ваше обращение находится в работе.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Благодарим за информацию. Скидку на дебиторскую задолженность мы не предоставляем. Информацию передали о том, что задолженность будет платиться частями. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00080):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По умолчанию, на вашем типе оборудования, при отключении электропитания резервная батарея держит до 12 часов Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Счет будет выставлен в скором времени. Ожидайте, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01341):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счета на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Можем предложить приостановку договора без начисления абонентской платы до момента переоформления договора. Вы можете передать им наш контактный номер телефона 8 (800) 737-77-77 или электронную почту zabota@gulfstream.ru. Договор охраны приостановлен с 1 июня 2026 года на бессрочный период. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Необходимо внести оплату и оповестить нас для сохранения условий акции. Можно внести оплату 1 июня или текущей датой, как вам будет удобнее. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По договору №4950221071 задолженность отсутствует, приносим извинения за доставленные неудобства.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за вопрос! Уточните, пожалуйста, требуется ли переоформление договора на новых собственников или арендатора? Благодарим за ответ! Требуется ли перенос оборудования на новый объект с сохранением всех условий обслуживания? Уточните, пожалуйста, с какой даты хотели бы расторгнуть договор? Ближайшая - 22 мая 2026 Благодарим за ответ! Договор № 3430210090 расторгнут с 22 мая 2026 года. На вашем счете есть неизрасходованный остаток денежных средств. Мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств потребуются подписанные акты сверок, банковские реквизиты для перевода и заявление на возврат с подписью и печатью вашей организации. Шаблон заявления на возврат во вложении. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день! На сегодняшний день сверка доступна на 30.04.2026, во вложении акты сверки за апрель 2026, так же направили в ЭДО. Май 2026 будет доступен после 20.06.2026. Данный вопрос на контроле, по готовности направим сверку за май 2026.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Назначить демонтаж на завтра, к сожалению, нет возможности. Уточните, пожалуйста, с какой даты необходимо расторжение договора? На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы продлить наш сервис на эту сумму, выполнив расторжение и демонтаж 1 июня. Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. Выезд можем предложить 1 июня, с 9:00 до 21:00. Запланировали выезд на 1 июня, с 12:00 до 15:00. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Добрый день! Договорились на выезд специалиста на 25.05 с 12-15. Ожидайте, пожалуйста, специалиста на установку в эту дату.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Приносим извинение за доставленные неудобства. Мы отредактировали информацию. В ближайшее время она отобразится у вас в личном кабинете.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15628405

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны по адресу: обл Свердловская, р-н Белоярский, КП Спортивный, ул. Сосновая, д 15, оплачен до 1 августа 2026 года. Приносим извинения за доставленные неудобства. Звонок был осуществлён на номер +79221408329 ? С объектом все в порядке, оборудование исправно, задолженности нет. К сожалению, отметок по какой причине был выполнен звонок нет. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15628405

Сотрудник (00ЗП-01345):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Во время приостановки договора абонентская плата не списывается. Переплата по вашему договору отсутствует. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 350 рублей или «Кнопка SOS» 1200 рублей оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Тариф «Кнопка SOS»: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа.Тариф Мониторинг: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Все верно. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Задолженность за предыдущие периоды необходимо оплатить. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 21 мая. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 550 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Всё верно, абонентская плата в месяц составит 550 рублей. Да, так же хотим рассказать про тариф “Кнопка SOS” . В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1800 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. На ткущий момент можем приостановить с 21 мая по 18 августа 2026 года. Фиксируем приостановку? Срок приостановки составит 90 дней. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено с 19 августа 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Уважаемый клиент, сообщаем, что корректировка абонентской платы выполнена. С 1 мая её размер составляет 1 730 рублей, без повышений в 2026 году. В качестве компенсации за доставленные неудобства вам предоставлен период с 1 по 31 мая включительно со скидкой 100%. Благодарим за понимание и доверие к нашей компании

Сотрудник (0000-00049):

Спасибо за ожидание! Мы работаем над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Уточните, пожалуйста, какие именно сложности возникают при постановке/снятии. Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. В ходе удаленной диагностики установлено, что основной блок системы не может отправить сигнал через Wi-Fi. Уточните пожалуйста, в данный момент интернет на объекте работает ? Вы не меняли интернет-провайдера или роутер ?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Благодарим вас за уточнение! Просьба 21 мая обратиться на центральную станцию мониторинга по номеру 8 (800) 737-77-77 для перевода объекта в технический режим до окончания ремонтных работ. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уважаемый клиент, сообщаем, что ранее приостановка вашего договора была выполнена пользователем с логином 9302088125 на период с 28 апреля по 12 мая 2026 года. После окончания указанного срока договор автоматически активировался с 13 мая 2026 года. В настоящее время также зафиксирована приостановка тем же пользователем на период с 21 мая по 30 июня 2026 года включительно. С 1 июля 2026 года договор будет автоматически активирован. Обращаем ваше внимание, что денежные средства, поступившие на ваш баланс сегодня, полностью покрыли задолженность за май. Благодарим за понимание и сотрудничество. На время приостановки абонентская плата не начисляется. Сообщаем, что на время приостановки договора абонентская плата не начисляется. Размер абонентской платы по вашему договору составляет 1 790 рублей. Благодарим за понимание. Верно, поскольку оплата по договору произведена до 15 мая была. Оплата в размере 918,10 рублей была за период с 16 по 31 мая, так как договор активирован с 13.05.26г. Остаток денежных средств был перенесен на период с 01 по 15 мая. Оплата, которая была произведена вами сегодня также, будет учтена в будущий период после активации договора. Сообщаем, что остаток оплаты за апрель был перенесён на период с 1 по 15 мая включительно. Остаток суммы, оплаченной сегодня, будет перенесён на будущий период после активации договора. Оплата, поступившая 1 апреля 2026 года в размере 1 790 рублей, была учтена верно. Однако в связи с тем, что с 28 апреля по 12 мая 2026 года вами была оформлена приостановка договора, услуги в этот период не оказывались. Поэтому образовавшаяся переплата за дни приостановки (с 28 по 30 апреля) не была списана и автоматически перенесена на период после окончания приостановки, а именно с 1 по 15 мая 2026 года включительно. Таким образом, ваш платёж от 1 апреля покрыл услуги за фактический период оказания услуг с учётом приостановки. Оплата, поступившая 20 мая 2026 года в размере 918,10 рублей, была учтена за период с 16 по 31 мая 2026 года. Вместе с тем, с 21 мая 2026 года вами была оформлена приостановка договора, а это означает, что услуги в период с 21 по 31 мая не будут оказаны. В связи с этим сумма в размере 918,10 рублей, которая уже была зачислена за указанные дни, не будет полностью списана за май, а только за период с 13 по 20 мая, а остальная сумма от ранее указанной будет перенесена на ваш баланс в качестве аванса на будущий период после повторной активации договора.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Для возобновления договора потребуется выезд сервисного специалиста, уточните, пожалуйста, когда будет удобно принять мастера? Крайний промежуток времени выезда - с 18:00 до 21:00. К сожалению, ближайшая возможная дата - 22 мая, с 18600 до 21:00. Выезд запланирован на 22 мая.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Всё верно. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15628405.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15628117.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15628405.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Ближайшая возможная дата выезда специалиста - 22 мая. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание. Сообщаем, что выезд специалиста запланирован на 22 мая 2026 года в период с 12:00 до 15:00. Договор охраны расторгнут с 21 мая 2026 года. Мы были рады работать для вас и надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова!

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Благодарим за вопрос! Для учета указанной оплаты, необходимо заполнить заявление, шаблон во вложении. Основанием платежа можно указать "Оплату услуг охраны по договору № (номер оплачиваемого договора)" Благодарим за вопрос! Можно прислать в указанном чате либо в новом обращении или на нашу почту zabota@gulfstream.ru Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Да, назначение платежа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Благодарим за направленные документы. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Счет во вложении. Добрый день! Счет во вложении. Второй договор №;4950259968 оплачен до 30 июня 2026 года.; Договор № 4950259968 оплачен до 30 июня 2026 года, а договор № 4950526070 оплачен по 31 мая 2026 года. Счет направлен на указанную вами почту. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15626534

Сотрудник (00ЗП-01348):

Денежные средства будут списаны с баланса на счету в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Стоимость тарифа "Мониторинг" составляет 550 рублей, но по вашему тарифу есть дополнительная услуга которая не входит в данную сумму - облачное хранилище камеры в размере 290 рублей. Итого сумма ежемесячного платежа составляет 840,00 рублей. Отключить облачное хранилище может только сам клиент через мобильное приложение. Подключение облачного хранилища, так же осуществляется самостоятельно клиентом через мобильное приложение.

Сотрудник (00ЗП-01341):

С вашей стороны поступила только одна оплата 15 мая.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Добрый день! Договор охраны 4950298461 приостановлен с 18 мая в связи с ликвидацией вашего ИП. Просьба уточнить актуальное юридическое лицо на объекте.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы скорректировали настройки приложения. Произведите, пожалуйста, постановку/снятие с охраны и проверьте статус на странице выбора объектов еще раз.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Так как от вас не поступила обратная связь о дате перевода на тариф Тревожная кнопка, то ваше обращение было закрыто. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата с сегодняшнего дня. Сменить тариф возможно только с текущей даты. Со своей стороны после смены тарифного плана мы готовы предложить вам скидку в размере 50% на один месяц обслуживания. Задолженность по договору необходимо оплатить в полном объеме. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1 200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (350 ₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф Мониторинг выполнен с 20 мая 2026 года. Абонентская плата составит 350 рублей.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Добрый день! Благодарим за ожидание. Мы скорректировали стоимость абонентской платы по вашему договору. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Ваше заказное письмо завтра будет забрано с почты.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Счет за сервисный выезд был оплачен 12 мая. Приносим извинения за доставленные неудобства. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Услуги оплачены до 12 ноября 2026 года. Задолженности нет. У вас была задолженность по договору 4950271720. Сейчас по нему услуги оплачены до 31 мая 2026 года. Г. Москва, бульвар Осенний, д. 17,кв.86 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! Во вложении направляем реквизиты для оплаты.; Реквизиты направлены на электронный адрес ud10101@mail.ru. Во вложении направляем квитанцию по вашему запросу.;

Сотрудник (0000-00056):

Заявка на выезд инженера в работе, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сотрудник (0000-00056):

В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Платными являются расходные материалы. Если потребуется замена каких-либо элементов, инженер сообщит на месте. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 25 мая с 18 до 21. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (919) 779-44-27

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. На текущий момент услуги по договору оплачены за май в полном объеме. При пополнении баланса за будущий период, денежные средства будут отображаться. Оплата от 07 апреля учтена за период с 01 по 30 апреля, платеж от 15 апреля - с 01 по 31 мая. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору. Все верно, 21 января было поступление денежных средств на сумму 2 990 руб. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Для вашего удобства представлена возможные причины расторжения договора. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Мы высоко ценим ваше сотрудничество. Подскажите, пожалуйста, на каких условиях вы будете согласны продолжить наше сотрудничество? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, в какое время вам будет удобно принять нашего специалиста? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18 и с 18 до 21. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор расторгнут с 23 мая 2026 года. Выезд инженера запланирован на 23 мая с 09:00 до 12:00. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Проверили информацию, данная акция не была проставлена в нашей системе. Со своей стороны мы представили вам бесплатный период обслуживания с 04 по 30 июня. Обращаем ваше внимание, если в последующем вы планируете оплатить услуги по данной акции, просим уведомить нас для предоставления акции. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Перерасчет выполнен в связи с возобновлением обслуживания.

Сотрудник (00ЗП-00283):

По договору 4950262981 открыто обращение №15620875. Перерасчет абонентской платы выполнен в связи с возобновлением обслуживания. Задолженность отображалась на дату приостановки договора, так как дата окончания не была указана. В связи с возобновлением обслуживания был выполнен перерасчет абонентской платы за текущий месяц обслуживания, соразмерно активным дням договора. Задолженность отображается за май. Просим оплатить ее в ближайшее время, так как абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 20 мая с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (910) 486-80-49

Сотрудник (00ЗП-01341):

Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений? Квитанция на оплату во вложении. После оплаты просим вас направить уведомление для предоставления акции.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за ожидание. Внести корректировки в закрытый период длительный процесс, который может занимать более двух месяцев. Период задолженности, который образован во время неработоспособного оборудования, с 1 сентября 2024 года по 17 декабря 2024 года, мы готовы компенсировать в виде 4х месяцев бесплатного обслуживания при пополнении баланса на всю сумму задолженности и активации договора.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 450 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня Договор расторгнут с 20 мая. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 7 891,00 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Услуги оплачены до 30 июня 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01505):

Добрый день! Стоимость дооборудования датчиком движения составляет 7.490 рублей. Готовы дооборудовать? Сегодня выставим счет на оплату, после оплаты согласуем с Вами дату установки, ожидайте, пожалуйста. Счет на оплату во вложении. После оплаты запланируем визит специалиста на установку.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день! Счета во вложении. Благодарим за ожидание. Счета направлены на электронную почту.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Направьте, пожалуйста, платежные поручения для учета платежа. Информация передана в бухгалтерию для учет платежа.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за оплату. Акция предоставлена. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Вам необходимо по этому адресу добавить объект в мобильное приложение?

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Услуги оплачены до 31 мая 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. На балансе вашего договора 550 руб. В ближайшее время информация обновится. Услуги оплачены до 27 июля 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Счет на оплату во вложении. Уточните, пожалуйста, на какую электронную почту удобно получать счета на оплату ежемесячно? Подключили авторассылку счетов на данную почту. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за ожидание. Ранее приостановка договора была осуществлена по неисправности системы на ваше объекте. Для активации услуг потребуется выезд мастера. Уточните, пожалуйста, когда удобно принять инженера? Ближайшая дата выезда 20 мая.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до 15 числа текущего месяца за следующий. Поступление денежных средств вы сможете отследить самостоятельно в личном кабинете/мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор был приостановлен по задолженности. Оплата поступила только 05 марта 2026 года. Уточните, пожалуйста, требуется возобновление договора с сегодняшнего дня?

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счета во вложении. Также, предлагаем вам подключить автоматическую рассылку счетов на электронную почту. Для этого необходимо написать актуальную почту в чат.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Все верно. Скидка в размере 50% проставлена за период с 27 апреля по 27 июля 2026 года. Задолженность имеется за монтажные работы в размере 1650 рублей. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, планируете оплатить обслуживание на год для сохранения абонентской платы на прежнем уровне? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Во вложении направляем квитанцию на оплату. После пополнения баланса просим уведомить нас для корректировки абонентской платы. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время с вами свяжется специалист. Ваше обращение по акции передано в профильный отдел, ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Платеж от 15 апреля на сумму 2 970 рублей был учтен за период с 1 по 31 мая 2026 года, абонентская плата была изменена с 1 мая на сумму 2 970 рублей. За апрель вы внесли сумму 2 530 рублей по платежу от 16 марта 2026 года. Платеж от 15 мая учтен за июнь. Всё верно, имеется предоплатная система, платеж необходимо вносить до 15 числа текущего месяца за следующий. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за вопрос! На данный момент, по вашему договору доступна акция по сохранению старой стоимости абонентской платы. При внесении единого платежа за 12 месяцев обслуживания по старой цене, мы сохраняем для вас старый тариф по абонентской плате. Сейчас абонентская плата составляет 4330 рублей, при соблюдении условий акции будет 3700 рублей.Уточните, пожалуйста, для вас направить квитанцию? Приносим извинения! Текущая стоимость 2450 рублей, старая сумма 2090 рублей. Благодарим за вопрос! К оплате по старой стоимости - 25.080 рублей. Квитанция во вложении.После оплаты, пожалуйста, обратитесь в нашу службу для подтверждения акции. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание и оплату! Средства поступили. Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне!

Сотрудник (00ЗК-00080):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Мы дополнительно произвели перезапуск охранной панели. Проверьте, пожалуйста, работу охранной системы как будет у вас такая возможность. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; далее нажмите войти; затем выберите "по номеру телефона". Далее, когда приложение спросит есть ли у вас аккаунт в Гольфстрим, нажмите "да" и введите ваш логин - "georg013@rambler.ru" и пароль.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! На текущий момент услуги по договору оплачены до 31 мая 2026 года. Имеется авансовая система оплат на основании условий договора, в текущем месяце до 15 числа вносится предоплата за следующий месяц. Поэтому в текущем месяце была попытка списания средств за июнь через автоплатеж. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за оплату. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15062795.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 16 мая.Стоимость обслуживания составит 690₽. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Ожидайте пожалуйста обновление данных в приложении. Сообщаем, что в ближайшее время данные в вашем мобильном приложении будут обновлены. Пожалуйста, ожидайте. Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что в связи с изменением тарифа сумма к оплате за период с 1 по 31 мая составляет 1 192,90 рубля. Благодарим вас за понимание и сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сообщаем, что задолженность, образовавшаяся за один день — 31 мая, возникла в связи с тем, что последний платёж по вашему договору составил 1 980 рублей, тогда как ежемесячная абонентская плата по договору равна 1 990 рублей. Таким образом, разница в 10 рублей образовала задолженность за последний день месяца. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Также, хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение - при внесении предоплаты за несколько месяцев у вас есть возможность воспользоваться выгодными скидками: 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание еще более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, какой тариф вас интересует? Мы готовы предложить вам тариф Мониторинг: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 450 рублей в месяц. Да. Да, в удобное для вас время вы можете вернуться на тариф Полная охрана. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата перевода на тариф Мониторинг - 18 мая. С 18 мая осуществляем перевод, верно? При срабатывании сигнализации оператор Центральной станции мониторинга оповещает уполномоченных лиц. Также в мобильном приложении отображается информация о срабатывании датчиков.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Информация зафиксирована. Также, хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение - при внесении предоплаты за несколько месяцев у вас есть возможность воспользоваться выгодными скидками: 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание еще более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за ожидание. Мы предоставили месяц бесплатного обслуживания в связи с неработающей охранной системой.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Сумма в размере 6310 рублей учтена за работы сервисного инженера по замене батарей в датчиках. Уточните, пожалуйста, в мобильном приложении счет за сервисное обслуживание не отображается, верно? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за обращение! По нашим данным, договор № 4950296218 активен. Услуги оказываются в полном объеме

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для учета платежа необходимо направить заявление о взаимозачете. Во вложении направляем шаблон.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15588964

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. С 18 мая абонентская плата по договору составит 5280 рублей. При внесении предоплаты за несколько месяцев у вас есть возможность воспользоваться выгодными скидками: 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев.За 3 месяца составит 15048 рублей, за 6 месяцев 28512 рублей, за 12 месяцев 50688 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Абонентская плата 3790 рублей. Услуги оплачены до 02 июня. Оплату необходимо произвести на сумму 3530 рублей за период с 03 по 30 июня. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. По условиям вашего договора 3.2.9. В случае если прекращение Договора произошло по истечение 2-х лет с даты его заключения (не считая дни приостановки оказания услуг по Договору), указанная выше формула не применяется, а стоимость Основного оборудования Комплекса (либо отдельного входящего в его состав компонента, который не был возвращен) считается равной 1 (одному) рублю (в т.ч. НДС). Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание и оплату. Средства поступили, услуги сервиса полностью оплачены. По договору услуги оплачены до 30 июня включительно.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным моментом. Хотим пояснить, что это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Согласно договору, Общество вправе изменять размер абонентской платы не чаще одного раза в течение календарного года. О таких изменениях мы оповещаем клиентов посредством размещения информации на сайте www.gulfstream.ru или направляя уведомления. Также, в соответствии с пунктом 8.6 договора, Общество вправе по согласованию с Клиентом изменять размер стоимости услуг, иных платежей по Договору, а также иные условия Договора. О таких изменениях мы извещаем Клиента через размещение информации на сайте и/или путем направления уведомления (сообщения), как предусмотрено п. 9.1 договора. Согласием Клиента с изменениями считается отсутствие письменных возражений или отказа от услуг по новым тарифам в течение 30 календарных дней с даты размещения информации или направления уведомления. Уведомление о текущих изменениях было направлено в середине марта. Изначально общая абонентская плата по подписанному договору составляла 1 720 рублей, из которых 1 270 рублей – по договору мониторинга, и 450 рублей – по договору реагирования. Последующее увеличение отражает корректировку тарифов в соответствии с условиями договора. Благодарим за понимание и уверяем, что все изменения направлены на поддержание высокого уровня качества и безопасности обслуживания.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Отменили повышение абонентской платы с 01 мая. В течении нескольких дней информация обновиться в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Да, денежные средства будут списаны в счет сервисных работ в ближайшее время. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По договору охраны № 4950519209, последняя оплата была от 31 марта 2026 года за услуги в апреле. В случае если вы производили оплаты после просим вас предоставить квитанцию или платежное поручение для розыска платежа.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Счет во вложении. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15588964

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Оплата от 4 мая была за услуги мая, а оплата от 15 мая — за услуги июня. В соответствии с Договором абонентская плата вносится ежемесячно 100% предоплатой, до конца текущего месяца за следующий.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Счет за установку оборудования будет выставлен в ближайшее время. Ожидайте учет платежа и обновления информации об оплате в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - с завтрашнего дня. Удалось возобновить договор с текущей даты. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - с завтрашнего дня.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. На данный момент услуги по договору №4950525667 оплачены до 31 июля 2026 года включительно.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Направьте, пожалуйста, скриншот ошибки. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Платежные системы работают корректно, на тестовых устройствах в мобильном приложении воспроизвести проблему не удалось. Проверьте качество интернет соединения, наличие включенных VPN-сервисов. Попробуйте произвести оплату позднее.Также, вы можете оплачивать услуги по квитанции, по реквизитам через банк.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, куда необходимо направить закрывающие документы? Удобно будет получить по ЭДО? Информацию передали в бухгалтерию. Закрывающие документы будут направлены по электронной почте. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день!Закрывающие документы за март 2026 во вложении. Благодарим за ожидание. Документы направлены по электронной почте.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?

Сотрудник (00ЗП-01342):

Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Направьте, пожалуйста, скриншот ошибки, с которой вы столкнулись в мобильном приложении при оплате. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. По нашим данным, ошибок в работе мобильного приложения или платежного шлюза не наблюдается, сервисы оплаты работают штатно. Просьба повторить попытку оплаты позднее либо произвести оплату на нашем сайте, ссылка - https://gulfstream.ru/payment/

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 350 рублей или «Кнопка SOS» 1200 рублей оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Уточните, пожалуйста, на какой срок требуется приостановка договора? В настоящий момент по вашему договору доступно 45 дней приостановки. Напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. В настоящий момент по вашему договору осталось доступно 45 дней приостановки.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Для подготовки полного ответа нам потребуется немного больше времени. Мы обязательно вернёмся с результатом, как только он будет готов.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Проблем в работе сервиса не обнаружено Рекомендуем проверить качество интернет соединения, проверьте не подключен ли VPN, попробуйте провести оплату в другой сети.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для подготовки полного ответа нам потребуется немного больше времени. Мы обязательно вернёмся с результатом, как только он будет готов. Благодарим вас за ожидание. Данная сумма является платой за батареи, которые были заменены на ваших устройствах при выезде специалиста. Сам выезд, а также дооборудование вашего объекта производились на бесплатной основе. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Благодарим вас за обратную связь! Перевод на тариф "Мониторинг" можем выполнить после погашения задолженности в размере 12 014,00 рублей. Задолженность начислена за период с 20 ноября 2025 года по 29 марта 2026 года. Действие договора было приостановлено в связи с задолженностью с 30 марта 2026 года. Договор приостановлен с 30.03.26 до вашего обращения. Начисления во время приостановки не производятся. Задолженность по договору начислена за активные дни по вашему договору. На время приостановки договора начисления не производятся. Отображение счёта в приложении не зависит от статуса договора — он формируется автоматически на случай активации услуг. Поэтому в данный момент вы можете не обращать внимания на этот счёт. Сообщаем вам, что на данный момент, помимо суммы задолженности за активный период действия вашего договора, иных счетов к оплате не выставлено. Вы можете быть уверены: никаких дополнительных начислений, кроме уже известной вам суммы, не производилось. Приносим извинения за возможные опасения и благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарю вас за ожидание! Тариф "Полная охрана" может быть подключен ч 1 июня 2026 года, сумма абонентской платы будет составлять 2 790 рублей. Фиксируем смену тарифного плана? Отлично! Полная охрана будет активна с 1 июня 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Конечно, в дальнейшем вы сможете перейти на тариф "Кнопка SOS" в удобную для вас дату. Благодарим вас за обращение! Желаем вам отличного дня! Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Действие договора было приостановлено с 30 марта в связи с образованием задолженности за период с 12 по 30 ноября 2025 года и с 1 по 29 марта 2026 года на сумму 3 353,00 рубля. Уточните пожалуйста, требуется направить квитанцию на оплату? На текущий момент начислений не производится. Договор приостановлен с 30 марта 2026 года. Уточните пожалуйста, требуется направить выписку по платежам для сверки?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15582269 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15582269

Сотрудник (00ЗП-01342):

Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Задолженность по договору отсутствует, оплата произведена за май в полном объеме. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за оплату. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за обращение. Мобильное Приложение Клиента является дополнительным функционалом, созданным для более комфортного использования охранной системы и быстрого получения информации по объекту, и не влияет на работоспособность охранного комплекса. Согласно проведенной удаленной диагностике, охранная система на объекте по адресу: Московская обл., г. Домодедово, д. Кутузово, дом 11а, исправна, система работает корректно и с объекта ежедневно поступают сигналы. В то же время мы понимаем, что перебои в работе Мобильного приложения в современных реалиях негативно сказываются на общем впечатлении от использования услуги. По этой причине на постоянной основе ведутся процессы по усовершенствованию работы Мобильного приложения для улучшения оказываемого сервиса. Однако, периодически проблемы могут возникать после обновления версии приложения. Наши специалисты технической поддержки ,с которыми вы в любое время можете связаться по телефону +7 (495) 161-73-74 и 8 (800) 737-77-77 готовы круглосуточно проконсультировать Вас по всем интересующим Вас вопросам, удаленно поставить объект под охрану и снять его с охраны, в том случае если доступ к Мобильному Приложению будет ограничен.

Сотрудник (0000-00052):

Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Пополнить баланс вы можете по реквизитам, которые указаны в счете. Счет на оплату во вложении. Авторассылка счетов на оплату настроена на почту abakumov.clinic.ru@gmail.com. Удобно получать счета на данный электронный адрес?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки мобильного приложения

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В период образованной задолженности, начиная с 9 апреля 2026 года, от вас не поступало уведомлений о необходимости приостановить договор. Вы были переведены на тариф Тревожная кнопка с 8 мая после вашего обращения. Задолженность по договору выставлена корректно.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора. Данный счет нет необходимости оплачивать. Пополнение баланса вы производите только за активный период вашего договора.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки мобильного приложения Благодарим за информацию. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. По договорам №4950277124 и №4950217592 запрос на добавление дополнительного пользователя должен поступить в виде PUSH-уведомления основной учетной записи daria.dariabazhenova@yandex.ru. Проверьте, пожалуйста, имеете ли вы доступ к данной учетной записи. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Абонентская плата по договору с учетом скидки в размере 5% составляет 2175,5, информация о скидке отображена в мобильном приложении от 1 февраля в истории операций. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В связи с обновлением показателей в мобильном приложении, теперь в нем будет отображаться полная абонентская плата и отдельной строкой указана скидка, которая действует на эту абонентскую плату на определенный период. скидка отображается ниже, просьба пролистать список операций по договору до февраля. Просьба пролистать список операций до февраля и сделать скриншот. Скидка по договору предоставлена с 1 февраля 2026 года. Данная операция не является списанием, она отображается как выставленный счет без учета скидки. Она отображается в списке операций, "Акция 5% c 01.02.2026 по 31.01.2027" Всё верно. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание. Вы сможете внести данный платеж, вместе с следующей оплатой по вашему договору по абонентской плате. На данный момент, баланс договора оплачен до 22.11.26г.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Для назначения выезда инженера напишите, пожалуйста, в этот чат: 1. ФИО контактного лица для связи с инженером 2. Номер телефона для связи 3. Полный адрес установки оборудования Благодарим за информацию и длительное ожидание! Заявка на выезд зарегистрирована, необходимо согласовать удобные для выезд дату и время. Могу Вам предложить выезд 13.05.2026 с 12:00 до 15:00. Если этот день не очень удобен, напишите, пожалуйста, желаемую дату для выезда, чтобы мы могли подобрать наиболее удобное время. Спасибо за информацию! Заявка будет запланирована на 2026-05-15, с 09:00:00 до 12:00:00

Сотрудник (00ЗП-01342):

Оплата произведена по 31.05.26.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за вопрос! На год необходимо внести 22.680 рублей. После оплаты, пожалуйста, обратитесь в нашу службу для предоставления месяца обслуживания в подарок по акции "12+1". Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, вы хотите переоформить договор на юридическое лицо или только производить оплату? Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Да, денежные средства поступили. Договор охраны оплачен по 12 июня включительно. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, расторжение связано с повышением стоимости обслуживания по вашему договору с 01 февраля? На время приостановки договора начисления не производятся. Счета, отображаемые в вашем личном кабинете, формируются автоматически каждый месяц на случай активации договора. Пока ваш договор приостановлен, вы можете игнорировать данные счета. Данный счет - задолженность за активный период вашего договора с 26.01.26 по 09.02.26. С 10.02.26 договор был приостановлен до вашего обращения. Акт сверки физическим лицам не формируется и не направляется. Во вложении выписка по платежам за 2025 и 2026 года.

Сотрудник (0000-00056):

К сожалению, оборудование, установленное в вашей квартире, снято с производства, заменить аккумуляторную батарею нет возможности. Можем предложить полную замену оборудования на другую модель. Произвести расчет стоимости замены охранной системы для вас? Стоимость замены охранного комплекса с аналогичным составом датчиков и учетом 50% скидки нашим клиентам, стоимость замены будет составлять- 22990 р.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Просьба направить платёжное поручение о произведённой оплате за оборудование для учета платежа и произведения корректировки вашей абонентской платы. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15574502

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счет выставлен за замену элементов питания. Во вложении акт выполненных работ. Мы готовы в дальнейшем подключить Сервисное обслуживание по вашему договору без учета повышения абонентской платы, что позволит вам в дальнейшем вызывать мастера для замены батарей или неработоспособных приборов бесплатно.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Договор охраны приостановлен до вашего обращения. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, желаемую дату возобновления услуги ? Услуги по адресу: г Москва, ул. Римского-Корсакова, д8, кв316, возобновлены с 12 мая 2026 года. Договор был приостановлен по задолженности. В случае приостановки по задолженности перерасчет не предоставляется. Сумма задолженности в размере 452,00 рублей за период с 12 по 31 мая. В момент приостановки абонентская плата не начислялась. Последняя оплата по договору прошла от 12 мая в размере 451 рубль за обслуживание в мае 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, рассматриваете переход на тариф " Мониторинг" по данному договору? Верно ? Уточните, пожалуйста, с какой даты необходимо выполнить перевод на тариф " Мониторинг" ? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договор охраны по адресу: г Москва, ул Римского-Корсакова, д 16, кв 35, переведен на тариф " Мониторинг" с 12 мая 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Согласно пунктам договора 3.3.4 подпункта "б" - Клиент обязан обеспечить сохранность Комплекса, исправность сети электропитания, телефонного и интернет соединения, к которым подключено Оборудование, соблюдать Руководство пользователя; и пункту 3.3.6. Общество не может гарантировать поступление на ЦСМ Тревожных и Технологических сообщений, так как телефонное и Интернет-соединение, а также мобильная связь могут быть недоступны или ограничены в работе по независящим от Общества причинам, и в таких случаях Общество не несет ответственность за ущерб, причиненный в связи с не поступлением на ЦСМ сигналов от Комплекса; перерасчет абонентской платы в указанные периоды не производится. В качестве лояльности мы предоставили вам скидку в размере 50% н по абонентской плате на период с 1 по 31 мая 2026 года. Уточните пожалуйста, вы готовы предоставить подключение к вашей сети? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, способ оплаты и какая ошибка? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Проблем в работе сервисов не обнаружено. Для оплаты необходимо ввести другую сумму, более или равную 1 рублю

Сотрудник (00ЗП-00264):

Благодарим вас за оплату! Информируем вас о возобновлении действия договора №4950292475 с 11 мая 2026 года. По поводу списания задолженности оповестим вас дополнительно.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Обслуживание по договору было возобновлено с 11 мая. В ближайшее время информация в мобильном приложении обновится.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Услуги оплачены до 31 мая 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Чтобы поддерживать высокие стандарты, мы корректируем абонентскую плату, сохраняя при этом полный объём услуг. Благодарим за ваше понимание и доверие! Стоимость наших услуг зависит от ряда факторов, таких как качество предоставляемых услуг, уровень подготовки сотрудников, техническое оснащение и затраты на обеспечение безопасности. Также мы используем современное оборудование и технологии для обеспечения вашей безопасности. Всё это требует дополнительных затрат, но позволяет нам гарантировать высокий уровень защиты вашего имущества. Кроме того, мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и внедряем новые методы и подходы к обеспечению безопасности. Это помогает нам оставаться конкурентоспособными на рынке и предоставлять вам услуги самого высокого уровня. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Мы готовы предложить вам снижение абонентской платы до 4560 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам абонентскую плату в размере 3000 рублей с сохранением условий обслуживания. Готовы принять предложение? Абонентская плата в размере 3000 рублей будет действовать с 01 мая. За апрель необходимо будет оплатить 5340 рублей. Рады, что мы смогли найти решение и вы с ним согласны. В ближайшее время информация будет обновлена. Сообщаем, что информация об изменениях, как правило, направляется заблаговременно — за 30 дней.

Сотрудник (00ЗП-01347):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Поскольку по вашему договору №4950224662 действует тариф "Мониторинг", мы не можем предоставить 20% скидку при оплате за год. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Квитанция во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. К сожалению, нет технической возможности предоставить чек, так как оплата была произведена в марте. Ранее вам на почту, указанную при регистрации должен был поступить чек. На электронную почту 9686900@mail.ru Мы понимаем важность получения кассового чека и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы свяжемся с нашим финансовым отделом и запросим копию чека у оператора фискальных данных (ОФД). Мы свяжемся с вами, как только получим необходимую информацию.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайший день - сегодня Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 9 мая 2026 года. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽. Будет выполнен перерасчет. Информация обновится в течение суток. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за вопрос! По договору 4950520079 акция "3+2" уже была активирована в период с 1 октября 2025 по 31 ноября 2025. Уточните, пожалуйста, вы подключили еще один объект? Назовите, пожалуйста, адрес Благодарим за ответ! Пожалуйста, ожидайте оформления договора, акция появится в мобильном приложении и личном кабинете через некоторое время Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Мы скорректировали настройки мобильного приложения. Необходимо проверить его работоспособность через 2 часа. Необходимо поставить и снять объект с охраны для того, чтобы мобильное приложение синхронизировалось с охранным комплексом. На главной странице не должны отображаться датчике в данном охранном комплексе, так как информацию, которую передают датчики в виде температуры не достоверна. Охранный комплекс работает исправно. Мобильное приложение не показатель того, что работает охранный комплекс или нет. Для синхронизации мобильного приложения и охранного комплекса, необходимо поставить и снять объект с помощью клавиатуры. Охранный комплекс работает исправно. Клавиатура находится у вас на стене. Все верно, произойдет синхронизация между охранным комплексом и мобильным приложением.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01484):

Да, по замене оборудование действует специальное предложение. Стоимость новой системы по аналогичному составу датчиков, составит по стоимости 19990 рублей. Замену можем произвести в ближайшие дня, начиная с завтрашнего дня, а также любой удобный день для вас, временные интервалы с 9-12/ 12-15/ 15-18/18-21. В какой день и время вам было бы удобно? Да, можем приехать и всю систему заменить завтра с 9-12. Речь идет про объект обл Московская, р-н Солнечногорский, с/п Кутузовское, д. Подолино, мкр. "Велтон Парк", ул. Беговая, д10, кв195, верно? Отлично. Планируем выезд на завтра с 9-12 ? Визит запланируем, за час перед выездом специалист с вами свяжется, оплата через личный кабинет, наличные мы не принимаем

Сотрудник (00ЗП-01348):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Остаточная стоимость за оборудование составляет 4 242,11 рублей. Готовы оплатить ее ? В случае согласия сообщите нам об этом и мы выставит счет.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, когда пополняли баланс? Направьте, пожалуйста, чек об оплате. Операция от 1 мая - выставленный счет на оплату. Пополнение баланса отображается операцией "Поступление денежных средств". Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если проблема сохраняется, отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Направьте, пожалуйста, актуальный скриншот, где сохраняется проблема при вводе кода. Просим вас осуществить оплату сегодня и проверить сохранение ошибки. Благодарим за ожидание. Мобильное приложение работает в штатном режиме. Просим вас проверить данный способ оплаты на другом устройстве или пополнить баланс на нашем сайте https://gulfstream.ru/payment/

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Последняя оплата по вашему договору поступила 8 апреля и была учтена с 11 по 30 апреля. В настоящее время необходимо пополнить баланс за май. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. Поступление денежных средств вы сможете отследить самостоятельно в личном кабинете/мобильном приложении. В дальнейшем рекомендуем вам подключить автоплатеж, ссылка для подключения https://gulfstream.ru/abonents/payment/

Сотрудник (00ЗП-01341):

Для активации договора необходим выезд мастера для проверки оборудования. Уточните, пожалуйста, когда удобно принять специалиста? Договор возобновлён с сегодняшнего дня. Информация в мобильном приложении обновится через 15 минут и вы сможете поставить объект на охрану. Если с постановкой возникнут проблемы, вы можете повторно обратиться в чат мобильного приложения.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Уточните, пожалуйста, вы готовы продолжить сотрудничество при отмене повышения стоимости обслуживания с 1 мая 2026 года? Мы готовы предложить вам минимальную стоимость в размере 2100 рублей. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть наше предложение? С 1 мая 2026 года ваша абонентская плата составляет 2100 рублей. За май необходимо пополнить баланс на 2100 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В связи с тем, что уведомление о неисправности датчика двери вам направлено несвоевременно в качестве компенсации за неработающий датчик мы предоставили вам скидку в размере 10% на месяц.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, какой у вас вопрос по оплате? Всё верно, в случае необходимости вы можете воспользоваться приостановкой договора. Неиспользование системы не является основанием для неуплаты задолженности. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (350₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Для приостановки договора перейдите в раздел приложения Кабинет - Приостановки договора" Для приостановки договора, пожалуйста, зайдите во вкладку «Кабинет», затем выберите раздел «Приостановка договора», после чего нажмите на значок «+» в верхнем правом углу и в появившемся календаре укажите желаемый срок приостановки.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Выписка по платежам во вложении. Перерасчет 10 мая произведен в связи с возобновлением договора. Задолженность по договору составляет 11 518,20 рублей. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01342):

Просьба направить платежное поручение. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание и за оплату. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00231):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Услуги по договору оплачены по 31 мая. Уведомление об оплате было сформировано заранее и было направлено до учета денежных средств по вашему договору. Направьте, пожалуйста, полный чек об оплате от 17 апреля. Оплата от 17 апреля не поступала в компанию Гольфстрим, так как внесена по неверным реквизитам. По возврату денежных средств вам необходимо обратиться в банк. Во вложении направляем наши реквизиты. Мы понимаем, что ситуация с изменением реквизитов может быть неудобной. Мы отправляем уведомления о таких изменениях через смс, push или e-mail. Пожалуйста, проверьте, получаете ли вы наши уведомления, и актуальны ли ваши контактные данные в личном кабинете. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем настроить автоплатеж в разделе "Оплата". Это позволит автоматически списывать нужную сумму, учитывая остаток на вашем счете, и избежать возможных задержек с оплатой. Услуги оказываются по 31 мая, ваш договор активен.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы детально разбираем вашу ситуацию. Пока решения нет, но как только появятся новости – мы сразу же вам напишем. Спасибо за ожидание. В данный момент вы можете пополнить баланс на нашем сайте: https://gulfstream.ru/payment/ Благодарим за ожидание. Проблемы в работе приложения не наблюдается. Чтобы избежать затруднения в оплате сервиса, мы рекомендуем отключить VPN на момент совершения платежа. А также рекомендуем перезагрузить устройство.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Благодарим за ожидание. С 1 мая абонентская плата увеличена на 530 рублей и составляет 3 630 рублей. Услуги по договору оплачены до 31 мая включительно. Перерасчет абонентской платы в апреле связан с приостановкой вашего договора. Операция от 1 мая - повышение абонентской платы. Статус объекта меняется после управления с клавиатуры или через приложение.