Запрос: клиент хочет установить дополнительные датчики. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о типе датчиков. Итог: клиент не ответил на уточняющий вопрос.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Установить дополнительные датчики
Сотрудник (00ЗК-00231):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Добрый день! Подскажите, какие датчики желаете добавить в систему?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования
Сотрудник (00ЗП-01118):
Добрый день! Что хотели бы дооснастить?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования
Сотрудник (00ЗК-00119):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Клиент: Литаврин Роман Викторович
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Мне нужно 2 брелка доп Почему?
Сотрудник (00ЗП-01342):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание. К сожалению, дооборудование вашей системы невозможно. Сообщаем, что в связи с установленной на вашем объекте системой HONEYWELL её дооборудование невозможно.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Можно ли подключить росгвардию через вас? Двойное реагирование И доп оборудование на ещё один этаж Хорошо С приложения я так же смогу снять/поставить на охрану? 89153680930 Татьяна По вопросу до оборудования можно каждый день с 11 до 19 Правоустанавливающие документы сюда выслать?
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, требуется только реагирование УВО или двойное реагирование с ЧОП? Абонентская плата при двойном реагировании будет составлять 9690 рублей. Уточните, пожалуйста, номер телефона, по которому с вами удобно будет связаться по вопросу дооборудования системы. Всё верно. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Для подключения реагирования УВО просьба направить актуальный правоустанавливающий документ по адресу г Москва, ул Люсиновская, д 48-50, к 10. Также просьба уточнить, в какое время с вами удобно будет связаться по вопросу дооборудования? Благодарим за предоставленную информацию. Правоустанавливающие документы необходимо направить в данном чате или на электронную почту;zabota@gulfstream.ru
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Тест МП. Просьба прислать форму визита инженера для тестов Запланировать выезд 16 мая, с 09:00 - 12:00 Тест Изменить время 18 мая, с 18:00 - 21:00 Нет подходящего времени Нет подходящего времени Нет подходящего времени Изменить время 28 мая, с 09:00 - 12:00
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Запланируйте выезд инженера
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Добрый день, жду предложения по итогам визита инженера по вопросу охраны периметра
Сотрудник (00ЗП-01348):
Я сейчас проверю и вернусь к вам.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Вызов мастера
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: клиент хочет заказать дополнительное оборудование. Решение: сотрудник вежливо уточнил детали. Итог: клиент прервал диалог без ответа на уточняющий вопрос.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, что нужно сделать с обращением?
Запрос: клиент хочет заказать дополнительное оборудование. Решение: сотрудник вежливо запросил уточнение вопроса. Итог: клиент не уточнил запрос — диалог прерван без решения.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: подключение обслуживания кнопки SOS. Решение: оператор запросил желаемую дату перевода. Итог: клиент не ответил на запрос даты — диалог прерван без решения.
Клиент:
Прошу подключить в тариф обслуживание кнопки sos Здравствуйте! Выберите нужную категорию.
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, желаемую дату перевода ?
Запрос: установка двух дополнительных фотокамер и перенос одной старой камеры. Решение: сотрудник предложил дату и время визита специалиста. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Вызов мастера , установка доп фото камеры , 2 доп и одну перенести Вызов мастера Четверг И один старый перенести
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Стоимость установки 2 дополнительных датчиков с фотофиксацией составляет 23.480 рублей. Приехать на установку можем в любой день, начиная с понедельника. На какую дату запланировать визит специалиста? Можем приехать с 09-12, с 12-15, с 15-18 либо с 18-21 вечера. В какое время удобно будет принять специалиста?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования
Сотрудник (00ЗП-00264):
Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15513556