ChatPulse

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение!

Сотрудник (00ЗП-00264):

Расторгнуть договор можно здесь, в мобильном чате. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить снижение абонентской платы до 350 рублей. Готовы рассмотреть предложение?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: высокая стоимость абонентской платы, редкое использование системы, переезд / продажа объекта, вопросы по качеству сервиса или оборудования, иное — уточните, пожалуйста. Общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически.На текущий момент видим, что по договору уже запланировано расторжение с 01 июня 2026 года. Мы можем предложить тариф «Мониторинг» (300 ₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690 ₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Да, все верно. Начисления абонентской платы в период приостановки не осуществляются. Будем ожидать вашего решения. Также мы готовы предложить вам снижение абонентской платы до 1 200 руб. с сохранением условий обслуживания. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Отменили расторжение договора. Приостановили обслуживание с 01 июня по 29 августа 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Также перенос возможен в квартиру или частный дом. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть одно из наших предложении? Ваш запрос принят в работу. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Сожалеем о вашем решении. Договор будет расторгнут с 20 июня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Мы можем сейчас запланировать визит инженера. В случае если у вас изменятся планы, выезд можно будет перенести. Интервалы для планирования: с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. В таком случае мы приостановим действие договора с 20 июня. Визит инженера может быть запланирован за 2 дня до желаемой даты.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15691497

Сотрудник (0000-00052):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00052):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Понимаю вас. Отмечу только, что у вас на объекте установлен датчик дыма. Тариф «Мониторинг» как раз позволяет не пропустить сигнал о задымлении: при его срабатывании оператор центра мониторинга сразу свяжется с вами и вашими контактными лицами в любое время суток. Это особенно удобно, если вас нет дома или вы не сможете сразу увидеть уведомление. За 300 рублей в месяц вы получаете круглосуточный контроль и своевременное информирование о возможной нештатной ситуации. Возможно, такой вариант всё же будет для вас полезен? Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество с нами? К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди. А это подвергает жизнь и здоровье ваших близких опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану вашего имущества, но и защиту вашего здоровья и жизни при нападении (Кнопка SOS). К тому же Гольфстрим защищает вас и ваших близких от бытовой аварии: пожара. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 1 июня 2026 года. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Договор расторгнут с 1 июня 2026 года. Визит инженера можем предложить 3 июня последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Все верно. Мы запланировали для вас выезд сервисного инженера на 4 июня с 12 до 15 часов. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы предложить вам приостановить действие договора. В период приостановки абонентская плата не начисляется. Мы готовы предложить вам бессрочную приостановку договора. При возобновлении договора после ремонта необходим будет выезд специалиста. Ближайшая дата приостановки с завтрашнего дня. Договор приостановлен с 31 мая 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за обратную связь! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните пожалуйста, оборудование будет оставлено на объекте? Если у вас есть контакты новых собственников, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, однако вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы предложить вам индивидуальные условия: сохранение текущего тарифа по стоимости 2 500 рублей. Обращаем ваше внимание, что на вашем объекте установлен дымовой датчик, который способен защитить ваше здоровье и имущество в случае возникновения пожара. Просим вас ещё раз взвесить все аргументы, прежде чем принимать окончательное решение. Благодарим за понимание! Уточните, пожалуйста, какую абонентскую плату по вашему договору вы рассматриваете? Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц по вашему договору охраны. Как вам такое предложение? Также, предлагаем рассмотреть тариф Мониторинг. В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит - 550 рублей. Готовы данный вариант рассмотреть? Уточните, пожалуйста, по договору № VS26/00032 (г. Москва, ул. Паршина, д. 31, корп. 1, кв. 44): желаете ли вы перейти на тариф «SOS»? В настоящий момент по вашему договору уже действует тариф «SOS» с абонентской платой в размере 900 рублей. Также мы можем предложить вам согласовать абонентскую плату по договору № 4950506358 в размере 1 450 рублей. В таком случае общая сумма платежей по вашим двум договорам составит 2 350 рублей. Пожалуйста, уточните, готовы ли вы рассмотреть данный вариант? Благодарим за обратную связь. Спасибо за ответ! Да, меняется только сумма оплаты, условия оплаты остаются прежними. В таком случае нам потребуется немного больше времени для согласования индивидуальных условий по абонентской плате по вашему договору охраны. В понедельник, 1 июня, мы вернёмся к вам с ответом и направим информацию в данный чат или свяжемся с вами по телефону. Благодарим за понимание! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что изменилось, ведь мы с вами работаем уже более 5 лет? Часто отказ от услуг происходит по каким-то объективным причинам. Чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, в чем заключается причина вашего отказа. Чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, в чем заключается причина вашего отказа. Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 2200 рублей при сохранении текущего тарифа. Просим вас еще раз все обдумать, прежде чем принять окончательное решение.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 400 рублей или «Кнопка SOS» 690 рублей оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. По вашему объекту будет производиться мониторинг датчиков входной двери и холла. При срабатывании данных датчиков Центральная станция мониторинга вас будет уведомлять. Готовы рассмотреть наше предложение? Абонентская плата 400 рублей, которую вы вносите ежемесячно. Смена тарифа бесплатна, доплаты не вносятся. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Оборудование находится в вашей собственности, демонтаж вы сможете произвести самостоятельно, так же по данному вопросу вы можете обратится на линию технической поддержки по номеру +7 (495) 187-91-36. Установить систему вы можете и как физическое лицо. В случае если система остается на объекте. Если у вас есть контакты новых собственников, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона. Уточните, пожалуйста, дату расторжения договора? Ближайшая дата расторжения договора 30 мая 2026 года. Договор охраны будет расторгнут с завтра. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Для возврата остатка неиспользованных средств потребуется подписанные акты сверки, а так же заявление на возврат. Акты сверки вместе с шаблоном будут направлены вам по готовности отдельным письмом.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15685855

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за ответ! Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 3 760 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, приостановку делали через мобильное приложение или по обращению в компанию? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Вернемся к вам с ответом по готовности.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня Договор расторгнут с 29 мая. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 2472,53 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди, а это подвергает жизнь и здоровье ваших близких реальной опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану имущества, но и защиту здоровья и жизни при нападении с помощью кнопки SOS. Кроме того, «Гольфстрим» обеспечивает защиту вас и ваших близких от бытовых аварий: пожара, протечки воды, утечки газа. Пожалуйста, уточните, при каких условиях обслуживания вы готовы продолжить сотрудничество с нами? Благодарим за обратную связь. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 450 рублей. Готовы данный вариант рассмотреть? Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, однако вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы предложить вам индивидуальные условия: сохранение текущего тарифа по стоимости 1 500 рублей. Обращаем ваше внимание, что на вашем объекте установлен дымовой датчик, который способен защитить ваше здоровье и имущество в случае возникновения пожара. Просим вас ещё раз взвесить все аргументы, прежде чем принимать окончательное решение. Также мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В этот тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Благодарим за обратную связь. По условиям вашего договора пункт 3.2.9 В случае если прекращение Договора произошло по истечение 3 лет с даты его заключения (не считая дни приостановки оказания услуг по Договору), указанная формула не применяется, а стоимость Основного оборудования Комплекса (либо отдельного входящего в его состав компонента, который не был возвращен) считается равной 1 (одному) рублю (в т.ч. НДС). Уважаемый клиент, ваш договор заключён 6 декабря 2023 года, и оборудование передано вам в аренду. За это время договор приостанавливался, и общая продолжительность приостановок составила около 321 дня, примерно 10,7 месяца. В результате активное время действия договора ,без учёта приостановок, в настоящее время составляет около 1 года 6,8 месяца. Согласно пункту 3.2.9 договора, право выкупа оборудования за 1 рубль возникает только после трёх лет активного использования. Поскольку три года ещё не наступили, оборудование по-прежнему находится в аренде. Вместо приостановки договора мы предлагаем вам перейти на тариф «SOS» с абонентской платой в размере 690 рублей или «Мониторинг» с абонентской платой 350 рублей в месяц. Пожалуйста, уточните, готовы ли вы рассмотреть этот вариант?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам абонентскую плату по вашему договору в размере 3 500 рублей без изменения текущего тарифа. Мы уверены, что сможем предложить вам условия, которые будут более выгодными и удобными, чем у конкурентов. Пожалуйста, подумайте над нашим предложением — мы будем рады продолжить сотрудничество с вами. Также уточните, готовы ли вы рассмотреть вариант ранее предложенного тарифа «Мониторинг» за 1 450 рублей? Благодарим за обратную связь. Пожалуйста уточните необходимые дату и период приостановки. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (2490₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (1450₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Такой вариант сотрудничества готовы рассмотреть? Благодарим вас за ответ!Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны. Ближайшая возможная дата — 28 мая. Верно ли мы понимаем, что договор необходимо приостановить до 28 июля включительно? Благодарим за обратную связь. Благодарим вас за ответ. Приостановка успешно выполнена. Договор будет автоматически активирован с 29 июля.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, готовы возобновить обслуживание при рассмотрении для вас индивидуальных условий? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 3290 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Готовы рассмотреть данное предложение? Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Информация отобразится в личном кабинете в ближайшее время. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг:1 - Высокая стоимость абонентской платы2 - Редкое использование системы3 - Переезд / продажа объекта4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования5 - Иное — уточните, пожалуйста. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора. Данный счет выставляется автоматически. В случае отображения данной информации в личном кабинете и отсутствия необходимости возобновления обслуживания не обращайте на него внимания. Договор охраны приостановлен до вашего обращения. Абонентская плата по вашему договору составляет 3 290 рублей. Задолженность по договору составляет 9 519,00 рублей. На время приостановки начисление абонентской платы не производится. Действие вашего договора приостановлено с 3 апреля 2026 года. Сумма задолженности 9 519 рублей останется к оплате при возобновлении действия договора.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны №4950218950 расторгнут с 31 мая. Работа по возврату денежных средств проводится в обращении №15674535. После формирования заявки на возврат вам будет предоставлена обратная связь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста Мы готовы и хотим меняться, чтобы стать лучше. Уточните, пожалуйста, в чем наша ошибка? Мы проведем тщательное внутреннее расследование и вернемся с обратной связью в ближайшее время. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, что стало причиной для приостановки обслуживания? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Понимаем, что решение о расторжении охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 300 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня Вы оставляете оборудование на объекте, верно? Договор расторгнут с 28 мая. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Ожидаем от вас реквизиты. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Нам очень жаль, что вы хотите расторгнуть договор. Мы хотим предложить вам установку на ваш выбор одного из двух бытовых датчиков в знак благодарности за долгосрочное сотрудничество. Установка бесплатная, и эти датчики помогут повысить безопасность вашего объекта. Могу рассказать подробности? По нашим данным с 4 июня по договору №4950524384 подключен тариф "Мониторинг" за 350 рублей. Уточните, пожалуйста, переход на данный тариф для вас более не актуален? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо расторжения услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Да, конечно. В какое время было бы удобно принять инженера? Доступные интервалы: с 09:00 до 12:00, с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00. Также просим уточнить дату расторжения договора. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор будет расторгнут с 28 мая 2026 года. Выезд инженера для демонтажа и возврата оборудования запланирован на 31 мая с 09:00 до 12:00. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Также перенос оборудования возможен в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня.Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Ваш договор расторгнут с 01 июня 2026 года. Выезд инженера для демонтажа и возврата оборудования запланирован на 01 июня с 12:00 до 15:00. Во вложении направляем шаблон заявления для возврата обеспечительного платежа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» 350 рублей для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» 1200 рублей с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Ранее вы использовали максимальный срок приостановки, предусмотренный вашим договором. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. По нашей информации вам провели демонтаж системы сегодня. Договор расторгнут с 28 мая.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Если у вас есть контакты новых собственников, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников?

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 450 рублей. Мы готовы предложить вам специальную стоимость по тарифу "Мониторинг" в размере 300 рублей. Уточните, пожалуйста, желаемую дату расторжения, а так же дату и время визита инженера для демонтажа. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните, пожалуйста, 28 июня или мая? Договор расторгнут с 28 мая. Выезд инженера назначен на 28 мая с 12 до 15.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Подскажите, пожалуйста, что изменилось, ведь мы с вами работаем уже 9 лет? Часто отказ от услуг происходит по каким-то объективным причинам. Чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, в чем заключается причина вашего отказа. Мы готовы предложить снижение абонентской платы по вашему тарифу до 2 200 руб. Подумайте над нашим предложением, и мы будем рады продолжить сотрудничество с вами. Будем ожидать вашего решения. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы согласны будете продолжить наше сотрудничество? Мы готовы обсудить детали.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг:1 - Высокая стоимость абонентской платы2 - Редкое использование системы3 - Переезд / продажа объекта4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? 3090 р/мес., исходя из состава вашего оборудования Уточните, пожалуйста, какая абонентская плата будет для вас приемлемой при охране дома?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» 350 рублей для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» 1200 рублей с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа.Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Готовы рассмотреть снижение абонентской платы по текущему тарифу "Мониторинг" до 300 руб.? Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам абонентскую плату по тарифу "Полная охрана" в размере 800 руб. Мы уверены, что сможем предложить вам условия, которые будут выгодными и удобными для вас. Подумайте над нашим предложением, и мы будем рады продолжить сотрудничество с вами. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с сегодняшнего дня. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны №4950233948 расторгнут с 26 мая.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Запланировать демонтаж необходимо на определенную дату, в дальнейшем при необходимости демонтаж можно перенести.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните пожалуйста, оборудование будет оставлено на объекте и с какой даты необходимо расторжение договора? Если у вас есть контакты новых собственников, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо приостановить договор? Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Договор будет приостановлен с 26 мая 2026 года. Да, необходимо направить почту нового собственника для процедуры переоформления договора. Я сейчас проверю и вернусь к вам. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Добрый день!;На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.; Договор будет приостановлен с 26 мая 2026 года без начисления абонентской платы. Форму для сбора данных заполнить нужно будет новым собственникам. Приносим извинения, сообщение было направлено ошибочно.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой в 2 000 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Благодарим вас за обратную связь! Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1 200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 350 рублей. Отлично! Изменить тарифный план можем с 26 мая, фиксируем дату? Направим вам уведомление о завершении смены тарифного плана. Благодарим вас за ожидание! Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 26 мая 2026 года. Стоимость обслуживания составит 350 рублей. Дополнительно с условиями тарифа "Мониторинг" вы можете ознакомиться по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-01567):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение?

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество? Уточните, пожалуйста, при снижении стоимости услуг, вы пересмотрите свое решение? Понимаем, что решение о расторжении — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1200 ₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550 ₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Сожалеем о вашем решении. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, обращаетесь по договору 7К/00943 пор адресу Московская обл., Ленинский р-н, д. Милорадово, пос. Новоселово, уч. 84? Мы закроем эту заявку, так как уже предоставили ответ на ваш запрос в другом обращении №15660280.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Договор 63/02670 расторгнут с 11.05.26.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за информацию! Уточните, пожалуйста, требуется ли переоформление договора на новых собственников или арендаторов? Благодарим за ответ! Требуется ли перенос оборудования но новый объект? Договор 8120201668 (г. Санкт-Петербург, наб. Морская, д. 9, лит. А, пом. 41Н) расторгнут с 25 мая 2026 года. Уточните, пожалуйста, актуальны услуги охраны по адресу г. Санкт-Петербург, наб. Морская, д. 15, лит. А, пом. 42-Н (договор 8120201667)? В настоящее время действие договора приостановлено. Если вы планируете возобновить сотрудничество, мы готовы обсудить индивидуальные условия, учитывающие ваши текущие потребности. Для подготовки актов-сверки нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется полная охрана и реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Благодарим вас за ответ! При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Уточните, пожалуйста, есть ли условия, при которых вы будете готовы продолжить сотрудничество? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 24 мая. Спасибо за ожидание, ваш договор расторгнут с 24 мая. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15650734.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01347):

Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера? Визит инженера можем предложить 25 мая и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выезд сервисного инженера запланирован на 26 мая с 18 до 21. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (916) 411-92-39.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? С какого числа требуется поменять тарифный план? Ближайшая дата - с сегодняшнего дня. Перевод на тариф Кнопка SOS выполнен с сегодняшнего дня. Абонентская плата составит 690 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. По договору 4950508648 имеется задолженность за период с 22 декабря 2024 года по 27 апреля 2025 года на сумму 6 672,00 рублей Если вы пополняли баланс на сумму задолженности, то просим вас направить чек об оплате. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS» вместо расторжения договора. В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Пожалуйста, будьте уверены, что мы строго соблюдаем все нормы законодательства о защите персональных данных и используем Ваши данные в целях возврата просроченной задолженности только в рамках установленных законных оснований (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", ч. 5 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"). Уточните, пожалуйста, адреса ваших объектов. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договоры есть по адресам: г Москва, тер. СНТ Светлая поляна, д 8 и Новомосковский административный округ, п Сосенское, г Москва, д Столбово, кп Фестиваль, д 200. По адресу г Москва, тер. СНТ Светлая поляна, д 8 договор активен, задолженности нет, услуги оплачены до 30 июня 2026 года. Уточните, пожалуйста, адрес третьего объекта. По договору 4950296356 имеется положительный баланс в размере 3 300,97 рублей. Для возврата денежных средств просим вас направить реквизиты вашего банка. По договору 4950508648 задолженность была передана в размере 6672 рублей. Уточните, пожалуйста, готовы по договору 4950508648 рассмотреть возобновление услуг. В качестве компенсации мы предлагаем вам 1 месяц бесплатного обслуживания. По договору 4950296356 имеется положительный баланс в размере 3 300,97 рублей. Для возврата денежных средств просим вас направить реквизиты вашего банка. Задолженность полностью оплачена. Мы передадим информацию в коллекторское агентство. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. По условия пункта договора 9.2. Клиент дает свое согласие, а также подтверждает, что им получено согласие Уполномоченных лиц на обработку ОбществоМ персональнЫх данных Клиента и указанных лиц (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места жительства и места нахождения, адрес нахождения имущества, номер телефона (стационарный и мобильный), адрес электронной почты (e-mail), фото- и видеоизображение) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, угочнение (обновление, и3менение), извлечение, использование, передачу (распространение, представление, досryп, в том числе третьим лицам, а также при усryпке прав требования кредитора), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в строгом соответствии с положениями Федерального закона N9152-Ф3 от 27.О7.2оОбг. <О персональных данных)). Согласие действует до момента его письменного от3ыва Клиентом. Обработка персональных данных осуществляется для целей исполнения flоговоров, обработки иfили исполнения заявок, заказов и иных запросов, информирования субъекта персональных данных, а также в целях улучщения Обществом качества выполнения действий и в целях совершенствования клиентского сервиса.В ближайшее время направим официальное письмо об оплате задолженности. Официальное письмо во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг:1 - Высокая стоимость абонентской платы2 - Редкое использование системы3 - Переезд / продажа объекта4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования5 - Иное — уточните, пожалуйста. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 22 мая 2026 года. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 7 336,00 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Пополнить баланс можно через наше мобильное приложение.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 550 ₽ в месяц. Готовы рассмотреть данное предложение? Для оформления приостановки услуги, ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями по ссылке: clck.ru/3PLReW . После этого подтвердите согласие, ответив 'Я согласен'. Мы ценим наше сотрудничество и надеемся, что сможем продолжить работать вместе. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество? Понимаем, что обстоятельства могут меняться, и у вас могут возникнуть временные сложности. Тем не менее, наша задача — обеспечить вашу безопасность и спокойствие независимо от ситуации. Уточните, пожалуйста, желаемую даты расторжения? Договор охраны расторгнут.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Готовы рассмотреть индивидуальные условия обслуживания? При переносе оборудования на другой адрес с оформлением нового договора на новое юридическое лицо договор 4950282879 будет расторгнут. Для расторжения договора просим вас оплатить задолженность. Счет на оплату во вложении. Задолженность по вашему договору составляет 14 850, 14 рублей. Просим вас пополнить баланс. После оплаты ваш договор будет расторгнут. Закрывающие документы за май будут направлены в июне. При расторжении договора вы будете проинформированы.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? С какой даты желаете перейти на данный тариф? Ближайшая дата - с сегодняшнего дня. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф Кнопка SOS выполнен с сегодняшнего дня. Абонентская плата составит 1200 рублей. Напоминаем о том, что по объекту имеется задолженность за период с 01 мая по 21 мая 2026 года в размере 3 212,00 рублей. Благодарим за оплату.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, перенос оборудования потребуется в дальнейшем на новый адрес объекта? Или пользование системой останется на этом же адресе? В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (300₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем расторжение, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? С 01 июня ваш договор будет переведен на тариф Мониторинг за 300 рублей в месяц.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, актуальную дату демонтажа оборудования. Уточните, пожалуйста, демонтаж необходимо провести в мае или июне? Уточните, пожалуйста, договор планируете расторгнуть 1 июля? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 29 мая, выезд для демонтажа запланирован на пятницу, с 12:00 до 15:00. К сожалению, на данный момент отсутствует техническая возможность предоставления документа в ЭДО. Можем предложить вам предоставление оригинала по почтовому адресу. Предоставим вам обратную связь после направки документа.

Сотрудник (00ЗП-01780):

Расскажите о &laquo;Гольфстрим&raquo; друзьям и получите; . Или подключите второй объект! Кодовое слово; . Просрочен платеж по договору 4950514146 на 4146 пополните счет. Пополнить баланс можно https://gulfstream.ru/payment/ Расскажите о &laquo;Гольфстрим&raquo; друзьям и получите . Или подключите второй объект! Кодовое слово . Просрочен платеж по договору 4950514146 на 12811 пополните счет. Пополнить баланс можно https://gulfstream.ru/payment/ Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Также мы предлагаем два бытовых датчика на выбор — датчик дыма или датчик протечки воды. Эти устройства помогут защитить ваш бизнес от пожаров или затоплений, и установка будет бесплатной. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Перенос оборудования также возможен в квартиру либо коттедж, заключение договора возможно с физическим лицом. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Сожалеем о вашем решении. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. Ближайшая дата демонтажа - 31 мая, воскресенье. Доступное время - с 9:00 до 21:00. Всё верно. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 1 июня 2026 года, демонтаж запланирован на 31 мая. Счет на оплату задолженности во вложении. Благодарим за ответ! Все верно, поступление зафиксировано, пожалуйста, ожидайте учета денежных средств

Сотрудник (00ЗП-01345):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за ответ! Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 22 мая. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01341):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о расторжении? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» 350 рублей для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» 1200 рублей с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Сотрудник (00ЗП-01348):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 550 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, перевод необходимо выполнить с 1 июня? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15626735

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15626735

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Если вы оставляете оборудование на объекте, мы можем предложить переоформление договора на новых собственников. Мы можем приостановить обслуживание, а после завершения процесса переоформления, ваш договор будет автоматически расторгнут. Как вам такое предложение? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Уточните, пожалуйста, в какое время вам будет удобно принять нашего специалиста? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18 и с 18 до 21. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор расторгнут с 20 мая 2026 года. Выезд инженера для демонтажа оборудования запланирован на 23 мая с 12:00 до 15:00. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 5 092 руб. подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Пополнить баланс можно через наше мобильное приложение. Благодарим вас за оплату. Больше ничего не требуется. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? сли вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 550 рублей. С какого числа требуется расторжение договора? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В связи с тем, что у вас реагирует Росгвардия, ближайшая дата расторжения - с 25 мая 2026 года. Ваш договор расторгнут с 25 мая 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Понимаем, что решение о расторжении охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 300 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 1600 рублей при сохранении текущего тарифа. Мы готовы вам предложить абонентскую плату в размере 1500 рублей с сохранением прежних условий. Готовы принять наше предложение? Благодарим вас за обратную связь. С 1 мая абонентская плата по вашему договору составляет 1500 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор расторгнут с 19 мая 2026 года. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 4 108 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Пополнить баланс можно через наше мобильное приложение.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо расторжения договора. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Мы готовы предложить вам альтернативный тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 450 рублей в месяц.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы готовы и хотим меняться, чтобы стать лучше. Уточните, пожалуйста, в чем наша ошибка? Мы проведем тщательное внутреннее расследование и вернемся с обратной связью в ближайшее время. Благодарим за ожидание. Мы готовы дооборудовать вашу систему дополнительными датчиками для повышения уровня безопасности на вашем объекте. Также мы согласовали для вас снижение стоимости обслуживания до уровня 3500 рублей. Дооборудование не повлияет на данную стоимость абонентской платы при вашем положительным решении. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть наше предложение? Благодарим за предоставленную обратную связь. Абонентская плата в размере 3500 рублей установлена с 1 мая 2026 года. Информация в мобильном приложении будет обновлена в течение дня. За май необходимо пополнить баланс на 3500 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Вместо общего повышения на 15 %, специально для вас согласовано увеличение только на 10 %. Таким образом, абонентская плата составит 3780 рублей, при этом уровень безопасности и обслуживания остаётся неизменным. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? В случае если вы планируете использовать систему по адресу вашего объекта в последующем и если вам на данный период не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Подскажите, пожалуйста, готовы рассмотреть приостановку обслуживания? Подскажите, пожалуйста, с какого числа необходимо приостановить обслуживание? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Приносим извинения за ожидание. Договор приостановлен с 19 мая по 30 ноября. 01 декабря обслуживание будет автоматически возобновлено. В период приостановки обслуживания абонентская плата не начисляется. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 2 990 рублей в месяц. Как вам такое предложение?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 350 рублей. Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо изменить тариф? Ближайшая дата с 18 мая 2026 года. При смене тарифного плана статус договора будет активирован. Можно изменить тариф с 4 июня 2026 года. Благодарим вас за обратную связь! Тариф "Мониторинг" будет подключен с 4 июня 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15600825

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15600825

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 рублей в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня Договор расторгнут с 16 мая. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение?Требуется ли переоформление договора на новых собственников? С какого числа требуется расторжение договора? Договор расторгнут с 15 мая.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! В данном случае мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Готовы рассмотреть предложение? Подскажите, пожалуйста, на каких условиях вы были бы готовы продолжить сотрудничество. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам абонентскую плату 1200 рублей с сохранением условий обслуживания. Будем рады услышать ваше мнение о нашем предложении или узнать, при каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 16 мая. Да, все верно. Для возврата денежных средств потребуются банковские реквизиты, их можно будет направить в данном чате. Благодарим за предоставленные реквизиты. Мы обработаем ваш запрос на возврат денежных средств в ближайшее время. Создали обращение № 15597818. Обычно процесс занимает до 10 рабочих дней. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Согласно пункту 3.2.9 оборудование было передано во временное пользование. Визит инженера можем предложить 17 мая и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Выезд сервисного инженера запланирован на 17 мая с 12 до 15.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Мы можем предложить выезд специалиста для проверки оборудования. Уточните, пожалуйста, когда сможете принять мастера? Договор расторгнут с 15 мая.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 350 рублей или «Кнопка SOS» 1200 рублей оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы вернемся с обратной связью к вам в течение дня. Благодарим за ожидание. Ближайшая дата перехода на тариф Мониторинг - 01 июня. Уточните, вам подходит данный вариант? Только ваше согласие. Перевод на тариф Мониторинг выполнен с 01 июня. Абонентская плата составит 350 рублей. Оплату необходимо произвести на сумму 350 рублей. Необходимо внести оплату по новой стоимости. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» (550₽/мес) или «Кнопка SOS» (690₽/мес) оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Кнопка SOS»! В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Кнопка SOS»: 690 ₽ в месяц. Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 550 ₽ в месяц. Уточните, пожалуйста, с какой даты желаете перейти на данный тариф? Ближайшая возможная дата - 15 мая. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. Сканы договоров и акт выполненных работ во вложении. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с завтрашнего дня. Ближайшая дата выезда специалиста - 17 мая, с 9:00 до 12:00. Выезд запланирован на 17 мая, с 9:00 до 12:00. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, более детально причину. С 08 мая у вас был осуществлен перевод на тариф Кнопка SOS в связи с вашим обращением. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. По приостановке договора вы обращались 31 марта 2025 года. Договор был приостановлен с 01 апреля по 31 марта 2026 года. С 01 апреля он автоматически был возобновлен. После вы обращались 06 мая в чат мобильного приложения о смене тарифного плана. С 08 мая ваш договор был переведен на тариф Кнопка SOS за 690 рублей в месяц. До этого, к сожалению, обращений о приостановке от вас не поступало. На данный момент имеется задолженность за период с 09 апреля по 31 мая 2026 года в размере 2540 рублей. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество с нашей компанией?

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Конечно, мы можем выполнить процедуру переезд с сохранением текущий условий обслуживания. Уточните пожалуйста, когда планируется съезд с текущего объекта и демонтаж на новом объекте? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Услуга переезд по стоимости составляет 3000р. демонтаж-монтаж.Условия по обслуживанию остаются те же.Можем с вами связаться по телефону для уточнения деталей? Хорошо, свяжемся с вами К сожалению не удалось с вами связаться, когда вам будет удобно принять звонок?Либо можете связаться самостоятельно по номеру: +7 (495) 983-00-00 доб. 4655

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15518167

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Уточните, пожалуйста, адрес объекта, по которому планируется переезд. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. В данном чате работу проводит сотрудник службы поддержки. Сканы договоров во вложении, вы можете самостоятельно ознакомиться с условиями договора. Если вы планируете оставить систему у себя, то обеспечительный платёж в размере 100 рублей будет удержан в счёт компании. По условиям договора, если вы оставляете оборудование на объекте, то обеспечительный платеж, оплаченный вместе с суммой за монтаж, возвращен не будет. Уточните, пожалуйста, с какой даты необходимо расторжение? Также просьба уточнить, какая абонентская плата по вашему второму объекту вас бы устроила? Мы можем связаться с вами для уточнения даты расторжения в июне. Будем ожидать от вас обратной связи. Уточните, пожалуйста, адрес второго объекта - Солнечногорский район, д. Логиново, ул Центральная 67? По данному объекту можем предложить абонентскую плату в размере 2640 рублей. Уточните, пожалуйста, вас устроит данный вариант? Данная абонентская плата будет действовать на постоянно основе. Будем ожидать вашего обращения по поводу даты расторжения договора №4950282305.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15547882.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Договор охраны будет приостановлен с 1 июня 2026 года. Уточните, дату , когда можем направить инженера для демонтажа? Счет во вложении. Выезд запланирован на 30 мая с 9 до 12.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Ранее обращались для переноса оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания? Уточните, пожалуйста, желаемую дату расторжения договора? О расторжении необходимо оповещать заблаговременно, ближайшая возможная дата расторжения - 13 мая. Уточните, текущее оборудование вы забирает или оставляете по адресу: г Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, д 138/2, кв 1455 ? Договор будет расторгнут с 13 мая 2026 года. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 672,41 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15575234

Сотрудник (00ЗП-01698):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Предлагаем вам снижение абонентской платы до 2210 рублей с 01 мая 2026 года. Готовы рассмотреть данный вариант?В дальнейшем вместо приостановки договора вы можете выбрать для себя один из тарифов. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 1200 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 550 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт.После данных тарифов вы сможете вернуться на Полную охрану. Приостановка договора возможна только на 90 календарных дней один раз в год. С какой даты необходимо расторгнуть договор? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Приостановка договора возможна только на 90 календарных дней один раз в год. Вместо приостановки можем предложить перейти на один из тарифов. С какой даты необходимо расторгнуть договор? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Ваш договор расторгнут с 12 мая 2026 года. Для возврата денежных средств направьте, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Ваши реквизиты банка с наименованием получателя. Благодарим. Информация передана в бухгалтерию для возврата денежных средств. Договор расторгнут с 12 мая.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 450 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение?

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Договор 4950524648 расторгнут с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Визит инженера можем предложить 12 мая и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Выезд запланирован.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: высокая стоимость абонентской платы, редкое использование системы, переезд / продажа объекта, вопросы по качеству сервиса или оборудования, иное — уточните, пожалуйста. Спасибо за ваше обращение. Мы отменили повышение абонентской платы с 01 мая. Вы можете оплатить услуги за год по прежней абонентской плате.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Приостановка вашего договора была оформлена на период с 16 марта по 30 апреля 2026 года. Информация о приостановке с 1 по 30 апреля 2026 года была направлена вам в чате мобильного приложения 30 марта 2026 года. Также вас уведомили, что по окончании срока приостановки договор автоматически возобновляется. В связи с этим договор был автоматически активирован с 1 мая 2026 года. Списаний по вашему договору не производилось. В приложении отражён выставленный счёт. Пожалуйста, уточните, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Ранее приостановка была выполнена с 03.02.26 по 28.02.26. Далее, приостановка действует с 02.03.26. За 01.03.26 начислений нет. Задолженность образована только за активный период вашего договора. Уточните, пожалуйста, на данный момент, вам необходимо продление приостановки вашего договора?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Договор расторгаем с 1 июля, верно? Если вы планируете демонтаж оборудования на вторую половину июня, то договор необходимо расторгнуть в день демонтажа. Направить уведомление о демонтаже необходимо за неделю, чтобы мы могли назначить выезд мастера на удобное для вас время. Будем ожидать от вас уведомление о демонтаже оборудования с последующим расторжением договора. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за информацию! По нашим данным, ваш договор приостановлен с 27 апреля 2026 на бессрочный период, возобновления не было Благодарим за ответ! Обращение на списание ошибочной задолженности уже составлено ранее, текущая сумма будет скорректирована

Сотрудник (00ЗП-01342):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, договор по адресу г Москва, ул Мосфильмовская, д18А, стр2 также необходимо расторгнуть? Уточните, пожалуйста, потребуется возврат денежных средств или готовы рассмотреть их перенос между договорами? Для переноса денежных средств просьба заполнить письмо на перенос, шаблон во вложении. Благодарим вас за направленный документ!

Сотрудник (00ЗП-01342):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц. Как вам такое предложение?

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим за ответ! Уточните, пожалуйста, при каких условиях вы готовы пересмотреть свое решение? Сейчас у вас на объекте действует тариф "Кнопка SOS" с возможностью вызова группы реагирования, у нас также есть тариф "Мониторинг" без выезда, но с круглосуточным мониторингом объекта охраны, готовы рассказать подробнее Благодарим за ответ! Уточните, пожалуйста, с какой даты вы хотели бы расторгнуть договор? Ближайшая - 11 мая 2026 Благодарим за ответ! Договор № 104/00617 расторгнут с 11 мая 2026 года Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15553464

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 240 рублей или «Кнопка SOS» 690 рублей оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Смена тарифа с пониженной абонентской платой фиксируется на длительный период и не предусматривает повышение абонентской платы в дальнейшем. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть наше предложение? Тариф «Кнопка SOS»: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа.Тариф «Мониторинг»: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Тариф «Мониторинг» 450 рублей, тариф «Кнопка SOS» 690 рублей В тарифе Мониторинг будет оплата только 450 рублей в месяц без дополнительных плат. С какой даты необходимо сделать тариф Мониторинг? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Перерасчет будет выполнен в ближайшее время и отобразится в мобильном приложении. Перевод на тариф Мониторинг выполнен с завтрашнего дня.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Уточните, пожалуйста, вы готовы продолжить сотрудничество при отмене повышения стоимости тарифа? Мы готовы предложить выезд инженера для устранения неисправностей и настройки оборудования за счет компании в удобное для вас время. Уточните, пожалуйста, вы готовы принять мастера? Сегодня в отдельных районах города может быть временно ограничен доступ к мобильному интернету (ограничены услуги мобильной связи). Это вызвано необходимостью обеспечить безопасность на праздничных мероприятиях. В данной ситуации мы рекомендуем подключить систему к wi-fi. Для устранения неисправности вашего оборудования мы готовы предложить замену охранного комплекса на индивидуальных условиях. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть наше предложение? Мы понимаем, что вы обеспокоены стоимостью наших услуг. Мы ценим ваше сотрудничество и хотим найти решение, которое устроит вас. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество? Уточните, желаемую дату расторжения договора ? Расторгнуть договор задним числом нет возможности. Ближайшая дата расторжения - 8 мая. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какой электронной почты было направленно данное письмо? Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15546510

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 1200 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 550 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Договор охраны будет расторгнут с 8 мая 2026 года. Для демонтажа оборудования вам назначен выезд специалиста на 9 мая 2026 года с 9 до 12. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 892,00 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. За период с 1 мая по 7 мая включительно. Договор охраны был приостановлен в приложении 26 января на период с 1 февраля по 30 апреля, дата активации услуг 1 мая 2026 года. После в чате № 14909477 специалист подтвердила вам что указанная приостановка прошла. Активация договора произошла автоматически после окончания указанного срока приостановки. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00052):

Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15543457

Сотрудник (00ЗП-01342):

В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (350₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? К сожалению, оснований для списания задолженности нет, однако при сохранении обслуживания и полной оплаты задолженности мы можем предложить вам скидку по абонентской плате в размере 100% на один месяц. В случае неуплаты задолженности сумма будет передана на взыскание. Можем также предложить вам отсрочку оплаты задолженности, вы можете погашать ее частями.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: высокая стоимость абонентской платы, редкое использование системы, переезд / продажа объекта, вопросы по качеству сервиса или оборудования, иное — уточните, пожалуйста. Подскажите, пожалуйста, потребуется перенос оборудования на другой объект или переоформление договора? Благодарим за уточнение. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 08 мая.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: высокая стоимость абонентской платы, редкое использование системы, переезд / продажа объекта, вопросы по качеству сервиса или оборудования, иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и обновили информацию в мобильном приложении об отмене повышения абонентской платы. В качестве компенсации за доставленные мы готовы предоставить вам месяц обслуживания со скидкой 50%. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть наше предложение? Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить с нами сотрудничество?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как ваш вопрос решен в другом обращении №15539019

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: высокая стоимость абонентской платы, редкое использование системы, переезд / продажа объекта, вопросы по качеству сервиса или оборудования, иное — уточните, пожалуйста. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15540695

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Услуги по договору оплачены по 31 мая. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 рублей в месяц. Готовы рассмотреть наше предложение? Уточните, пожалуйста, период приостановки. Напоминаем, то максимальный срок приостановки составляет 90 дней. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны приостановлен с 1 июня по 27 августа 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15525688

Сотрудник (00ЗП-00264):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 550 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: высокая стоимость абонентской платы, редкое использование системы, переезд / продажа объекта, вопросы по качеству сервиса или оборудования, иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15517430

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15517430

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15509344

Сотрудник (00ЗП-01698):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15509893

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим вас за ответ! Понимаю, вопрос цены очень важен. Если исключить вопрос стоимости абонентской платы, вас всё устраивает? Ваш тариф включает: круглосуточный мониторинг, неограниченный выезд ГБР, безлимитный доступ к мобильному приложению.К сожалению, в случае отказа от системы безопасности вы потеряете свой тариф, и вернуть его снова будет невозможно. Скажите пожалуйста, вы готовы остаться на своем тарифе? Благодарим за ответ.Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 1900 рублей при сохранении текущего тарифа. Готовы рассмотреть данный вариант? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15509566