Запрос: реагирование. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Добрый день! Вчера я ошибочно не сняла сигнализацию и открыла дверь объекта (хозблок). Забыв об этом, я продолжала в течении не менее 15минут заниматься своими делами. Однако звонок о том, что идёт движение на объекте поступил не ранее 15 минут после не верного открытия объекта. Это что, все бы уже вынесли, а диспетчер и не отреагировала???? Просьба разъяснить ситуацию Я намеренно ещё раз так же сделаю, если так же будет реагировать ваш диспетчер, я разорву с вами договор Отвратительно
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Вопрос только один: как так получилось, что утром вообще не могла попасть в вашу программу (свой рабочий кабинет), а вернувшись домой не смогла одним из ключей снять квартиру с сигнализации? Я нерегулярно вам оплачиваю ваши услуги и имею задолженность? В чем причина? Хоть вы и стоите горой за ваш персонал, в очередной раз хочу заметить: тут не обходится без человеческого фактора.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15675847.
Запрос: реагирование. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Уважаемые господа, мне это не нужно. Я никуда намерено не входила. Мне надо было войти в свой кабинет для того, чтобы оплатить ваши услуги. Но программа даже не считывала мой код-палец не смотря на несколько моих попыток. Тогда я набрала пин-код. Но, войдя, я попала на страницу выбора объекта и дальше пути не было. Несколько раз повторила попытку войти благодаря пин-коду - результат тот же. Решила обратиться к вам за помощью в WhatsApp. Но стоило только мне обратиться к вам - все встало на свои места и пин-код заработал. Я не раз обращала ваше внимание на то, что кто то входит в квартиру в мое отсутствие не смотря на то, что квартира на сигнализации, но ни у меня в телефоне, ни у вас на пульте это не отражается. Я давно пришла к выводу - кто-то из ваших сотрудников занимается этим, подрывая авторитет вашей компании. И неоднократно пыталась до вас это донести. С уважением, Наталья Евгеньевна
Сотрудник (00ЗП-01342):
Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15675847.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование доброе утро, я писал в чате обращение по поводу безобразно реагирования на тревогу.Обращение исчезло, архива нет, ответа нет. очень странно.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Работа по вашему вопросу проводится в обращении №15645301, оно открыто и находится в работе.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Добрый вечер! Утром при открытии двери сигнализация не сработала, подумали, что забыли поставить. Вечером открыв другую дверь дома сработала сигнализация. Подскажите, пожалуйста, а что за оборудование вы нам такое прекрасное поставили, что мы весь день открывали и закрыли центральную дверь, ходили через нее и сигнала не было, открыв другую дверь дома сработала сигнализация?! И это я уже не говорю о вашей службе реагирования, которая просто тупо стоит у ворот и даже не звонит в звонок при работающей тревоге?! Что я сама вам написывала и названивала, чтоб вы взяли денег с меня за новое оборудование?! Знаете, я уже по одному объекту расторгла с вами контракт, с такой «охраной» я и второй договор с вами расторгну и перейду в нормальную компания. Жду ответ, спасибо.
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Экстренная ситуация, оператор Игорь сбрасывает звонок Внимание Срочно перезвонить. Важно
Сотрудник (0000-00052):
В экстренных случаях необходимо связываться с центральной станцией 8 (800) 737-77-77 добавочный 1
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование После нажатия тревожной кнопки прибыль через 30 минут
Сотрудник (00ЗП-00345):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Сигнал поступил 0.59 ,в 1.02 был звонок, отправили ГБР , приехали для осмотра объекта в 2.40..Вопрос это ЧТО ,? Прошло более полутора часов.это что за бардак
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Добрый день! Информация передана группе охраны. В ближайшее время вам будет предоставлен отчет.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Работы по замене батареек уже оплачены
Сотрудник (0000-00049):
В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте! Почем не работает охрана, на данном объекте?! В чем проблема?! В приложении показывает что под охраной и снятие есть, в реалии нет сигнала при постановке на охрану и при снятии! При открытии дома нет никакой реакции снятия с охраны! Вообщем не работает! Почему!!!! Оплата регулярная, от вашей службы нет уведомлений о неисправности????!!!!! Прошу ответить! Спасибо
Сотрудник (00ЗК-00119):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте, прошу объяснить ситуацию по объекту Большое Сидельников ого, ул.Кленоаая 34. Звонил оператор Гольфстрим, не успел добивать и взять телефон, перезвонил. Мне сказали, что выезжала группа на объект. У нас зарегистрировано три абонента во первых, во вторых как звонили, что не дозвонились? Теперь по ситуации. Сын не снял периметр с сигнализации, а именно периметр. Группа реагирования приехала только через час! Почему? В договоре 5-7 минут указано, но не час же реагировать. Во вторых мне сказали, что представитель был не трезвый. Причина смены предыдущей охраны был поздние реагирования в результате чего вынесли телевизор и прочее было подготовлено к выносу. Прошу разобрать и сообщить по данному прецеденту.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим сотрудничество с вами и обязательно решим вопрос в ближайшее время и вернемся с обратной связью.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Слабая мобильная сеть, не можем поставить и снять сразу. Думаю что кто пользуется приложением. Не предупредили, что нельзя оставлять номер договора. Часто уходим и на охрану не ставим. Разрешите перезаключить договор за меньшую цену Вешаю кодовый замок Много раз приезжала групп быстрого реагирования
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» . В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 450 ₽ в месяц.
Клиент: Индивидуальный предприниматель Попов Артем Евгеньевич
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте. Возможно, техническая неисправность, как-то странно срабатывает система. Я вижу, что тревога сработала в понедельник и среду, но никто не звонил и не приезжал И звуковой сигнал с панели не шел, когда наша уборщица случайно открыла дверь и пошла убираться в неснятую с охраны комнату Дверь днем открыта, когда сняты с охраны обе зоны У нас отдельно зона производства и зона торгового зала. Торговый зал снимается с охраны в 9 и открывается дверь между производством и залом. Производство снимается с охраны в 7 Когда в зал зашла уборщица, она не снимала с охраны, просто зашла. Звукового сигнала не было, хотя должен быть. Ее там просто случайно обнаружил пришедший на работу продавец и снял с охраны. Уборщица находилась в зале более 5 минут Когда мы сидели на другом адресе (Живописная 56), там тревога срабатывала сразу и сразу звонил оператор. 22 мая, 09:00 - 12:00 Запланировать выезд
Сотрудник (0000-00054):
По регламенту центральной станции мониторинга, если снятие с охраны произвели штатным кодом в течение 3-х минут после сигнала тревоги, группа реагирования отменяется и клиент не оповещается. Удаленная диагностика показывает, что не замкнут датчик открытия входной двери. Уточните пожалуйста, дверь на данный момент закрыта? Датчик не отвалился с крепления? Мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 22 мая, 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (903) 209-38-82.
Клиент: Овчинникова Алла Николаевна
Запрос: реагирование. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15633483
Клиент: Овчинникова Алла Николаевна
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Сработала сигнализация в 8:42 19.05.2026 года, сотрудник прибыл на место в 9:33!!!!!!!!!!!!!19.05.2026 г При срабатывании, функция фото не работала В в течкнии 12 минут на реагирование группы не было Операторы давали противоречивую информацию Сколько ждать ответ? Хотелось бы получить ответ Так же, я обратился с просьбой сформировать заявку в службу технической поддержки. Тоде нужно ждать?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Уточните, пожалуйста, по какой причине необходимо оформить выезд инженера?
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте Хочу подать жалобу на реагирование 15 мая Вызвали группу в 15:19 Приехали в 15:53 Не позвонили , для подтверждения Не позвонили сказать что задерживаются В условиях нашего договора , при несвоевременном приезде есть пункт о скидке на след месяц
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, более детально по происходящему 15 мая? Информация передана группе охраны для отчета. В ближайшее время вернемся к вам с ответом. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте. Сегодня произошла чрезвычайная ситуация (ломились в дверь) и я нажала кнопку вызова в приложении. 03:54. Спустя 7 минут я позвонила по номеру из приложения, мне ответили, что группа быстрого реагирования едет и уже на Типанова и будет через 5 минут. При всем уважении: от Типанова до Муринской дороги за 5 минут не доехать. После этого разговора, длившегося чуть более 5 минут, мне перезванивают и говорят, что группа прибыла, но я не отвечаю на домофон. Я была в этот момент возле домофона. Домофон исправлен. Окно у меня выходит как раз на сторону входной двери дома. И там никого не было. Предположив, что группа зашла с другой стороны дома, я озвучила это девушке, она ответила, что передала эту информацию группе. НО на протяжении всего разговора, длившегося более 9 минут, никто так и не появился у входа (и, соответственно, не позвонил в домофон). Девушка предложила отменить вызов, чтобы ГБР не поднималась ко мне, т.к.ситуация, по причине которой я нажала вызов, уже завершилась (ломиться перестали спустя 6 минут с момента вызова, о чем я сообщила). В свете всего вышеизложенного делаю очевидный вывод, что группа попросту даже не выезжала. Всё время что первого разговора, что второго, я смотрела в окно в ожидании машины - я бы не пропустила, т.е.подъездная дорога одна и окна у меня выходят на неё. В свете чего у меня возник вопрос о целесообразности продолжения действия договора: ведь в критической ситуации, когда нужен приезд ГБР, он просто не будет реализован и вся так называемая охрана получится, что фикция. Я теперь не могу быть уверенной ни в собственной безопасности, ни в безопасности моей квартиры в случае моего отсутствия ввиду всего вышеизложенного. Заключая договор я не один раз задавала уточняющие вопросы и про время реагирования и приезда, и про условия реагирования, и в итоге, когда помощь действительно понадобилась, мне её не оказали. Группа не приехала.
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование
Сотрудник (00ЗП-00345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Я хочу направить официальную жалобу руководству компании по факту намеренного дезинформирования клиента с копией в надзорную оргнанизацию. Прошу сообщить реквизиты для направления письма и наименование организации, осуществляющей надзор за деятельностью. Я правильно понимаю, что копию жалобы надо отправлять в Росгвардию? Это я понял, спасибо. Мой второй вопрос был - какая организация осуществляет надзор. Деятельность лицензируемая, должен быть регулятор. Вот по этому поводу и хочу. Если ваш диспетчер заявляет что не знает «как это камера не смогла зафиксировать экипаж», то пусть представит доказательства регулятору - записи телефонных разговоров со мной, отчеты экипажа, а я представлю записи своих камер. Также регулятор сможет официально запросить записи камер в подъезде, лифтовых холлах и лифтах - и у Росгвардии и у прокуратуры, такие полномочия есть Я понял, адрес регулятора найду сам
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Наша электронная почта - zabota@gulfstream.ru. Просьба направить жалобу на нашу официальную электронную почту zabota@gulfstream.ru. До передачи жалобы не могли бы, пожалуйста, уточнить по какому конкретно вопросу вы хотели бы её оставить? Мы видим зафиксированную жалобу по реагированию от 12 мая. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Долгое время прибытия более 40 минут
Сотрудник (00ЗК-00142):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование По какой причине сегодня после повторного срабатывания тревоги оператор гольфстрима не предпринял попытку позвонить мне и самостоятельно через 4 минуты проставил лотметку об обработке сигнала? Жду
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. По регламенту центральной станции мониторинга, если снятие с охраны произвели штатным кодом в течение 3-х минут после сигнала тревоги, группа реагирования отменяется и клиент не оповещается. Если срабатывание датчика происходит и прекращается в течение 3-х минут после постановки на охрану, мы не оповещаем владельца объекта. Если срабатывания продолжаются, мы совершаем звонок уполномоченным лицам для уточнения актуальности тревоги, при необходимости – направляем экипаж реагирования.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Не берете трубку! Не могу дозвониться. Для начала заявку поговорить с вами по телефону. хочу Звонил и на 8800, и на 499 - просто не берут трубку. Перезвоните мне просто сейчас. Вы тут? Издеваетесь? Вы и по этим номерам трубку не берете, вот прямо сейчас звоню. Я требую расследования. Перезвоните мне немедленно. Жду звонка. Почему не перезваниваете? Вы его должны знать Что за бардак??? Жду. Позвонили - в трубке молчание. Пусть ещё раз позвонят. Телефон у меня в порядке -только что разговаривал с женой.
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 или +7 (495) 983-00-00 Уточните, пожалуйста, номер на который мы можем вам перезвонить ? В течении нескольких минут с вами свяжется специалист. Да, я вам звоню, но вас не слышно, тишина.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте! Сегодня по телефону был проинформирован о срабатывания сигнализации на хозблоке, а также о выезде группы реагирования. Прошло более 1,5 часов времени, а информации о состоянии охраняемого объекта нет.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для уточнения информации по выезду группы реагирования просим вас обратиться на Центральную станцию мониторинга по номеру +7 (495) 983-00-00
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование
Сотрудник (ОСКК):
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, мы не получили от вас обратной связи. Мы закроем текущее обращение. Если ваш вопрос ещё актуален, мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте Вчера была нажата кнопка SOS 🆘, Группа реагирования приехала через час Это для вашей организации нормально? Дело было ночью Пробок и заторов нет в это время
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Информация передана группе охраны для отчета. В ближайшее время мы вернемся к вам с обратной связью. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте, произведите наконец перерасчет, мне надоели ваши сообщения по неоплате и приостановке услуг
Сотрудник (00ЗП-01347):
Здравствуйте! Благодарим за ожидание и приносим извинения за доставленные неудобства. Уведомления отправляются всем клиентам, поэтому просьба их проигнорировать. В настоящее время работа по корректировке задолженности ведется в рамках обращения №15514814. Процесс может занимать месяц и более.
Запрос: реагирование. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Я немогу понять как мне платить нет подключения нет связи с куда я попала что за организация труда если это не мошенники
Сотрудник (00ЗП-01698):
Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте! Сегодня у меня сработала дома сигнализация, примерно в 17 часов. Группа реагирования приехала только около 18. Кажется, так быть не должно. При подключении мне обещали реагирование не более 15 минут
Сотрудник (00ЗП-00264):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Приехал ЧОП, через час после вызова
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Спасибо, что обратились в нашу службу. Мы приносим извинения за задержку в реагировании. Мы выполним разбор данной ситуации и направим информацию вам.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте. Этой ночью группа реагирования ехала полчаса…
Сотрудник (00ЗП-01336):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование 28.04.2026 года сработала охранная система. Гбр приехали через час. Вы повышаете стоимость, а услуга как была плохая, так и остаётся плохая. Я уже жаловался на реагирование. Ничего не изменилось. Есть видео доказательств! Машина гбр приехала в 5:15 Сколько по договору реагирование, напомните пожалуйста?
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.