ChatPulse

Сотрудник (00ЗП-01342):

Просьба направить скриншот ошибки, с которой вы столкнулись при оплате. Уточните, пожалуйста, на устройстве подключен VPN? Просьба произвести оплату на нашем сайте, ссылка на оплату - https://gulfstream.ru/payment/ Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Просьба также проверить интернет-подключение или выбрать иной способ оплаты. Ссылку на оплату дублируем - https://gulfstream.ru/payment/ https://gulfstream.ru/payment/ Квитанция на оплату во вложении, произвести оплату за следующий месяц вы можете по ней.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. В данном случае необходимо переоформление договора по адресу г Москва, ул Поклонная, д 4, помещ 97 на ООО КаплиЛаб. Просьба заполнить форму для сбора данных. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Для переоформления договора на ООО КаплиЛаб необходим любой правоустанавливающий документ от данной организации по адресу г Москва, ул Поклонная, д 4, помещ 97. Уведомления о присоединении недостаточно. Форма была направлена.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за оплату. Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений? По данной акции сумма к оплате за 12 месяцев составит 12672 рублей. Можем также предложить нашу текущую акцию по оплате абонентского обслуживания: при оплате годового тарифа за 12 месяцев вы получаете в подарок дополнительный месяц обслуживания. Для этого вносится сумма 15840 ₽ единым платежом . Оплатить можно через наш сайт по ссылке https://gulfstream.ru/payment/ или удобным для вас способом — в мобильном приложении, личном кабинете или по номеру договора 4950274659. После осуществления оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате — и мы активируем для вас дополнительный месяц в подарок. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сообщаем, что акт сверки для физических лиц не формируется и не направляется. Во вложении к данному письму направлена выписка по всем платежам по вашему договору. Благодарим за понимание. Задолженность по вашему договору № 4950236128 в размере 6 233,00 рубля образовалась за период с 29 октября по 22 декабря 2024 года. Оплата по договору произведена только до 28 октября 2024 года. При этом договор был приостановлен с 21 августа по 30 сентября 2024 года, а также с 23 декабря 2024 года по настоящее время. Период с 1 октября по 22 декабря 2024 года договор оставался активным. Да, верно. Период с 29 октября по 22 декабря 2024 года остается неоплаченным, что и составляет задолженность в размере 6 233,00 рубля. Вы можете выбрать комфортный для вас вариант платежа - в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте по номеру договора, либо сформировать квитанцию на любую сумму в мобильном приложении - раздел "оплата". Приносим извинения за возможные неудобства. Давайте я помогу вам разобраться с выпиской. В выписке указаны все платежи, которые были произведены по вашему договору, а также периоды, за которые была произведена оплата. Если какие-то моменты остаются неясными, пожалуйста, уточните, и мы постараемся объяснить более подробно. Благодарим за обращение! Обращаем внимание, что суммы со знаком минус - это поступления денежных средств на баланс вашего договора, которые были учтены в счёт оплаты услуг. Положительные суммы - это начисления (счета) за соответствующие периоды. Последняя оплата по вашему договору была произведена 20 августа 2024 года в размере 2 400,00 рублей по договору 4950236128 и 1 050,00 рублей по договору 4950236128/Р. Указанные платежи были учтены за период с 31 июля по 10 октября 2024 года по основному договору и с 1 августа по 28 октября 2024 года по договору реагирования. Строка «Кредит Нота» от 25 февраля 2025 года на сумму –1 316,13 рублей означает корректировку в сторону уменьшения ранее начисленной суммы, то есть сторнирование (списание) части задолженности. Да, конечно, вы можете оплатить задолженность частями. Вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты: через мобильное приложение, личный кабинет или на сайте, используя номер вашего договора. В мобильном приложении также есть возможность сформировать квитанцию на любую сумму в разделе "оплата". Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте знать. Мы всегда рады помочь! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Квитанция во вложении. Хотим также сообщить вам о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 30 июня.Также, для выполнения перевода на данный тариф, просьба выполнить оплату задолженности по вашему договору.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Мы предлагаем бытовые датчики на выбор — датчик дыма или датчик протечки воды. Эти устройства помогут защитить вашу квартиру от пожаров или затоплений, и установка будет бесплатной. Датчик дыма предупредит вас о пожаре, а датчик протечки воды поможет избежать затоплений в случае аварий с трубами. Это улучшит безопасность вашего дома. Подскажите, пожалуйста, как вам наше предложение? Информируем вас о расторжении действия договора №4950286795 с 1 июля 2026 года. Во вложении направляем вам квитанцию на оплату за 30 июня 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Добрый день!; Информируем вас о расторжении действия договора №4950286795 с 1 июля 2026 года. Во вложении направляем вам квитанцию на оплату за 30 июня 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Благодарим за вопрос! При оплате 6ти календарных месяцев единым платежом действует 10% скидка. При оплате 12-ти календарных месяцев единым платежом, действует 20% скидка.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ожидание. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Также, данную сумму вы можете оставить на балансе вашего договора, оплата будет пролонгирована на будущий период. С учетом последнего поступления денежных средств оплата по договору произведена до конца сентября. По договору предоставлена скидка в размере 100% с 1 июня по 31 августа, оплата от 30 июня учтена за период с 1 по 30 сентября. Таким образом оплата произведена по конец сентября. За июнь более оплат не поступало. Просьба предоставить чек об оплате от 1 июня. В системе поступлений от указанной даты не видим. Данный чек от 30 июня, мы передали информацию в финансовую службу для формирования заявки на возврат. Просьба направить чек об операции от 1 июня. Операция от 1 июня не является списанием денежных средств по договору. Она автоматически формируется для всех наших клиентов, независимо от статуса договора, и носит исключительно информационный характер, напоминая о необходимости оплаты. Вы не направили нам чек от 1 июня. Поступлений от указанной даты в системе не видим. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Возврат денежных средств будет выполнен в рамках обращения № 15883125. Благодарим за понимание!

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просьба направить чек о совершенной операции. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы понимаем вашу ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. Для того, чтобы мы могли более детально рассмотреть ваш вопрос и предложить решение, пожалуйста, предоставьте следующие данные: дату установки оборудования, копию или фото документа об оплате установки и подключения камеры, а также любую другую документацию или информацию, связанную с акцией, предложенной МГТС. После получения этих данных мы сможем оперативно рассмотреть ваше обращение и вернуться к вам с ответом. Благодарим за понимание и сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! На текущий момент числится сумма к оплате 4 269,00 за июль, услуги оплачены до 30 июня 2026 года. Действует предоплатная система, до 15 числа текущего месяца за следующий, если оплата не внесена, могут поступать уведомления о необходимости внесения оплаты. Да, всё верно. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Платежи от 29 июня будут зачислены и учтены в системе в течении суток. Далее информация будет обновлена в мобильном приложении и личном кабинете. Оплата от 28 июня на сумму 18 880 рублей будет учтена в течении суток, соответственно 29 июня платеж будет учтен. К сожалению, мы не получили от вас обратной связи. Мы закроем текущее обращение. Если ваш вопрос ещё актуален, мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Добрый день!Уточните пожалуйста, с чем связано решение о смене тарифного плана? Благодарим вас за обратную связь! Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 1 300 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. На период приостановки действия договора абонентская плата не начисляется, но срок приостановки ограничен и равен 90 дням. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Можем предложить смену тарифа с 1 июля 2026 года. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 30 июня.Стоимость обслуживания составит 690₽.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Ранее вы обращались за приостановкой договора по причине переезда. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть перенос оборудования на другой адрес? К сожалению, в рамках обращения № 15871504 о переносе оборудования обратная связь от вас не поступала до сегодняшнего дня, в связи с чем вам и был задан данный вопрос. Возврат денежных средств с баланса договора № 4950525438 будет осуществлён в течение 3–5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. Благодарим за понимание! Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15871504.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, необходимо подключить автоматическую рассылку счетов? К сожалению, автоматическую рассылку подключить возможно только по электронной почте. Со следующего месяца счета будут направляться автоматически по почте t.vinogradova@ast-inter.ru. Акты сверки выставляются в ЭДО. Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15874966.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за направленный документ. Сообщаем, что у вас заключено два договора: № 3430209638 и № 3430209638/Р. Абонентская плата вносится вами в полном объёме — 2 990,00 рублей — по договору мониторинга № 3430209638, после чего часть суммы автоматически переносится на договор реагирования № 3430209638/Р. В связи с этим формируются два чека: на сумму 2 280,00 рублей по договору № 3430209638 и на сумму 710,00 рублей по договору № 3430209638/Р. Благодарим за внимание! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание. Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание и приносим извинение за ошибочно отправленное сообщение. Видим поступление денежных средств. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Поступления от 27 июля зафиксированы на сумму 8000 и 104,67 рублей. Договор активирован сегодня. На учет оплат требуется дополнительное время. По работе камер мы вернёмся к вам с ответом позднее. Благодарим за ожидание! Видим по диагностике, что камеры находятся в статусе Online, события в видеоархив так же поступают. Пожалуйста, проверьте отображение камер в приложении, подключив Ваш смартфон к сети Wi-Fi.К сожалению, из-за периодических проблем в работе мобильного интернета, доступ к некоторым приложениям можем быть ограничен провайдером. Во время подобных ограничений рекомендуем для просмотра и управления камерами использовать смартфон, подключенный к сети Wi-Fi. Уточните, пожалуйста, была ли возможность проверить работу приложения, подключив смартфон к сети Wi-Fi?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Сообщаем, что баланс вашего договора № 4950522487 оплачен до 31 мая 2026 года. Задолженность образовалась за период с 1 по 30 июня 2026 года, а также подлежит внесению предоплата за период с 1 по 31 июля 2026 года в размере 1 390,00 рублей. Последняя оплата по договору была произведена 1 мая 2026 года и учтена за период с 5 по 31 мая 2026 года. До этого оплата от 3 марта 2026 года была учтена за период с 22 апреля по 4 мая 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. В продолжении телефонного разговора. Информируем вас о приостановке действия договора с 30 июня по 28 сентября 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 29 сентября 2026 года. Во вложении направляем вам квитанцию на оплату задолженности. При возобновлении договора мы предлагаем два бытовых датчика на выбор — датчик дыма или датчик протечки воды. Эти устройства помогут защитить ваш дом или бизнес от пожаров или затоплений, и установка будет бесплатной. Так же, для вас согласована абонентская плата 2 200 рублей. Просьба обдумать наше предложение для сохранения безопасности вашего объекта и будем рады получить обратную связь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Номер вашего договора 4950253865. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Ваш объект непрерывно мониторился нашими специалистами вне зависимости от использования охранной системы. Мы регулярно получали автоматические тесты с вашего объекта, в случае постановки объекта на охрану и получения тревожного события, оператор нашего центра мониторинга незамедлительно направил бы экипаж группы быстрого реагирования на ваш объект. Со своей стороны мы направляли вам напоминание о текущей задолженностью с необходимостью ее оплаты, но к сожалению, мы не получили от вас обратной связи об отсутствии необходимости в предоставлении услуг охраны и осуществления мониторинга и реагирования по вашему объекту, а также о запросе на приостановку договора. В дальнейшем в случае отсутствии необходимости вы можете воспользоваться приостановкой договора . В случае когда договор активен ваш объект непрерывно мониторится вне зависимости от постановки объекта на охрану круглосуточно. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Акты сверки для физических лиц не предоставляются. Касательно активации услуг и задолженности были направленны смс сообщения на номер +79220313377. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом

Сотрудник (00ЗП-00264):

1. Общий срок приостановки не превышает 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. 2. Неиспользованные дни приостановки (в пределах 90 дней в год) не переносятся на следующий год. 3. По истечении 12 месяцев лимит приостановки обнуляется, и клиент получает новый лимит в 90 дней на следующий год. 4. После окончания срока приостановки услуги возобновляются автоматически, без подачи заявления. Спасибо за доверие! Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 550 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: 1. Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. 2. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы хотели бы изменить тарифный план. Правильно понимаю, что с 1 июля 2026 года? Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 1 июля. Стоимость обслуживания составит 550 ₽ Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сейчас ваш договор находится в стадии оформления. Сумма отразится в вашем мобильном приложении сразу, как только договор будет активирован. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы готовы отключить автоплатеж. Вам необходимо будет произвести подключение с новой картой. Да, все верно. Настроить автоплатёж вы можете в разделе "Оплата". Подскажите, пожалуйста, отключаем автоплатеж? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сейчас ваш договор находится в стадии оформления. Сумма отразится в вашем мобильном приложении сразу, как только договор будет активирован. Договор будет активен с завтрашнего дня и тогда вы сможете пользоваться системой. К сожалению, это ближайшая дата. С 29 июня с 00 часов система будет работать, а договор будет активен.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Обслуживание по вашему договору оплачено по 31 июля 2026 года. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. Поступление денежных средств вы сможете отследить самостоятельно в личном кабинете/мобильном приложении. С 01 февраля 2026 года абонентская плата по вашему договору составляет 2 390 руб. Понимаем, вопрос цены очень важен. Сейчас многие стараются оптимизировать свои расходы. Мы предлагаем вам защиту от проникновения (охранная сигнализация), защиту от нападения (тревожная сигнализация), неограниченное количество выездов экипажей реагирования и круглосуточную техническую поддержку. Мы хотим предложить вам продолжить сотрудничество по более привлекательной цене 2 000 руб. Как вы на это смотрите?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №1160001.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Благодарим за информацию. Ожидайте звонка.

Сотрудник (00ЗП-00264):

К сожалению, перенести денежные средства между разными юридическими лицами нет возможности. Вам будут направлены акты сверки и письмо на возврат денежных средств.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Спасибо за предоставленные данные. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Мы передали запрос в финансовую службу для учета данной оплаты. На текущий момент обслуживание оплачено по 31 июля 2026 года. По вопросам снятия комиссии и списания денежных средств просим вас обратиться в службу банка.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Услуги по договору оплачены по 30 июня, последняя оплата поступила 18 мая по договору 4950261015. Услуги по договору 4950223212 оплачены по 8 июля 2027 года. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01342):

Счет, выставленный в мобильном приложении, не является начислением и выставляется всем нашим клиентам вне зависимости от статуса договора и активных акций.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Реквизиты компании во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Сообщаем, что сумма, поступившая на баланс вашего договора № 4950299258 27 мая 2026 года, была учтена за период с 3 марта по 30 июня 2026 года, поскольку ранее поступивший платёж от 18 февраля 2026 года был учтён за период с 1 февраля по 2 марта 2026 года. Таким образом, баланс вашего договора оплачен до 30 июня 2026 года. Все денежные средства, оплаченные вами 27 мая 2026 года, поступили на баланс вашего договора и успешно учтены. Просим вас ознакомиться с выпиской по платежам по вашему договору за 2026 год, которая направлена во вложении. Обращаем ваше внимание, что после 27 мая 2026 года иных оплат по вашему договору не поступало. Сообщаем, что перерасчёт по договору производится автоматически в следующих случаях: при приостановке договора, смене тарифа, расторжении договора, а также при предоставлении скидки на обслуживание. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Оплата от 26 июня на 1200 и 4210 рублей к нам поступила. 1280 рублей пошли на оплату сервиса, 4130 - за абонентское обслуживание. Для оплаты июля в полном объеме осталось внести 80 рублей. Сумма с баланса договора списывается 15 числа каждого месяца. Договор охраны активен. Уточните, пожалуйста, как вы приостанавливали договор? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор будет приостановлен в указанный вами период с 1 июля 2026 года по 30 сентября 2026 года. Списания в указанный период производится не будет. Уже имеющиеся денежные средства будут находится на на счету до активации услуг. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре, датчике движения с фото прихожей и датчике газа необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые - 4 штуки, CR123 - 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. По вопросу дооборудования, нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Подскажите, Вы хотели бы поставить еще 1 датчик движения с фотофиксацией? Стоимость датчика движения с фотофиксацией составляет 9990 рублей и к тарифу добавиться +100 руб., выезд инженера для установки датчика стоит 3500 руб.Готовы будете назначить выезд для его установки? Подскажите, Ваш контактный номер для связи. Выезд можем назначить на любой день с понедельника 29.06.26 в интервалы времени 9-12, 12-15, 15-18 или 18-21ч. Для планирования выезда, просьба указать контактный номер для связи. Выезд запланирован, за 1ч до визита Вам позвонит наш инженер.Оплата на монтаже по QR-коду или картой на сайте.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Счет на оплату во вложении. Корректный счет во вложении. Данная задолженность по вашему договору отсутствует. Сумма к оплате по договору 7 440,00 рублей. Сообщаем, что сумма к оплате по вашему договору за июль 2026 года составляет 7 440,00 рублей. Ранее направленный счёт является корректным и подлежит оплате. Счет на сумму в размере 7440,88 рублей во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, по какому объекту выезжал мастер? В настоящий момент документация по выезду находится на проверке. Счет будет выставлен в скором времени, ожидайте, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. На сегодняшний день сверка доступна за период по 31,05,26. Просьба произвести сверку, подписать и направить сканы в ответ на данное письмо, либо подписать в ЭДО.<p style="margin-left:2.85pt;<span style="font-size:9.0pt;line-height:107%;font-family:'Verdana',sans-serif;color:black;Благодарим за сотрудничество. Благодарим за ожидание. Акты сверки направлены по почте Shaginyan@cloud4y.ru. По договору не подключена автоматическая рассылка. Уточните, пожалуйста, электронная почта - Shaginyan@cloud4y.ru актуальная для подключения авторассылки счетов на оплату? Подключить автоматическую рассылку возможно только по электронной почте. Подключили автоматическую рассылку по почте Shaginyan@cloud4y.ru. Счет на оплату во вложении.; Счет направили по электронной почте Shaginyan@cloud4y.ru.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Задолженность по договору отсутствует, имеется переплата в размере 525,00 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. Договор 4950510554 возобновлен с 25 июня.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Последняя оплата по договору поступила 21 апреля на сумму 5180 рублей. Просьба предоставить реквизиты получателя денежных средств. Для проверки платежа необходимы реквизиты получателя. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15851073.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Квитанция на оплату за шесть месяцев во вложении. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Оплата от 25 июня к нам поступила! Услуги за июнь оплачены в полном объеме. Квитанция за 6 месяцев с 1 июля по 31 декабря 2026 года во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Всё верно, данная акция предоставляется. Также информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений? Сообщаем, что сумма к оплате составляет 38 400 рублей. После внесения платежа просим вас направить уведомление нам для фиксации акции и скидки по вашему договору. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за направленную информацию. Сообщаем, что данная сумма выставлена по договору № 4950517879 (г. Москва, ул. Лавочкина, д. 14, кв. 28), поскольку оплата по договору произведена только до 31 марта 2026 года. Последний платёж по данному договору был выполнен 11 марта 2026 года и учтён за период с 1 по 31 марта 2026 года; иных платежей не поступало. Таким образом, к оплате за период с 1 апреля по 31 июля 2026 года подлежит сумма в размере 7 160,00 рублей. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Договор № 4950525059 оформлен по адресу: г. Москва, ул. Лавочкина, д. 6, кв. 5, а договор № 4950517879 — по адресу: г. Москва, ул. Лавочкина, д. 14, кв. 28. Уточните, пожалуйста, какой из указанных адресов является для вас актуальным? Благодарим за обратную связь. Мы понимаем, что эта ситуация может вызывать беспокойство. Активно работаем над решением и обязательно сообщим вам, как только оно будет найдено. Активно работаем над решением и обязательно сообщим вам, как только оно будет найдено. Благодарим вас за ожидание и приносим извинения за доставленные неудобства. Договор № 4950517879 (г. Москва, ул. Лавочкина, д. 14, кв. 28) будет расторгнут, а ошибочно начисленная задолженность по нему будет списана. Обращаем ваше внимание, что рассмотрение вопросов, связанных со списанием задолженности, является длительным процессом и, как правило, занимает до 4 месяцев. В настоящее время обращение находится в работе, и нам потребуется дополнительное время для его обработки. Мы вернёмся к вам с обратной связью по списанию сразу после завершения рассмотрения. Просим игнорировать оповещения по задолженности по договору № 4950517879. Баланс договора № 4950525059 (г. Москва, ул. Лавочкина, д. 6, кв. 5), который действует с 16 марта 2026 года, оплачен до 30 июня 2026 года. Задолженность на балансе вашего актуального договора отсутствует.Благодарим вас за понимание!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за уточнение. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Добрый день! Счета во вложении.; Счета направленны на указанную вами почту.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счета во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15851938

Сотрудник (00ЗП-01348):

Счета во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Услуги по договору 4950523208 оплачены до 6 октября 2026 года. Приносим извинения за некорректный звонок. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Вы можете пополнить баланс через мобильное приложение. Сумма к оплате за сервис 12280 рублей. Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы скорректировали настройки приложения. Необходимо добавить договора 97700758 заново. Мы произведем отвzзку договора в течении пяти минут. Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. На текущий момент на старом договоре №71/24589 имеется остаток неиспользованных денежных средств в размере 1 229,00 рублей, в ближайшее время денежные средства будут перенесены на новый договор № 63/02968. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15824597

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Приносим извинения за ожидание. В июне вам предоставлена скидка 50% по абонентской плате.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (0000-00056):

Отключили дистанционно датчик дыма холл 2 этаж. Для выключения звука необходимо снять датчик с крепления, повернув корпус против часовой стрелки. Абонентская плата при отключении датчика дыма не снижается. Приносим извинения, абонентская плата снижена на 100 рублей с текущей даты. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Согласно пункту 3.2.9 стоимость основного комплекта оборудования будет считаться равной 1 (одному) рублю по истечение 3-х лет с даты заключения договора - 15.06.2023 г. Мы готовы предложить стоимость абонентского обслуживания в размере 3500 рублей после пополнения баланса на сумму задолженности.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Оплата от 01 марта на сумму 190 руб. была учтена за период с 27 по 31 марта 2026 года. На текущий момент задолженность или переплата по договору отсутствует. Во вложении направляем выписку по платежам за текущий год. Приносим извинения за ожидание. Хотелось бы разъяснить, что оплата от 02 января на сумму 1 100 руб. учтена за период с 01 по 23 февраля, за неполный месяц в связи с изменением стоимости обслуживания с 01 февраля до 1 290 руб. Платеж от 01 февраля (1 290 руб.) учтен с 24 февраля по 26 марта. В связи с этим оплата от 01 марта на сумму 190 руб. учтена с 27 по 31 марта. Последующие платежи учитывались за целый календарный месяц. В выписке по платежам отражено разделение сумм между договорами: договор на оказание охранных услуг с ООО ЧОО «ГОЛЬФСТРИМ служба охраны» и договор на оказание услуг с ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» (далее — ООО). При этом оплата по обоим договорам осуществляется на расчетный счет ООО.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы можем направить вам акты сверок. Уточните, пожалуйста, за какой период требуются? Куда необходимо направить акты сверок? Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день!;Акты сверки за период 01.12.2025-31.05.2026 во вложении. Просим произвести сверку, подписать и отправить сканы в ответном письме.Благодарим за сотрудничество! Благодарим за ожидание. Акты сверок направлены на электронную почту.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Счет на оплату во вложении

Сотрудник (00ЗП-00264):

Ваши счета на оплату во вложении, мы также продублировали их на электронную почту -admin@aogkrsp.ru. Добрый день!Счет во вложении. Ваш счет на оплату во вложении, мы также продублировали их на электронную почту -admin@aogkrsp.ru.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за обращение! Сообщаем, что с Клиентом заключается два отдельных договора: договор на оказание охранных услуг с ООО ЧОО «ГОЛЬФСТРИМ служба охраны» (далее — ООО ЧОО); договор на оказание услуг с ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» (далее — ООО). При этом оплата по обоим договорам осуществляется Клиентом на расчетный счет ООО. Основания для перечисления денежных средств на расчетный счет ООО предусмотрены условиями заключенных договоров, а именно: п. 4.2 Договора с ООО ЧОО предусматривает, что абонентская плата за охранные услуги вносится Клиентом ежемесячно путем 100% предоплаты, без выставления счета, на расчетный счет Общества не позднее 5 (пятого) числа оплачиваемого календарного месяца. В соответствии с разделом 1 указанного Договора под Обществом понимается ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» (сведения об Обществе указаны в разделе 8 Договора); п. 4.5 Договора с ООО ЧОО предусматривает, что перечисление Охране суммы абонентской платы за оказываемые Клиенту охранные услуги осуществляется Обществом на основании отдельного соглашения, заключенного между Охраной и Обществом; Приложение № 1 к Договору с ООО включает как ежемесячную абонентскую плату за услуги ООО, так и ежемесячный платеж в пользу ООО ЧОО. В целях исполнения указанных договорных обязательств между ООО ЧОО и ООО заключен агентский договор, в соответствии с которым ООО осуществляет прием денежных средств от Клиентов, заключивших договоры на оказание охранных услуг с ООО ЧОО, а также производит последующие расчеты с ООО ЧОО. Таким образом, перечисление Клиентом денежных средств на расчетный счет ООО соответствует условиям заключенных договоров и действующим между сторонами договорным отношениям. Все верно. Оплата за услуги реагирования осуществляется на расчетный счет ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы». Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Услуги по договору 4950292241 оплачены до 31 октября 2026 Направьте, пожалуйста, скриншот. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +7 (925) 468-02-42? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Договор приостановлен с 24 июня по 21 сентября. Обслуживание будет автоматически возобновлено 22 сентября 2026 года. Обращаем ваше внимании, что по договору накоплена задолженность - 10 714 руб. В дальнейшем рекомендуем вам подключить автоплатеж, ссылка для подключения https://gulfstream.ru/abonents/payment/ https://gulfstream.ru/abonents/payment/ ;

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Пополнить баланс за монтаж оборудования, а также за абонентскую плату вы можете в разделе "Оплата". Все верно. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Ваш счет на оплату во вложении. Добрый день! Счет во вложении.; Счет продублирован на электронную почту diman-bwd@mail.ru Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание и оплату! Средства поступили. Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне!

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Баланс будет скорректирован после учета денежных средств. Договор недавно стал активен для учета требуется время. Ожидайте, пожалуйста. Мы видим вашу оплату за оборудование в размере 19990 рублей. Обработка и зачисление платежа требуют некоторого времени — из-за этого в интерфейсе возможны временные расхождения в балансе. Как только операция будет полностью обработана, корректные данные отобразятся в мобильном приложении автоматически. Просим направить чек об оплате для детального разбора. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом

Сотрудник (00ЗП-00264):

Счет во вложении. Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Информация передана в бухгалтерию для учета платежа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Договор возобновлен с 27 июня. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79326032525? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. К сожалению, не удалось с вами связаться. Уточните, пожалуйста, когда удобно принять звонок? К сожалению, не удалось с вами связаться. Утоните, пожалуйста, есть ли у вас альтернативный номер для связи? К сожалению, не удалось с вами связаться. Уточните, пожалуйста, у вас установлен антиспам? Добрый день! В продолжение нашего разговора по вопросу вашего договора охраны мы предлагаем вам рассмотреть вариант обслуживания с абонентской платой в размере 2 600 рублей. Также по вопросу реагирования мы готовы рассмотреть для вас смену реагирующей организации на вашем объекте. Уточните, пожалуйста, готовы ли вы принять данное предложение. Если да, просим вас направить ваш ответ в ответ на данное письмо. Благодарим за сотрудничество. Благодарим вас за ожидание. Наше предложение по сотрудничеству направлено на вашу электронную почту pbakery@inbox.ru. Просим вас проверить получение письма. Благодарим за сотрудничество. Обращаем ваше внимание, что во вложениях мы не направляли никаких документов. Наше предложение изложено ниже в виде текста. Просим вас ознакомиться с ним. Благодарим за сотрудничество. Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Благодарим вас за ответ. Данная сумма абонентской платы будет действовать на постоянной основе. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть вариант сотрудничества с указанной абонентской платой? Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Благодарим вас за согласие. Абонентская плата в размере 2 600 рублей будет действовать по вашему договору с 1 июня 2026 года. Задолженность по договору № 3430206264 будет пересчитана автоматически при условии изменения абонентской платы с указанной даты. К сожалению, по объекту по адресу: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Юбилейная, д. 7, иных групп, которые могли бы обеспечить более быстрое реагирование, не имеется. Мы проведём разбор по последнему случаю срабатывания и устраним все причины задержки прибытия группы, если факт опоздания будет подтверждён. На данный момент по вашему договору время реагирования составляет не более 10 минут. Благодарим за понимание и сотрудничество! Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Благодарим вас за уточнение. Абонентская плата в размере 2 600 рублей установлена по договорам № 3430206264 и № 3430206945. Уточните, пожалуйста, имеется ли необходимость в активации договора по адресу: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Юбилейная, д. 7? На данный момент указанный договор приостановлен с 28 мая 2026 года по причине задолженности.Активация договора станет возможной после погашения ранее образовавшейся задолженности в размере 8 849,00 рублей. Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Спасибо за ответ! Будем ожидать оплату.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, желаемую дату активации договора? Ближайшая дата 22 июня. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! В этом нет необходимости, поскольку приостановка договора была выполнена менее трёх месяцев назад. Уточните, пожалуйста, желаемую дату активации договора. Ближайшая возможная дата — 22 июня 2026 года. Благодарим за обратную связь. Договор возобновлен с 23 июня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Направьте, пожалуйста, платежное поручение об оплате.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перерасчет выполнен, информация отобразится в личном кабинете в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики установлено, что система обесточена, аккумулятор разряжен, связь с оборудованием потеряна. Необходимо проверить наличие электричества в квартире, работоспособность розетки в которую включен основной блок. Отключение 220в произошло в 16-41 14.06.2026. По истории сигналов разряда батареек не наблюдаем ранее. На текущий момент сигналы не поступают, так как главный блок обесточен. Сигнал отключения поступил когда объект был снят с охраны. Возможно, случайно выключили панель из сети перед тем как покинуть объект Просьба проверить контрольную панель и розетку, которая находится в кабинете. Возможно был вытащен штекер от розетки случайно либо же отключена фаза в электрощитовой, отвечающая за данную розетку. Будем ждать от вас обратной связи после проверки. Уточните, могу ещё чем-то помочь? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01342):

Договор активен с 19 июня 2026 года. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Приносим извинения за доставленные неудобства. Договор приостановлен с завтрашнего дня на бессрочный период, абонентская плата за июнь начислена не будет. Для возврата денежных средств направьте, пожалуйста, ваши банковские реквизиты.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Договор охраны активен с 23 июня. Услуги будут возобновлены с завтрашнего дня. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Верно. Да, вы можете внести оплату заранее. Благодарим вас за оплату. Денежные средства поступили. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Счет на оплату за три месяца во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. По объекту г. Москва, пр-кт Ленинский, д. 7, кв. 57 все в порядке. Оснований для звонков нет. Подскажите, пожалуйста, адрес второго объекта для проверки. По данному договору был осуществлён звонок с предложением, дополнительно предложение было направлено вам на почту. "Мария Владимировна, для Вас есть возможность снизить расходы на обслуживание договору 4950270775. Вам доступен пакет на 12 месяцев с возможность сэкономить 20% на абонентской плате При подключении пакета на год вы сэкономите 6528 р. Для подключения пакета, достаточно внести сумму, за вычетом скидки: 19630 р. на 12 мес., на ваш счёт. Сумма к оплате 19 360р. Пополнить баланс можно по ссылке https://gulfstream.ru/payment/ (Договор № 4950270775) или в мобильном приложении. Для этого, во вкладке «Оплата» , нужно удалить сумму долга и указать новую сумму платежа 19630 р." Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Да, вы можете оплатить только остаток суммы.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 БИК: 044525225 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Сообщаем, что скидка по вашему договору предоставлена на период с 1 мая по 31 июля 2026 года включительно. Сумма к оплате за период с 1 по 31 июля составляет 2 250,00 рублей. Перерасчёт выполнен автоматически при предоставлении скидки. Благодарим за внимание.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Последнее обращение о приостановке вашего договора было зафиксировано 31 августа 2025 года. На момент обращения договор был приостановлен на период с 29 августа 2025 года по 30 апреля 2026 года включительно. С 1 мая 2026 года договор был автоматически возобновлён. Более обращений о приостановке или расторжении договора не поступало. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. В разговоре от 15 июня 2026 года, в котором также обсуждалось ваше обращение от 31 августа 2025 года, нашим сотрудником вам была предоставлена информация о приостановке договора, выполненной до 1 мая 2026 года. Также вами был направлен запрос о предоставлении записи разговора; сотрудник сообщила, что для этого необходимо подтверждение со стороны руководства. В настоящее время запрос на предоставление записи находится на рассмотрении. Уточните, пожалуйста, в связи с текущей ситуацией вам требуется приостановка обслуживания или расторжение договора? Благодарим за обратную связь. Благодарим вас за обращение. Мы готовы выполнить перерасчёт с 15 июня 2026 года по вашему договору, чтобы на балансе не числилась излишне начисленная сумма. В настоящее время запрос на предоставление записи разговора находится на рассмотрении. Уточните, пожалуйста, в связи с текущей ситуацией вам требуется приостановка обслуживания или расторжение договора? Благодарим за обратную связь. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. На данный момент выполнен перерасчёт за период с 15 по 21 июня 2026 года в связи с вашим обращением от 15 июня по вопросу приостановки договора. Также, на время решения вопроса о направлении записи разговора, договор будет приостановлен с 22 июня 2026 года. Ответ по вашему запросу будет предоставлен в обращении № 15790493. Пожалуйста, ожидайте обратной связи. Благодарим за понимание!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Учет данных средств будет выполнен в обращении №15824536.

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-00345):

Код 5708. В Мобильном приложении эта информация отсутствует. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Счета во вложении

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за обращение! Назовите, пожалуйста, контактный номер телефона и почтовый адрес с индексом, для оформления заказа Благодарим за ответ! Стоимость бесконтактного ключа - 290 рублей. Доставка по почте Уточните, пожалуйста, оформляем доставку? Благодарим за ответ! заказ создан, пожалуйста, ожидайте извещение на почту Благодарим за вопрос! Оплатить можно через приложение, официальный сайт или через банк. Достаточно внести необходимую сумму на баланс вашего договора и она будет списана в счет дооборудования, как только документ будет сформирован.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Добрый день! Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Акция 10% предоставлена.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Задолженность отсутствует, 2070 рублей на балансе за иль. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уведомляем вас, что заявка на выезд сервисного инженера еще прошла проверку. После завершения данного процесса сумма к оплате будет отражена в мобильном приложении как "Услуги сервиса". Правильно понимаем, что вы хотели бы возобновить договор на тарифе "Мониторинг"? Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 550 ₽ в месяц.Видим, что по ранее достигнутым договоренностям, зафиксирована скидка 10% по абонентской плате при тарифе "Полная охрана", итоговая стоимость ежемесячного обслуживания составит 3 816 руб.Уточните, пожалуйста, на каких условиях согласны возобновить обслуживание? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - с сегодняшнего дня. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 20 июня 2026 года. Стоимость обслуживания составит 550 ₽. Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Оплата по платежному поручению №114 на сумму 8 238 рублей была учтена по договору №4950521303 за период с 11 ноября по 30 декабря 2025 года. Оплата по платежному поручению №115 на сумму 14 297 рублей была распределена между договорами следующим образом: 3 820,46 рублей по договору №4950237939 за период с 07 января по 20 февраля 2026 года, 4 403,10 рублей по договору №4950259493 за период с 07 января по 07 апреля 2026 года и 6 073,44 рублей по договору №4950521303. Данные платежи были распределены между договорами в связи с отсутствием указания в назначении платежа о конкретном договоре, к которому следует отнести оплату. В настоящее время имеется непогашенная задолженность: по договору №4950521303 — 4 279,43 рублей за период с 20 февраля по 29 марта 2026 года, по договору №4950259493 — 4 805,74 рублей за период с 08 апреля по 30 июня 2026 года, по договору №4950237939 — 10 054,02 рублей за период с 21 февраля по 30 июня 2026 года. Уточните, пожалуйста, необходимо ли сформировать счета на оплату?

Сотрудник (00ЗП-00264):

Абонентская плата составляет 2330 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам сегодня с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений? При оплате за три месяца мы не предоставим вам скидку, так как ранее вы не участвовали в данной акции. Сумма к оплате за 6 месяцев с учетом скидки 10% составляет 17 820 рублей. Просим вас уведомить нас об оплате для предоставления акции. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, требуются ли помимо акта выполненных работ закрывающие документы на сумму 5000 рублей? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Физическим лицам закрывающие документы не направляются. Для подтверждения арендатору акт выполненных работ во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, когда пополняли баланс?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Оплата от 15 мая учтена за период с 1 мая по 30 июня. Необходимо пополнить баланс за июль.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Абонентская плата по договору составляет 2240 рублей. Просим вас в мобильном приложении удалить договор 4950227202/Р и добавить корректный 4950227202 Абонентская плата составляет 2240 рублей из которых: 530 рублей - реагирование, а мониторинг 1710 рублей. Уточните, пожалуйста, когда вам сказали про абонентскую плату?С 01 февраля 2026 года абонентская плата составляет 2240 рублей

Сотрудник (00ЗП-01348):

Скидка предоставлена на период с 01 мая 2026 года по 30 июня 2026 года, договор охраны оплачен по 21.07.2026 года. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Обращаем ваше внимание что с вами заключено два договора: договор на оказание охранных услуг с ООО ЧОО «ГОЛЬФСТРИМ служба охраны» (далее — ООО ЧОО); договор на оказание услуг с ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» (далее — ООО). При этом оплата по обоим договорам осуществляется Клиентом на расчетный счет ООО. Основания для перечисления денежных средств на расчетный счет ООО предусмотрены условиями заключенных договоров, а именно: п. 4.2 Договора с ООО ЧОО предусматривает, что абонентская плата за охранные услуги вносится Клиентом ежемесячно путем 100% предоплаты, без выставления счета, на расчетный счет Общества не позднее 5 (пятого) числа оплачиваемого календарного месяца. В соответствии с разделом 1 указанного Договора под Обществом понимается ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» (сведения об Обществе указаны в разделе 8 Договора); п. 4.5 Договора с ООО ЧОО предусматривает, что перечисление Охране суммы абонентской платы за оказываемые Клиенту охранные услуги осуществляется Обществом на основании отдельного соглашения, заключенного между Охраной и Обществом; Приложение № 1 к Договору с ООО включает как ежемесячную абонентскую плату за услуги ООО, так и ежемесячный платеж в пользу ООО ЧОО. В целях исполнения указанных договорных обязательств между ООО ЧОО и ООО заключен агентский договор, в соответствии с которым ООО осуществляет прием денежных средств от Клиентов, заключивших договоры на оказание охранных услуг с ООО ЧОО, а также производит последующие расчеты с ООО ЧОО. Таким образом, перечисление Клиентом денежных средств на расчетный счет ООО соответствует условиям заключенных договоров и действующим между сторонами договорным отношениям. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. 15 июня 2026 года поступила оплата в размере 8000 рублей за период с 1 июня 2026 года по 31 июля 2026 года по договору охраны № 4950524401, по адресу: г Москва, ул. Академика Челомея, д 1А. Просим вас обратить внимание, что абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Направьте пожалуйста платежное поручение в данный чат для проверки. Сообщаем, что поступление денежных средств зафиксировано. Оплата от 17 июня 2026 года успешно учтена за период с 1 мая по 30 июня 2026 года. Сумма к оплате за июль составляет 6 209,00 рублей.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00 -10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. На данный момент, поскольку ваш договор охраны № 8120212643 является активным и оплачен до 2 июня 2026 года, сумма к оплате по вашему договору за период с 3 по 30 июня 2026 года составляет 2 680,00 рублей. Ваш объект непрерывно мониторится нашими специалистами вне зависимости от использования охранной системы. Обращаем ваше внимание, что мы регулярно получаем автоматические тесты с вашего объекта; в случае постановки объекта на охрану и получения тревожного события оператор нашего центра мониторинга незамедлительно направит экипаж группы быстрого реагирования. Уточните, пожалуйста, необходимо ли вам направить выписку по сигналам с вашего объекта?

Сотрудник (0000-00054):

В данном устройстве батарея встроенная не подлежит замене. К сожалению, оборудование, установленное в вашей квартире, снято с производства, заменить датчик дыма на другой нет возможности. В данной ситуации датчик можно отключить и убрать из мониторинга. В этом случае ваша абонентская плата будет пересчитана в меньшую сторону. Либо можно заменить всю систему полностью с возможностью дооборудования различными датчиками.

Сотрудник (00ЗП-01079):

Добрый день!Уточните, Вас интересует стационарная или переносная тревожная кнопка? Стоимость тревожной кнопки составляет 4990+ 2500 выезд специалиста.Мы выставим вам счет, после оплаты планируем выезд Ожидайте, счет в ближайшее время направим Вам на почту.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните пожалуйста, какие трудности возникают при просмотре видео с камер? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки мобильного приложения В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Счет за выезд инженера будет выставлен в скором времени.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за оплату.Договор успешно активирован с 18 июня. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! Договор 4950297799 - обл Московская, г Одинцово, г Одинцово, д Липки, квартал ГП-6, ангары успешно активирован с 18 июня. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками &mdash; 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Повышение связано с ростом затрат на обслуживание оборудования и техническую поддержку. Мы делаем всё возможное, чтобы сохранять высокое качество и надёжность при минимальных изменениях в цене. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Абонентская плата сохранена на прежнем уровне с 1 июня. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, внести изменения в закрытый период нет технической возможности. Снизили абонентскую плату с ближайшей возможной даты - с 1 июня.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Счет на оплату по вашему договору во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Сообщаем, что мы не можем инициировать списание задолженности с вашего расчётного счёта напрямую. Обращаем внимание, что услуга автоплатежа предусматривает автоматическое списание денежных средств в период с 15 по 20 число каждого месяца. В случае недостаточности средств на карте повторное списание производится с 20 по 25 число. В выходные и праздничные дни списание не осуществляется и может быть перенесено на ближайший рабочий день.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15809383.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Уточните, пожалуйста, знаком ли вам адрес: пос. Сосенское, г. Москва, п. Коммунарка, мкр. Эдальго, д. 1, кв. 190? По данному адресу у Ивана подключён автоплатеж, который не прошёл в дату списания платежа. Данный договор заключен на ИП Смольский Иван Михайлович. Можем предложить вам переоформление на актуального собственника или арендатора. Уточните, пожалуйста, требуется ли приостановка договора? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В данном случае потребуется приостановка договора до момента переоформления на нового собственника, поскольку оплата от другого лица будет невозможна. Если у вас имеется правоустанавливающий документ на объект, то переоформление договора возможно. К сожалению, при отсутствии правоустанавливающего документа на нового собственника договор будет приостановлен, поскольку вы не сможете производить оплаты и без подписанного письма о взаимозачете от лица собственника оплаты учтены не будут. Без наличия правоустанавливающего документа компания не имеет права предоставлять услуги. Если оплаты будут произведены не с лицевого счета собственника, у компании не будет оснований их учитывать. По договору образуется задолженность, после чего договор будет приостановлен. Оплаты должны производится с лицевого счета ИП Смольского Ивана Михайловича, либо с лицевого счета физического лица, открывшего ИП. К сожалению, у юридических лиц оплата учитывается с ограничениями. К сожалению, необходим именно правоустанавливающий документ. Благодарим за ожидание. Уточнили информацию по вашему вопросу. Договор №4950505010 заключен на ИП Смольский Иван Михайлович по адресу г Москва, ул Зацепский Вал, д 2, стр 3 и приостановлен с 2024 года. Договор №4950501048 заключен с Смольским Иваном Михайловичем как с физическим лицом по адресу пос. Сосенское, г. Москва, п. Коммунарка, мкр. Эдальго, д.1, кв. 190. Квартиру возможно не приостанавливать, вы можете производить оплату по лицевому счету при условии добавления в список уполномоченных лиц. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Просьба уточнить, в список уполномоченных лиц необходимо добавить Смольскую Екатерину Сергеевну? Просьба уточнить ваш контактный номер телефона и кодовое слово, которое необходимо будет указать в списке уполномоченных по договору. Мы добавили вас в список уполномоченных лиц по договору №4950501048. В случае, если оплаты не будут поступать, договор будет приостановлен по задолженности. Просьба уведомить компанию после определения нового собственника объекта для переоформления. Запрос на добавление поступит основному пользователю под учетной записью neosoznal@gmail.com. Для получения доступа он должен будет подтвердить добавление, запрос поступит в виде PUSH-уведомления в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Перерасчет связан с возобновлением договора с 10 июня. За июнь выставлен счет по абонентской плате в размере 958,99 рублей. Всё верно. Данная сумма учтена за период с 01.01.26 по 23.04.26. Данная сумма учлась за период задолженности по договору.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Благодарим за информацию. Задолженность по договору отсутствует, оплата произведена за июнь месяц в полном объеме.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просьба направить чек об оплате для поиска платежа.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сообщаем, что сумма к оплате по вашему договору на данный момент составляет 710,00 рублей за период с 25 по 30 июня, а также 3 690,00 рублей — предоплата за июль 2026 года. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01348):

В ближайшие дни будут повторные попытки списания, так же вы можете оплатить самостоятельно в разделе " Оплата". Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01348):

Да, мы видим ваше обращение на данную тематику. Обращение передано в соответствующий отдел. В ближайшее время акция будет предоставлена. По результатам мы вас проинформируем дополнительно. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Счет на оплату за июнь во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: Адрес: 127015, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бутырский, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 3, помещ. 1Б/1 ОГРН: 1267700007057 ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: В Сбербанк России г. Москва Корр. счёт: 30101810400000000225 БИК: 044525225 Тел: +7 (495) 983-00-00 Мы закроем данное обращение, так как уже работаем в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за ожидание. Автоплатеж произведен за обслуживание в июле. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до 15 числа текущего месяца за следующий.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: Адрес: 127015, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бутырский, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 3, помещ. 1Б/1 ОГРН: 1267700007057 ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: В Сбербанк России г. Москва Корр. счёт: 30101810400000000225 БИК: 044525225 Тел: +7 (495) 983-00-00

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79652403625 ?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Благодарим вас за оплату. Обслуживание оплачено по 30 июня 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01079):

Добрый день!для расчета стоимости подключения предусмотрен бесплатный выезд специалиста на объект, готовы назначить дату визита?

Сотрудник (0000-00056):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Вы установили некорректные батарейки (алкалиновые). Датчик движения с фото функционирует штатно только на литиевых батарейках. Пожалуйста, произведите замену на батарейки АА литиевые (Lithium) 1.5В. По баннеру прошлого визита инженера мы вернемся к вам с ответом. Замена в данном нашим инженером производилась в середине августа 2025 года. Батарейки в данном устройстве служат примерно год. Разряд поступил через 10 месяцев, что является нормой. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас?

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Ваш договор 4950258338 приостановлен с 29 мая 2025 года из-за задолженности по объекту. Необходимо оплатить задолженность в размере 22 405,00 рублей и внести предоплату 5 740,00 рублей. Также, потребуется бесплатный выезд специалиста для проверки оборудования перед возобновлением договора.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор стал активен только с сегодняшнего дня. Учет платеж занимает до 3-х рабочих дней. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Подскажите, пожалуйста, не работает датчик движения с фото или камера видеонаблюдения? Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки из мобильного приложения при запросе фото с датчика движения с фотокамерой Я сейчас проверю и вернусь к вам. Здравствуйте!Уточните, пожалуйста, была ли возможность выполнить перезагрузку оборудования по питанию, отключить от розетки и подключить повторно? Спасибо за информацию! Для решения ситуации рекомендуем назначить выезд инженера для проверки оборудования на объекте и восстановления его работы. Для составления заявки на выезд понадобится информация:1. ФИО контактного лица2. Номер телефона для связи3. Адрес установки оборудованияУточните, пожалуйста, удобно ли будет назначить выезд для решения вопроса? Также, если выезд удобен, укажите, пожалуйста, приоритетные дату и время выезда, чтобы мы могли подобрать наиболее удобный вариант. Расчёт времени производится с шагом в 3 часа: с 9:00 до 12:00, с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Оплата произведена до 16 июня. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Всё верно, договор был приостановлен с 1 по 14 июня. 07 апреля оплата была учтена за период с 30 января по 16 июня 2026 года. Сейчас услуги оплачены до 05 июля 2026 года. В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Оплата произведена до конца июля, благодарим за оплату.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Услуги оплачены до 30 июня 2026 года в полном объёме. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. С 1 февраля 2026 года была изменена абонентская плата. В системе также зафиксирован ваш годовой платёж, однако, к сожалению, из-за отсутствия своевременного уведомления он не был автоматически учтён. В связи с этим мы внесли корректировку с 1 июня 2026 года: абонентская плата составляет 2 140 рублей. Чтобы компенсировать данную ситуацию, вам предоставлен 1 месяц бесплатного обслуживания. Детально разобрали вашу ситуацию. Вам предоставлена скидка 20% на период с 1 мая по 30 июня 2027 года. Абонентская плата без скидки составляет 2 510 рублей, с учетом скидки — 2 008 рублей.В связи с обновлением показателей в мобильном приложении, теперь в нем будет отображаться полная абонентская плата и отдельной строкой указана скидка, которая действует на эту абонентскую плату на определенный период.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Денежные средства учтены за период с 01 июня по 31 июля 2026 года. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. Поступление денежных средств вы сможете отследить самостоятельно в личном кабинете/мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. 03 июня денежные средства учтены за период с 01 по 30 июня 2026 года. Сегодня денежные средства будут учтены за период с 01 по 31 июля. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. Поступление денежных средств вы сможете отследить самостоятельно в личном кабинете/мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Оплата учтена, договор охраны активен с 15 июня 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

На текущий момент, к сожалению, нет возможности проверить сигналы с объекта, так как сим-карта внутри панели заблокирована по причине приостановки договора. Если контрольную панель перезапустили, то можем направить заявку для активации договора Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом

Сотрудник (00ЗП-01698):

Мы закроем данное обращение, так как уже работаем в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Оплата задолженности в размере 6 398,71 рублей поступила. В ближайшее время будет учтена. Уточните, пожалуйста, требуется ли возобновление договора? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора. После внесения аванса для возобновления договора вы можете написать на электронную почту, в чат или позвонить по нашему номеру телефона.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам сегодня с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки мобильного приложения Ссылка на оплату - https://gulfstream.ru/payment/ Квитанция на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01084):

Добрый день! По Вашей заявке работает Специалист Лемешев Роман, сейчас направим ему запрос, чтобы связался с Вами в кратчайшие сроки и предоставил всю информацию. Его номер телефона +7 (905) 756-65-65

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Изменения в список уполномоченных лиц может вносить только основной пользователь. Уточните, пожалуйста, являетесь ли вы основным пользователем, а также с какой именно ошибкой при внесении изменений вы столкнулись? Также сообщаем, что в настоящее время по вашему договору уже установлен следующий список уполномоченных лиц: на первом месте для оповещения указан Курдюков Кирилл Михайлович (номер телефона +7 965 105-55-31), на втором месте — Белаш Анна Михайловна (номер телефона +7 903 168-87-34). Уточните, пожалуйста, имеется ли необходимость во внесении изменений в данный список по вашему договору. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Обновили информацию по вашему договору, а также проверили все ваши платежи. Просим вас проверить указанную стоимость по вашему договору в мобильном приложении. Кроме того, в качестве компенсации за доставленные неудобства вам был предоставлен один месяц бесплатного обслуживания. Благодарим за понимание! Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь? Благодарим вас за понимание и сотрудничество. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в будущем, пожалуйста, обращайтесь к нам. Желаем вам хорошего дня!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за обращение и оплату. Договор по адресу обл Московская, г Наро-Фоминск, д Мартемьяново, ул Солнечная, д 113 активирован с сегодняшнего дня.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Я сейчас проверю и к вам вернусь Благодарим за ожидание! Договор № 71/06039 будет возобновлен с 16 июня 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Информация повторно направлена в соответствующий отдел для внесения изменений. Корректировка произойдет 15 июня.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору. На текущий момент обслуживание оплачено за июнь в полном объеме.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим сотрудничество с вами и обязательно решим вопрос в ближайшее время и вернемся с обратной связью. Мы понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, и активно работаем над решением вашего вопроса. Как только решение будет найдено, мы сразу свяжемся с вами. Мы понимаем важность вашего запроса и работаем над его решением. Как только будет подготовлен ответ, мы свяжемся с вами.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш договор был приостановлен с 28 мая по причине задолженности. Для возобновления услуг просим оплатить накопленный долг. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00080):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. В ближайшее время оплата будет возвращена. Добрый день! Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15772602 В ближайшее время денежные средства будут возвращены.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, какой платеж не поступил? Последняя оплата поступила от 1 июня 2026 года. 8 июня 2026 года была создана заявка на возврат денежных средств. Как правило, банк выполняет возврат в течение 5–7 банковских дней. Ожидайте, пожалуйста, возврат денежных средств. В ближайшее время денежные средства будут возвращены. Обращаем ваше внимание, что сроки обработки и зачисления денежных средств зависят от банка. Со своей стороны мы не можем повлиять на скорость проведения возврата после передачи заявки в банк. Как и писали ранее, банковские реквизиты от вас были получены 03 июня, мы направили в этот же день запрос в бухгалтерию. В порядке очереди заявка на возврат денежных средств была сформирована 08 июня 2026 года. Далее сроки обработки и зачисления денежных средств зависят от банка.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Строка «Перерасчет абонентской платы с 13 июня 2026 года» отражает возобновление действия вашего договора с завтрашнего дня.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы создали заявку на доставку вам наклейки курьерской службой. Отправка будет произведена в течение трёх-пяти рабочих дней.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем данное обращение, так как работаем уже в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, когда пополнили баланс? Денежные средства к нам поступили. В ближайшее время система учтет данный платеж. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней. Просим вас немного подождать и благодарим за понимание. Банковские реквизиты были получены 03 июня. 7 июня вам было направлено данное сообщение "Мы понимаем ваше беспокойство и приносим извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс возврата средств. Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней. Просим вас немного подождать и благодарим за понимание."

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Услуги оплачены до 30 июня 2026 года. В ближайшее время информация будет отражена корректно.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Мы закроем данное обращение, так как работаем в обращении 15768727

Сотрудник (00ЗП-01698):

Ваш договор приостановлен с 28 марта 2026 года. Задолженность образовалась за активный период с 01 февраля по 27 марта 2026 года. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Просьба уточнить адрес объекта, подключенного по вашей рекомендации.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация обновлена. Услуги оплачены до 31 мая 2027 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Спасибо за ваше обращение. Понимаю, что у вас возникла сложная ситуация с оплатой. Будем ожидать от вас оплату. Мы гарантируем обслуживание в этот период.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, необходимо активировать договор по тарифу "Мониторинг" ? Договор будет включен в реестр по списанию задолженности. В течении 1-2 месяцев задолженность будет списана. Договор возобновлен с завтрашнего дня.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Просим направить скриншот.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Услуги по договору 4950517807 оплачены до 30 июня включительно. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Нам нужно еще время для ответа. Вернемся, как можно быстрее. Спасибо за ожидание! Мы понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, мы продолжаем разбираться в деталях и сообщим вам результат, как только появится ответ от соответствующего отдела.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, вам требуется приостановка или расторжение действия договора? Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу В продолжении телефонного разговора, информируем вас о переводе на тариф "Мониторинг", будет выполнен с 1 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 1 050 рублей. Во вложении направляем счет и дополнительное соглашение.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Согласно условиям договора пункт 3.2.9 оборудование может быть выкуплено по истечению 3-х лет активного статуса договора. На текущий момент ваш договор имеет активный статус 2 года 7 месяцев и 11 дней.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сообщаем, что по вашему договору на данный момент выставленных счетов на указанную сумму нет. Оплата по договору произведена до 30 июня 2026 года включительно.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните пожалуйста, когда сможете внести оплату? Благодарим вас за обратную связь! В данном случае можете внести оплату после 25 июня, статус договора не будет изменен. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Задолженность в размере 1 221,00 рублей образовалась за активный период с 08.05.26 по 30.06.26. Последняя оплата поступила 8 мая и была учтена за период с 08.04.26 по 07.05.26. Благодарим за оплату. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15751879.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Квитанция на оплату по договору 4950257437 - обл Московская, г Одинцово, г Одинцово, ул Триумфальная, д 12, кв 556 во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны № 4950506165, по адресу: Наро-Фоминский район рп Калининец ул. Берёзовая д.67/2, оплачен по 30 июня 2026 года включительно. Автоинформатор сообщает о задолженности так как на основании условий договора 4.3. Абонентская плата по Договору вносится Клиентом ежемесячно, путем 100% (сто процентной) предоплаты, без выставления Обществом счета, на расчётный счет Общества, не позднее 15 (пятнадцатого) числа каждого календарного месяца. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Общества.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для переноса денежных средств с договора 71/17128 необходимо письменное согласие Оганов Ренальдо Нерсесович Для переноса денежных средств в данной ситуации потребуется свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Денежные средства были перенесены.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Абонентская плата за июнь начислена корректно, поскольку мы не получали от вас запросов на приостановку услуг. Ваш объект непрерывно мониторился нашими специалистами вне зависимости от использования охранной системы. Мы регулярно получали автоматические тесты с вашего объекта, в случае постановки объекта на охрану и получения тревожного события, оператор нашего центра мониторинга незамедлительно направил бы экипаж группы быстрого реагирования на ваш объект. Уточните, пожалуйста, удобно получить обратную связь по вопросу расторжения по номеру +79283899993? Если вам неудобно обсудить данный вопрос в рамках звонка, мы можем обсудить расторжение в данном чате. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Нам очень жаль, что вы хотите расторгнуть договор. Мы хотим предложить вам установку на ваш выбор одного из двух бытовых датчиков в знак благодарности за долгосрочное сотрудничество. Установка бесплатная, и эти датчики помогут повысить безопасность вашего объекта. Могу рассказать подробности? При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 3000 рублей при сохранении текущего тарифа. Надеемся, что мы найдем оптимальное решение, которое позволит сохранить наши отношения и обеспечит вам необходимую защиту. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество? Мы готовы и хотим меняться, чтобы стать лучше. Согласование абонентской платы по индивидуальным условиям займет некоторое время, вы готовы подождать? Благодарим за обратную связь! Благодарим за ожидание. Поскольку реагирование осуществляется силами Росгвардии, мы можем предложить вам абонентскую плату в размере 3000 рублей. При смене группы реагирования на ЧОП мы сможем предложить вам абонентскую плату в размере 2200 рублей. Готовы рассмотреть наше предложение? Уточните, пожалуйста, интересует приостановка договора или расторжение? Согласно политике компании, договор возможно приостановить на срок, не превышающий 90 календарных дней в год. Договор возобновляется автоматически. После расторжения договора последующее возобновление услуг будет невозможно. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (350₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам. После перевода на тариф мониторинг по договору будет выполнен перерасчет. Информация будет отображена у вас в личном кабинете после перевода. Мы проинформируем вас дополнительно.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. После 19.00 можем с вами связаться? К сожалению не смогли с вами связаться, наберем вам завтра

Сотрудник (00ЗП-01342):

Благодарим за информацию. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01348):

Произвести оплату вы можете в мобильном приложении. В мобильном приложении необходимо выбрать раздел "Оплата". Так же вы можете подключить автоплатеж. Для подключения услуги "Автоплатеж" в Мобильном приложении необходимо выбрать раздел "Оплата". Справа от кнопки "Абонентской платы" будет отображена кнопка "Автоплатеж" (Не подключен). По нажатию этой кнопки Мобильное приложение предложит подключить услугу и ввести email для отправки чека о совершении оплаты. Откроется страница платежного шлюза банка. После оплаты будет снова открыт раздел "Оплата". Если подключение прошло успешно, то вместо кнопки "Не подключен" будет отображена кнопка "Подключен".

Сотрудник (00ЗП-01348):

Добрый день! Счет во вложении.; Счет направлен на почту Lenadamirova@yandex.ru

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как ваш вопрос решен в другом обращении №15760987.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Квитанция на оплату до конца года во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Оплата от 30 апреля была успешно учтена за период с 1 по 30 апреля 2026 года. Оплата от 31 мая была успешно учтена за период с 1 по 31 мая 2026 года. На текущий момент начисление к оплате за июнь в размере 2 680 рублей. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (0000-00049):

Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки из мобильного приложения.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Договор охраны возобновлен с 10 июня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Основной контактный номер успешно изменен на +7 (916) 513-87-31. Адрес объекта присваивается согласно правоустанавливающего документа. В правоустанавливающем документе указан участок 11. Если имеется актуальный документ с обозначением дом 12, просьба направить ответным сообщением. Конечно, информация будет добавлена к оперативной карте вашего объекта. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками &mdash; 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Данная информация может оповещать о том что есть задолженность. Выберите учетную запись квартира и проверьте вкладку "Оплата " и "Кабинет". Также, в ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Также фиксируем, что отключен дополнительный канал связи Ethernet.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Во вложении направляем вам заявление на возврат средств, просьба заполнить документ и направить ответным сообщением в формате PDF с подписью и печатью организации. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Просьба в заявлении указать ИНН и КПП вашего банка. Всё верно, банка. Просьба заполнить шаблон заявления полностью, с ИНН и КПП банка. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Приносим извинения, ранее направленное сообщение просьба считать ошибочным. Просьба заполнить ИНН и КПП банка в заявлении. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Квитанция на оплату во вложении. После оплаты просьба уведомить компанию для предоставления акции.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для возврата денежных средств просьба обратиться в компанию-получателя денежных средств.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, автоматическую рассылку подключить возможно только по электронной почте. Вы можете указать почту бухгалтерии, счета будут поступать им ежемесячно. Всё верно, закрывающие документы направлять есть возможность, счета автоматически направлять - нет. Автоматическую рассылку возможно подключить только на одну электронную почту. Уточните, пожалуйста, получить счет будет удобно по почте Nadya.Soboleva@zenonline.ru? Она указана как почта для получения счетов по договору. Добрый день! Счет на оплату во вложении.; Направили счет по электронной почте. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Направьте, пожалуйста, чек или платежное поручение, мы проверим учет вашей оплаты Благодарим вас за направленный документ. Во вложении направляем вам письмо на уточнение назначения платежа, просьба заполнить и направить нам ответным сообщением в PDF формате с подписью и печатью организации. Письмо на уточнение назначения платежа во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Необходимо пополнить баланс за период с 10 по 28 февраля и с 23 мая по 30 июня. Уточните, пожалуйста, удобно принять звонок по расторжению на номер 79687346088?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Акция предоставлена.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день! Счет во вложении.; Благодарим за ожидание. Счет отправлен.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Необходимо пополнить баланс за монтажные работы на сумму 3000 рублей. Данный баланс отображается в связи с переплатой по абонентской плате по 14 августа 2026 года и выставленным счетом за монтажные работы. Переплаты по вашему договору не хватит для погашения данного счета. Рекомендуем вам пополнить баланс повторно. Бесплатный месяц обслуживания вам был предоставлен с 1 по 30 июня 2026 года, договор активен с 31 мая после монтажных работ. Отрицательный баланс отображается актуально. Услуги оказываются с 31 мая 2026 года. При нажатии на тревожную кнопку Центральная станция мониторинга направила бы экипаж. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Июнь месяц полностью оплачен, можем направить счет на предоплату за июль. Добрый день! Счет на оплату во вложении.; Счет направлен по почте morozovzabor@rambler.ru. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Счета во вложении. Благодарим за оплату. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла техническая ошибка, из-за которой не была предоставлена скидка в размере 5%.В качестве компенсации вам предоставлена скидка в размере 100% на абонентскую плату за июнь месяц. Также, с 01 июня 2026 года абонентская плата составит 2200 рублей. На данный момент необходимо оплатить задолженность за период с 30 апреля по 31 мая в размере 2450 рублей. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Просим вас для проверки платежа предоставить ответным письмом квитанцию или платежное поручение. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗК-00080):

Благодарим за обращение. Ваш запрос по тарифному плану принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 По поводу сработки. сейчас проверю и вернусь к вам. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Датчики движения, установленные в вашей квартире, имеют заводские настройки на животных до 25 кг, но вероятность ложных срабатываний зависит от активности питомца. Для предотвращения ложных срабатываний необходимо ограничить доступ питомца в данную область, либо использовать ночной режим охраны. по вопросу регламента и тарифа. ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

К сожалению, оплату на поступила, для внутреннего розыска платежа просим вас предоставить квитанцию или платежное поручение. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. в 20х числах будет повторное списание, и денежные средства будут списаны за сервис или вы можете оплатить самостоятельно просто перевести сумму в размере 3 480,00 на счет. К сожалению, списание не произошло так как счет был выставлен после списания автоплатежа.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В приложении нужно выйти в список объектов, удалить оба объекта и заново добавить их по номерам договора.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15739477

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. По нашей информации, вы оплатили абонентское обслуживание за текущий месяц в полном объеме. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

По договору имеется задолженность на сумму 6 929,50 рублей за период с 03 мая по 30 июня. Благодарим за обращение. Вы можете выбрать комфортный для вас вариант платежа - в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте https://gulfstream.ru/payment/ по номеру договора 4950509451. Подскажите, пожалуйста, что изменилось, ведь мы с вами работаем уже c 2024 года? Часто отказ от услуг происходит по каким-то объективным причинам. Чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, в чем заключается причина вашего отказа. Благодарим за информацию. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам снижение абонентской платы до 2200 рублей с сохранением условий обслуживания или тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 350 рублей. Подскажите, пожалуйста, какое предложение готовы рассмотреть? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 08 июня. Договор охраны расторгнут с 8 июня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Визит инженера можем предложить 09 июня и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Выезд сервисного инженера запланирован на 09 июня с 18 до 21. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (910) 417-69-97. Просьба пополнить баланс на сумму 3 299,50 рублей за период с 03 по 31 мая.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Оплата поступила в полном объёме. Денежные средства будут ежемесячно списываться с баланса договора.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Оплата поступила в полном объёме. Сумма абонентской платы с учётом 20% скидки — 3 368 рублей — будет ежемесячно списываться с баланса договора.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Автоплатеж, подключаемый в мобильном приложении/личном кабинете, производит автоматическое списание денежных средств с 15 по 20 число месяца. В случае, если на карте недостаточно денежных средств, повторное списание произойдет позднее, с 20 по 25 число месяца. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день! Квитанция на оплату во вложении. Благодарим за ожидание. Квитанция на оплату во вложении и направлена на электронную почту e8moroz@mail.ru. Вы можете выбрать комфортный для вас вариант платежа - в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте https://gulfstream.ru/payment/ по номеру договора 8120211843.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Устанавливаем пожарную сигнализацию по нормам МЧС, предварительная стоимость оборудования и монтажа составит 220 000 рублей. Стоимость абонентской платы 1450 рублей в месяц, за услуги мониторинга системы, обслуживание, ведения журнала. Если предварительная цена вас устраивает, можем предложить выезд специалиста для более точного расчета. Готовы запланировать визит? датчики дыма, извещатели, кнопка, табло выход, панель и тд Готовы планировать выезд инженера для более точного расчета?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Работа по возврату денежных средств ведется в обращении №15719195. Обычно процесс занимает до 10 рабочих дней. После оформления заявки на возврат денежных средств, вам будет направлено уведомление. Мы понимаем ваше беспокойство и приносим извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс возврата средств. Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней. Просим вас немного подождать и благодарим за понимание. Банковские реквизиты для возврата средств получены 3 июня. Пожалуйста, ожидайте.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15729361.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за уточнение. Вы можете проводить оплату по реквизитам. Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: Сбербанк России

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договоры 4950506612 и 4950506615 расторгнуты с 8 июня 2026 года. Счета на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, необходима активация договора? Для активации услуг по вашему договору № 4950294316 (г. Москва, поселение Сосенское, Прокшинский проспект, д. 12, кв. 886) необходим выезд специалиста для проверки работоспособности системы. Просим вас сообщить, готовы ли вы принять инженера, а также указать удобные дату и время для проведения работ. Ближайшая возможная дата для выезда — 9 июня 2026 года. Благодарим за сотрудничество! Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Спасибо за интерес к тарифу «Кнопка SOS»! В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Кнопка SOS»: 1200₽ в месяц. Благодарим вас за ответ. Также, можем вам предложить тариф Мониторинг.Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 550₽ в месяц. Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь? Благодарим вас за вопрос. Сообщаем, что переход на другой тариф возможен, однако задолженность по договору подлежит оплате в любом случае независимо от выбранного тарифного плана. Благодарим за понимание. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, ранее пробовали выполнить оплату в Приложении Гольфстрим? Также понадобится информация картой какого банка выполняли платеж и каким способом? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Оплата будет учтена в течении суток, информация о применении акции будет отражена в истории мобильного приложения. Благодарим вас за оплату!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за запрос. Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: Сбербанк России. Благодарим вас за оплату. Платёж успешно поступил. В ближайшее время система учтёт поступившие средства, и соответствующая информация отобразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь! Благодарим вас за оплату. Платёж успешно поступил. В ближайшее время система учтёт поступившие средства, и соответствующая информация отобразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Сумма к оплате составит 18 336 рублей. После оплаты необходимо оповестить нас для сохранения акции по вашему объекту. Благодарим вас за оплату! Акция успешно применена, информация будет обновлена в мобильном приложении в течении суток.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день! Чек во вложении. Благодарим за ожидание. Чек отправлен на электронный адрес a1340000@gmail.com Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15735813.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Средства поступили. Благодарим за оплату. Услуги за июнь оплачены в полном объеме. Информация в Мобильном приложении обновится в течение суток. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сообщаем, что в данном случае возврат денежных средств может осуществить только банк, так как оплата с вашей стороны на наш счёт не поступала. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Оплата от 29 мая учлась за период с 30 мая по 29 июня. Необходимо пополнить баланс на сумму 80 рублей за один день. Благодарим за ответ! Расхождение возникло из за оплаты 1 марта 2026, была зачислена сумма 2040 рублей. Следующие платежи частично покрыли недоплату, так как вы вносили немного больше, чем необходимо. На данный момент, осталось оплатить 80 рублей и будущие платежи будут на корректную сумму, которая указана в приложении. Благодарим за информацию! Данные обновлены, сумма скорректируется в течение дня

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодари за ожидание. Статус договора скорректирован, услуги приостановлены по 31 августа.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Списание 1 июня не производилось.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора (указываем номер), после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за оплату! Статус вашего договора "Активен", услуги оплачены до 30 июня 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Приносим извинения, уведомление поступило ошибочно. Оплата по договору произведена до 15 августа 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Квитанция на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Данная суммы была выставлена за один неоплаченный день в июне месяце. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Проверьте, пожалуйста, баланс. Мы скорректировали его, задолженности быть не должно.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Данная акция предоставляется. Бесплатный месяц обслуживания предоставлен на июль 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Благодарим за ответ! Квитанция во вложении Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. Уточните, пожалуйста, требуется активация договора? Ближайшая дата для активации 06 июня. Договор 4950259493 успешно активирован с 06 июня. Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь?