Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Коттедж Хочу установить вашу новую видео камеру 89260150473 прошу позвонить мне
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Просьба сделать два дополнительных ключа.
Сотрудник (00ЗК-00142):
Подскажите, пожалуйста, вы хотите дооборудовать двумя жетонами, которые прикладываются к клавиатуре?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Прошу вновь подключить пожарный датчик, потолочные работы завершены
Сотрудник (0000-00054):
Датчик подключен
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования
Сотрудник (00ЗК-00080):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый вечер! Можно ли добавить охранное устройство или камеру на второй дом на объекте?
Сотрудник (00ЗП-01079):
Добрый день!Уточните, вас интересует внутренняя камера или наружная?
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Доброе утро! Вчера набирал Ваш специалист, предложил вместо ремонта сигнализации ( 2009 г. Установки) выполнить монтаж нового комплекта, подумали готовы согласиться. Ждем специалиста на замеры Если возможно оборудование, к которому можно подключить камеры ( аналоговые )
Сотрудник (00ЗК-00119):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования установить пожарную сигнализацию по адресу Малая Бронная 19А, кв, 33
Сотрудник (00ЗП-01336):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте. Подаю жалобу на выездную установку оборудования «Гольфстрим» у меня дома Мастер сообщил, что установка займёт около 1,5 часа, фактически работы заняли около 4 часов. В течение этого времени фотофиксация срабатывала только пару раз. Также мастера безрезультатно пытались установить камеру с внешней стороны двери, после чего по информации от вашего менеджера выяснилось, что вы вообще не устанавливаете камеру снаружи двери. Работы выполнены наполовину, оборудование работает ненадлежащим образом. В этот же день после установки я позвонила в вашу компанию и рассказала всю ситуацию. Мне ответили, что запрос обработают и свяжутся со мной, но никто не связался. На протяжении 4-х дней звоню в компанию только я, и каждый раз приходится повторять одно и то же. У меня складывается впечатление, что запросы просто перебрасывают между менеджерами, результата 0. Прошу в ближайшее время направить бригаду для демонтажа и вывоза всего установленного оборудования. Оказывать услугу через вашу компанию далее не планирую и буду сотрудничать с другой компанией. При необходимости приложу файлом в каком состоянии оставили мою камеру снаружи двери. направляю письменное обращение и планирую оставить негативный отзыв о вашей компании, надеюсь, что руководство увидит это обращение и предпримет меры в компании К сожалению именно эти слова я уже слышу 4 дня от вас ) как понимаете ответа до сих пор нет
Сотрудник (00ЗП-00345):
Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы детально разбираем вашу ситуацию. Пока решения нет, но как только появятся новости – мы сразу же вам напишем. Спасибо за ожидание.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного звонка
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Здравствуйте! Мне нужно установить видео домофон с камерой, у Вас есть такая возможность?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Данную услугу мы не представляем.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Сколько стоит установить и использовать противопожарный датчики? Нежилое помещение в г. Зеленоград, корп 1805
Сотрудник (00ЗП-01493):
Добрый день. Для какого помещения требуется? Отвечая на Ваш запрос по предоставлению пожарной безопасности сообщаем, что мы оказываем полноценную услугу по установке пожарной системы, её обслуживанию, мониторинга сигналов тревоги, и выездам групп реагирования . Для коммерции это должна быть ПС по нормам с проектом
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте, хочу подключить дополнительные датчики Здравствуйте! Выберите нужную категорию.
Сотрудник (0000-00049):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Добрый день! Требуются дополнительные 2 метки.
Сотрудник (0000-00054):
К сожалению, оборудование, установленное в вашей квартире, снято с производства, дооборудовать систему метками нет возможности. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования
Сотрудник (0000-00056):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Можно ли подключить к охране мою видеокамеру Ezviz? Видеокамера установлена в этой же квартире.
Сотрудник (00ЗП-01484):
Добрый день! К сожалению, нет такой возможности
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день.Подскажите а можно подключить к гольфстриму камеры Таро? А другие камеры подключаете
Сотрудник (0000-00056):
К сожалению, нет. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Добрый день! Подскажите пожалуйста, нам можно поставить еще одну камеру для слежения перед входной дверью?
Сотрудник (00ЗП-01486):
Доброе утро! К сожалению камеры видеонаблюдения снаружи квартиры мы не устанавливаем.