Запрос: повышение стоимости. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.
Клиент:
Прошу вернуть абонентскую плату по старому. Уже обсуждали неоднократно, у меня на одном участке под охраной два дома. Вы обещали не повышать. Здравствуйте! Выберите нужную категорию.
Сотрудник (00ЗК-00231):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: повышение стоимости. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. По данному договору прошу не повышать стоимость абонентской платы. Спасибо
Сотрудник (0000-00056):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Пришлите пожалуйста на почту ik@razor-russia.ru уведомление о повышении тарифов с 01.07.2026
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день!Спасибо, что доверяете «Гольфстрим» самое ценное. Мы понимаем, как важно узнавать об изменениях заранее. С 1 июля 2026 года изменится стоимость обслуживания по вашему договору. Новая абонентская плата составит 4 699,00 рублей.Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. Дополнительное соглашение было направлено вам на почту razor.russia@gmail.com, мы продублировали его для вас в данном письме.Как сохранить текущую стоимость: Внесите оплату сразу за 12 месяцев и зафиксируйте текущую стоимость на год. Если у вас есть вопросы, мы всегда на связи. Свяжитесь с нами по номеру +7 495 983 0000 или в чате мобильного приложения.С заботой, команда Гольфстрим. Благодарим за ожидание. Продублировали уведомление о повышении по почте ik@razor-russia.ru.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее День добрый. С чем связано повышение Почему именно данный договор? По этому адресу у нас 2 договора и в Санкт- Петербурге есть. Пластик и Учебный центр Пластэк это все одна компания Ясно. Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Корректировка стоимости происходит поэтапно и охватывает всех клиентов. Возможно, по другим договорам это изменение запланировано чуть позже. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Добрый день! Прошу скорректировать выставленный счет согласно первоначально установленному тарифу на момент подписания Договора в размере 1550₽. Считаю не обоснованным повышение тарифа в настоящее время, не соответствующим рынку. Установленный тариф не соответствует рыночной стоимости данной услуги Прошу пересмотреть в индивидуальном порядке данный тариф до уровня установленного ранее Нет, пожалуйста, рассмотрите мою просьбу на условиях оформления договора . Данный объект -это один из объектов , по которым у нас с вами заключены договора. Хотелось бы, чтобы при установлении тарифов применялся соответствующий, лояльный подход, чтобы и впредь оставаться вашим Клиентом. Благодарю!
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Согласно договору Общество вправе изменять размер АП не чаще 1 раза в течение календарного года. О таких изменениях мы оповещаем клиента посредством размещения информации на сайте www.gulfstream.ru или направив уведомления. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В рамках текущего обращения мы готовы пойти навстречу и согласовать для вас индивидуальные условия, сохранив более комфортную абонентскую плату. Если вариант 1650 вам подходит — зафиксируем условия С 01.06.2026 Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Абонентская плата с 01 июня 2026 года составит 1550 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Почему произошел перерасчёт И почему нет официальное письма В приложении ,,это не официальное письмо для юр. Лица Почту проверили,, нет ничего Когда это было Нет в мае С какой почты было отправление Там только доп. Соглашения и нет уведомления о повышении Срочно прошу прислать В каком письме?! Вы сейчас отправили?!
Сотрудник (00ЗП-01342):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Просьба проверить, уведомление о повышении направлялось по электронной почте glavbuh@tokomelit.ru. Уведомление направлялось в мае. С электронной почты zabota@gulfastream.ru. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В письме также содержится уведомление о повышении абонентской платы. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Доп соглашение на повышение арендной платы не поступило на почту. Абонентской платы Прошу отправить на почту: ivanova@ensons.ru
Сотрудник (00ЗП-01341):
Дополнительное соглашение во вложении Добрый день! Дополнительное соглашение во вложении Документ направлен на почту.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Здравствуйте, мы против подорожание услуг Просим отменить перерасчет и оставить старую цену Мы не можем платить предоплатой за 12 месяцев Бизнес и так еле дышит Или мы сохраняем старую цену или мы к сожалению уходим от Вас Повторюсь бизнес еле дышит Спасибо! Хорошего дня!
Сотрудник (00ЗП-01342):
Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Вместо общего повышения на 15 %, специально для вас согласовано увеличение только на 10 %. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за доверие к нашей компании! Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день, у нас произошло повышение оплаты в связи с чем?
Сотрудник (00ЗП-00345):
Действительно, с 1 мая 2026 года изменилась стоимость обслуживания по вашему договору. Теперь она составляет 5610 рублей. Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. При этом есть возможность сохранить прежнюю стоимость, внеся аванс за 12 месяцев по прежнему тарифу.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее В связи с повышением вами абонентской платы в одностороннем порядке прошу с 1.07.2026 расторгнуть договор на оказание услуг охранной сигнализации.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Первичные документы Прочее Добрый день. Нам нужен ДС о повышении стоимости услуг. А подписывать через ЭДО?
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Документ во вложении. Можете подписать направленный вам документ и отправить ответным письмом, или мы можем направить его вам в ЭДО. Как вам будет удобно ?
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее В связи с повышением вами абонентской платы в одностороннем порядке прошу с 1.07.2026 расторгнуть договор на оказание услуг охранной сигнализации.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. В связи с повышением вами абонентской платы в одностороннем порядке прошу с 1.07.2026 расторгнуть договор на оказание услуг охранной сигнализации.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день Получил от вас счёт 7/260134767 от 01 июня 2026г. На сумму 6189 р. До этого счета проходили на сумму 5377р. Бухгалтерия спрашивает меня На каком основании поднялась цена? Писем о повышении тарифов от вас не было. Бухгалтерия просит прислать письмо о повышении тарифа и наш счёт прислать по ЭДО Спасибл
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день! По моим трем договорам Саитова Галина и Саитов Равиль прошу не повышать абонентскую плату, у меня нет финансовой возможности. В случае повышения будем вынуждены расторгать договора. У нас маленькие объекты, повышение на 15% мы не потянем. Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01348):
Я сейчас проверю и вернусь к вам.