Запрос: реагирование. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте. копирую вам ваш ответ на наш запрос. Добрый день! Благодарим за длительное ожидание. Мы провели внутреннюю проверку по тревоге, в ходе которой было установлено, что группа реагирования прибыла в соответствии с установленным временем реагирования по договору — в 19:18. Машина экипажа была оставлена рядом с домом, так как парковка около вашего объекта была полностью занята, в связи с чем сотруднику пришлось добираться пешком. Информируем вас, что для полноценного осмотра объекта при тревожном событии необходимо обеспечить беспрепятственный доступ к объекту. По техническим причинам трек движения и фото не были доступны, а акт выезда не составлялся из-за отсутствия клиента на объекте. Вы так и не разобрались в ситуации. Пишите бесконечные отписки!!! Видимо нам придется писать для начала досудебное. Ваши ответы даже не соответствуют нашим запросам. Касаемо вашей последней отписки: 1 ,,Машина экипажа была оставлена рядом с домом, так как парковка около вашего объекта была полностью занята. ,, О чем это вообще? о каком то другом объекте видимо? у нашего дома нет парковки, могли бы утрудить себя и хотя бы посмотреть карту и местоположение дома, а не переписывать бесконечно одно и то же. Откуда сотрудник шел пешком? это тоже очень интересно!!! Мы находились непосредственно у дома с момента тревоги и никто не приезжал. Переписыват и копировать в очередной раз всю переписку у меня просто уже нет сил и возможности. Изучите обращение и жалобу с самого начала.Это уже просто неуважение к клиентам, писать такую откровенную ложь. Возьмите уже себя в руки и разберитесь в ситуации с самого начала, честно и пристально. Нам звонили уже несколько сотрудниклв и каждый раз обещали перезвонить и все пропадали. так же обещали написать на эл. почту и так же тишина.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, вы обращаетесь по тревожному событию от 23 июня 2026 года?
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте! 16.06.24 в 18:48 поступил звонок от оператора о срабатывании сигнализации. Был выслан экипаж. Вместо экипажа приехал только 1 человек через 1,5 часа!!! Повторный звонок от оператора был в 20:27. Вы постоянно нарушаете условия договора. Я подаю на вас в суд Здравствуйте! Что значит смена реагирующей организации? У меня договор с АО «Гольфстрим охранные системы». Я не заключала прямых договоров с вашими подрядчиками. Кто такие ЧОП Барьер-2000 мне неизвестно Где гарантия того, что они не будут нарушать условия договора? С действующим ЧОПом установлен норматив не более 25 минут, но он постоянно нарушается Где расположен ЧОП «Барьер-200»? Все зависит от локации На основании каких сведений я могу принять решение? Оба ЧОПа находятся в г. Пушкино, время подъезда будет одно и тоже. Смысла менять ЧОП нет Вы не должны перекладывать ответственность за выбор ЧОПа на клиента. С тем, что есть сейчас я могу смело обращаться в суд
Сотрудник (00ЗК-00119):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Уважаемый клиент, благодарим вас за ожидание, сообщаем вам результаты проверки по факту срабатывания тревоги на вашем объекте 15 июня 2026 года.По докладу сотрудников, объект осмотрен полностью, окна и двери целы, следов взлома и проникновения не обнаружено. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе служебной проверки установлено, что время прибытия группы быстрого реагирования на объект превысило норматив, предусмотренный договором. В настоящее время мы анализируем все возможные факторы, повлиявшие на данный показатель, с целью дальнейшей оптимизации процесса. Проведены корректирующие мероприятия, а также обновлены координаты и подъездные пути к вашему объекту для сокращения времени прибытия экипажа. В качестве альтернативы предлагаем вам рассмотреть смену реагирующей организации на ООО «ЧОП "Барьер-2000"» с нормативом прибытия 30 минут. Готовы рассмотреть данный вариант?Также, по вашему договору 4950291222 - обл Московская, г Пушкино, г Пушкино, мкр Заветы Ильича, ул Дачная, д 22 предоставлена скидка на обслуживание в размере 100% на период с 1 по 31 июля 2026 года. Благодарим за сотрудничество! Сообщаем, что по вашему договору заключено два договора: № 4950291222 и № 4950291222/Р. По договору № 4950291222/Р реагирующей организацией на вашем объекте является ООО «ЧОП "ТРОЯН-ПУЛЬТОВАЯ ОХРАНА"» с нормативом прибытия на объект не более 25 минут. В связи с вашим обращением мы предложили вам рассмотреть возможность смены реагирующей организации. Хотим заверить вас, что мы серьёзно относимся к каждому случаю и предпринимаем все возможные меры для улучшения качества обслуживания. Предложение о смене реагирующей организации на ООО «ЧОП "Барьер-2000"» было сделано с целью повышения уровня сервиса, поскольку данный партнёр зарекомендовал себя как надёжный исполнитель с высоким уровнем соблюдения нормативов прибытия. Если у вас есть предпочтения или дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам — мы постараемся учесть ваши пожелания. Благодарим вас за сотрудничество и надеемся на ваше понимание! Сообщаем, что месторасположение групп реагирования не разглашается в соответствии с правилами нашей компании. Благодарим за понимание. Благодарим вас за ваш вопрос.Мы понимаем, что выбор реагирующей организации - это важное решение, и хотим предоставить вам наиболее полную информацию для его принятия. ООО «ЧОП "Барьер-2000"» имеет положительные отзывы от наших клиентов и зарекомендовал себя как надёжный партнёр.Мы работаем только с теми партнёрами, которые соответствуют нашим строгим стандартам качества и оперативности, и в случае повторных нарушений с их стороны готовы оперативно принимать необходимые меры. При нарушении условий договора со стороны новой реагирующей организации мы предложим вам компенсации в виде скидок на обслуживание. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, сообщите нам. Мы готовы помочь вам в принятии решения и обеспечить безопасность вашего объекта на высоком уровне. Наше предложение о смене ЧОПа основано на анализе их оперативности и качества обслуживания. Мы стремимся обеспечить наилучший сервис и готовы рассмотреть альтернативные решения для улучшения ситуации. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Росгвардия приезжает и говорит чтобы их не вызывали если посетители пьяные и не хотят платить за счет
Сотрудник (00ЗП-01567):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Система среагировала на второе пространство, после нахождения в первом 3-4 секунды
Сотрудник (0000-00054):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Добрый вечер. 11.06.2026 мне пришло сообщение, о необходимости замены батареек в датчике. Я задала вопрос, который проигнорировали. Сейчас у меня, как я поняла датчик перестал работать. Я на днях уезжаю. Квартира остаётся при неработающей датчеке. Прошу подсказать, как решить вопрос оперативно, либо временно до возвращения. Литиевых батареек в наличии нет. Обычные батарейки сколько простоять? Вызов инженера для замены возможен только после 05.07.2026. Спасибо.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Запланировать для вас выезд? Если на руках есть только обычные алкалиновые, то можно поставить их. Обычно, если они свежие, то хватает на месяц. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Почему никто не приехал на сработку сигнализации и никто мне не позвонил? 22.06 Че тормозим? То есть вы не только не выполняете свою часть договора, вы и за косяки свои сразу ответить не можете, тормоза За все время работы было две сработки и вы ни разу не приехали, считаю вам надо вернуть деньги за в е время нашей работы, а мне написать заявление на вашу контору в роспотребнадзор и прокуратуру Пиздаболы Каким образом осматривали объект?? Какого хера квартира открыта была???
Сотрудник (00ЗП-00345):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, в какой день и в какое время было срабатывание, чтобы мы могли проверить Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы детально разбираем вашу ситуацию. Пока решения нет, но как только появятся новости – мы сразу же вам напишем. Спасибо за ожидание. Благодарим вас за ожидание и возможность разобраться в сложившейся ситуации. 22 июня 2026 года поступило 2 сигнала в 19:06 и 20:30. Во всех случаях на ваш объект была направлена группа быстрого реагирования. По результатам выездов объект осмотрен полностью, следов взлома и проникновения не обнаружено. На номер +7 (950) 195-36-74 совершались попытки дозвона 19:06, 19:48, 21:21, 21:26. В 20:27 звонок был принят, оповестить не удалось, так как вызов был сброшен. Рекомендуется указывать не менее двух представителей (уполномоченных лиц), чтобы мы могли связаться с вами в случае получения сигнала тревоги с вашего объекта. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Ущербные, вы в край охуели
Сотрудник (00ЗК-00231):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам сегодня с 08:00-10:00
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте Около Месяца назад сработала сигнализация Через 20 минут самостоятельно прибили на объект и отменили вызов бригады. Сегодня так же сработала сигнализация Прибили так же через 20 минут самостоятельно на объект. Но в этот раз не стали отменять вызов. Машина приехала только примерно через 40 минут. Объект находится в черте города. Пробок в данный момент времени еще не было. У нас имеется два объекта. Второй находится уже за городом. Где время прибытия уже увеличивается. Прибытие более 40 минут нас крайне не устраивает. При подключение нас убеждали что прибытие обычно занимает 5-7 минут. Данный уровень обслуживания нас не устраивает.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим сотрудничество с вами и обязательно решим вопрос в ближайшее время и вернемся с обратной связью.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Добрый день. При срабатывании сигнализации служба ГБР приехала только через 40 мин. Сотрудник не зашёл на территорию, хотя у нас стоит такая функция, что он может зайти. Сегодня 9:40 сработала сигнализация в 9:50 сняли с охраны. Сотрудник зачем то приехал и сидит. Хотим отказаться от услуг охраны ГБР и заключить с вневедомственной
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Сегодня 20.06 в 13:41 сработала сигнализация на охраняемом вами объекте. Сейчас времени 15-17, мне до сих пор неизвестно, что произошло! Так надо перезвонить!
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточнили информацию у оператора станции мониторинга. После получения кода от сейф-бокса, объект был полностью осмотрен группой реагирования, нарушений не зафиксировано, открыто окно на проветривание в гостиной. К сожалению, связаться с уполномоченным лицом по докладу не удалось. К сожалению, связаться с уполномоченным лицом для оперативного доклада по результатам выезда не удалось. Понимаем, что информация для вас была важна, и в подобных ситуациях будем дополнительно предпринимать повторные попытки связи. Благодарим за ваш комментарий — он поможет нам улучшить качество информирования. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Запрос: реагирование. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Как вызвать мастера???!!!
Сотрудник (0000-00054):
Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Добрый день. Сегодня в 05: 07 получил уведомление. Скрин прилагаю. Хотел понять что это. А как отклонить? Пользователя с номером 9779302445 я не знаю Я в этом разделе вижу только кнопку "Отправить инструкцию" и ни одного пользователя. Это может иметь отношение мошенничеству? Я просто не вижу возможности отклонить в данном разделе почему-то. Но если я вдруг по ошибке принял, то он должен появиться в списке пользователей? Я понял. Спасибо.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Дополнительный пользователь хотел добавить ваш номер договора в свое мобильное приложение. Если данный номер телефона вам незнаком, то вы можете отклонить добавление вашего договора. Подтвердить или отклонить доп пользователя вы можете в мобильном приложении, на вкладке кабинет, в разделе пользователи приложения. К сожалению, мы не можем сказать имеют ли данные действия мошеннический характер или нет. Вы можете отклонить запрос на дополнительного пользователя, если данного человека вы не знаете. Если вы приняли запрос, то данный человек появится в списке пользователей приложения и вы сможете его увидеть. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Не могу снять с охраны Почему?
Сотрудник (0000-00054):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки или отключите соответствующий автомат в электрощите; Откройте внешнюю крышку с помощью ключа; Отключите одну из клемм аккумулятора и подождите 15 секунд, после чего проделайте всю процедуру в обратном порядке.
Запрос: реагирование. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование
Сотрудник (00ЗП-01342):
Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15804251.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Почему договор приостановлкн? Да
Сотрудник (00ЗП-00345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. 24 апреля 2026 обслуживание было приостановлено в связи с образовавшейся задолженностью. Видим, что 15 июня была совершена оплата. Подскажите, пожалуйста, необходимо возобновить обслуживание с ближайшей возможной даты? Спасибо за ответ! Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договор охраны возобновлён с 17 июня 2026 года.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте, беда с охраной, всегда когда приезжает садится и говорит вызывайте полицию. Даже если можно решить проблему словами или просто за руку вывести человека. Возникает вопрос, зачем это звено между нами и полицией. Понятно что бывают сложные ситуации, но каждый раз с порога. Вызывай полицию Последняя ситуация сейчас Сотрудники просят сменить охрану ( или отказаться вообще, так как не видят в ней смысла и защиты Так у нас любой его приезд это вызывайте полицию.
Сотрудник (00ЗП-00345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Спасибо за ваше сообщение. Прежде всего, приносим извинения за доставленные неудобства. Наши сотрудники проходят подготовку и обязаны действовать в соответствии с установленными регламентами работы, однако в отдельных ситуациях может потребоваться вмешательство полиции для обеспечения безопасности всех участников. Ваше мнение очень важно для нас, и мы готовы рассмотреть возможность корректировки подхода к реагированию в подобных случаях. Для этого нам необходимо время для изучения предоставленной информации. Пожалуйста, ожидайте - мы вернёмся к вам с ответом. Благодарим за понимание! Понимаем ваше беспокойство, и нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы наши услуги приносили вам уверенность и безопасность.Если у вас есть дополнительные детали или примеры, которые вы хотели бы сообщить, пожалуйста, направьте их нам. Ваше мнение очень важно для повышения качества наших услуг. Благодарим за обратную связь!
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Добрый день, сегодня 16.06.26 сработала сигнализация в 15:07, отмену из жильцов дома никто не делал, в приложении написано что тревога отработана, гбр не приезжал, никто не связался по телефону. ЭТО КАК? Прошу пояснить данную ситуацию. Долго ждать ответа?
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Информация передана в соответствующий отдел. После проверки вам будет предоставлен ответ в данном чате. Благодарим за ожидание. В 14-03 - была постановка на охрану, в 14-06-поступил сигнал датчика движения в столовой, за секунду он восстановился. Поэтому тревога отменена без оповещения уполномоченных лиц, так как произошло срабатывание в течение з-х минут после постановки.В случае, если бы датчик сработал повторно, то с вами связалась бы центральная станция мониторинга и была направлена группа охраны.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование У нас сработала сигнализация,мы в театре ,ответить не можем Нет Нас нет дома Что случилось?
Сотрудник (00ЗП-01336):
Уточните, пожалуйста, требуется отменить тревогу? Фиксируем, что сработал датчик протечки воды в Бильярдной. Для более подробной информации необходимо перезвонить по номеру 88007377777 доб. 1
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Должен подойти сервисный инженер с 18 до 21. Когда ждать? Завтра 12 числа
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. К сожалению, мастер не смог дозвониться к вам по номеру 7 (912) 635-33-09. Уточните, пожалуйста, когда сможете повторно принять специалиста? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перенос визита возможен на 15 июня с 18:00 до 21:00.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование День добрый. Хочу обратить внимание на скорость реагирования по вчерашней тревоги объект на Курт никаго 38. Запроси номер машины для въезда через КПП больше 14 минут ждала только номер. Потом более 30 минут ехала бригада. Считаю этот интервал слишком большим для реагирования. недопустимо в таких случаях таких случаях задержки больше 10 минут. Кроме этого осмотр «производился» единолично, что также не может задавать ряд вопросов. Ми не могли долго ответить на предмет закрытия дверей или количестве участников осмотра. Интервал между вопросом ответом составил больше 14 минут. Ответ последовал не сразу. Не с первого раза. Ваш конкуренты не дремлет и реагируют в пределах 10 минут. Об этом следует задуматься. Я являюсь вашим постоянным клиентам и не только по этому объекту и требую выполнения реагирования кратчайшие сроки. Когда машину прибывает на место более чем через 45 минут, такой реагирование не нужно никому Я вас прошу провести внутреннюю проверку и сообщить о её результатах. Соответствуют ли такие интервалы реагирования и ответа на запрос вашим нормативом и протоколом установлен внутри компании
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. По вашему обращению направлены запросы в советующие подразделения. Мы детально разбираем вашу ситуацию. Мы понимаем важность вашего запроса и работаем над его решением. Как только будет подготовлен ответ, мы свяжемся с вами. Спасибо за ожидание.
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Сегодня была сработка сигнализации, группа приехала спустя 45 мин, за это время можно три раза вынести все ценные вещи с объекта
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за предоставленную информацию. Сообщаем, что данная заявка будет закрыта, поскольку решение вашего вопроса уже прорабатывается в рамках другого обращения № 15760714. Ответ будет направлен вам на электронную почту allikb@mail.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание!
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Не смотря на установку под охрану, происходит проникновение в квартиру, поэтому хочу вызвать специалиста по проверке оборудования. Прошу назначить время прихода специалиста
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Визит инженера будет платным - 2500 руб. Запланировать выезд для вас?
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Невозможно дозвониться Мне нужно отменить тревогу
Сотрудник (00ЗП-01348):
Тревога отменена.
Запрос: реагирование. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Невозможно вязаться с вами
Сотрудник (00ЗП-01348):
Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15722938
Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Добрый день, просьба аннулировать счет за июль, писал на почту и в кабинете блокировал, просьба с 1 июля приостановить услугу . Временно закрываем магазин
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически