ChatPulse

Сотрудник (00ЗП-01336):

Добрый день! Уточните ,пожалуйста, с какой даты готовы перейти на другой тариф? Благодарим за ответ! Для подготовки полного ответа нам потребуется немного больше времени. Мы обязательно вернёмся с результатом, как только он будет готов.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1200 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Минимальная стоимость по вашему договору, которую мы можем вам предложить 1100 рублей. Такой вариант готовы рассмотреть? Абонентская плата успешно скорректирована с 01 августа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Спасибо за интерес к тарифу «Кнопка SOS»! В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Кнопка SOS»: 690 ₽ в месяц. Группу быстрого реагирования можно вызвать, даже если вы не находитесь на объекте, через мобильное приложение нажав кнопку SOS. Всё верно, стоимость тарифа "Кнопка SOS" по вашему объекту составляет 690 рублей. Уточним по какой причине в приложении отражается не верная сумма. Благодарим вас за ожидание!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях.Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить уменьшение абонентской платы до 1900 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях.Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить уменьшение абонентской платы до 1900 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? В продолжении телефонного разговора, сообщаем о расторжении договора с 1 августа 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Добрый день!Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо изменить тариф? Работаем над вашим запросом. Скоро вернёмся с ответом. Благодарим вас за ожидание! Для перехода на тариф "Кнопка SOS" вам необходимо выкупить оборудование в собственность, сейчас оборудование находится в аренде. Согласно условиям договора, оборудование может быть выкуплено по истечении 2-х лет активного статуса договора за 1 рубль. На текущий момент активный статус договора составляет 1 год 7 месяцев и 3 дня. В качестве альтернативы, можем предложить тариф "Мониторинг" за 450 рублей, для смены на данный тариф не требуется выкуп оборудования. Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79089141127 ? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01348):

С 1 августа будет выполнен перевод на тариф кнопка " SOS". О переводе вы будете проинформированы дополнительно.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (0000-00043):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание!Пожалуйста, пришлите в этот чат скриншот из раздела "Хранение видео" в настройках камеры, на котором отображён подключенный тариф. Для этого откройте онлайн-трансляцию нужной камеры, далее нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу, после чего перейдите в раздел "Хранение видео".Также пришлите скриншот из раздела "Информация о камере", на котором видны серийный номер и модель камеры видеонаблюдения. Спасибо! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Благодарим за ожидание!Для решения Вашей ситуации понадобится повторно активировать тариф "Облако 7 дней" для данной камеры. Для повторной активации тарифа нажмите на кнопку "Сменить тариф" и выберите "Бесплатный", обработка запроса займёт 24 часа, после чего Вы сможете повторно открыть меню выбора тарифа и подключить тариф "Облако 7 дней". Предварительно убедитесь, что на балансе достаточно средств для подключения тарифа (290 руб.).К сожалению, на текущий момент активация тарифа возможна только внутри приложения Гольфстрим и не может быть произведена удалённо. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Согласно условиям договора, выезд будет для вас бесплатным. Приносим извинения за ранее предоставленную информацию.

Сотрудник (00ЗП-01118):

Добрый день! Сторонние камеры мы не подключаем, только свои ставим Камера внутренняя или уличная? 6.490р будет камера по стоимости, и выезд инженера на установку 3500р. Так же к абонентской плате прибавится 290р за 7-ми дневное облачное хранение. Хорошо

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Мы готовы предложить вам сохранение комплекса услуг и снижение абонентской платы до 2 000 руб., вместо приостановки договора. Подскажите, пожалуйста, готовы принять наше предложение? Благодарим за ожидание. С 01 августа 2026 года абонентская плата составляет 2 000 руб. Изменения будут отражены в мобильном приложении в течение суток. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Понимаем, что вопрос стоимости сейчас особенно актуален.Поэтому готовы предложить продолжить обслуживание на более комфортных условиях — 3 000 рублей с 1 июля 2026 года. Также хотим обратить внимание, что охранная система — это не только защита имущества, но и дополнительная безопасность дома в непредвиденных ситуациях.Готовы данную сумму абонентской платы рассмотреть? В связи с подписанием Оферты от 28 июля 2026 года, стоимость обслуживания по вашему договору изменена с 1 августа 2026 года и составляет 3000 рублей.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Выезд инженера для программирования жетона стоит 790 рублей, стоимость жетона 290 рублей, программирование одного жетона стоит 200 рублей. Запланировать визит для вас? Для самостоятельного изменения кода на клавиатуре. вы можете ознакомится с инструкцией по данной ссылке https://gulfstream.ru/wp-content/uploads/2021/08/Manual_HMI-Box-Web-2018-07-30.pdf

Сотрудник (00ЗК-00138):

Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд сервисного инженера запланирован на 30 июля, 18:00 - 21:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо изменить тариф на "Кнопка SOS"?

Сотрудник (00ЗК-00138):

Вы можете заказать еще жетоны. Стоимость выезда составляет 790 рублей. Стоимость жетона 290 рублей, программирование одного жетона 200 рублей. Запланировать визит для вас? Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд сервисного инженера запланирован на 31 июля, с 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда.

Сотрудник (00ЗП-01484):

Добрый день! К сожалению, система, которая у вас установлена более не производиться. Единственный вариант это замена всего охранного комплекса на новый, готовы рассчитать для вас стоимость новой системы. Готовы рассмотреть такой вариант? Комплектующих к вашей системе нет, к сожалению. Стоимость замены всей системы составит 45820 рублей. Телефон поддержки 84959830000 цена с дисконтом на оборудование 30 % Хорошо

Сотрудник (00ЗП-01336):

Добрый день! Перевод на другой тариф по вашему договору охраны будет возможно только после декабря 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг:1 - Высокая стоимость абонентской платы;2 - Редкое использование системы;3 - Переезд / продажа объекта;4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования;5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, требуется ли переоформление договора на нового собственника? Уточните, пожалуйста, требуется ли переезд на ваш актуальный объект вместе с оборудованием и всеми условиями? Благодарим за ответ! Уточните, пожалуйста, с какой даты требуется расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата - 30 июля 2026 Благодарим за ответ! Договор № 8630202303 расторгнут с 30 июля 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подскажите, вы хотите выполнить смену тарифа или дооборудовать объект носимой кнопкой тревожной сигнализации. Мы закроем эту заявку, так как уже направили запрос в другом обращении №16059907.

Сотрудник (00ЗП-01118):

Добрый день! В квартире ремонтные работы проводятся какие либо? могу с вами связаться по данному номеру?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Добрый день! Можем запланировать на 01.08 в любое время Вам необходима одна уличная камера, верно? По стоимости 6.490р камера, и выезд инженера на установку 3500р Хорошо, ожидайте пожалуйста

Сотрудник (00ЗП-00345):

Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. В состав вашего оборудования входит датчик дыма и датчик утечки газа, которые помогает своевременно обнаружить признаки возгорания, утечки газа и снизить возможные риски. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы предлагаем альтернативу приостановке - тариф "Мониторинг" за 550 рублей. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, с какого номера поступают звонки? Данные номера телефонов к нашей компании не относятся. Уточните, пожалуйста, какой у вас вопрос? Ранее мы предоставили информацию о том, что телефоны, с которых вам осуществлялись звонки, к нашей компании не относятся.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16054286.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01567):

Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц. Далее вы сможете подключить тариф "Полная охрана с 1 сентября 2026 года. Уточните пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за обратную связь! Действие договора будет приостановлено с 1 по 31 августа 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 1 сентября 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, требуется перевести на тариф "Полная охрана" с 1 августа 2026 года? Тариф "Полная охрана" будет подключен к вам с 1 августа 2026 года. Сумма абонентской платы будет составлять 3 850 рублей.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Здравствуйте! Перевод на тариф "Полная Охрана" выполнен с 25 августа. Стоимость обслуживания составит 3260 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Изменили дату на 25 июля вместо 25 августа. В ближайшее время информация обновится. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Спасибо! Вам тоже хорошего дня! Мы всегда готовы помочь!

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 26 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Дополнительно вы можете ознакомиться с условиями по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Подскажите, пожалуйста, потребуется ли переоформление договора на новых собственников?

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф Кнопка SOS выполнен с 01 августа за 1200 рублей.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что необходимо заменить аккумуляторную батарею в главном блоке, тип аккумулятора DT 4035 Аккумулятор свинцово-кислотный, стационарный: напряжение - 4 В, емкость - 3,5 Ач, габариты (ДхШхВ) - 90х34х60 мм, вес - 0,44 кг., батарейки в датчике движения холл 2, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции” Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Выезд и работы по замене аккумуляторной батареи контрольной панели - бесплатно. Элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать для вас выезд? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, вы имеете ввиду жетон, который прикладываете к клавиатуре? Мы можем удаленно перепривязать жетон к клавиатуре и проверить его работоспособность. Для этого вам необходимо быть на объекте и собрать все 3 жетона. Если вы хотите дооборудовать систему жетонами, мы можем сформировать заявку на выезд инженера. Выезд и жетоны платные. К сожалению такой информации нет, так как все зависит от эксплуатации жетонов, так же от места его носки. Если вы носите жетон рядом с ключами или другими металлическими предметами, он может размагнититься. В связи с чем его нужно перепривязать для корректной работы. Стоимость выезда инженера составляет 450 рублей, стоимость одного жетона 290 рублей, программирование одного жетона 200 рублей. Запланировать выезд для вас? Запланируйте выезд инженера Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". ыезд сервисного инженера запланирован на 25 июля, 12:00 - 15:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда

Сотрудник (00ЗП-01342):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79099185154? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? И какое контактное лицо необходимо заменить? Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Изменили контактное лицо. Перевод на тариф "Полная Охрана" будет выполнен 1 августа 2026 года. Стоимость обслуживания составит 3220₽ Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. В состав вашего оборудования входит датчик дыма, который помогает своевременно обнаружить признаки возгорания и снизить возможные риски. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и готовы предложить варианты, которые подойдут вам. Благодарим за ожидание. Понимаем, что решение о прекращении охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности предлагаем тариф «Мониторинг» 350₽/мес: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Подскажите, пожалуйста, готовы рассмотреть наше предложение?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за вопрос! Наклейки можно заказать. Стоимость - 700 рублей за 1 штуку.Для заказа, назовите, пожалуйста, почтовый адрес с индексом, ФИО и контактный номер телефона Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Кнопка SOS" будет выполнен с 1 августа 2026 года. Стоимость обслуживания составит 690 ₽ Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, у вас не работает клавиатура? Уточните, как вы ставите объект на охрану? Для постановки объекта на охрану, вам необходимо нажать на левую нижнюю клавишу и сразу ввести 4 цифры кода. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Мы можем сформировать заявку на выезд инженера, но должны вас предупредить, что если при проверке работоспособности клавиатуры, инженер не найдет неисправностей и клавиатура будет в рабочем состоянии. в данном случае, выезд для вас будет платный. Стоимость выезда составляет от 2500 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, какой тариф рассматриваете? Уточните, пожалуйста, необходимо выполнить перевод на Полную охрану, верно? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 24 июля. Перевод на тариф "Полная Охрана" выполнен с 24 июля.

Сотрудник (0000-00055):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейку (устройство для ввода кода), элемент питания SAFT LS 14500 AA 3.6V/ Аналог ER-14505 АА 3,6V. Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 24 июля с 9 до 12. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Спасибо за доверие! Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Подскажите, почему перестали пользоваться услугами, мы предложить решение, которое будет вам более удобным. Приостановка — это временная мера, а потом придётся восстанавливать услугу. Вместо этого мы предлагаем тарифы «Мониторинг» (450₽/мес) или «Кнопка SOS» (690₽/мес), которые сохраняют защиту с минимальными расходами. Оба тарифа удобнее и выгоднее в долгосрочной перспективе. Какой из них вам стоит рассказать подробнее?Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Для обращения в техническую поддержку "Умный дом" необходимо: — написать в чат мобильного приложения «МТС Умный дом»; — позвонить по номеру 8-800-555-99-99. Если понадобится помощь, напишите в чат «МТС Умный дом» или позвоните по номеру 8-800-555-99-99 .

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. «Кнопка SOS»! В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Кнопка SOS»: 1200 ₽ в месяц. «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 550 ₽ в месяц.

Сотрудник (0000-00055):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА Литиевые 1.5в, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Примеры батареек Energizer ultimate lithium (АА 1,5v) / VARTA ultra lithium (АА 1,5v) Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (903) 252-86-06? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. В продолжение телефонного разговора уведомляем вас, что с 01 июля абонентская плата составит 4 800 руб. Изменения будут отражены в мобильном приложении в течение суток. Для направления дополнительного соглашения в ЭДО. Уточните, пожалуйста, оператора, в котором работаете.

Сотрудник (0000-00056):

Вы можете перенести датчик на новую дверь самостоятельно. С инструкцией по снятию датчика вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельный перенос датчика вам не подходит, мы направим к вам инженера для выполнения данной задачи. Стоимость выезда 3500 р.. Запланировать выезд для вас? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - 22 июля. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16025417

Сотрудник (0000-00056):

Стоимость выезда ориентировочно от 3500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета

Сотрудник (00ЗП-01347):

Понимаем, что установленный лимит на приостановку обслуживания может вызывать неудобства. Подскажите, пожалуйста, по какой причине вам необходима приостановка обслуживания и на какой срок вы планируете ее оформить? Эта информация поможет нам подобрать наиболее подходящее для вас решение. Благодарим за информацию! Понимаем, что до октября услуги охраны вам не требуются. Прежде чем оформить приостановку обслуживания, предлагаем рассмотреть несколько вариантов, которые позволят сохранить договор и снизить расходы. Мы можем уменьшить абонентскую плату до 2 000 рублей в месяц с сохранением действующих условий обслуживания. Также доступен тариф «Кнопка SOS» за 1 200 рублей в месяц, который включает только выезд группы реагирования при нажатии тревожной кнопки. Еще один вариант — тариф «Мониторинг» за 550 рублей в месяц, предусматривающий мониторинг системы без выезда группы реагирования. Подскажите, пожалуйста, заинтересовал ли вас один из предложенных вариантов, или оформить приостановку обслуживания? Подскажите, удобно ли будет обсудить детали приостановки по телефону +79122415726?

Сотрудник (00ЗП-01351):

Работаем над вашим запросом. Скоро вернёмся с ответом. Благодарим за ожидание. Вы хотели бы дооборудовать объект новым датчиком или перенести уже имеющийся? Какой дополнительный датчик хотите установить на объект? Стоимость датчика открытия составляет 4490 р. + выезд и работы инженера 3500 р. Готовы запланировать визит специалиста?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01079):

Добрый день!Датчик дыма по стоимости составляет 5490 р. + 3500 выезд и работы инженера.Стоимость обслуживания так же увеличится на 100р.Готовы запланировать визит специалиста? Благодарим за обращение!

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 26 июля с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (903) 741-67-85

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Подскажите, пожалуйста, сами датчики на месте? Необходимо повторно смонтировать после замены? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы можем направить к вам инженера для монтажа датчиков открытия. Стоимость выезда для доп. работ от 2500 рублей. Точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 23 июля, 12:00 - 15:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что потеряна связь с датчиком движения входная зона (из-за этого звучит сирена при постановке на охрану), в датчике (движение входная зона, он расположен справа от входа) необходимо заменить батарейки, тип литиевая АА 3,6 В ER14505, количество 1 штукf. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. https://gulfstream.ru/wp-content/uploads/2023/11/movement-sensor-ritm-hd.mp4 Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Выезд бесплатно элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Уточнение по батарейкам, в данном датчике так же может находится 1 батарейка CR123 3в. Это зависит от года выпуска устройства, разработчик системы никак не изменял имена устройств для точного определения, какие элементы питания используются в датчиках. Перед покупкой батарейки лучше вскрыть датчик, чтобы проверить какой элемент питания в нем установлен. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Добрый день! С какого числа необходимо осуществить перевод на тариф Кнопка SOS?

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике протечки подвал (передатчик) и датчике газа подвал (передатчик) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука в каждом. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 3500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 23 июля с 15 до 18. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00055):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения гостевой, холл2 этаж и клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип CR123 3в, количество 4 штуки. 2 для клавиатуры и по 1 для датчиков движения. Так же фиксируем, что необходима замена в главном блоке, там используется аккумуляторная батарея. АКБ DELTA DT 4035 Аккумулятор свинцово-кислотный, стационарный: напряжение - 4 В, емкость - 3,5 Ач, габариты (ДхШхВ) - 90х34х60 мм, вес - 0,44 кг. В сложившейся ситуации мы можем направить к вам инженера для замены аккумуляторной батареи, выезд и работы бесплатно. Платными будут только расходные материалы, аккумулятор и батарейки. Точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00055):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА Литиевые 1.5в, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Примеры батареек Energizer ultimate lithium (АА 1,5v) / VARTA ultra lithium (АА 1,5v) Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда и работ 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Согласно пункту 3.2.9 стоимость основного комплекта оборудования будет считаться равной 1 (одному) рублю по истечение 2-х лет с даты заключения договора - 21.09.24 г. После этого срока вы сможете обратиться к нам для обсуждения возможности уменьшения абонентской платы. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 3500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 23 июля с 18 до 21. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание! Мы готовы предложить снижение абонентской платы до 2 900 рублей с сохранением всех текущих условий обслуживания либо переход на тариф «Мониторинг» стоимостью 550 рублей в месяц без выезда группы реагирования. Какой из вариантов вам был бы интересен? Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Абонентская плата снижена с 21 июля. Уточните, пожалуйста, требуется ли возобновить обслуживание? Уточните, пожалуйста, необходимо возобновить договор с 1 августа? Всё верно. Договор возобновлен с 16 августа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (980) 124-78-94? Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. В продолжение телефонного разговора сообщаем, что перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 22 июля. Стоимость обслуживания составит 550 рублей Во вложении направляем квитанцию. Дополнительно вы можете ознакомиться с условиями по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Прошу уточнить, Вы хотите возобновить обслуживание по договору ? Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00. Благодарим за ожидание! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Тревожная кнопка будет доступна на вашем мобильном устройстве в мобильном приложении Гольфстрим. Стоимость абонентской платы будет составлять 690 рублей. Изменения тарифа происходит удалённо, по вашему обращению.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за ожидание. С 1 июля 2026 года у вас установлен тариф «Кнопка SOS», при этом тарифе отсутствует возможность постановки/снятия объекта на охрану в Мобильном приложении и не отображается информация по датчикам. В тариф входит: 1. Нажатие на объекте КТС (на клавиатуре, в мобильном приложении, носимой КТС, если они установлены) с возможностью направления ГБР на объект. 2. Технологический мониторинг (датчики задымления) с оповещением клиента о срабатывании соответствующего устройства. 3. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Перевод на тариф Полная охрана возможен с 21 июля. Фиксируем данную дату?

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением в гостиной необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что необходимо заменить аккумуляторную батарею в главном блоке, тип аккумулятора DT 4035 Аккумулятор свинцово-кислотный, стационарный: напряжение - 4 В, емкость - 3,5 Ач, габариты (ДхШхВ) - 90х34х60 мм, вес - 0,44 кг. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2000 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01567):

Добрый день! Уточните пожалуйста, по какой причине желаете изменить тарифный план? И с какой даты необходимо перевести на тариф "Кнопка SOS"? Благодарим вас за обратную связь! Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо изменить тариф? Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 20 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 ₽. С новыми условиями мы можете ознакомиться на нашем сайте https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент. В связи с чем, возможно возникновение ошибок при выполнении удаленных команд. В случае невозможности удаленного управления системой - воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом. По истории видим, что удаленная постановка прошла успешно Жетоны можем удаленно отвязать. Для этого объект должен быть снят с охраны. Если необходимо дооборудовать объект новым жетоном, то можем предложить выезд инженера. Стоимость выезд 700 рублей. Стоимость одного жетона с программированием - 290 рублей

Сотрудник (00ЗП-00264):

Добрый день!Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗП-01505):

Добрый вечер! Да, можно. Стоимость камеры - 2990 рублей, датчика протечки воды - 3990 рублей.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание!Пожалуйста, пришлите в этот чат скриншот из раздела "Информация о камере", а также скриншот из раздела "Хранение видео", расположенных в настройках камеры в приложении. Пожалуйста, убедитесь, что в настройках камеры активен тариф "Облако 7 дней", позволяющий фиксировать записи в видеоархиве. Без подключения тарифа функция "Запись по событиям" не может быть активирована, а при попытке включения функции на экране отобразится ошибка "1304". Если при открытии раздела "Хранение видео" Вы увидите, что в появившемся окне отображены тариф "Облако 7 дней" и кнопка "Сменить тариф" в нижней части экрана, это означает, что ранее тариф был установлен, но в данный момент не является активным. Для повторной активации тарифа нажмите на кнопку "Сменить тариф" и выберите "Бесплатный", обработка запроса займёт 24 часа, после чего Вы сможете повторно открыть меню выбора тарифа и подключить тариф "Облако 7 дней". Предварительно убедитесь, что на балансе достаточно средств для подключения тарифа. К сожалению, на текущий момент активация тарифа возможна только внутри приложения Гольфстрим и не может быть произведена удалённо. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Тариф Мониторинг. Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 450 ₽ в месяц.

Сотрудник (00ЗП-01486):

Добрый день!Вы хотели бы поставить новый объект на охрану?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. По вашему договору 4 июля был выполнен перевод на тариф «Кнопка SOS», при этом тарифе функционал приложения ограничен. Отсутствует кнопка для постановки/снятия и не отображаются датчики. Ваш объект под охраной с 15-07-26 16:50:27. Да, если будет зафиксировано проникновение в квартиру, сигнализация сработает, и вы получите уведомление в приложении. Также оповещение поступит в наш центр мониторинга, и наши сотрудники предпримут необходимые меры. Если у вас есть дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте знать. Благодарим вас за ожидание! Провели проверку, полное описание вашего тарифного плана: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, по какому вопросу необходим визит инженера? Уточните, под "ключом" вы подразумеваете жетон, который прикладываете к клавиатуре для постановки и снятия объекта с охраны. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, жетон оплачивается отдельно, как и его программирование точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам жаль слышать, что возникла такая ситуация. Если какое-то оборудование устарело, мы можем предложить варианты его обновления или замены. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть вариант связи со специалистами, чтобы обсудить возможные варианты модернизации оборудования? Что касается абонентской платы, она включает в себя не только стоимость оборудования, но и услуги по его обслуживанию, круглосуточную техническую поддержку и реагирование на сигналы тревоги. Мы стремимся обеспечивать высокий уровень безопасности и сервиса для наших клиентов. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 3 160,00 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Готовы рассмотреть данный вариант? Благодарим вас за согласие. Абонентская плата по вашему договору успешно скорректирована с 1 июля 2026 года. По вопросу замены оборудования с вами свяжутся немного позже. Пожалуйста, ожидайте звонка. Благодарим за сотрудничество! Подскажите, по какому номеру можем Вам перезвонить, чтобы обсудить детали по замене системы безопасности? Благодарим вас за предоставленный номер и за ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, удалось ли решить все ваши вопросы в ходе разговора с нашим сотрудником? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, под таблетками вы имеете ввиду "жетоны"? Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Жетоны изначально не будут привязаны к вашей системе, их необходимо будет запрограммировать на месте. В связи с чем, необходим выезд инженера для программирования жетонов. Стоимость выезда инженера составляет 450 рублей по Москве, выезд по Московской области стоит 750, стоимость жетона 290 рублей, программирование одного жетона стоит 200 рублей. Мы закроем данное обращение, вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд"

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре или в Мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 690 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации расходов хотим также предложить тариф «Мониторинг» всего за 300 рублей в месяц: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт.

Сотрудник (00ЗП-01084):

Добрый день! Благодарим за обращение. Готовы предложить Вам замену оборудования, которое у Вас установлено, а именно - базовый комплект охраны с 1 датчиком открытия, 1 датчиком движения с фото-фиксацией, клавиатурой и контрольной панели за 0 рублей. А также, дополнительное оборудование в виде 5-ти датчиков открытия с дисконтом по стоимость составит 16840 рублей. Подскажите, как Вам данное предложение? Конечно, устанавливаем передовую систему без каких-либо недостатков. Сможет самостоятельно в этом убедиться. Подскажите, в какой день, начиная с пятницы, удобно будет принять инженера? Доступны интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18 и 18 до 21.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, с какой даты требуется перевод на указанный тариф?

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, с какой даты требуется перевод на указанный тариф?

Сотрудник (00ЗП-01336):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг:1 - Высокая стоимость абонентской платы;2 - Редкое использование системы;3 - Переезд / продажа объекта;4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования;5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за ответ.Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость в подключении пожарной системы по данному объекту к нашей системе? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 15 июля. Также, уточните, пожалуйста, оборудование желаете оставить на объекте или его необходимо забрать с вашего объекта? Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00264):

В связи с отключением одного датчика объема абонентская плата была снижена на 100 рублей. Что касается датчика дыма, снижение абонентской платы не предусмотрено. Ранее при установке дополнительных датчиков дыма стоимость обслуживания была увеличена единоразово на 100 рубле, поэтому выход из строя одного из них не влияет на размер ежемесячной абонентской платы. Таким образом, с 14 июля размер вашей абонентской платы составляет 2 900 рублей в месяц. Если в дальнейшем вы примете решение о полной замене оборудования, мы с удовольствием поможем подобрать оптимальное решение.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (916) 069-27-71? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами 17:00, ожидайте, пожалуйста. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 14 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 350 ₽. Дополнительно вы можете ознакомиться с новыми условиями обслуживания по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ ;

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Стоимость составит 550 рублей. Коттедж переведен на тариф "Мониторинг". По договору 4950203337 требуется выезд специалиста перед возобновлением. Все верно.

Сотрудник (00ЗП-01486):

Добрый день!Выезд отменили.Можете подсказать, в связи с чем приняли решение отказаться от выезда по уличному видеонаблюдению? Понял Вас. Как будете готовы установить камеры - напишите нам, направим специалиста на обследование.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы можем предложить снижение по вашему тарифу до 1500 рублей. Все условия обслуживания сохраняются без изменений.

Сотрудник (00ЗП-01079):

Добрый день!Можем с вами связаться по телефону для консультации?

Сотрудник (00ЗК-00142):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Абонентская плата с 01 июля 2026 года составит 2500 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, какую скидку вам обещали при подключении? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Абонентская плата составит 2790 рублей.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд сервисного инженера запланирован на 14 июля, 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за обратную связь! Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 1 200 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Уточните пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Сожалеем о вашем решении. Информируем вас о расторжении договора с 13 июля 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Мы закроем данное обращение, вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд".

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения кабинет необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 1500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд сервисного инженера запланирован на 14 июля, 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото прихожая, гостиная необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки в каждом. Также необходимо заменить батарейки в уличном датчике движения с фото двор правый, тип D, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Выезд и работы - бесплатно, элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать для вас выезд? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 16 июля с 9 до 12. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 17 июля 2026 года. Ваш новый номер договора 63/02997. Стоимость обслуживания составит 300 ₽ Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор 71/32463 и добавить новый 63/02997. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор".

Сотрудник (0000-00056):

Чувствительность у датчика уже была скорректирована ранее. Необходимо убрать данную конструкцию из зоны видимости датчика движения. Настройка чувствительности производится только на животных перемещающихся по полу. Вы можете перенести датчик самостоятельно. С инструкцией по снятию датчика вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. При условии переноса устройства в другое помещение, необходимо сообщить новое место его установки, для корректировки описания охранной зоны. Если самостоятельный перенос датчика вам не подходит, мы направим к вам инженера для выполнения данной задачи. Стоимость выезда 2500 р.. Запланировать выезд для вас? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗП-01698):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79257559877?

Сотрудник (00ЗК-00142):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Скидка в размере 20% действует до 31 декабря 2026 года, в ближайшее время информация обновится. Денежные средства будут перенесены в течении нескольких дней. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - с завтрашнего дня. Абонентская плата составляет 3 280 рублей. Благодарим за ожидание. Проверили информацию, при возобновлении абонентская плата будет 2800 рублей. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Возобновление возможно только с 10 июля. Подскажите, пожалуйста, подойдет ли вам эта дата? Возобновили обслуживание с завтрашнего дня.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - 09 июля. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 09 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 1 200 рублей. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 3500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 13 июля с 12 до 15. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения гостиная необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Хорошо

Сотрудник (00ЗК-00119):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗК-00119):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 8 июля. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 12 июля с 18 до 21. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (903) 770-51-00

Сотрудник (0000-00056):

Уточните, пожалуйста, вы действуете согласно видеоинструкции? Используете крестовую отвертку и крутите против часовой стрелки? Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Выезд сервисного инженера запланирован на 9 июля с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (985) 475-16-21

Сотрудник (00ЗП-00345):

С 1 сентября 2026 года вступают в силу изменения Федерального закона № 427 «О частной охранной деятельности». В связи с этим мы переходим на новую структуру обслуживания. Что меняется Вместо одного договора будет два — на те же услуги, но с двумя компаниями группы «Гольфстрим»: ∙ Договор с ООО «Гольфстрим охранные системы» — круглосуточный мониторинг технических сигналов, сервисное обслуживание оборудования и контроль его работоспособности. ∙ Договор с ЧОО «Гольфстрим» — круглосуточный мониторинг тревожных сигналов, выезд группы реагирования и проведение мероприятий по обеспечению безопасности объекта. Мы направили вам оферту, которая объединяет все документы, необходимые для перехода на новую структуру договоров. Благодаря этому переоформление происходит одним подтверждением — без подписания каждого документа отдельно. В оферту входят: ∙ соглашение о переоформлении действующего договора — после его принятия текущий договор прекращает действие, а новые договоры вступают в силу одновременно, без перерыва в оказании услуг; ∙ договор на технический мониторинг (приложение №1) — круглосуточный контроль технических сигналов с вашего объекта, контроль работоспособности оборудования и сервисное обслуживание; ∙ договор на оказание охранных услуг (приложение №2) — прием тревожных сигналов, выезд группы реагирования и обеспечение безопасности объекта. Что изменится для вас Для вас ничего не изменится: объект останется под охраной, оборудование, приложение, стоимость услуг и порядок обслуживания сохранятся. Меняется только оформление договоров — это необходимо для соблюдения требований законодательства. Подтверждая оферту, вы одновременно подтверждаете весь комплект документов — никаких дополнительных подписей или отдельных действий не потребуется. Если остались вопросы — позвоните 8 (800) 737-77 77 или напишите в чат Мобильного приложения.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Спасибо за уточнение! Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Полная Охрана" выполнен с 7 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 3640 ₽. Информация в Мобильном приложении обновится в ближайшее время. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Благодарим за уточнение. Перевод на тариф "Кнопка SOS" будет выполнен 1 августа. Стоимость обслуживания составит 690 ₽ Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00080):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Так как по договору действует тариф "Кнопка SOS". При таком тарифе, к сожалению, оборудование отображаться не будет в мобильном приложении. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Благодарим вас за ожидание. Уточните, пожалуйста, согласны будете переоформить договор? Это необходимо в связи с тем, что комплекс предоставляемых услуг был изменен. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас?

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удаленной диагностики установлено, что отключен датчик движения в холле. Уточните пожалуйста, батареи менялись в этом устройстве? Уточните пожалуйста, батарей установлена правильно, полярность соблюдена? В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно. Элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 07 июля, 12:00 - 15:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79055179123.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, с какого числа необходимо осуществить переход на другой тариф? Уточните, пожалуйста, на какую электронную почту можем направить форму для переоформления договора? На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Уточните, пожалуйста, с какого числа требуется сделать перевод на тариф Кнопка SOS.

Сотрудник (00ЗП-01698):

С какого числа необходимо перевести на тариф Кнопка SOS? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод выполнен с сегодняшнего числа. Абонентская плата составит 1200 рублей. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения гостиная необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото прихожая и клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, 1.5V, количество 2 штуки в каждом. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 3500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 13 июля с 15 до 18 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, по какому вопросу необходим визит инженера? Я сейчас проверю и вернусь к вам. По документации и при подключении видим, что у вас установлены только датчик на открытие двери и датчик движения в гостиной. Помимо них ничего отображаться не должно Если был демонтирован датчик открытия, то его можно смонтировать самостоятельно на двусторонний скотч, либо можем предложить выезд инженера. Стоимость выезда для монтажа датчика ориентировочно от 3500 р., точную стоимость инженер сообщит на месте. В рамках выезда инженер сможет также привезти табличку для ворот Подскажите, пожалуйста, вы хотите дооборудовать объект датчиками дыма и газа? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы передадим заявку на наш отдел продаж. С вами свяжутся по вопросу дооборудования датчиками дыма и газа

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, с какого числа необходимо осуществить перевод на другой тариф? Можем перевести с сегодняшнего дня. Абонентская плата по договору составит 1200 рублей. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф Кнопка SOS выполнен с 05 июля 2026 года. Абонентская плата составит 1200 рублей.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Подскажите, пожалуйста, не поступают пуш уведомления или смс? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; Выйдите из учетной записи (Кабинет - Профиль - Выйти из профиля); Удалите приложение; Установите заново и проверьте его работу. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Пришлите, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения. Если была смена номера договора, то необходимо добавить в аккаунт новый номер договора В этом случае пришлите, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Подскажите, пожалуйста, удалось выполнить ранее описанные действия? Выйти из профиля и повторно авторизоваться Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Кнопка фото по запросу всё также отсутствует? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 5 июля с 9 до 12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Перевод на тариф "Полная Охрана" выполнен с 3 июля. Стоимость обслуживания составит 3040 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, требуется смена тарифа на Полную охрану? Перевод на тариф "Полная Охрана" выполнен с 7 июля. Стоимость обслуживания составит 2420 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

По вашему договору подключен тариф "Полная охрана". Он включает в себя: : круглосуточный мониторинг, неограниченное количество выездов группы быстрого реагирования по сигналам тревоги, круглосуточную техническую поддержку. Мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение). Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Все это входит в ваш текущий тариф, готовы предложить уменьшение стоимости обслуживания до 1700 рублей. Как вам такой вариант? Вы сами выбираете, когда ставить объект на охрану и снимать его с охраны. Есть возможность на ночное время устанавливать "Ночной режим". Из альтернативных тарифов только «Мониторинг» и «Кнопка SOS». Дополнительно можем подобрать с вами оптимальную стоимость обслуживания. Тариф "Мониторинг" включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 450 ₽ в месяц. Рады, что смогли подобрать для вас подходящее решение. С 1 июля 2026 года стоимость обслуживания составит 1700 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Договор активен. С 22 июня действует тариф «Кнопка SOS» за 690 рублей. В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение). Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа.По вопросу сброса пароля мы вернемся к вам с ответом позднее. Коды постановки/снятия с охраны вы можете изменить во вкладке "Кабинет", пункт "Пользователи системы". Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с сегодняшнего дня. Стоимость абонентского обслуживания составит 690 рублей Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01084):

Добрый день! Чтобы осуществить перенос оборудования, подскажите удобны день для демонтажа системы и дальнейшего монтажа на новом адресе. Также, на новом адресе будет заключаться новый договор охраны, абонентское обслуживание не изменится, стоимость услуги составит 3000 рублей. Готовы запланировать выезды инженера? Подскажите, когда можем ожидать от Вас ответ? Можем перезвонить Вам по номеру +79807560546? Договорились, будем ждать от Вас обратной связи

Сотрудник (0000-00056):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Благодарим за ответ! По договору № 4950234692 установлен тариф кнопка "SOS". В данном тарифе не предусмотрена возможность постановки или снятия объекта с охраны Благодарим за вопрос! Стоимость тарифа "Полная охрана" - 1350 рублей в месяц Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Ваш договор № 4950234692 переведен на тариф "Полная охрана", абонентская плата составит 1350 рублей в месяц. Приложение обновится в течение 1 - 2 часов.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (0000-00056):

Это отображаются магнитные жетоны. Если вы не пользуетесь жетонами, мы можем их удалить. Жетоны из системы удалили. Стоимость выезда инженера для добавления новых жетонов - 450 руб., стоимость одного жетона 290 руб. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Полная Охрана" выполнен с завтрашнего дня. Стоимость обслуживания составит 3100₽. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - 03 июля. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 03 июля.Стоимость обслуживания составит 690₽. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 03 июля. Стоимость обслуживания составит 690₽.

Сотрудник (00ЗП-00345):

На время ремонта хотим предложить тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 690 ₽ в месяц. Как вам такой вариант?

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы закроем эту заявку, так как ваш вопрос решен в другом обращении №15897147.

Сотрудник (00ЗП-01084):

Добрый день! Стоимость дооборудования датчиком протечки составит 6490 рублей. Готовы предложить визит инженера на удобный для Вас день. При сработке нашего датчика протечки вы получаете информацию в мобильное приложение и звонок от нашего оператора. В случае необходимости подключения, обращайтесь!

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Кроме того, диагностика показывает, что система не подключена к Wi-Fi сети. Стоимость выезда ориентировочно от 3500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 03 июля, 12:00 - 15:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (985) 773-92-33

Сотрудник (00ЗП-01698):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79151169239? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Ваш договор приостановлен с 03 июля 2026 года по 30 сентября 2026 года. Перед возобновлением мы с вами свяжемся.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 04 июля, 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (985) 910-67-34

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. во вкладке "кабинет", инструкции Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. https://gulfstream.ru/wp-content/uploads/2022/04/Videomanual_CROW_RU.mp4 https://gulfstream.ru/wp-content/uploads/2025/07/CROW_Brochure_web_25_07_2025_3-1.pdf Запланируйте выезд инженера Запланируйте выезд инженера Мы направим к вам инженера для диагностики системы и дооборудования жетонами. Выезд специалиста платный. Стоимость выезда ориентировочно от 2000 р., точную стоимость инженер сообщит на месте. . Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Данное сообщение было сформировано некорректно Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Абонентская плата по тарифу Мониторинг составит 2490 рублей. Ближайшая дата перехода на другой тариф - 07 июля 2026 года. С какого числа необходимо сделать перевод? В рамках тарифа “Кнопка SOS” предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 2 990 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (00ЗК-00231):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 1 июля. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 1 июля. Стоимость обслуживания составит 690 рублей.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удаленной диагностики установлено, что пора заменить батареи в уличной сирене. Для замены батарей в данном устройстве потребуется выезд нашего инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно, элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗП-01486):

Добрый день! Камера у нас проводного типа, для нее нужна свободная розетка в месте ее установки и наличие wi-fi.Камеру можем поставить внутри квартиры, она позволит просматривать видео в режиме онлайн и вести запись по движения с сохранением видео в облаке на 7 дней.Стоимость камеры 2990 руб., тариф за облако составит 290 руб/мес.Датчик дыма стоит 5490 руб., к тарифу добавляется +100 руб. за мониторинг и обслуживание.Выезд инженера для проведения работ стоит 3500.Какое количество камер и датчиков Вы хотели бы установить? Выезд для дооборудования дополнительными устройствами платный. Подскажите, Вы готовы будете установить дополнительный датчик и камеру видеонаблюдения? Благодарим за обратную связь!

Сотрудник (00ЗП-01341):

Баланс по вашему договору в мобильном приложении будет обновлен в течение дня. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если батареи не заменить, то клавиатура не будет работать, когда они сядут полностью Удаленная постановка и снятие у вас проходить будут. Батарейки в датчике рекомендуем заменить как будет возможность. Если уровень связи будет нестабильный, то удаленно снять или поставить объект может не получится. Если мобильный интернет будет работать нестабильно, то удаленная постановка не пройдет. Если при этом батарейки в клавиатуре полностью сядут тоже и она перестанет работать, то вы не сможете никак объект поставить или снять с охраны Клавиатура не влияет на постановку через приложение Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 1 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽ Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15886977

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Можем предложить в этом случае выезд инженера. Стоимость выезда - 700 рублей. Стоимость одного жетона - 290 рублей. Запланировать для вас выезд? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выезд сервисного инженера запланирован на 6 июля с 9 до 12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.