Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Коттедж Здравствуйте. Можно приехать на следующей неделе вторник, четверг, пятница в первой половине дня Подключение тревожной кнопки.
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день! Я хочу расторгнуть договор.
Сотрудник (00ЗП-01345):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет приостановить услуги
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Переезд Добрый день! Да, но мы там делаем ремонт и из текущей квартиры завтра переезжаем на временную квартиру Поэтому оборудование можно пока снять По срокам-примерно, ноябрь Завтра сможем демонтировать систему? Поясните, пожалуйста, процедуру расторжения договора и демонтажа системы. Завтра мы передадим квартиру новым владельцам и у нас не будет доступа Да, прошу приостановить действие договора. Выезд специалиста тоже нужен. На 12.00, если можно Да, спасибо
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Добрый день! Подскажите, пожалуйста, желаете перенести оборудование в другую квартиру? Вы можете снять оборудование самостоятельно, либо мы направим Вам специалиста ля демонтажа, данная услуга бесплатная. А уже по факту необходимости сможем подъехать на установку на новом адресе. По срокам, приблизительно, когда можем понадобится установка на новом адресе? Или вы желаете установить систему во временную квартиру? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Мы можем приостановить действие договора с 2 августа 2026 года до вашего повторного обращения в компанию для заключения договора на вашем новом объекте. Демонтаж оборудования будет выполнен вами самостоятельно или требуется выезд специалиста? Выезд специалиста от нас осуществляется на платной основе, стоимость 2 000 рублей. Благодарим вас за обратную связь! Приостановка договора будет выполнена с 2 августа. Уточните пожалуйста, в какое время вам будет удобно принять инженера для демонтажа системы? Временной интервал с 9:00 до 12:00, вас устроит? Инженер свяжется с вами за час до выезда на объект.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Добрый день! Я пока ещё не выбрала услугу. А почему я не могу вообще прервать договор? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Почему я например не могу на год вообще отключить? Ещё вопрос по опции за 550 руб. Не могу понять, что в нее входит? А можно ещё более подробно про услугу за 1200 руб? И я обсужу с мужем и сегодня/завтра отпишу по выбранной услуге Подскажите и при первой и при второй опции дом на охрану ставиться? Я верно понимаю?
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните пожалуйста, вас интересует расторжение договора или приостановка действия договора на определенный срок? По правилам договора, общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 550 ₽ в месяц. В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Кнопка SOS»: 1 200 ₽ в месяц. Конечно! Будем ожидать от вас обратную связь. При тарифе «Кнопка SOS» постановка объекта на охрану по датчикам не производится. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте, у нас перестал работать городской телефон. Мы посмотрели в щиток, а там провод перерезан на 3 части. Что посоветуете сделать? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. В плане безопасности нашей?
Сотрудник (00ЗК-00138):
Вам необходимо обратиться в организацию, которая обслуживает ваш городской телефон. Ваш тариф включает: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Группа реагирования не может помочь вам восстановлении поврежденного провода. По факту порчи кабеля, вы можете обратиться в полицию.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Переведите Нас на тариф Базовый, который оценивался 2360 руб ранее, с реагированием с 11 августа (вторник) 2026 года.
Сотрудник (00ЗП-01567):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Благодарим вас за ожидание! Тариф "Полная охрана" будет возвращен по вашему договору с 11 августа 2026 года.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить переход на новое оборудование в моем случае? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте. Свой. Посмотрите, пожалуйста, нашу последнюю переписку. Там есть весь контекст. Объект по адресу тихая 85. Это единственный объект, который зарегистрирован в приложении Можете, пожалуйста, уточнить полный состав того, что входит в эту стоимость? Спасибо. Ещё один последний вопрос: а у новых датчиков дыма срок службы тоже 10 лет и потом придется всю систему снова целиком менять как сейчас?
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Все зависит от типа объекта. Подскажите, какой объект хотите поставить сигнализацию? У нас не сохраняются переписки в диалоге. Напишите, пожалуйста, тип объекта и в каком регионе он находится? Посчитаю и вернусь с обратной связью. На полную замену под ключ в Вашем случае предоставляем 40% скидку на весь комплект оборудования. Стоимость новой системы составляет 78752 рубля с учетом демонтажа и монтажа. Абонентская плата у Вас не меняется. Да, конечно. В комплект оборудования входит: 1 датчик на открывания двери, 1 датчик движения с фотофиксацией, 5 датчиков движения без фото, 9 датчиков дыма, 1 датчик протечки. Срок службы 10 лет, эту систему мы обслуживаем полностью и меняет датчики бесплатно при полном разряде. Все дело в том, что оборудование, установленное на объекте, ушло с российского рынка, оно не поставляется к нам из-за санкций. Поэтому мы можем предложить Вам полную замену системы с дисконтом.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день. В настоящее время я нахожусь за границей, поэтому могу общаться только через мессенджеры: WhatsApp, Telegram или iMAX. Я хотел бы временно приостановить оказание услуг без расторжения договора на срок более 90 дней, желательно на один год или более, поскольку в ближайшее время пользоваться услугами не планирую. Подскажите, пожалуйста, возможно ли оформить такую приостановку и на какой максимальный срок? Спасибо за предложение, но в настоящее время меня интерисует приостановка на один год. Нет, спасибо. Нужна полная приостановка.. Да можно с 10 августа. Спасибо
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время, с 08:00 до 10:00. Благодарим вас за ожидание. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент.При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1200 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за обратную связь! Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 300 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Благодарим вас за ответ! Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо приостановить? Ближайшая дата с 10 августа 2026 года. Информируем вас о приостановке действия договора с 10 августа 2026 года по 10 августа 2027 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 11 августа 2027 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Прошу осуществить перевод договора 4950204302 на тариф "Кнопка SOS".
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Необходимо приостановить действие договора Да
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру 79161168609? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. К сожалению, не удалось связаться с вами. Подскажите, пожалуйста, когда удобно принять звонок? 1. Готовы предложить снижение абонентской платы до 1600 рублей. 2. Тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Абонентская плата составляет 690 рублей в месяц. 3. Тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость данного тарифа составляет 550 рублей в месяц.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Доброго , нужно заменить батарейки датчика пожаротушения Тогда дешевле будет стоить Ваша услуга ?, или что можно поставить взамен
Сотрудник (0000-00056):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, по установленным у вас датчикам дыма батарейка встроенная и не меняется. При разряде меняется само устройство, но оборудование, установленное в вашей квартире снято с производства, заменить датчик нет возможности. Абонентская плата снижается на 100 рублей, если отключаются все датчики дыма, иначе остается прежней. Можем предложить полную замену оборудования на другую модель. Рассчитать стоимость замены охранной системы для вас?
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Малый бизнес Добрый день! Моя сестра хотела бы сменить своего оператора по охранным услугам. Хотели бы сориентироваться по стоимости У нее стоит оборудование (датчики движения) от другого оператора. Можно ли это оборудование подключить к вашей системе? Комсомольский дом 3, косметология 45 кв м Стоят 4 датчика Москва Хорошо, просто если получится подключить к старому оборудованию, будет здорово, потому что если нет, это будет дорого для нее, там бизнес совсем маленький у нее и дорого она не сможет платить +7 968 512-74-24 Светлана
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день!Подскажите, что за объект у вашей сестры, и где он находится? В каком городе объект? вы знаете какая марка оборудования установлена на объекте? Мы можем предложить Вам бесплатный выезд специалиста на объект для обследования. Благодарю, свяжусь с Светланой для согласования даты визита.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Добрый день! Прошу вызвать мастера для замены батареек Желательно на вторник Прошу запланировать выезд мастера
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Холл) необходимо заменить батарейки, тип батареи АА 1,5V, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Хочу завершить обслуживание камеры видеонаблюдения 2
Сотрудник (00ЗП-01347):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что вы редко пользуетесь услугой. Уточните, пожалуйста, с чем это связано? Мы готовы предложить снижение абонентской платы до 740 рублей.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Прошу осуществить перевод договора 20К/512 на тариф "Кнопка SOS".
Сотрудник (00ЗП-01345):
Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119813.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Прошу осуществить перевод договора 20К/512 на тариф "Кнопка SOS".
Сотрудник (00ЗП-01345):
Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119706.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Здравствуйте! Хочу сменить тариф договора На период с 10.08.2026 по 22.08.2026
Сотрудник (00ЗП-01347):
Благодарим за ожидание. Для перехода на другой тариф потребуется подписать новые договоры. Мы подготовим и направим их вам в ближайшее время.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Здравствуйте, с 01 июля увеличилась стоимость ежемесячная на 614 р. Поясните, пожалуйста, изменения. Мы допопций не заказывали. Благодарю
Сотрудник (00ЗП-00283):
Во вложении направляем дополнительное соглашение об изменении стоимости. Повышение связано с ростом затрат на обслуживание оборудования и техническую поддержку. Мы делаем всё возможное, чтобы сохранять высокое качество и надёжность при минимальных изменениях в цене.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день. Просьба перевести объект в режим тревожной кнопки с 06.08 2026 Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01347):
Благодарим за длительное ожидание. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 06 августа. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, оформлял заявку на смену тарифа. Нужна только кнопка sos, 1200р вроде, но не вижу чтоб таоиф сменилмя
Сотрудник (00ЗП-01347):
Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 03 августа. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Здравствуйте, можнл ли вызвать мастера заменить батарейки? *можно
Сотрудник (00ЗК-00138):
Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас?
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Прошу осуществить перевод договора 4950239880 на тариф "Кнопка SOS". сегодня
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Хочу перевестись на тариф «мониторинг» Сегодня
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 06 августа 2026 года. Стоимость обслуживания составит 300 рублей. Дополнительно вы можете ознакомиться с условиями по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Прошу осуществить перевод договора 4950203621 на тариф "Кнопка SOS".
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16109463
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу осуществить перевод договора 4950510761 на тариф "Кнопка SOS". С 6 августа
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки А также неисправность датчика
Сотрудник (00ЗК-00138):
Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2000 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас?
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. здравствуйте , подскажите , выезжают ли сотрудники росгвардии на моем тарифе или нужен какой-то апгрейд ? а как улучшить до росгвардии ?
Сотрудник (00ЗП-01345):
По тревогам с вашего объекта выезжает ЧОП. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Видимо сели батарейки, хотела бы вызвать мастера для их замены! Запланируйте выезд мастера на завтра, пусть он все проверит. Электричество в квартире есть Мастер сможет приехать завтра?! Запланировать выезд 07 августа, 12:00 - 15:00 Резервный телефон для связи Дмитрий +7 904 630 0598
Сотрудник (00ЗК-00138):
Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2000 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? В ходе удалённой диагностики установлено, что система обесточена, аккумулятор разряжен, связь с оборудованием потеряна. Необходимо проверить наличие электричества в квартире, работоспособность розетки в которую включен основной блок. Необходимо проверить работоспособность розетки в которую включен основной блок. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - если система просто была отключена от розетки будет платный. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 07 августа, 12:00 - 15:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием При постановке и после снятия загорается желтый треугольник и пищит. Самому можно его заменить? Нет, благодарю
Сотрудник (00ЗК-00138):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что необходимо заменить аккумуляторную батарею в главном блоке, тип аккумулятора DT 4035 Аккумулятор свинцово-кислотный, стационарный: напряжение - 4 В, емкость - 3,5 Ач, габариты (ДхШхВ) - 90х34х60 мм, вес - 0,44 кг С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день. Обнаружил увеличение стоимости автоматическое, но не согласен с ним. Сейчас нет финансовой возможности платить увеличенную стоимость за услуги охраны. Просим пере индексировать цены в прежнем размере, т е снизить на 501 ₽ обратно ! Мы давно сотрудничаем с вами и хотелось бы продолжать. Но финансовая ситуация крайне неприятная сейчас!
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание и доверие к нашей компании! Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата 3 339 рублей. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте Почему абонентская плата 1800 р.? У нас на другом объекте 1200 р. Этот тариф Есть тариф за 1200 р.? Есть тариф за 1200 р.? У меня есть ещё один объект (на соседней улице), 104/00466 Там тариф 1200 Да, нам подходит ЧОП Спасибо Вот Обсудили же Переписка тут
Сотрудник (00ЗП-01341):
По договору 29/03630 абонентская плата 1800 рублей за тариф Тревожная кнопка из-за реагирования силами Росгвардии. По вашему текущему тарифу «SOS» действует указанная абонентская плата. Однако с учетом того, что по вашему объекту реагирование осуществляет Росгвардия, размер абонентской платы по договору составляет 1 800 рублей. Можем снизить абонентскую плату по действующему тарифу при изменении группы быстрого реагирования с полиции на ЧОП. По данному объекту реагирование осуществляет ЧОП. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Вызвать мастера для замены Да 10 августа, с 18:00 - 21:00 Запланировать выезд
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 10 августа с 18 до 21 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Приветствую вас. Сейчас прочитал сообщение, что на кухне нужно менять батарейки. В связи с этим вопрос - по какой причине вдруг приезд мастера стоит 2500 рублей? По условиям моего договора всегда приезд мастера был бесплатным, а оплачивал я только стоимость батареек! Что значит "если"? Между нами заключен конкретный договор, согласно которому бесплатный выезд предусмотрен. Зачем же в таком случае робот направляет мне сообщение по некому единому шаблону, который противоречит договору и только вносит непонимание между сторонами договора??? Прошу: 1) подтвердить бесплатный выезд мастера для замены батареек; 2) боле не присылать мне шаблонных сообщений. Присылайте, пожалуйста, конкретные сообщения, не противоречащие условиям договора. БлагоДарю заранее. Да ну что ж такое... Если на второй из поставленных мной вопросов ответ хоть и отрицательный, но получен, то где ответ на вопрос первый? Ещё раз: прошу подтвердить бесплатный выезд мастера для замены батареек! Для этого вам нужно посмотреть условия договора и подтвердить сей пункт, а не писать "если" и т.п. Ещё раз благоДарю. Сердечно благодарен.
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Данный запрос направляет робот по единому шаблону. Если по Вашему договору предусмотрен бесплатный выезд специалиста, то он также остается бесплатным. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время, с 08:00 до 10:00. Благодарим за ожидание. К сожалению, изменения в шаблон уведомления о замене батареек мы внести не можем. Если по Вашему договору предусмотрен бесплатный выезд специалиста, то он также остается бесплатным. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выезд по замене батарей бесплатный. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд инженера не запланирован. Уточните, пожалуйста, кнопка для планирования работает? Запланируйте выезд инженера Мы закроем данное обращение, вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд".
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли приостановить договор на 1 год? Работаю из дома И дорогой тариф Готов согласиться на 1350 Либо приостановление Спасибо!
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Готовы предложить вам снижение абонентской платы до 1800 рублей. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Абонентская плата в размере 1350 согласована для вас с 1 августа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день Хочу прекратить договор Переезд Нет Нет Мы пока сдаём эту квартиру Если вернемся в неё, тогда возобновим договор Да, давайте 5 августа
Сотрудник (00ЗП-01342):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Мы хотим вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Благодарим за ответ! Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переноса оборудования на ваш актуальный объект? Благодарим за ответ! Уточните, пожалуйста, с какой даты требуется расторжение договора? Ближайшая - 05 августа 2026 Благодарим за ответ! Договор № 4950292759 расторгнут с 05 августа 2026 года.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Прошу выслать мой договор на мэйл Leon_1971@mail.ru для предоставления в Альфа страхование. Хочу застраховать дом, наличие сигнализации влияет на стоимость страховки.
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Документ направлен на вашу почту Leon_1971@mail.ru. Добрый день! Документ по вашему договору во вложении.;
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Прошу осуществить перевод договора 4950510761 на тариф "Кнопка SOS".
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Прошу осуществить перевод договора 7К/03206 на тариф "Кнопка SOS". Завтра 05.08.26
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, желаемую дату перевода. После перевода вы будете проинформированы дополнительно.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Прошу перевести на тариф на норка сос с 05.08.2026 С 05.08.2026
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 05 августа. Стоимость обслуживания составит 1200₽
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Как отказаться от ваших услуг? 1 ? Я подумаю до завтрашнего вечера и дам ответ в четверг
Сотрудник (00ЗП-01567):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79162843533? К сожалению, мы не получили от вас обратную связь! Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 1 900 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Ваш тариф включает: круглосуточный мониторинг, неограниченный выезд ГБР, безлимитный доступ к мобильному приложению, техническая поддержка. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Благодарим за информацию! Будем ждать обратную связь
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Хочу расторгнуть договор 2. В квартире постоянно находится человек Спасибо, не нужно Это не требуется, за такими системами следит умный дом Нет, услуга не требуется Да, с 5 августа Спасибо Ок
Сотрудник (00ЗП-01567):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди. А это подвергает жизнь и здоровье ваших близких опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану вашего имущества, но и защиту вашего здоровья и жизни при нападении (кнопка СОС). Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Уточните, пожалуйста, при снижении стоимости услуг без изменения вашего тарифа, вы пересмотрите свое решение? Благодарим за ответ! Уточните, пожалуйста, с какой даты требуется расторжение договора? Ближайшая - 05 августа 2026 Благодарим за ответ! Договор № 3430200288 расторгнут с 05 августа 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Заменили дверь , не подходит магнит открывания двери , короткая . Хотели бы вызвать мастера Да Запланировать выезд 05 августа, 12:00 - 15:00
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., монтаж датчика оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 5 августа с 12 до 15. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Контроль утечки воды с перекрыванием Хорошо давайте согласуем приезд специалиста
Сотрудник (00ЗП-01118):
Добрый день! Вижу вы раннее вели диалог с нашим менеджером, стоимость Гидролока по стоимости 29.990р, и к абонентской плате прибавится 290р. Это будет гидролок на 2 крана Предварительно необходим выезд нашего специалиста на обследование для проверки возможности установки, и подготовки коммерческого предложения, выезд у нас бесплатный Оборудование у вас в аренде? Прошу прощения, информацию передам диспетчеру, он свяжется с вами для планирования даты Прошу прощения, информацию передам диспетчеру, он свяжется с вами для планирования даты
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Хотела бы расторгнуть договор 4950511859 Перестали пользоваться системой Да
Сотрудник (00ЗП-01348):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79164449302? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. С 00 часов 3 августа переведите с полной охраны на старый режим, как я и писал вам! Спасибо
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Тариф кнопка SOS подключен. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Нам нужна помощь по подключению сигнализации после замены двери. К кому можно обратиться? Спасибо. Да, сняли. Запланировать выезд 04 августа, с 15:00 - 18:00
Сотрудник (0000-00054):
Уточните пожалуйста, со старой двери сняли датчик движения? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 4 августа с 15 до 18. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (985) 571-56-89
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Подключить камеры в другую квартиру В соседнем подъезде Интересует так же в аренду их установить Квартира находится в соседнем подъезде ) Только камеры, минимум две , в аренду Какая будет сумма ? Понял, а когда мастер сможет подъехать ? И есть ли скидки какие либо? Отличная скидка, спасибо Сейчас, уточню за завтра и дам знать Скажите, а установка камер подразумевает дробление стен для кабеля или как это будет выглядеть? И плюс интернет нужен, правильно понимаю? Интернет еще не установили мы, получится сохранить такую акцию для меня на время пока подключат Интернет ? Спасибо большое Я думаю 3-5 дней Надо вызвать мастера, купить роутер и тд Конечно Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! В какую квартиру нужны будут камеры вам? Вам нужно только камеру установить, или такой же комплект защиты от проникновения как на данной квартире? Аренды камер у нас нет, только покупка, 2990р будет по стоимости камера с установкой, и 1280р абон. плата. Доп. камера по стоимости так же будет по стоимости 2990р, и к абонентской плате прибавится 290р Да, в данном случае у вас будет акция 3+2, мы предоставим вам 3 месяца бесплатного обслуживания на действующую квартиру, и 2 месяца бесплатного обслуживания на новую квартиру. Ближайший день завтра можем предложить, любое время Хорошо, буду ждать Да, для каждой камеры розетка, и вай фай Да, конечно Подскажите, по срокам подключения интернета, сколько это займет примерно? Хорошо, будем ждать обратную связь от вас
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Здравствуйте, сколько будет стоить вызов специалиста для замены батареек в кнопочной панели? И в какую дату возможно посещение? А в какое ближайшее время он сможет приехать? Запланировать выезд 04 августа, 09:00 - 12:00 А можно общаться с ним через чат здесь? У меня сейчас нет доступа к номеру 9039603634 А сколько примерно будут стоить батареи? А какой номер придет сообщение? А можно номер телефона продублировать? +79197631302 Спасибо
Сотрудник (0000-00054):
Стоимость выезда ориентировочно от 2500р., батареи оплачиваются отдельно. Точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд" Запланируйте выезд инженера К сожалению, нет. Накануне визита вам поступит оповещение с именем и контактным номером инженера. Вы сможете с ним связаться по телефону. Выезд сервисного инженера запланирован на 04 августа, 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79039603634. Да, номер добавлен в заявку. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Прошу осуществить перевод договора 4950299735 на тариф "Кнопка SOS".
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Акции Здравствуйте, в связи с форс мажорными ситуациями на складах маркетплейса ВБ, прошу снизить размер стоимости услуг Тк мы понесли огромные убытки и данные суммы очень неподъемны. Прошу предоставить скидки на услуги
Сотрудник (00ЗП-01347):
Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Мы готовы предложить вам снижение абонентской платы до 3 000 рублей. Готовы рассмотреть предложение?
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день. Запросили альтернативные предложения по охране офисов и обнаружили, что ежемесячный тариф охраны у нас значительно выше чем предложение ваших ближайших конкурентов. Просим рассмотреть возможность снижения ставки до 6000 руб в месяц с ндс Спасибо
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Для вас было согласовано снижение абонентской платы с 01 августа 2026 года до 6 000 руб. Во вложении направляем дополнительное соглашение. Просим вас направить подписанное дополнительное соглашение на электронную почту zabota@gulfstream.ruЕсли понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Прошу осуществить перевод договора 4950214926 на тариф "Кнопка SOS".
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Добрый день!Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16091322
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Изменение данных Прошу изменить договор, мне нужен только мониторинг объекта. Москва, Новозаводская улица 8/4 кВ 175. С 8-го августа.
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, по какому адресу необходимо сделать перевод на тариф Мониторинг? С какого числа потребуется переход на тариф Мониторинг за 450 рублей ? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Возобновление обслуживания и перевод на тариф "Мониторинг" выполнены с 08 августа 2026 года Стоимость обслуживания составит 450 ₽. Дополнительно вы можете ознакомиться с условиями обслуживания по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Добрый вечер! Могут мастера выехать и заменить? Приехать и заменить батарейки? Да, конечно. До 6 августа желательно поменять батарейки. 4 августа ждем вас. В первой половине дня
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике открытия двери необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. Также необходимо заменить батарейки в датчике движения с фото у двери, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 3500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд".
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Добрый день! Прошу произвести диагностику и возможно замену датчика входа. Не совсем. Дверь всегда так закрывалась,но никогда на входе сигнализация не срабатывала. Я все же настаиваю на оценке состояния датчика по месту в рабочие дни. Спасибо. В понедельник дам ответ. Нет,спасибо!
Сотрудник (00ЗК-00119):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время, с 08:00 до 10:00. Система фиксирует, что датчик входной двери сейчас разомкнут. Скажите пожалуйста, входная дверь плотно закрывается ? Если дверь сильно отходит, датчик может срабатывать. Расстояние между датчиком и магнитом должно быть около 5 мм. Запланировать выезд инженера для вас? Так же если при диагностики инженера будет выявлено, что датчик открытия двери дает сигналы ложного срабатывания так как дверь не плотно закрывается, выезд инженера будет платный. Стоимость выезда составляет 3500 рублей. Уточните, могу ещё чем-то помочь? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Прошу провести замену батареек При установке сигнализации, специалист сказал обслуживание бесплатно проводится
Сотрудник (00ЗК-00138):
Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? В настоящий момент по вашему договору не подключено сервисное обслуживания. Стоимость подключения услуги составляет 300 рублей. Уточните, пожалуйста, подключить услугу с текущего месяца?
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день! Нужен пересмотр договора с изменением тарифа. Как можно сократить еще сумму? Что входит в 4000? Нужен минимальный пакет Нам звонили и предлагали услугу без выезда группы за 500р
Сотрудник (00ЗП-00345):
Готовы предложить вам стоимость 4000 рублей с 1 августа 2026 года с сохранением всех прочих условий обслуживания. Благодарим за вопрос! Текущая абонентская плата по вашему договору охраны - 4 790 рублей . Готовы согласовать снижение стоимости обслуживания до 3710 рублей. Вам предлагали тариф «Мониторинг». Хотите перейти на этот тариф с ближайшей даты? Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Прошу осуществить перевод договора 4950267996 на тариф "Кнопка SOS".
Сотрудник (00ЗП-01567):
Добрый день!Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо изменить тариф?