Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Добрый день! Я пока ещё не выбрала услугу. А почему я не могу вообще прервать договор? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Почему я например не могу на год вообще отключить? Ещё вопрос по опции за 550 руб. Не могу понять, что в нее входит? А можно ещё более подробно про услугу за 1200 руб? И я обсужу с мужем и сегодня/завтра отпишу по выбранной услуге Подскажите и при первой и при второй опции дом на охрану ставиться? Я верно понимаю?
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните пожалуйста, вас интересует расторжение договора или приостановка действия договора на определенный срок? По правилам договора, общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 550 ₽ в месяц. В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Кнопка SOS»: 1 200 ₽ в месяц. Конечно! Будем ожидать от вас обратную связь. При тарифе «Кнопка SOS» постановка объекта на охрану по датчикам не производится. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте, у нас перестал работать городской телефон. Мы посмотрели в щиток, а там провод перерезан на 3 части. Что посоветуете сделать? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. В плане безопасности нашей?
Сотрудник (00ЗК-00138):
Вам необходимо обратиться в организацию, которая обслуживает ваш городской телефон. Ваш тариф включает: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Группа реагирования не может помочь вам восстановлении поврежденного провода. По факту порчи кабеля, вы можете обратиться в полицию.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Переведите Нас на тариф Базовый, который оценивался 2360 руб ранее, с реагированием с 11 августа (вторник) 2026 года.
Сотрудник (00ЗП-01567):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Благодарим вас за ожидание! Тариф "Полная охрана" будет возвращен по вашему договору с 11 августа 2026 года.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить переход на новое оборудование в моем случае? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте. Свой. Посмотрите, пожалуйста, нашу последнюю переписку. Там есть весь контекст. Объект по адресу тихая 85. Это единственный объект, который зарегистрирован в приложении Можете, пожалуйста, уточнить полный состав того, что входит в эту стоимость? Спасибо. Ещё один последний вопрос: а у новых датчиков дыма срок службы тоже 10 лет и потом придется всю систему снова целиком менять как сейчас?
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Все зависит от типа объекта. Подскажите, какой объект хотите поставить сигнализацию? У нас не сохраняются переписки в диалоге. Напишите, пожалуйста, тип объекта и в каком регионе он находится? Посчитаю и вернусь с обратной связью. На полную замену под ключ в Вашем случае предоставляем 40% скидку на весь комплект оборудования. Стоимость новой системы составляет 78752 рубля с учетом демонтажа и монтажа. Абонентская плата у Вас не меняется. Да, конечно. В комплект оборудования входит: 1 датчик на открывания двери, 1 датчик движения с фотофиксацией, 5 датчиков движения без фото, 9 датчиков дыма, 1 датчик протечки. Срок службы 10 лет, эту систему мы обслуживаем полностью и меняет датчики бесплатно при полном разряде. Все дело в том, что оборудование, установленное на объекте, ушло с российского рынка, оно не поставляется к нам из-за санкций. Поэтому мы можем предложить Вам полную замену системы с дисконтом.