Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Добрый день. Хочу опять оплатить за полгода по цене до повышения как договаривались в феврале. Счет на оплату создайте если это возможно Здесь по моему неправильная сумма. Те же самые 2940 как при обычном ежемесячном платеже.
Сотрудник (00ЗП-00264):
Квитанция во вложении. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Во вложении направляем квитанцию на оплату. После пополнения баланса по данной акции просим уведомить нас для отражения в нашей системе.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте. Абонентская плата составляет 450 р. На каком основании был сделан перерасчет и сумма к оплате теперь составляет 570р? Прошу разъясните пожалуйста. Если и дальше будет повышение цены , мне придется отказаться от ваших услуг. С уважением Лебедева Н.Н.
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Абонентская плата осталась без изменений и составляет 450 рублей. В мобильном приложении отображается задолженность в размере 570 рублей за период с 18 июля по 31 августа 2026 года.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте!!!! У меня проплачено за август месяц! Затем я отказываюсь от ваших услуг! В связи с повышением цены за услуги! Моя пенсия составляет 12 600! Нет возможности дальше оплачивать за охрану! Прошу простить меня! Долгое время платила! А пользовалась за все годы ну скажем так совсем мало! Платила исправно! Благодарю вас! Дальнейшего вам процветания Да! Согласна!!!! Благодарю
Сотрудник (00ЗП-01336):
Благодарим за информацию! Мы готовы согласовать снижение стоимости обслуживания по вашему договору охраны. Уточните, пожалуйста, при абонентской плате 1 770,00 рублей в месяц, вы пересмотрите свое решение? Благодарим за ответ! Абонентская плата скорректирована. Изменения можно будет увидеть в мобильном приложении и личном кабинете в течение суток
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Есть ли задолженность по оплате по этому договору? Абонентская плата списывается 1-ого числа месяца за текущий месяц? Верно? Точно нет задолженности? Потому что в мае я пропустила вроде платеж Можно сделать выписку по счету по оплате? Поступления и списания. Немного не понятно. Не вижу в выписке доплаты на 400₽ за подорожание То есть получается в январе я внесла деньги на счет дважды? Можно попросить вас выставлять счет на оплату на почту kharitonova7788@mail.ru и копию письма на 1693280@mail.ru По этому договору Мне нужно, чтобы оплачивал некоторое время другой человек без доступа к личному кабинету Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01336):
Благодарим за вопрос! На текущий момент, задолженности по договору нет, услуги оплачены до 31 июля 2026. Счета формируются 01 числа каждого месяца, если у вас не подключен автоплатеж, то списания не будет. Последняя оплата поступила 09 июля 2026 на сумму 2.750 рублей и была учтена за текущий месяц Выписка по счету во вложении Благодарим за вопрос! Да, все верно. Оплаты в январе 2026 поступили за период с 01 января по 28 февраля 2026. Счета формируются только для юридических лиц. Мы можем направить квитанцию по вашему запросу. Оплата производится в мобильном приложении, личном кабинете или на нашем официальном сайте В таком случае оплату можно производить на нашем сайте, для этого достаточно знать только номер договора. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Объект под охраной? Добрый день! Утром вышла во двор, забыв снять дом с охраны. Ходила по всему двору в течение 15 минут. Ни одна камера не сработала. Сигнализация не включилась. Можно узнать в чем дело? Электричество и интернет не отключались. Не нужно повышать чувствительность датчиков!!! Теперь приходят ложные срабатывания! Утром система вообще не сработала
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Увеличили чувствительность уличных датчиков движения. Проверьте, пожалуйста, срабатывание датчиков еще раз. Снизили чувствительность на один пункт.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте. Когда в мае 2024 года был заключен договор на охрану, сумма оборудования была списана не сразу,а включена в абонентскую плату. Было озвучено,что повышенная абонентская плата будет в течении двух лет,далее сумма будет уменьшена. Прошло уже более двух лет, а сумма не изменилась. Прошу разъяснить данный вопрос.
Сотрудник (00ЗК-00080):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Почему у нас увеличена абонентская плата? В связи с чем увеличение? Вы этого не гарантируете, наряд приезжал, со второго вызова и только через 30 минут, это долго, и вообще не понятно стоит ли далее работать с вашей компанией, учитывая ещё и неправомерное повышение цен Думаю, этот месяц будет последним в нашем сотрудничестве Спасибо, но пожалуй откажусь Чем они отличаются друг от друга и от того, что у нас сейчас есть? А у нас то какой вариант сейчас? Какой у нас сейчас то?
Сотрудник (00ЗП-01345):
Сообщаем, что абонентская плата по вашему договору составляет 3 499,00 рублей с 1 мая 2026 года. Уведомление об изменении размера абонентской платы было направлено вам на электронную почту nechuhcin@gmail.com за 30 дней до повышения стоимости. Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. Очень сожалеем, что у вас возникли подобные трудности. Мы понимаем, насколько важно для вас оперативное реагирование, и приносим извинения за задержку с прибытием наряда. Мы стремимся улучшать качество наших услуг, и ваш отзыв поможет нам в этом. Позвольте нам провести внутреннее расследование по вашему случаю, чтобы выяснить причину задержки и предотвратить подобные ситуации в будущем. Уточните, пожалуйста, дату выезда, когда вами было зафиксировано опоздание группы реагирования?Согласно пункту вашего договора 8.6. Общество вправе изменять размер стоимости услуг, иных платежей по Договору, а также иные условия Договора в одностороннем внесудебном порядке. О таких изменениях Общество извещает Клиента посредством размещения соответствующей информации на интернет-сайте www.gulfstream.ru и/или путем направления Клиенту уведомления (сообщения) в порядке, установленном п.9.1 Договора. Мы стараемся минимизировать влияние внешних факторов на стоимость наших услуг, но иногда это необходимо для поддержания высокого уровня безопасности и надежности. Мы готовы предложить вам различные варианты, чтобы минимизировать ваши расходы, например, возможность внести авансовый платеж за год, чтобы зафиксировать текущую абонентскую оплату. Согласны зафиксировать прошлую цену без повышения? Если такой вариант вам неудобен, рады предложить вам компромиссное решение. Вместо повышения абонентской платы мы специально для вас согласовали снижение повышения на 5%, это позволит вам продолжать получать все наши услуги на более выгодных для вас условиях при том же высоком уровне безопасности и надежности. Для того, чтобы зафиксировать эти условия и продолжить сотрудничество на новых условиях, мне нужно ваше подтверждение согласия на данное предложение. Понимаем, вопрос цены очень важен. Сейчас многие стараются оптимизировать свои расходы. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (1450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (2490₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Тариф SOS - В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа.Тариф Мониторинг - Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Можем также предложить вам сохранение абонентской платы на прежнем уровне. Готовы рассмотреть наше предложение? В настоящий момент у вас действует тариф "Полная охрана" по стоимости 3499 рублей.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Пришлите пожалуйста на почту ik@razor-russia.ru уведомление о повышении тарифов с 01.07.2026
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день!Спасибо, что доверяете «Гольфстрим» самое ценное. Мы понимаем, как важно узнавать об изменениях заранее. С 1 июля 2026 года изменится стоимость обслуживания по вашему договору. Новая абонентская плата составит 4 699,00 рублей.Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. Дополнительное соглашение было направлено вам на почту razor.russia@gmail.com, мы продублировали его для вас в данном письме.Как сохранить текущую стоимость: Внесите оплату сразу за 12 месяцев и зафиксируйте текущую стоимость на год. Если у вас есть вопросы, мы всегда на связи. Свяжитесь с нами по номеру +7 495 983 0000 или в чате мобильного приложения.С заботой, команда Гольфстрим. Благодарим за ожидание. Продублировали уведомление о повышении по почте ik@razor-russia.ru.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее День добрый. С чем связано повышение Почему именно данный договор? По этому адресу у нас 2 договора и в Санкт- Петербурге есть. Пластик и Учебный центр Пластэк это все одна компания Ясно. Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Корректировка стоимости происходит поэтапно и охватывает всех клиентов. Возможно, по другим договорам это изменение запланировано чуть позже. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Добрый день! Прошу скорректировать выставленный счет согласно первоначально установленному тарифу на момент подписания Договора в размере 1550₽. Считаю не обоснованным повышение тарифа в настоящее время, не соответствующим рынку. Установленный тариф не соответствует рыночной стоимости данной услуги Прошу пересмотреть в индивидуальном порядке данный тариф до уровня установленного ранее Нет, пожалуйста, рассмотрите мою просьбу на условиях оформления договора . Данный объект -это один из объектов , по которым у нас с вами заключены договора. Хотелось бы, чтобы при установлении тарифов применялся соответствующий, лояльный подход, чтобы и впредь оставаться вашим Клиентом. Благодарю!
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Согласно договору Общество вправе изменять размер АП не чаще 1 раза в течение календарного года. О таких изменениях мы оповещаем клиента посредством размещения информации на сайте www.gulfstream.ru или направив уведомления. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В рамках текущего обращения мы готовы пойти навстречу и согласовать для вас индивидуальные условия, сохранив более комфортную абонентскую плату. Если вариант 1650 вам подходит — зафиксируем условия С 01.06.2026 Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Абонентская плата с 01 июня 2026 года составит 1550 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Почему произошел перерасчёт И почему нет официальное письма В приложении ,,это не официальное письмо для юр. Лица Почту проверили,, нет ничего Когда это было Нет в мае С какой почты было отправление Там только доп. Соглашения и нет уведомления о повышении Срочно прошу прислать В каком письме?! Вы сейчас отправили?!
Сотрудник (00ЗП-01342):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Просьба проверить, уведомление о повышении направлялось по электронной почте glavbuh@tokomelit.ru. Уведомление направлялось в мае. С электронной почты zabota@gulfastream.ru. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В письме также содержится уведомление о повышении абонентской платы. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Доп соглашение на повышение арендной платы не поступило на почту. Абонентской платы Прошу отправить на почту: ivanova@ensons.ru
Сотрудник (00ЗП-01341):
Дополнительное соглашение во вложении Добрый день! Дополнительное соглашение во вложении Документ направлен на почту.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Здравствуйте, мы против подорожание услуг Просим отменить перерасчет и оставить старую цену Мы не можем платить предоплатой за 12 месяцев Бизнес и так еле дышит Или мы сохраняем старую цену или мы к сожалению уходим от Вас Повторюсь бизнес еле дышит Спасибо! Хорошего дня!
Сотрудник (00ЗП-01342):
Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Вместо общего повышения на 15 %, специально для вас согласовано увеличение только на 10 %. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за доверие к нашей компании! Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день, у нас произошло повышение оплаты в связи с чем?
Сотрудник (00ЗП-00345):
Действительно, с 1 мая 2026 года изменилась стоимость обслуживания по вашему договору. Теперь она составляет 5610 рублей. Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. При этом есть возможность сохранить прежнюю стоимость, внеся аванс за 12 месяцев по прежнему тарифу.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее В связи с повышением вами абонентской платы в одностороннем порядке прошу с 1.07.2026 расторгнуть договор на оказание услуг охранной сигнализации.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Первичные документы Прочее Добрый день. Нам нужен ДС о повышении стоимости услуг. А подписывать через ЭДО?
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Документ во вложении. Можете подписать направленный вам документ и отправить ответным письмом, или мы можем направить его вам в ЭДО. Как вам будет удобно ?
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее В связи с повышением вами абонентской платы в одностороннем порядке прошу с 1.07.2026 расторгнуть договор на оказание услуг охранной сигнализации.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. В связи с повышением вами абонентской платы в одностороннем порядке прошу с 1.07.2026 расторгнуть договор на оказание услуг охранной сигнализации.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день Получил от вас счёт 7/260134767 от 01 июня 2026г. На сумму 6189 р. До этого счета проходили на сумму 5377р. Бухгалтерия спрашивает меня На каком основании поднялась цена? Писем о повышении тарифов от вас не было. Бухгалтерия просит прислать письмо о повышении тарифа и наш счёт прислать по ЭДО Спасибл
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день! По моим трем договорам Саитова Галина и Саитов Равиль прошу не повышать абонентскую плату, у меня нет финансовой возможности. В случае повышения будем вынуждены расторгать договора. У нас маленькие объекты, повышение на 15% мы не потянем. Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01348):
Я сейчас проверю и вернусь к вам.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какова процедура закрытия договора с вами? 1 На текущих 2 900 рублей в месяц без повышении цены, которое пришло недавно Благодаою 🙏
Сотрудник (00ЗП-00283):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы будете согласны продолжить наше сотрудничество? Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте! Вы можно сказать недавно поднимали сумму ежемесячного платежа, и вижу , что еще раз поднимаете сумму по оплате. Я подумаю до конца этого месяца до 30 числа, и дам ответ, скорее всего буду расторгать договор наш. Какие условия, Вы подняли сумму до 3409 в месяц Истории посмотрите пожалуйста, как сумма увеличивается Договорились на одну сумму, хорошо там ндс подняли до 2956 и сейчас Так что, до 30 подумаю и дам ответ. Мне проще другого поставщика услуг подключить с менее оплатой ... В 23 году была 2530 и пошла по нарастающей В прошлом году в конце повышение , этот год снова повышение.. В конце этого года снова и придем к сумме 4150 Мы с Вам 5 лет в сотрудничестве Не хотелось бы, извините, расставаться с Вами. Если мы не сможем договориться, то буду вынужден расторгнуть договор.. ))), простите, желание каждого клиента индивидуально и субъективно, я хочу Ваши условия узнать и от этого зависит наше сотрудничество .. Информационно: есть много поставщиков услуг и их оплата ежемесячно варьируется по разному, я нашел троих у них 1990 ежемесячно, у другого 2340, у третьих 2420.. Давайте рассмотрим, останемся на прежней сумме. Вопрос, скоро будет еще один объект по подключению к охране , надо будет новый дополнительно заключать договор или возможно в прежний через Доп. Соглашение включить в договор? Нет, но в том же городе Статус жилой
Сотрудник (00ЗП-01348):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. С 1 января 2026 года абонентская плата была увеличена в связи с увеличением НДС. С 1 июля 2026 года абонентская плата будет увеличена в связи с с ростом затрат на обслуживание оборудования и техническую поддержку. Мы делаем всё возможное, чтобы сохранять высокое качество и надёжность при минимальных изменениях в цене. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Мы понимаем, что у каждого клиента свои расходы, и стремимся максимально учитывать это при формировании тарифов. Наши услуги ориентированы на долгосрочную перспективу, обеспечивая безопасность вашего имущества. Мы ценим ваше сотрудничество и готовы предложить компромисс — снижение повышения на 5 %. Абонентская плата составит 3235 ₽. Это позволит вам сохранить прежний уровень сервиса на более выгодных условиях. Подтвердите, пожалуйста, согласие. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы согласны будете продолжить наше сотрудничество? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы готовы предложить вам аннулировать повышение абонентской платы от 1 июля 2026 года, и оставить сумму оплаты без изменений. Готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за доверие к нашей компании! Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Уточните, пожалуйста, объект будет по иному адресу?
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Я официально заявляю, что против повышения моей абонентского ежемесячного тарифа с 1050 руб. до 2000, просьба вернуть мой тариф до 1050 руб.
Сотрудник (00ЗП-01698):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. С начала вашего договора с 30 апреля 2024 года абонентская плата составляла 2290 рублей. С 12 мая 2026 года вам была снижена абонентская плата до 2000 рублей. Абонентская плата по вашему договору 2000 рублей является минимальной. Стоимость обслуживания в размере 1050 рублей по вашему договору мы не можем сделать.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте, договор был оплачен до 01.05. Далее обслуживание было приостановлено , но у вас был тех сбой. Вы мне его возобновили. После чего я написал вам вы сказали что приостановили. А в июле я отказался от услуг. И у меня сейчас долг. У меня есть всё подтверждения. Зафиксируйте обращение, и дайте ответ У меня всё платежи внесены до приостановки. А с 01.05.2025 у меня был приостановлен договор. Сразу после повышения цены. Ну а в июле я в принципе отключил Буду ждать Хорошо, сделайте разбивку сколько тут абонентская плата, а сколько штрафы У меня договор был приостановлен с 1 мая Я вам писал И вы согласились Только потом зачем то месяц бесплатно по закрытому договору дали Поэтому задолженность за апрель я готов закрыть, если не устраивает давайте судиться. И пришлите, подписанное мной согласие на передачу данных 3 лицам. Я у себя в документах не нахожу его. Зачем мне скидка на июль если я расторг договор И что вот это за начисления в мае 2026 И активации Договора Если всё оборудование снято ещё в прошлом году Даа а кто его возобновлял? У меня оборудование в июле 2025 г сняли
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договор был приостановлен с 6 июня после вашего обращения и вам также была предоставлена компенсация по абонентской плате. Услуги по договору оплачены по 31 марта 2025 года. Задолженность образована за период с 1 апреля 2025 года по 31 мая 2025 года. Полная задолженность по абонентской плате составляет 5 790,00 рублей. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. К сожалению, в мае 2025 года от вас не поступало запросов на приостановку договора. Наши специалисты не смогли до вас дозвониться 27 мая 2025 года. После ваше обращение зафиксировано 05 июня 2025 года, где вам было направлено письмо " Приостановили обслуживание с ближайшей возможной даты - 6 июня 2025 года по 30 июня 2025 года. В июне начислений производиться не будет. В качестве компенсации проставлена скидка 100 % на июль." Задолженность за период с 1 апреля 2025 года по 31 мая 2025 года не была оплачена. На текущий момент договор охраны приостановлен. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора. Договор охраны приостановлен с июня 2025 года. Возобновление не производилось.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Уведомление о повышении абонентской платы от вас не поступало, соответственно два вопроса: 1. Почему подняли АП с 01.05 без уведомления 2. Почему подняли на 17% Сообщения не было совсем, что значит пропущено ... Вы не уведомили меня надлежащим образом и подняли АП, прошу в мае начислить АП по тарифу 2590 , кроме этого рассмотреть изменение тарифа в пределах инфляции Пришлите скриншот письма, у меня нет его в почте Кроме этого прошу приостановить оказание услуг по договору с 01.06.2026г Платить сразу за 12 месяцев я не собираюсь Из этого скриншота неясно что за сообщение и кому было отправлено Я должен объяснять с чем связана приостановка? Нет. Приостановите обслуживание с 01.06.2026 На прежних Пересчитайте в ЛК
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за ожидание. Понимаем, что повышение абонентской платы — это неприятно, и постараемся помочь разобраться. Уведомление о изменении тарифа направляется за 30 дней до даты повышения через ЛК, звонок, СМС, e-mail или почтовое уведомление. Если сообщение не дошло, возможно, оно было пропущено среди других уведомлений. Повышение связано с ростом затрат на обслуживание оборудования и техническую поддержку. Мы делаем всё возможное, чтобы сохранять высокое качество и надёжность при минимальных изменениях в цене. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. По нашим данным, уведомление о повышении было направлено 27 марта по электронной почте pv.galeta@gmail.com. Повышение абонентской платы выполнено на 15%. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Скриншот рассылки во вложении. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? На скриншоте предоставлена вся необходимая информация о получателе письма, о тематике обращения и дате отправки. Вместо общего повышения на 15 %, специально для вас согласовано увеличение только на 10 %. Таким образом, абонентская плата составит 2888₽, при этом уровень безопасности и обслуживания остаётся неизменным. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, на каких условиях готовы продолжить пользоваться нашими услугами? Можем предложить сохранение абонентской платы на прежнем уровне. Сохранили абонентскую плату на прежнем уровне, информация обновится в мобильном приложении в ближайшее время.
Клиент: Галета Татьяна Сергеевна
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее На каком основании повысилась абонентская плата? На 17%!!! Повторю вопрос , на каком основании? Укажите пункт договора где это указано? Кроме этого за какой срок до изменения АП вы должны уведомить, пункт договора? Повышение на 17% не соответствует оф. данным по инфляции в России за 2025г, которая составляет 5,50 % , а по услугам конкретно 9,3% Уведомление от вас не поступало, и не понятно почему повышение на 17%, если инфляция почти в два раза меньше
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Согласно договору Общество вправе изменять размер АП не чаще 1 раза в течение календарного года. О таких изменениях мы оповещаем клиента посредством размещения информации на сайте www.gulfstream.ru или направив уведомления. Пункт 8.6 вашего договора. Уведомление о изменении тарифа направляется за 30 дней до даты повышения через ЛК, звонок, СМС, e-mail или почтовое уведомление. Если сообщение не дошло, возможно, оно было пропущено среди других уведомлений. Процент повышения устанавливается компанией. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день. Виду изменение аб.платы с 1 мая. Откуда дополнительно 630₽? Я вижу !3670+630=4 300 Дублирую вопрос : Почему к оплате за май выставлен счет и на 4300 и дополнительно на 630 рублей ? 1 апреля зафиксировано списание абонентской платы за месяц . 1 мая , в связи с повышением тарифа, должно было пройти списание суммы в размере 4300.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Операция 630 рублей - стоимость повышения обслуживания с 1 мая. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Услуги по вашему договору оплачены по 24 апреля. Необходимо пополнить баланс за период с 25 апреля по 31 мая на сумму 4990 рублей. Операция от 1 апреля обозначает выставленный счет на оплату, пополнение баланса 1 апреля с вашей стороны не производилось.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Акции Готов оплатить год со скидкой 20%, как это сделать? И сразу вопрос, если вдруг будет повышение цены в течении года, если я оплачу год меня это не коснется, верно? Понял, ждите оплату! Оплату за 1 год внёс, прошу зафиксировать годовую оплату со скидкой! Подтвердите оплату одного года пожалуйста. Спасибо!
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за вопрос. Сообщаем, что для использования данной акции необходимо внести на баланс вашего договора сумму в размере 24 096 рублей. После выполнения оплаты просим вас уведомить нас — это необходимо для фиксации скидки по вашему договору. Благодарим за понимание и сотрудничество! При оплате за год, повышения стоимости обслуживания по вашему договору не будет. Благодарим вас за выбор нашей компании и доверие! Благодарим вас за оплату! Скидка успешно активирована. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Приостановите, пожалуйста, услугу охраны с 30.05.26 по 10.07.26 Причина - стандартная и ежегодная. Постоянное проживание Нет, спасибо! Мы сами будем контролировать ситуацию Прошу вас приостановить услугу на указанный выше период. Прочие варианты не интересуют, вы итак повысили цену в текущем году на % намного выше ИПЦ! На какой период предлагаете преднюю абонентскую плату и в каком размере? Хорошо, давайте подитожим: с 01.05.26 по 30.04.27 у меня будет тариф 3670/мес, за исключением периода, указанного выше и этот период будет стоить 350/мес? Без уменьшения платы за год? Я умею считать свои деньги, просто год с понижением платы до уровня 2025 года мне не выгодна при возможности приостановки! Думаю, мы договорились. Прошу выполнить мою просьбу. Примите, пожалуйста, в работу и исполните ее Нееееет! Приостановку с 30.05 по 10.07!!!! Вы не понимаете русский язык?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 550 рублей в месяц. Мы готовы предложить тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц. Мы готовы предложить вам сохранение прежней абонентской платы. Также в качестве лояльности предлагаем вам выбрать тариф Мониторинг за 350 рублей в месяц. Готовы рассмотреть один из вариантов? В размере 3670 рублей на период с 01 мая 2026 года. Фиксирование стоимости на год. С 01 мая 2026 года у вас будет тариф Полная охрана с абонентской платой 3670 рублей. Или мы можем вас перевести на тариф Мониторинг за 350 рублей в месяц. Какой вариант вам больше подходит? Данная стоимость зафиксирована по вашего договору. Уточните, пожалуйста, вы выбираете с 01 мая абонентскую плату в размере 3670 рублей и остаться на тех же условиях? Ваш договор приостановлен с 30 мая по 10 июля 2026 года. С 11 июля он автоматически будет возобновлен.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Добрый день. Подскажите, а у всех произвело перерасчет абонплаты? У меня на тысячу почти подорожало Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Было 3553, стало 4560 4570 стало Понял, буду думать о переходе в другую компанию Пока не готов
Сотрудник (00ЗП-01348):
Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. с 1 мая 2026 года произошло массовое увеличение абонентской платы. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Готовы рассмотреть данное предложение? Мы ценим ваше сотрудничество и готовы предложить компромисс — снижение повышения на 5 %. Абонентская плата составит 4340 ₽. Это позволит вам сохранить прежний уровень сервиса на более выгодных условиях. Подтвердите, пожалуйста, согласие.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Просьба рассмотреть возможность сохранения размера абонентской платы на уровне предыдущего года! А доп скидка еще 10%? Было бы очень интересно Да, итого к оплате единоразово 22 248 руб. Да, давайте . Я уже оплатил по повышенному тарифу. Прошу пересчитать и выставить актуальный счет Я же уже оплатил один месяц дороже. Нужно 24360 - 360 =24 000. И это будет оплата по апрель 2027 включительно. Разве не так? Ок Оплатил Сумма берет на счете и с нее ежемесячно будут вычитаться средства? Будет
Сотрудник (00ЗП-01348):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Вы имеете ввиду в случае оплаты за год сохранить текущую абонентскую плату и предоставить скидку 10 % ? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. К сожалению, акции не суммируются. Вы можете сохранить текущую абонентскую плату оплатив за 12 месяцев. После оплаты, пожалуйста, сообщите нам в чат — внесём изменения и подтвердим сохранение прежней стоимости. Вам необходимо оплатить - 24360 рублей. Приносим извинения, ранее информация была направлена некорректная. Необходимо внести -22300 рублей и услуги будут оплачены до 30 апреля 2027 года. После оплаты, пожалуйста, сообщите нам в чат — внесём изменения и подтвердим сохранение прежней стоимости. Благодарим за оплату! Средства поступили. Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне! Все верно.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день! Прошу пояснить, в связи с чем отправленная мной сумма оплаты за май составляет 1620 рублей, а сумма моей оплаты, показанная вами составляет 1380 рублей. Разве я не выполнила свои обязательства по оплате после повышения тарифа в мае?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания.
Запрос: клиент хочет узнать, почему увеличилась сумма оплаты. Решение: сотрудник объяснил причину повышения абонентской платы и предоставил информацию о текущем состоянии счёта. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день! Прошу пояснить, почему сумма оплаты увеличена на 820 руб.?
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за обращение. Абонентская плата по вашему договору 4950259359 составляет 2 530,00 рублей с 01.02.26г. Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. Чтобы гарантировать безопасность, надежность и качество наших услуг, нам пришлось немного скорректировать абонентскую плату. Это решение позволит нам продолжать работать без компромиссов в обслуживании. Оплата по вашему договору произведена до 31.03.26г. К оплате на данный момент - 5060,00 рублей с 01 апреля по 31 мая.
Запрос: клиент спрашивает о причинах изменения суммы абонентской платы. Решение: сотрудник объяснил причины повышения тарифов и упомянул право компании на изменение АП согласно договору. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. По какой причине изменилась сумма абонентской платы по обоим адресам
Сотрудник (00ЗП-01345):
Благодарим вас за обращение! Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. Чтобы гарантировать безопасность, надежность и качество наших услуг, нам пришлось немного скорректировать абонентскую плату. Это решение позволит нам продолжать работать без компромиссов в обслуживании. Согласно договору Общество вправе изменять размер АП не чаще 1 раза в течение календарного года. О таких изменениях мы оповещаем клиента посредством размещения информации на сайте www.gulfstream.ru а также направив sms или push уведомления.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день У нас два вопроса, в эдо выставляются счета за услуги в размере 1799 в месяц, почему ? Размер абонентской платы уже вернули в старый размер ? 2500 рублей было у нас Дайте комментарий, пожалуйста, планируем провести оплату сегодня, бухгалетр задает вопрос Что касается ндс - понятно, а вопрос по сохранению стоимости обслуживания уже согласовали вчера Хорошо, а где увидеть счета в таком случае с полной суммой ? В приложении была информация о повышении абонентской платы, мы обратились и информацию убрали, разницу в ндс можем оставить, это незначительно Это счет с учетом предоплаты за май ? Можно отправлять эти счета в эдо, чтобы бухгалетр могла их скачивать оттуда ? Было бы очень удобно получать счета по эдо
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, вам направляется именно счет на данную сумму по ЭДО? Просьба направить документ, который вы получаете в данный чат для ознакомления. С 1 января 2026 года абонентская плата по вашему договору составляет 2541 рубль в связи с повышением НДС. Просим уточнить, когда была заключена договоренность о фиксированной абонентской плате в размере 2500 рублей? Этот документ является закрывающим по вашему договору охраны № 4950513875/Р, по которому абонентская плата составляет 1799,00 рублей. Обратите внимание, что данный документ, направленный вам через ЭДО, не является выставленным счетом. Просим уточнить, была ли ранее согласована абонентская плата в размере 2500 рублей по телефону или через чат мобильного приложения? Автоматическая рассылка счетов про вашему договору выполняется на электронную почту shelbyblinders10@gmail.com. Благодарим за ваше уточнение. К сожалению, по данному договору обращения о корректировке абонентской платы период с 18.07.25 по 04.05.26 не зафиксированы. Просим направить фото чата или подтверждающее письмо об изменении абонентской платы. В связи с этим, сообщите, пожалуйста, устраивает ли вас сумма абонентской платы по вашему договору в размере 2541,00 рублей на данный момент? Данная сумма действует с 1 января 2026 года. Также направляем вам счет на оплату по договору № 4950513875 во вложении Счет выставлен на период с 01.03.26 по 31.05.26. Автоматическая отправка счетов по ЭДО, к сожалению, невозможна. Понимаем вас. Автоматическая отправка счетов по ЭДО, к сожалению, невозможна.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
По какой причине мне повысили оплату за дом ? Посмотрите мои обращения у меня согласована скидка на оба объекта и цена не долга быть повышена . Прошу разобраться и вернуть мою согласованную сумму Здравствуйте! Выберите нужную категорию.
Сотрудник (00ЗП-01698):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Изменения внесены. Абонентская плата по договору 4950500877 составляет 3420 рублей в месяц.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день, с момента заключения договора тариф несколько раз изменился, цена постоянно растет. Просьба уточнить уточнить как часто вы планируете повышать тарифы, это уже не первое повышение, при том что зарплаты не растут. Просьба зафиксировать тариф хотя бы на пару лет. Спасибо за ответ, уточните, что такое авансовый платеж, и как онирасчитывается с учетом того, что календарный год уже вступил в пятый месяц Да это было бы интересно, но май я уже успел оплатить по новому тарифу Да давайте рассмотрим, как это можно сделать? Отправить в это чат? Просто написав, что внес?
Сотрудник (00ЗП-00345):
Понимаем, что вы обеспокоены стоимостью наших услуг. С 1 мая 2026 года действительно произошло повышение стоимости. Согласно договору Общество вправе изменять размер абонентской платы не чаще 1 раза в течение календарного года. Это необходимая мера, чтобы гарантировать безопасность, надежность и качество наших услуг. Однако рады сообщить, что при внесении авансового платежа за год ваша текущая абонентская плата останется неизменной. Таким образом, вы сможете продолжать пользоваться нашими услугами на прежних условиях без повышения стоимости. Уточните, пожалуйста, подходит для вас такой вариант? Это оплата годового обслуживания по прежней цене - 21360. После оплаты стоимость 1780 рублей будет гарантированно зафиксирована до 30 апреля 2027 года. Спасибо за уточнение. В таком случае, мы можем предложить вам внести авансовый платеж за 12 месяцев по прежнему тарифу и сохранить ваш текущий тариф, а сумма, оплаченная вами за май будет учтена в будущий период, рассмотрите такой вариант? Благодарим вас за ответ! В данном случае вы можете просто внести данную сумму на баланс вашего договора сумму в размере 21360 рублей и далее, направить уведомление нам для фиксирования вашего текущего тарифа. Да, можете направить в данный чат. Верно.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Акции Что за акция оплата на год? А на сколько планируется повышение! Так получается повышения нет! Она и так составляет 1820. Ок. Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. При внесении авансового платежа за 12 месяцев, абонентская плата для вас останется без повышения с 01 мая. Сумма для оплаты в этом случае составит 21 840 рублей. После внесения оплаты просьба направить нам уведомление для фиксирования вашей абонентской платы без повышения. Абонентская плата с 01 мая на данный момент 1 820,00 рублей. Так как у вас уже указывается стоимость с повышением с 01 мая, данная сумма уже является действующей абонентской платой. Ранее ваша абонентская плата составляла 1550 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Нужен счет на оплату От куда сумма 7 8746? У меня 7114 сумма стоит ? Хорошо оплачу сумму и откажусь от всех ваших услуг так как у меня была оплата 3500 сказали что не подорожает,в итоге 57руб * Выше уже сказала что буду отказываться. От всех ваших услуг Нет Нет 3500 это очень много Я найду где дешевле
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Счет во вложении. Сумма к оплате по вашему договору 4950522087 - 7 114,00 рублей это задолженность за период с 01 марта по 30 апреля, ранее направленный вам счет сформирована с учетом предоплаты по вашему договору за май. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. Поступление денежных средств вы сможете отследить самостоятельно в личном кабинете/мобильном приложении. Уточните, пожалуйста, причину вашего решения. В соответствии с вашим договором пункт 4.5. В случае изменения установленной действующим законодательством РФ ставки НДС, ставка налога, указанная в Договоре, изменяется соразмерно без дополнительного соглашения Сторон. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы как то повлиять на ваше решение? Уточните, пожалуйста, если мы произведем корректировку абонентской платы с 1 апреля на сумму, указанную в вашем договоре, готовы ли вы рассмотреть этот вариант продолжения сотрудничества? При каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество? Понимаем вас, но, к сожалению, 3500 рублей это самая минимальная стоимость обслуживания по вашему договору. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Акции У меня 4 объекта, но только в одном предложили оплатить за 12 месяцев без повышения цены. На сколько процентов планируется повышение? Работает ли акция на всех объектах или только на одном, где есть предложение?
Сотрудник (00ЗК-00231):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Акция действует для всех объектов. После оплаты, пожалуйста, сообщите нам в чат — внесём изменения и подтвердим сохранение прежней стоимости.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день Оплатил год для фиксации стоимости (без повышения) Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01342):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание и оплату! Средства поступили. Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Прошу выслать дс для объекта сахарова 47. Не могу зайти в личный сазарова 47 К договору о повышении оплаты. Номер договора 3430210188 Хорошо. Спасибо.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, какое дополнительное соглашение требуется? Благодарим за ожидание. По договору №3430210188 на данный момент не планируется повышение абонентской платы. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Акции Здравствуйте! Внесла оплату за 12 месяцев. Прошу учесть и не повышать ежемесячный платеж
Сотрудник (00ЗП-00345):
Благодарим за оплату! Средства поступили. Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне!
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте. За май оплата повышается? О повышении тарифа уведомления нет.
Сотрудник (00ЗП-00264):
Абонентская плата с 1 мая 2026 года составляет 1760 рублей. Согласно договору Общество вправе изменять размер АП не чаще 1 раза в течение календарного года. О таких изменениях мы оповещаем клиента посредством размещения информации на сайте www.gulfstream.ru или направив уведомления.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Здравствуйте! Вы каждый год значительно повышаете оплату, заключали договор на 2950. Сейчас стоимость в месяц 4570 руб. Объясните, с чем связано ежегодное повышение тарифа
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Повышение связано с ростом затрат на обслуживание оборудования и техническую поддержку. Мы делаем всё возможное, чтобы сохранять высокое качество и надёжность при минимальных изменениях в цене.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Акции Добрый день! Скажите пожалуйста если я оплачу за год сразу у меня зафиксируется цена? Вижу что планируется повышение тарифа с 1 мая
Сотрудник (00ЗП-01341):
Все верно. После оплаты просим направить подтверждение для сохранения прежней стоимости. Благодарим за оплату. Сохранили абонентскую плату на прежнем уровне.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Вопрос по оплате договора. Ранее было оговорено что оплата не будет повышаться в течении года, почему сейчас приходят уведомления о повышении ?
Сотрудник (00ЗП-01342):
Повышение связано с ростом затрат на обслуживание оборудования и техническую поддержку. Мы делаем всё возможное, чтобы сохранять высокое качество и надёжность при минимальных изменениях в цене.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. В продолжение предыдущего обращения: почему тогда долг у нас? Сейчас перепроверили. В марте 25года от вас пришло письмо об изменении цен с 1 мая 25 года. Для сохранения прежней стоимости нужно было оплатить за год вперед. 29 марта мы вносим оплату за апрель 25г и за год вперед (начиная с 1 мая), двумя платежами. Когда мы заметили, что несмотря на оплату за год, начисления идут по повышенной стоимости, нам подарили месяц обслуживания, то есть мы оплатили с мая 25г по апрель 26г и плюс месяц в подарок. Итого, должно быть всё закрыто по май включительно. Пожалуйста, разберитесь с этим вопросом. Это кажется пятое обращение.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Акции Я оплатил абонентскую плату на год вперед для сохранения прежних условий. Просьба подтвердить, что плата мне по объекту не будет повышена с 01.05.26
Сотрудник (00ЗП-00264):
Благодарим за ожидание и оплату! Средства поступили. Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне!
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Что за повышение с 1.05? Какая будет стоимость?
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Чтобы поддерживать высокие стандарты, мы корректируем абонентскую плату, сохраняя при этом полный объём услуг. Благодарим за ваше понимание и доверие! Абонентская плата с 1 мая составит 1 750,00 рублей.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте. Скажите пожалуйста что за перерасчёт 320 рублей с 1 мая. Вы же в прошлом году сказали, что оставите мне цену без изменения В прошлом году обсуждали, что я являюсь вашим клиентом по этому объекту более 11 лет и цена не будет повышаться Спасибо за предложение. Буду думать насколько мне пользоваться вашими услугами по такой цене Спасибо, повышение цены не интересует Нет У вас и так достаточно высокая абонентская плата. Куда ещё повышать Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. С 1 мая по вашему договору будет произведено повышение абонентской платы на 320 рублей. В 2025 году абонентская плата была сохранена на прежнем уровне. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Вместо общего повышения на 15 %, специально для вас согласовано увеличение только на 10 %. Таким образом, абонентская плата составит 2042,5 ₽, при этом уровень безопасности и обслуживания остаётся неизменным. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Готовы рассмотреть оплату за 12 месяцев и сохранение текущей абонентской платы? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день, разобраться с поступлениями и списаниями по договору в период с 01.12.25 по настоящее время. Так за этот вы выставили мне три счета за январь, февраль, март на общую сумму 5820 рублей, в этот же период я перевела на лицевой счёт сумму в размере 5820 рублей и выпроизвели списание оплат на такую же сумму (в соответствии с выпиской, которую вы мне отправили, данные банка и личным кабинетом). И казалось бы, что сверка должна быть равна 0, но я в личном кабинете вижу задолженность в размере 299 99. Прошу объяснить мне ее происхождение Все расчёты произведены с учётом данного повышения Проверьте ваши расчёты Прошу разобраться с данным вопросом, а не направлять стандартные ответы 5820 - это 1740+2040+2040
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. С 1 февраля 2026 года произведено повышение абонентской платы. Уведомление о повышении стоимости тарифа было направлено в декабре 2025 года. В связи с повышением абонентской платы до уровня 2 040,00 рублей, вам необходимо пополнить баланс на сумму 299,99 рублей. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Почему в мае планируется увеличение абонентской платы? Я против повышения абонентской платы. Нет. Предлагаю не менять стоимость. Готовы рассмотреть это предложение?
Сотрудник (0000-00052):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Вместо общего повышения на 15 %, специально для вас согласовано увеличение только на 10 %. Таким образом, абонентская плата составит 2200 ₽, при этом уровень безопасности и обслуживания остаётся неизменным. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне!
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. А Вам не кажется что подорожание на 650 рублей это уже слишком? Может сразу на пару тройку тысяч поднять чтоб уж до конца принять решение что Вы бррщите ???
Сотрудник (00ЗК-00142):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте. Вы прислали два доп соглашения на почту нашей бухгалтерии о повышения тарифа. Возможно ли эти же соглашения прислать нам по ЭДО? Проверили информацию? Оператор Вам чтобы мне ответить нужны сутки? Где решение моего вопроса??
Сотрудник (00ЗП-01342):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день! Уже был вопрос относительно неправомерно высокого повышения АП. АП оставили на прежнем уровне. Сейчас повышение опять на 17 процентов Понятна индексация на 2 процента с НДС. Но 17 процентов перебор Нет. Не готова. Т к с Вами можно рассматривать расторжение договора, а не оплату в течении 12 мес Этот вопрос что с Вами раз в квартал по индексации рассматривать? Мы уже рассматривали этот вопрос и снижение было отменено. И снова рассматриваем Вашей компании наверное нельзя доверять решённые ранее вопросы Давайте рассматривать расторжение Согласна на индексацию, но 17 процентов- это выше уровня инфляции Вы даже свои решения не удерживание, ранее согласованные по цене Вам нет доверия Через 3 месяца опять будет рассматривать этот же вопрос Неудобства- это отсутствие ранее согласованных условий с клиентом Никто не против понятного повышения, но 17 процентов-это необъяснимая логика ценообразования Я буду рассматривать другого оператора услуг Мы это с Вами уже ранее обсуждали. А потом вы проведёте индексацию в 2 раза Вы 22 декабря мне написали, что АП сохранена на 12 мес. И тут с мая повышение 4 месяца только удержали Ваше предложение из 12 Вы оборудование, установленное у меня ни разу не обслуживали. Соответственно , писать об этом клиенту не корректно Вы уже это предлагали в декабре и зафиксировали АП на 12 мес.на прежнем уровне, но с мая решили, что то что Вы обещаете клиенту, не имеет силы и можно отменить ранее достигнутые договоренности У Вас хорошая компания, но отсутствует клиенториентированность и соблюдение договорных условий Почитайте нашу переписку декабря 2025 года и напишите, какое решение Вы приняли Каждые 3 месяца Вы о меняете свои обещания. Сервис клиентский увы В настоящее время соблюдайте Ваши предложения. Жду от Вас дополнительное соглашение, чтобы зафиксировать ценообразование в нем Иначе , я так понимаю,в следующем месяце опять будет рассылка по индексации Подключите специалиста И посмотрите переписку АП была зафиксирована до 2027 года. Но Вы решили, что то ничего не значит Присылайте ДС А где отображена информация , что АП не будет повышаться до 2027 года в соответствии с перепиской декабря 2025? Я понять не могу, Вы делали предложение, зафиксировали его и что побудило Вас отказаться от достигнутых договоренностей? Вы видимо не ведёте клиентский финансовый учёт в системе Я Вам не доверяю в этом согласовании У меня по договору возврат оборудования или выкуп В случае невозврата какая цена при расторжении? Ещё раз. Где Вы зафиксировали у меня как у клиента Ваше предложение от декабря 2025 года, ч о ВП сохранена на 12 мес? Почему Вы, в нарушение Вашего предложения, не соблюдаете достигнутые договоренности? Просьба ответить и прислать ДС к договору Т к видимо учёт в системе у Вас отсутствует По АП Жду ответа по возврату оборудования и фиксации цены А также пояснений нарушения договоренности
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Мы ценим ваше сотрудничество и готовы предложить компромисс — снижение повышения на 5 %. Абонентская плата составит 3325 ₽. Это позволит вам сохранить прежний уровень сервиса на более выгодных условиях. Подтвердите, пожалуйста, согласие. мы готовы предложить вам сохранение текущей абонентской платы. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть наше предложение? Мы зафиксируем стоимость обслуживания 2990 рублей минимум на ближайший год. Приносим извинения за доставленные неудобства и вызванные недопонимания. Понимаем ваше разочарование и приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы ценим ваше сотрудничество и готовы предложить сохранение текущих условий по оплате, отменив повышение тарифа с 1 мая 2026 года. Повышение связано с ростом затрат на обслуживание оборудования и техническую поддержку. Мы делаем всё возможное, чтобы сохранять высокое качество и надёжность при минимальных изменениях в цене. Повышение абонентской платы происходит не чаще одного раза в год. Мы ценим ваше сотрудничество и стремимся поддерживать высокий уровень обслуживания. Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы готовы пересмотреть условия, чтобы они соответствовали вашим ожиданиям. Мы предлагаем зафиксировать текущую абонентскую плату на ближайший год и гарантировать отсутствие повышения в этот период. Пожалуйста, дайте знать, если вы готовы рассмотреть это предложение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, мы всегда готовы помочь. Уточните, пожалуйста, какое решение вы приняли? В настоящее время мы сохранили прежнюю стоимость обслуживания по вашему договору. Дополнительное соглашение при сохранении стоимости обслуживания на прежнем уровне не формируется. Вся информация будет отображена в мобильном приложении. В настоящее время вы общаетесь с сотрудником из службы Заботы о клиентах. Абонентская плата сохранена на прежнем уровне. Информация в мобильном приложении будет отображена в течение дня. Повышение абонентской платы происходит автоматически по всем клиентам. Однако мы всегда открыты для обсуждения и готовы предложить вам альтернативные условия, которые могут быть более выгодными. Мы ценим каждого клиента и стараемся обеспечить максимально комфортные условия для долгосрочного сотрудничества. Сейчас для вас сохранена абонентская плата на прежнем уровне. Благодарим за ожидание. Оборудование передавалось во временное владение и пользование (пункт 3.2.4). При расторжении, если вы решите его оставить, то обеспечительный платеж в размере 100 рублей, который вы уже оплачивали будет удержан в счет компании. В случае, если вы решите вернуть оборудование, мы вернем вам эти 100 рублей, для этого потребуется предоставить ваши банковские реквизиты после демонтажа и возврата оборудования. Что касается повышения абонентской платы: согласно договору, такое повышение возможно один раз в год. В декабре вам было направлено уведомление о возможном повышении с 1 февраля 2026 года, однако после вашего обращения в чат от 22 декабря 2025 года мы отменили это повышение. В нашем уведомлении в чате мы не указывали, что тариф зафиксирован на 12 месяцев и повышения не будет - мы не могли знать заранее, планируется ли еще повышение. Сейчас повышение, запланированное по договору с 1 мая, отменено, и с этого момента действует фиксированная абонентская плата в размере 2 990 рублей согласно подписанному договору. Дополнительное соглашение в этом случае не требуется. Мы всегда заранее уведомляем о любых изменениях и готовы обсудить любые вопросы. Если вы не согласны с изменениями, вы можете обратиться к нам в течение 30 дней после получения уведомления, в соответствии с пунктом 8.6 договора. Пункт 8.6 гласит: "Общество вправе по согласованию с Клиентом изменять стоимость услуг и условия договора, о чем извещает клиента через размещение информации на сайте www.gulfstream.ru или путем направления уведомления. Если в течение 30 дней с даты уведомления клиент не выразит письменное возражение или отказ, считается, что он согласен с изменениями." Приносим извинения за возможные недоразумения и неудобства. Мы всегда готовы к диалогу и ценим ваше сотрудничество.
Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день.почему до вас не дозвониться. Почему вы повышаете оплату.при установки была одна цена.когда вы говорили что это фиксированная стоимость.за два года вы платите 2800.далие обонентская плата будет 1900.но через один год вы поднимаете на на 3680.теперь 4100. При установке сигнализации ваш инженер говорил что при случае замены батареек специалист приедет и поменяет батарейку бесплатно в любое вам удобное время.а сейчас получается вызов от 2800 и батарейка оплата отдельно Вы не ответили на первый вопрос?. Я хочу приостановить договор Спасибо но нет.вы не держите данные обязательство Извините какие затраты.мы с вашей компанией договорились об одном.теперь говорите о другом. Нет.
Сотрудник (00ЗП-01342):
В данные периоды времени поступило большое количество звонков, из-за чего было увеличено время ожидания на линии. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Стоимость наших услуг зависит от ряда факторов, таких как качество предоставляемых услуг, уровень подготовки сотрудников, техническое оснащение и затраты на обеспечение безопасности. Также мы используем современное оборудование и технологии для обеспечения вашей безопасности. Всё это требует дополнительных затрат, но позволяет нам гарантировать высокий уровень защиты вашего имущества. Кроме того, мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и внедряем новые методы и подходы к обеспечению безопасности. Это помогает нам оставаться конкурентоспособными на рынке и предоставлять вам услуги самого высокого уровня. Всё верно, выезд сервисного инженера может быть бесплатным при подключении сервисного обслуживания. Данная услуга стоит 300 рублей в месяц. Повышение связано с ростом затрат на обслуживание оборудования и техническую поддержку. Мы делаем всё возможное, чтобы сохранять высокое качество и надёжность при минимальных изменениях в цене. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Вместо общего повышения на 15 %, специально для вас согласовано увеличение только на 10 %. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Я сейчас проверю и вернусь к вам.