ChatPulse

YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.

Приостановка услуг

862 чатов

От
До
#16137064Договор не указанНорма
09.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Можно приостановить договор на 90 дней? Мы будем 24/7 дома

Сотрудник (00ЗП-01567):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Понимаем, что вы хотите снизить расходы, так как теперь чаще будете находиться дома, но приостановка может привести к дополнительным затратам в будущем на восстановление услуги. Хотим предложить наш специальный тариф «Мониторинг» за (550₽/мес), который позволяет вам оставить систему активной и продолжать получать уведомления, при этом экономя деньги. Это минимизирует ваши расходы и сохраняет защиту на должном уровне. Будем рады помочь вам разобраться и подобрать оптимальное решение, которое будет лучше, чем пауза!

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 2.0 мин
#16135699Договор не указанНорма
09.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Я приостанавливаю действие договора сроком до 16 августа 2026 г включительно . С 17 августа 2026 года действие договора будет возобновлено. При этом охрана должна быть установлена в полном объёме, на тех же условиях, как было до конца 2025 года. Прошу сделать с 17.08.2026 года новый расчёт оплаты в полном объёме.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16135757

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#16129858Договор не указанНорма
08.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время, с 08:00 до 10:00.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 7.0 мин
#16132291Договор не указанНорма
08.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. В моём договоре 4950255894 есть доп.соглашение номер 5, в котором указано, что приостановка договора возможна на 215 дней в течение года. Но система не позволяет мне это сделать. Необходимо приостановить договор с 10.08 по 17.10.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Понимаем, что решение о приостановке охраны может быть вызвано разными факторами. Однако хотелось бы напомнить, что защита вашего имущества — это не только о защите от угроз сегодня, но и о предотвращении возможных рисков в будущем. Тариф «Мониторинг» за (550₽/мес) позволит вам не прерывать защиту, минимизируя расходы. Это гораздо разумнее, чем приостановить услугу и потом заново восстанавливать её. Более того, в условиях современных рисков, постоянная охрана может предотвратить серьёзные последствия. Если причина в финансовых вопросах, мы можем предложить решение, которое будет удобным для вас и экономически выгодным. Что думаете, может быть, стоит обсудить вариант с «Мониторингом»?

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 2.0 мин
#16128632Договор не указанНорма
07.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#16125663Договор не указанНорма
07.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Да

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79857655541? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Абонентская плата с 01 августа 2026 года составляет 2000 руб. в месяц. Благодарим за сотрудничество!

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 4.0 мин
#16128878Договор не указанНорма
07.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#16128880Договор не указанНорма
07.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Мы закроем данное обращение, так как уже работаем в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#16129220Договор не указанНорма
07.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10
#16119467Договор не указанНорма
06.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день Приостановить пожалуйста договор с сегодняшнего дня по октябрь месяц

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 87.0 мин
#16119626Договор не указанНорма
06.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119706.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 33.0 мин
#16119634Договор не указанНорма
06.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119706.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 33.0 мин
#16119644Договор не указанНорма
06.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119706.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 32.0 мин
#16119650Договор не указанНорма
06.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119706.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 31.0 мин
#16121150Договор не указанНормаПриостановка
06.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. Оплатил август, но дальше хотел бы приостановить договор до 01.11.2026, но по приложение не дает. Летом у нас там постоянно живут люди, мы всегда ранее приостанавливали с апреля по ноябрь. Удобно

Сотрудник (00ЗП-00264):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру 79262786860? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. В продолжение телефонного разговора сообщаем, что с 1 августа действует абонентская плата в размере 550 рублей. Благодарим за сотрудничество!

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 19.0 мин
#16122215Договор не указанНорма
06.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Мне необходимо приостановить договор, на срок более чем возможно сейчас. Временно нет необходимости

Сотрудник (00ЗП-01698):

Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#16120136Договор не указанНорма
06.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16120133

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 51.0 мин
#16120330Договор не указанНорма
06.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16120367

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 64.0 мин
#16116512Договор не указанНорма
06.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 50.0 мин· нерабочее время
#16119321Договор не указанНорма
06.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119339

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 46.0 мин
#16117148Договор не указанНорма
06.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#16115361Договор не указанНорма
05.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10
#16115415Договор не указанНорма
05.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10
#16109463Договор не указанНорма
05.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Не пользуюсь охраной по этому адресу. Дома кто нибудь постоянно. Нет. Боюсь что обсуждение договора, и ваша ценовая политика повлечёт вообще его полное расторжение.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79191004444 ? Мы готовы и хотим меняться, чтобы стать лучше. Уточните, пожалуйста, в чем наша ошибка? Мы проведем тщательное внутреннее расследование и вернемся с обратной связью в ближайшее время. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16111181

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 460.0 мин· нерабочее время
#16108309Договор не указанНормаПриостановка
04.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Прошу приостановить охрану с 01.09 по 30.09.2026

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16108321.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#16104448Договор не указанНорма
04.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, подскажите пожалуйста за какой период у меня задолженность? , договор приостановлен с августа За август оплатить не надо? Ясно, спасибо большое

Сотрудник (00ЗП-01348):

Договор охраны по адресу: г Москва, ул 8 Марта, д 13, кв 84, оплачен до 30 июня 22026 года. Задолженность в размере 2 240,00 за июль 2026 года. С 1 августа договор приостановлен. Оплата за август не требуется. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#16104902Договор не указанНорма
04.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#16105313Договор не указанНорма
04.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#16104967Договор не указанНорма
04.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Временные финансовые трудности.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Благодарим вас за ожидание! Понимаем, вопрос цены очень важен. Сейчас многие стараются оптимизировать свои расходы. Мы предлагаем вам защиту от проникновения (охранная сигнализация), защиту от нападения (тревожная сигнализация), неограниченное количество выездов экипажей реагирования и круглосуточную техническую поддержку. Мы хотим предложить вам продолжить сотрудничество по более привлекательной цене 1 300 руб. Как вы на это смотрите?

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 3.0 мин
#16104974Договор не указанНорма
04.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 5.0 мин
#16105402Договор не указанНорма
04.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 5.0 мин
#16105781Договор не указанНорма
04.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#16105789Договор не указанНорма
04.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#16097705Договор не указанНорма
03.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Хотела сделать приостановку с 4 по 7 августа. Пришёл ответ, недостаточно дней. Что это значит?

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16097669

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 108.0 мин
#16098116Договор не указанНорма
03.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16098112

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 41.0 мин
#16098238Договор не указанНорма
03.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте я пока подключать не буду. Продлите пожалуйста еще Нет возможности платить Не удобно. Пишите я в больнице Пока нет В данный момент преостановить договор. Я в положении платить не чем Меня не интересует. Я вам написала свое положение и не надо мне что то другое предлагать Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79169127335 ? Мы ценим сотрудничество с вами и готовы предложить снижение абонентской платы до 1300 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Подскажите, пожалуйста, на каких условиях готовы продолжить сотрудничество с нами? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 300₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Для вас согласованы индивидуальные условия и договор приостановлен с завтрашнего дня до вашего обращения. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 8.0 мин
#16098276Договор не указанНорма
03.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Пока сидим все время дома. Нет необходимости Лишние траты Хорошо

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16098284

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 7.0 мин
#16097382Договор не указанНорма
03.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Оператор

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16097376.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 9.0 мин
#16098560Договор не указанНорма
03.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#16100850Договор не указанНорма
03.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Да

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79162061696? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. В продолжении телефонного разговора сообщаем, что Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 04 августа 2026 года. Ваш новый номер договора 63/03031. Стоимость обслуживания составит 550 рублей. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор".

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#16091031Договор не указанНорма
02.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Финансовое положение

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам снижение абонентской платы до 800 рублей. Готовы рассмотреть предложение?

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 77.0 мин· нерабочее время
#16091854Договор не указанНорма
02.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, почему я не могу приостановить договор, если мне охрана не нужна ? Потому что на даче много народу проживает и ставить на охрану нам не надо Нам не нужна кнопка sos, а в мониторинг, что входит? У меня приостановка договора была 66 дней, а можно 90? Да, фиксируем, спасибо Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01698):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽ в месяц. Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 550 ₽ в месяц. Приостановка договора доступна с 03 по 26 августа. Подскажите, пожалуйста, фиксируем? Договор приостановлен с 03 по 26 августа, обслуживание будет автоматически возобновлено 27 августа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 5.0 мин
#16091322Договор не указанНорма
02.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#16091368Договор не указанНорма
02.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#16093666Договор не указанНорма
02.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мой договор приостановлен? Я писала заявление га приставку с 1 августа

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10
#16089268Договор не указанНорма
01.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Почему приостановку сделали с 3 августа, а не со 2 августа?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Приостановку действия договора можем выполнять только в рабочие дни с понедельника по пятницу. Ближайшая дата приостановки договора в данном случае с 3 августа 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 2.0 мин
#16086470Договор не указанНорма
01.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16086472.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 131.0 мин· нерабочее время
#16087467Договор не указанНорма
01.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Я не могу приостановить договор на оставшиеся 28 дней, система не дает Здравствуйте! Поняла, спасибо! А вот это у меня сейчас почему то появилось… Или я когда завтра продлю, перерасчитается Поняла, спасибо! Я летом целыми днями дома, поэтому приостановлен. А что такое мониторинг? Поняла, а в приложении будет уведомление и звук самой сигнализации? Поняла, кнопка сос и выезд экипажа исключается. Хорошо, я подумаю до завтра, спасибо!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Это связано с тем, что пока действует предыдущая приостановка. Приостановить обслуживание можно будет 2 августа с 3 августа. Это ближайшая дата для простановки. 2 августа начислений не будет. Перерасчет связан с возобновлением обслуживания 2 августа. После оформления приостановки будет выполнен новый перерасчет.Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы для сохранения уровня безопасности. Спасибо за уточнение. Тариф «Мониторинг» включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Функционал Мобильного приложения останется прежним, будет не доступна только кнопка SOS, работа оборудования, включая звуковой сигнал останутся без изменений. Замечательно! Будем ожидать от вас информацию.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 3.0 мин
#16088486Договор не указанНорма
01.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, сколько у меня осталось ещё дней для приостановки? Также информирую что если в ближайшее время не будет исправлен раздел приостановка договора который у меня в личном кабинете не работает несколько месяцев я обращусь к руководству фирмы. Прошу продлить приостановку до 14 августа Не поняла каким образом возобновлено обслуживание? Приостановка договора продлевается с 4 августа до 14 августа? Каким образом сняли деньги когда договор приостановлен как минимум до 14 августа? Понятно спасибо

Сотрудник (00ЗП-00345):

Осталось для использования 23 дня приостановки. Коллеги продолжают разбираться в вашей ситуации по разделу Приостановки договора. Пока решения нет, но как только появятся новости – мы сразу же вам напишем. Спасибо за ожидание Приостановка продлена до 14 августа включительно. Обслуживание приостановлено в период с 30 июня 2026 года по 14 августа 2026 года. Никаких начислений по абонентской плате в этот период выполняться не будет. 4 августа отобразиться обновление финансовой информации. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 18.0 мин
#16088832Договор не указанНорма
01.08.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Хочу приостановить договор с 1 августа 2026 года Просит внести оплату за август Так я хочу с августа и приостановить, зачем мне платить вперёд Пока нет необходимости В данный момент нет вообще необходимости Нет не интересует Просьба приостановить 45 дней

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1200 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 450 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Уточните пожалуйста, на какой период требуется приостановка договора? Напоминаем, что приостановить действие договора можно на срок не превышающий 90 дней. Приостановка договора будет выполнена с 3 августа по 17 сентября 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 18 сентября 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 3.0 мин
#16083934Договор не указанНорма
31.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16083913.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#16083913Договор не указанНорма
31.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Хочу расторгнуть договор. В связи с финансовой проблемой. Не готова Тариф не устраивает. По сколько квартира остаётся без охраны По сколько ещё нужно замена батареев Замена платная или бесплатная Если выбрать тариф 690 р при сохранения всех услуг и замены батареек . Если нет то расторгнуть договор Я не поняла 690 р все включено со старым тарифом? И бесплатная замена батарей? Если при вскрытия дверей ,сработают группа реагирование на выезд? Или только при нажатия кнопки Тогда нет Мониторинг сообщает при вскрытия дверей? Согласна на 690 р. Изменить тарифный план с 1 августа. Ещё вопрос квартиру ставить на охрану? Принять специалиста 3 августа По замене батарей Тариф 690 А технологический мониторинг не входит ? Как с вами связаться Что по поводу специалиста по замене батарей

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1200 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Мы можем организовать для вас выезд специалиста для замены батареек. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данный вариант. Благодарим за обратную связь. Данная услуга для вас бесплатная по условиям вашего договора. Благодарим вас за рассмотрение данного варианта. Уточните, пожалуйста, с какого числа вы хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая доступная дата - 1 августа 2026 года. Также просим вас сообщить, когда вам будет удобно принять специалиста для замены батарей. В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Сообщаем, что замена батарей выполняется на бесплатной основе в соответствии с условиями вашего договора. Уточните, пожалуйста, с какого числа вы хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая доступная дата - 1 августа 2026 года. Также просим вас сообщить, когда вам будет удобно принять специалиста для замены батарей. Только после нажатия на кнопку SOS. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 01 августа. Благодарим за вопрос! Да, все верно Благодарим за ответ! Уточните, пожалуйста, возможно, имеете ввиду тариф "Мониторинг" за 300 рублей в месяц? Вы назвали цену тарифа "кнопка SOS", в данный тариф не входит мониторинг объекта и нет возможности ставить или снимать с охраны. Благодарим за ответ! Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с сегодняшнего дня. Стоимость абонентского обслуживания составит 690 рублей в месяц. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Платными являются расходные материалы. Если потребуется замена каких-либо элементов, инженер сообщит на месте. Запланируйте выезд инженера

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#16085604Договор не указанНорма
31.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Прошу снова приостановить договор с 01.08.2026г. на месяц, в связи с выходом из строя электрооборудования для ремонтных работ.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10
#16081326Договор не указанНорма
31.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#16078267Договор не указанНорма
30.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10
#16070696Договор не указанНорма
30.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Постоянное нахождения дома Да

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру 79136129813? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Благодарим вас за уделенное время. Договор охраны приостановлен с 1 августа по 31 августа включительно. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 31.0 мин· нерабочее время
#16071284Договор не указанНорма
30.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Нет необходимости в данный момент с 01 августа по 10 октября 2026 года Да

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру79778175319? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Ваш договор 4950506336 приостановлен с 01 августа по 15 сентября 2026 года. С 16 сентября договор будет автоматически возобновлен.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#16063224Договор не указанНорма
29.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 356.0 мин· нерабочее время
#16066627Договор не указанНорма
29.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#16064262Договор не указанНорма
29.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. Мне не требуется больше услуги охраны Да удобно Я на связи. Просто ваш номер программа посчитала как спам поэтому не смогли дозвониться 89015583735 Тогда научите менеджеров корректно об этом рассказывать. Когда приедут забирать оборудование Если при снятии повредится мебель на котором прикреплёно оборудование вы компенсируете ремонт? Я буду дома до 14.00 Завтра утром до 11.00 Будет совершеннолетний ребёнок он может присутствовать Нет Да Только пожалуйста пусть пораньше приедет. Я в 12.00 уже уехать должна

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79685273735? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. К сожалению, не смогли до вас дозвониться. Уточните, пожалуйста, в какое время наш сотрудник вам может позвонить по вопросу приостановки договора? К сожалению, не смогли до вас дозвониться. Уточните, пожалуйста, возможно есть дополнительный телефон ? В ближайшее время мы свяжемся с вами по указанному телефону. По условиям вашему договора оборудование передавалось во временное пользование, где указано в пункте 3.2.1. Общество передает Оборудование Клиенту во временное владение и пользование. Перечень Оборудования Комплекса, подлежащего передаче во временное владение и пользование, согласовывается в порядке, установленном в пп. а) – в) пункта 3.1.3 Договора и окончательно указывается в Акте сдачи-приемки выполненных работ и/или ином Акте, который является неотъемлемой частью Договора. Также направляем вам акт выполненных работ. Уточните, пожалуйста, когда сможете принять мастера для демонтажа оборудования? Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, когда сможете принять мастера для демонтажа? Удобно принять мастера 31 июля с 09:00 до 12:00? Удобно 30 июля с 09:00 до 12:00? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор расторгнут с 30 июля 2026 года. Выезд специалиста назначен на 30 июля с 09:00 до 12:00. Информация специалисту передана.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 3.0 мин
#16066971Договор не указанНорма
29.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#16068931Договор не указанНорма
29.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Я бы хотела еще на полгода блокировку Пока не нужно А что это за тариф?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Подскажите, пожалуйста, готовы вместо приостановки договора рассмотреть снижение абонентской платы до 690 руб. при тарифе "Кнопка SOS"?

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 0.0 мин
#16068745Договор не указанНорма
29.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#16069286Договор не указанНорма
29.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый вечер 1 июля у меня договор снова стал активный Запрос на активацию мы не отправляли Для нас тариф 2500 в месяц дорого Прошу за июль 2026 задолженность снять с нас Спасибо

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10
#16058143Договор не указанНорма
28.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Давно поставил Вас в известность, что я отказываюсь от ваших услуг. Еще в мае—июне, неоднократно. Почему мне продолжают выставлять счет за обслуживание. Непорядок, это навязанные условия . Да 2, второе. Нет смысла в охране на данный момент. Нет. Надо на Мой тлф- 9057586077

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, речь об объекте по адресу: г.Москва, ш. Варшавское, д. 152, к. 2, кв. 199 ? Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79636092250? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного звонка

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 13.0 мин
#16058349Договор не указанНорма
28.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 10.0 мин
#16059049Договор не указанНорма
28.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Мы хотим расторгнуть договор с августа 2026 4 Да Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79265389021? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#16061431Договор не указанНорма
28.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16061422.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#16062220Договор не указанНорма
28.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Да. Сразу видно клиентоориентирванная компания!

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10
#16060166Договор не указанНорма
28.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Ранее вы уточнили, что желаете выполнить приостановку вашего договора. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сообщаем, что лимит приостановки по вашему договору исчерпан, в связи с чем осуществить приостановку обслуживания в настоящее время не представляется возможным. Для сохранения уровня защиты вашего объекта и минимизации рисков предлагаем рассмотреть альтернативные варианты: тариф «Кнопка SOS» стоимостью 690 рублей в месяц, включающий экстренный вызов группы реагирования по вашему сигналу (брелок или мобильное приложение), что подходит при необходимости снизить затраты, сохранив возможность оперативного реагирования; а также тариф «Мониторинг» за 450 рублей в месяц, обеспечивающий круглосуточный контроль датчиков пожара, протечки, газа с мгновенными оповещениями, при этом вы самостоятельно принимаете решение о дальнейших действиях, без выезда группы. Просим вас рассмотреть данные предложения. Благодарим за понимание! Ранее вы уточнили, что желаете выполнить приостановку вашего договора.;Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?;Сообщаем, что лимит приостановки по вашему договору исчерпан, в связи с чем осуществить приостановку обслуживания в настоящее время не представляется возможным. Для сохранения уровня защиты вашего объекта и минимизации рисков предлагаем рассмотреть альтернативные варианты: тариф «Кнопка SOS» стоимостью 690 рублей в месяц, включающий экстренный вызов группы реагирования по вашему сигналу (брелок или мобильное приложение), что подходит при необходимости снизить затраты, сохранив возможность оперативного реагирования; а также тариф «Мониторинг» за 450 рублей в месяц, обеспечивающий круглосуточный контроль датчиков пожара, протечки, газа с мгновенными оповещениями, при этом вы самостоятельно принимаете решение о дальнейших действиях, без выезда группы. Просим вас рассмотреть данные предложения. Благодарим за понимание!

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#16060181Договор не указанНорма
28.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже направили вам запрос в другом обращении №16060166.

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 4.0 мин
#16060190Договор не указанНорма
28.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Хотела бы приостановить договор с 01.10.2026 по 01.05.2027

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже направили вам запрос в другом обращении №16060166.

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 3.0 мин
#16062666Договор не указанНорма
28.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10
#16057789Договор не указанНорма
28.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Мой договор приостановлен блокировкой на 2 мес до 28 июля включительно Почему возобновили раньше времени и деньги еще в минус сняли? Нужен оператор. Не бот Хочу расторгнуть договор Тогда и пишите в статусе, что договор не возобновлен 28 июля Посмотрите фото 28 июля - возобновление обслуживания Просто расторжение. Что именно? Предлагать варианты пролонганции не требуется. Обсуждали ранее Вы уже задавали этот вопрос полчаса назад. Зачем повтор? Расторжение и все. Слишком много времени тратится на решение вопроса по расторжению… Спасибо. Расторжение Возможно заключу новый по другому адресу С сегодняшней или завтра Лучше сегодня Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01348):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договор охраны № 7К/12087 приостановлен по 28 июля включительно. Дата активации услуги 29 июля 2026 года. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления с 29 июля. Такой счет выставляется автоматически каждый месяц вне зависимости от текущего статуса договора. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передадим ваши комментарии разработчикам. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79164947207 ? Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Диалог ведётся с оператором, не с ботом. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 1 400 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Ваш тариф включает: круглосуточный мониторинг, неограниченный выезд ГБР, безлимитный доступ к мобильному приложению. К сожалению, в случае отказа от системы безопасности вы потеряете свой тариф, и вернуть его снова будет невозможно. Скажите пожалуйста, вы готовы остаться на своем тарифе? Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо расторгнуть договор? Благодарим вас за обратную связь! Договор расторгнут с 28 июля 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#16057489Договор не указанНорма
28.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу продолжить приостановку договора с 01 августа до 01 октября. Отсутствие денежных средств на оплату услуг. Обсудить приостановку договора по номеру +79522971224.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79952023927 ? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 1 сентября.Стоимость обслуживания составит 350₽ Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#16049142Договор не указанНорма
27.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Дороговизна договора 😞

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Спасибо, что сообщили о вашем решении.Понимаем вашу ситуацию — в летний период действительно многие стараются оптимизировать расходы, особенно если чаще находятся дома.Хотели бы отметить, что система охраны продолжает обеспечивать защиту даже тогда, когда вы находитесь дома, в том числе контролируя проникновения, пожарные и бытовые риски. При необходимости мы также можем провести проверку и убедиться, что всё работает корректно и удобно для вас. Чтобы вам не приходилось приостанавливать обслуживание, мы можем предложить индивидуальное решение — снижение абонентской платы до 1300 рублей. Спасибо, что сообщили о вашем решении.Понимаем вашу ситуацию — в летний период действительно многие стараются оптимизировать расходы, особенно если чаще находятся дома.Хотели бы отметить, что система охраны продолжает обеспечивать защиту даже тогда, когда вы находитесь дома, в том числе контролируя проникновения, пожарные и бытовые риски. При необходимости мы также можем провести проверку и убедиться, что всё работает корректно и удобно для вас. Чтобы вам не приходилось приостанавливать обслуживание, мы можем предложить индивидуальное решение — снижение абонентской платы до 1300 рублей. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данный вариант?

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 6.0 мин
#16054286Договор не указанНорма
27.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#16055647Договор не указанНорма
27.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Не дает приостановить договор с 01 по 16 августа.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10
#16046055Договор не указанНорма
26.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] В приложении не получается включить приостановку

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните причину, по которой хотели бы приостановить действие договора?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#16047026Договор не указанНорма
26.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить договор с 26 июля 2026 года до 31 декабря 2026 года. Стоимость ежемесячного обслуживания. Возможно предложите более выгодную цену. У меня бюджет 2500 в месяц. Готов оплатить неск месяцев вперед. Оплатил, спасибо.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Вместо приостановки договора предлагаем вам индивидуальные условия - снижение стоимости обслуживания до 2 800 руб. с сохранением комплекса услуг. Подскажите, пожалуйста, готовы принять наше предложение? Для вас согласовано снижение абонентской платы до 2 500 руб. с 01 июля 2026 года. Изменения будут отражены в мобильном приложении в течение суток. Просим вас оплатить имеющуюся задолженность в ближайшее время. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#16038335Договор не указанНорма
24.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Необходимо установить приостановку договора с 1 августа по 31 августа но приложение не даёт это сделать. Временно нет необходимости Нет необходимости её обсуждать, необходимы её установить временно, до конца лета, не требуется охранная сигнализация. Никакие тарифы не нужны

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79647961324? Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (350₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Договор приостановлен с 1 по 31 августа 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#16037860Договор не указанНорма
24.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Мой номер договора Какой у меня номер договора?

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за вопрос! Номер вашего договора: 4950516990

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 6.0 мин
#16034614Договор не указанНорма
24.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. В предыдущем обращении мне обещали индивидуально продлить приостановку договора до 31.10.2026. Сегодня у меня закончилась ручная приостановка договора и договор стал активен. Почему? Хорошо. Спасибо.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Приостановление обслуживания по договору продлено до 31 октября 2026 года. Информация в Мобильном приложении обновится в ближайшее время. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 8.0 мин
#16031719Договор не указанНорма
23.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#16029920Договор не указанНорма
23.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Да я понимаю, по семейным обстаятельствам нужна еще приостановка на 2 мес Хорошо Хорошо жду

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Отлично! Дополнительно направим вам уведомление о завершении процесса смены тарифного плана с 24 июля 2026 года. Благодарим за ожидание!Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 24 июля 2026 года. Ваш новый номер договора 63/03012. Стоимость обслуживания составит 350 ₽ Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор 1540115 и добавить новый 63/03012. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор".

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 5.0 мин
#16029925Договор не указанНорма
23.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16029920

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 6.0 мин
#16020042Договор не указанНорма
22.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Ремонт на объекте До 1 октября

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? До какого числа необходимо приостановить договор? Договор приостановлен до 01 октября 2026 года включительно. С 02 октября договор будет возобновлен.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 88.0 мин· нерабочее время
#16023997Договор не указанНорма
22.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16024003.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#16024003Договор не указанНорма
22.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Поменять условия договора Сейчас нет необходимости ставить квартиру на охрану, так как каждый день есть человек в квартире. Может есть какие-то другие тарифы с более лояльными тарифами? Не хочется совсем аннулировать договор Какая полная стоимость? Мониторинг Если выбирать Мониторинг и кнопка sos , то стоимость 1140?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (690 ₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (450 ₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Уточните, пожалуйста, что имеете ввиду. В данном случае стоимость обслуживания указана за отдельный тариф. Суммы по разным тарифам не могут быть сложены. У вас действует тариф "Полная охрана", который включает в себя услуги мониторинга и реагирования.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 3.0 мин
#16024026Договор не указанНорма
22.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] В апреле 2026 года я посылала заявку на приостановление договора. Разговаривала с представителем вашей компании. Я считаю договор приостановленным с мая 2036 года. И совсем не понимаю за что я должна платить? За некомпетентность сотрудников? ДОГОВОР ПРИОСТАНОВЛЕН С МАЯ 2026 ГОДА ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ И ЛИЧНОМУ ПОДТВЕРЖДЕНИЮ ВАШЕМУ СОТРУДНИКУ ПО ТЕЛЕФОННОМУ РАЗГОВОРУ ( прослушайте записи разговоров) !!! НИЧЕГО ОПЛАЧИВАТЬ Я НЕ ДОЛЖНА !!! ОХРАНОЙ ГОЛЬФСТРИМ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ !!!

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. К сожалению, по вашему договору отсутствуют обращения по вопросу продления приостановки договора. Подскажите, пожалуйста, каким образом была направлена данная информация в наш адрес?

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#16025506Договор не указанНорма
22.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16025512

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 11.0 мин
#16012805Договор не указанНормаПриостановка
21.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли приостановить действие договора на более долгий срок. В настоящее время человек с которым заключен умер, я являюсь собственником квартиры но пока потребности в постоянной охране нет. Может есть какие-то тарифы позволяющие сохранить работоспособность оборудования без прекращения договора? +79144701119 указаный вами номер больше не существует Хорошо, спасибо

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Добрый день! Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79144702012? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 50.0 мин
#16018625Договор не указанНорма
21.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10
#16007564Договор не указанНорма
20.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Спасибо, сто пр остановили договор по Вилиса Лациса! Но я не понял срок приостановки. Мне нужно долго - от года

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Приостановка выполнена до вашего обращения.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 14.0 мин
#15997417Договор не указанНорма
18.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 7.0 мин
#15996295Договор не указанНорма
18.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] 2 месяца буду находиться дома.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Предлагаем вам снижение абонентской платы до 2500 рублей в месяц. Готовы рассмотреть данное предложение, вместо приостановки договора?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15996539Договор не указанНорма
18.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Проживают другие люди, охрана им не нужна Нет, спасибо

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы хотим вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, в дальнейшем вы планируйте пользоваться охранной системой?

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15993985Договор не указанНорма
17.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15987639Договор не указанНорма
16.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10
#15983978Договор не указанНорма
16.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Тест

Сотрудник (00ЗП-01567):

Принято, могу закрывать?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15983965Договор не указанНорма
16.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Тестовое обращение

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Принято, могу закрывать?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15977968Договор не указанНорма
15.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. Подскажите пожалуйста как мне получить приостановку договора на объекта на 2-3 месяца. Мы летом будем на даче. Потом подключим.👍

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Для приостановки договора перейдите в раздел приложения Кабинет - Приостановки договора". Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 2200 рублей при сохранении текущего тарифа. Просим вас еще раз все обдумать, прежде чем принять окончательное решение.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 2.0 мин
#15976037Договор не указанНорма
15.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15976046Договор не указанНорма
15.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15979352Договор не указанНорма
15.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день) хотела бы приостановить договор, как это сделать?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15973890Договор не указанНорма
15.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15973887Договор не указанНорма
15.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] До 31 августа я живу на даче С 1ого сентября можно возобновить договор Да удобно

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру 79999253069? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Договор приостановлен с 16 июля по 31 августа 2026 года. Уведомляем вас о том что с 01 сентября договор автоматически будет активирован. Информация о предложении зафиксирована. Благодарим за обращение!

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15967963Договор не указанНорма
14.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. Хотела бы приостановить договор с 14.07 Да, удобно Спасибо

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79166143485? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Договор приостановлен с 21 июля 2026 года до вашего обращения.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 3.0 мин
#15968032Договор не указанНорма
14.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Да

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79951003863? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Благодарим за ожидание. Абонентская плата с 01 июля 2026 года составляет 2200 рублей.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15968040Договор не указанНорма
14.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15968032

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15957651Договор не указанНорма
13.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Просьба уточнить, когда вы присылали уведомление об изменении условий Договора относительно ограничения перехода заморозки? Узнала случайно о том, что до апреля следующего года у меня осталось только несколько дней заморозки, и меня это не устраивает

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уведомления направлялись в сентябре 2025 года. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15957639

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 5.0 мин
#15959651Договор не указанНорма
13.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Прошу продлить текущую приостановку договора или увеличить количество доступных дней приостановки в текущем периоде. Да. Хочу закрыть договор. Как вернуть деньги со счёта? Хорошо. Напишу, когда определюсь с датой.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79031868508? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Будем ждать вашего решения!

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15959805Договор не указанНорма
13.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. Тестирование МП Пару вложений от вас и можно закрывать Закройте обращение, пожалуйста И хорошего Вам дня

Сотрудник (00ЗП-00264):

Добрый день! . Хорошего дня!

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 2.0 мин
#15960147Договор не указанНорма
13.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. Мне необходимо продлить приостановку договора более 3х месяцев. До конца сентября Нет Обсудить удобно по телефону +79057055008

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79031846813? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Мы закроем это обращение, так как ваш вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 0.0 мин
#15960306Договор не указанНорма
13.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Тест Да, спасибо

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могу закрывать тикет?

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 1.0 мин
#15960590Договор не указанНорма
13.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15957162Договор не указанНорма
12.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу предоставить договор еще на год

Сотрудник (00ЗК-00142):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 19.0 мин
#15955708Договор не указанНорма
12.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 7.0 мин
#15951305Договор не указанНорма
11.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15950473Договор не указанНорма
11.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Как расторгнуть договор? Если я не буду более платить он автоматически будет расторгнут? 5. Ваши специалисты не могут помочь, пол дня сегодня обсуждали работает мой датчик дыма или нет. Это недопустимо, никто из операторов не смог помочь, предлагаю вызов специалиста. Это низкое качество обслуживания . Так нельзя работать 2. И да я заключила договор и являюсь клиентов не первый год. И после сегодняшнего многочасового общения с вашими специалистами. Я зря вам платила

Сотрудник (00ЗП-00345):

В случае образования задолженности обслуживание по договору может быть приостановлено. Расторгнуть договор можно здесь, в мобильном чате. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Очень сожалением о возникновении такой ситуации и что вам пришлось потратить много своего времени для разбирательства. Действительно, ряд вопросов по работе оборудования можно понять и решить только при выезде инженера на объект. Подскажите, пожалуйста, когда вам удобно принять сервисного инженера? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. В качестве компенсации проставлена скидка 100 % на обслуживание в июле. Будем ожидать от вас информацию об удобном времени.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 8.0 мин
#15945468Договор не указанНорма
10.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15945730Договор не указанНорма
10.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Хочу приостановить свой договор 31.07.2026 Переезд на постоянной основе. Нет никаких в охране Нет необходимости в охране Не требуется Во время приостановки оплата требуется? Тогда давайте приостановим на 90 днеЙ Давайте тогда с 11 июля Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, требуется перенос оборудования на другой объект с оформлением нового договора и сохранением текущих условий обслуживания или переоформление действующего договора? Уточните, пожалуйста, на какой период необходимо приостановить обслуживание? На данный момент приостановка возможна только на 90 дней. Нет, в период приостановки начисления не производятся. Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата — 11 июля. Приостановили обслуживание с 11 июля по 08 октября 2026 года включительно. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15945760Договор не указанНорма
10.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Не могу приостановить договор. Пишет или недостаточно дней дня приостаноки, меняешь дату - пишет слишком долгий период. Заморозьте на 3 месяца. Квартира на продаже - я там не живу. Надеюсь следующий владелец заключится с вами - поэтому не расторгаю А с сегодняшней нельзя? Ну или завтра - послезавтра

Сотрудник (00ЗП-01347):

Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата — 10 июля. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79165136137?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 9.0 мин
#15947821Договор не указанНорма
10.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] По договору требую полное расторжение договора на услуги охраны и не убирайте мою переписку

Сотрудник (00ЗК-00080):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 7.0 мин
#15940689Договор не указанНорма
09.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Нас все устраивает, в силу личных обстоятельств приостановили договор, возрбновим в сентябре Да, все верно

Сотрудник (00ЗП-00264):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Благодарим вас! Договор приостановлен из мобильного приложения 9168393066 на период с 1 июля по 28 сентября 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15941637Договор не указанНорма
09.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Нужно включить тариф мониторинг Замена тарифа

Сотрудник (00ЗК-00080):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15940944Договор не указанНорма
09.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Дорогая абонентская плата Давайте приостановили услугу на 90 дней со следующего месяца и далее по вашему тарифу Я согласен Как долго ваш тариф будет действовать? 550₽ Хорошо Давайте этот тариф С августа Спасибо

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Размер абонентской платы имеет значение, однако следует принимать во внимание те услуги которые вы получаете за абонентскую плату. Мы предлагаем вам защиту от проникновения (охранная сигнализация), защиту от нападения (тревожная сигнализация), неограниченное количество выездов экипажей реагирования и круглосуточную техническую поддержку, также вы бесплатно получаете мобильное приложение, с помощью которого сможете управлять системой из любой точки мира. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 4 500 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Мы понимаем, что ваше решение о приостановке охраны не было легким. Однако важно помнить, что приостановка может повлечь за собой риски. Даже короткий перерыв в защите может быть потенциально опасен. Мы предлагаем альтернативу — тариф «Мониторинг» за (550 ₽/мес). Это решение, которое позволяет сохранить вашу безопасность без лишних затрат. В отличие от приостановки, вам не нужно будет заново восстанавливать услугу, и система остаётся активной. Как вам такой вариант? Мы готовы подобрать оптимальный тариф, который будет лучше для вашего спокойствия и бюджета. Уточните, пожалуйста, о каком именно предложении вы интересуетесь? Цена будет зафиксирована на ближайший год. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - с 01 августа 2026 года. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 01 августа 2026 года. Стоимость обслуживания составит 550 ₽. Дополнительно вы можете ознакомиться с новыми условиями обслуживания по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15940947Договор не указанНорма
09.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15940944 .

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15938775Договор не указанНорма
09.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15933024Договор не указанНорма
08.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Планируем приостановить договор, как это сделать? Как убрать из запланированных то что на скрине выше?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Скриншот получен. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15933377Договор не указанНорма
08.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15933673Договор не указанНорма
08.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15933826Договор не указанНорма
08.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15934036Договор не указанНорма
08.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый вечер, Прошу продлить приостановление договора еще на один год и аннулировать непонятно как образовавшуюся задолженность, потому что ранее обслуживание приостанавливалось и Долгов не было. Если невозможно, прошу приостановить наш договор с сегодняшнего числа,. Надеюсь на лояльное понимание В доме постоянно проживает охрана и пока необходимости в сигнализации нет Если будет принято вами отрицательное решение то прошу аннулировать договор, но мне бы этого не хотелось, потому что надеюсь на возобновление сотрудничества. Спасибо, я подумаю. При необходимости возобновления я могу это сделать в мобильном приложении? Или требуется приезд специалиста? Приостановление на год или лучше до моего запроса?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Приостановка по текущему договору продлена. Задолженность отсутствует. Хотим предложить тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽ в месяц. Обслуживание приостановлено до вашего запроса. Перед возобновлением потребуется выезд специалиста для проверки работы системы.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 9.0 мин
#15934338Договор не указанНорма
08.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15925139Договор не указанНорма
07.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15919431Договор не указанНорма
06.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15919434Договор не указанНорма
06.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановка

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15919431.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15916047Договор не указанНорма
06.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15919559Договор не указанНорма
06.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здраствуйте Хочу приостановить услуги, в последующем будем переезд на новый обьект Давайте с 10 июля Какую сумму мне нужно закрыть будет, что бы был полодительный баланс? Спасибо! Спасибо))

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы приостановить действие договора? Ближайшая дата - 10 июля. Приносим извинения за ожидание. Мы приостановили действие договора с 10 июля, также выполнен перерасчет вашего баланса. Задолженность составляет 3 768 руб. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15916429Договор не указанНорма
06.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +7 (903) 968-44-40?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 57.0 мин
#15919926Договор не указанНорма
06.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Пока нет необходимости на неопределенный срок

Сотрудник (00ЗК-00080):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15913596Договор не указанНорма
06.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Пока не пользуемся охраной, возможно ли сделать каникулы?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру 79153775136?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15915077Договор не указанНорма
06.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Так система не даёт сделать приостановку при наличии задолженности, то задолженность растёт. По логам видно, что я не пользуюсь охраной (постановки нет), то и платить я не собираюсь. Аннулируйте задолженность, останавливайте договор. Оператору вашему я говорил.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру 79998140488?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 6.0 мин
#15909755Договор не указанНорма
05.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] У меня был приостановлен договор до конца июня, меня обещали оповестить перед тем, как восстановить договор, но никто не оповестил. Я хочу продлить приостановление до конца августа Финансовые трудности Абонентская плата до 1 400 рублей в месяц с сохранением всех действующих условий обслуживания.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Пожалуйста, уточните, что стало причиной продления приостановки договора? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Понимаем вашу ситуацию и то, что сейчас важно оптимизировать расходы. Поэтому мы готовы предложить несколько вариантов, которые позволят сохранить обслуживание. 1. Снижение абонентской платы до 1 400 рублей в месяц с сохранением всех действующих условий обслуживания. 2. Переход на тариф «Мониторинг» стоимостью 300 рублей в месяц. В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно отслеживают сигналы системы и при срабатывании охранной сигнализации, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электроэнергии оперативно уведомляют вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит о тревожной ситуации, чтобы вы могли своевременно принять необходимые меры и при необходимости связаться со службами экстренного реагирования или доверенными лицами. Обратите внимание: в рамках тарифа «Мониторинг» группа быстрого реагирования на объект при тревоге не выезжает. Подскажите, пожалуйста, какой из вариантов вам был бы удобнее? Абонентская плата снижена до 1400 рублей. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15909984Договор не указанНорма
05.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Для нас очень дорого мы практически не пользуемся услугами всегда кто то дома 2500 р готовы

Сотрудник (00ЗП-00264):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Мы готовы предложить для вас снижение абонентской платы до 3000 рублей. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим за обратную связь. С 06 июля действует абонентская плата в размере 2500 рублей.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15910004Договор не указанНорма
05.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15909984.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15910012Договор не указанНорма
05.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15909984.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15910020Договор не указанНорма
05.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15909984.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15910061Договор не указанНорма
05.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Как приостановить Договор на неопределённый срок Супруга находится в декретном отпуске и постоянно дома, поэтому не требуется охрана Хорошо. Готов рассмотреть Просьба прислать письменное подтверждение новой цены

Сотрудник (00ЗП-00264):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди. А это подвергает жизнь и здоровье ваших близких опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану вашего имущества, но и защиту вашего здоровья и жизни при нападении (Кнопка SOS). Мы готовы предложить вам снижение абонентской платы до 1500 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Договор будет активен с 5 августа 2026 года. С этой же даты начнёт действовать новая абонентская плата. С 1 июля2026 года абонентская плата составляет 1500 рублей. Изменения отобразятся в мобильном приложении в ближайшее время.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15910512Договор не указанНорма
05.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Сейчас все время кто-то есть дома, нет необходимости. Как можно приостановить договор? может, какой-то другой тариф?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Мы понимаем, что ваше решение о приостановке охраны не было легким. Однако важно помнить, что приостановка может повлечь за собой риски. Даже короткий перерыв в защите может быть потенциально опасен. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам вместо приостановки обслуживания рассмотреть снижение абонентской платы до 1 500 руб. Мы уверены, что сможем предложить вам условия, которые будут более выгодными и удобными. Подумайте над нашим предложением, будем ожидать вашего решения.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15906559Договор не указанНормаРасторжение
04.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет расторгнуть договор

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. В квартире идет ремонт с февраля месяца. Охрана не нужна. В феврале я приостановила договор. В июне Вы его возобновили без моего согласия. В квартире до сих пор идет капитальный ремонт, она в охране не нуждается. Прошу приостановить мой договор на неопределенный срок, если такой возможности нет, тогда прошу расторгнуть договор

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Обслуживание по договору приостановлено с 6 июля 2026 года до вашего обращения. В период с 1 по 5 июля начислений производиться не будет. Запрос для рассмотрения возможности аннулирования задолженности передан руководству. По результату мы вас оповестим. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15906456.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 10.0 мин
#15906599Договор не указанНорма
04.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15908249Договор не указанНорма
04.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00231):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 11.0 мин
#15898998Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 19.0 мин
#15899001Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Отменить преостановку

Сотрудник (00ЗК-00119):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00. Благодарим за ожидание. Договор будет возобновлен с 9 июля.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 19.0 мин
#15901443Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте как я могу приостановить договор Нет возможности пока платить Нет не удобно. Лучше напишите как приостановить Сколько я должна оплатить за июль Ну июль только наступил 3 дня прошло. Можно как то рассчитать чтоб я оплатила за эти дни. И преостановить В данный момент я не могу оплатить. Как быть Нет У меня в данный момент нет возможности оплатить поэтому хотела преостановить Пока на месяц Давайте так Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79169127335? Приостановка недоступна из-за наличия задолженности за июль. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 300 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Абонентская плата за июль составляет 1 790,00 рублей. В компании действует авансовая система оплат. После погашения задолженности и приостановки будет возможен возврат платежа. Уточните, пожалуйста, наши тарифные планы не готовы рассмотреть? Возможно, вы будете готовы продолжить сотрудничество с абонентской платой в размере 1500 рублей? Уточните, пожалуйста, на какой срок необходима приостановка договора? С 4 июля по 4 августа, всё верно? Приостановили договор на указанный срок. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15901639Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15902366Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Тогда хочу расторгнуть договор, так как пока не возникла необходимость Использования охранной системы Мне до конца года точно не понабится эта услуга, при необходимости я вернусь к этому вопросу Нет, хочу пока отказаться от этой услуги С 3 июля до конца года Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди, а это подвергает жизнь и здоровье ваших близких реальной опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану имущества, но и защиту жизни и здоровья при нападении. В связи с планируемой приостановкой и также, озвученным вами расторжением, мы рады предложить вам снижение стоимости абонентской платы до 1 500 рублей. Наша главная цель - обеспечить вашу безопасность и спокойствие в любых обстоятельствах. Даже кратковременное отсутствие охраны повышает риски, а наши условия позволяют сохранить защиту без лишних затрат. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данное предложение. Благодарим за обратную связь! Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 450 рублей. Готовы рассмотреть данный вариант? Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата - 03 июля. Также, уточните, пожалуйста, необходимый период для приостановки вашего договора. Приостановили обслуживание с 03 июля до 31 декабря. С 01 января 2027 года договор будет автоматически активирован. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15900828Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15902735Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] просьба приостановить договор не пользуюсь услугами, прошу убрать начисления за период с мая 2026, (фактического неиспользования услуг охраны) я не могу выбрать/подтвердить приостановку услуг. В таком случае, считаю договор расторгнутым с момента моего первичного обращения. хорошо, с 03.07.2026 считаем жоговлр расторгнутым. мне ничего не нужно, прошу подтвердить расторжение договора

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Для приостановки договора перейдите в раздел приложения Кабинет - Приостановки договора". Ваш объект непрерывно мониторился нашими специалистами вне зависимости от использования охранной системы. Просим вас обратить внимание, что мы регулярно получали автоматические тесты с вашего объекта.Со своей стороны мы направляли вам напоминание о текущей задолженностью с необходимостью ее оплаты, но к сожалению, мы не получили от вас обратной связи об отсутствии необходимости в предоставлении услуг охраны и осуществления мониторинга и реагирования по вашему объекту, а также о запросе на приостановку договора. В дальнейшем в случае отсутствии необходимости вы можете воспользоваться приостановкой договора . Для этого необходимо перейти в раздел приложения «Кабинет», далее выбрать «Приостановки договора».В данном случае, для списания задолженности оснований нет. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Сообщаем, что ближайшая возможная дата для расторжения договора — 3 июля 2026 года. Расторжение договора прошлым числом невозможно. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Договор охраны расторгнут с 3 июля 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15901057Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Будет ли пересчитана стоимость за приостановленный период? Ответьте на вопрос

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Абонентская плата при приостановке будет пересчитана.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15902953Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Мне подтвердили приостановку до конца года, но в приложении действующая приостановка не отражается, почему Не отправляется, пишет ошибка загрузки Спасибо, на главной странице отобразилась приостановка

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Направьте, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения. Направьте, пожалуйста, скриншот по электронной почте zabota@gulfstream.ru. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15903035Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день ! У меня есть 2 договора 1) площадь борьбы дом 15 кВ 52 2) проточный дом 11 кВ 106 / оба договора хочу остановить . На неопределнный срок . Не Приостановить , а остановить . Да

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (906) 084-14-92? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15903080 .

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15901114Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15901135.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15901138Договор не указанНормаПриостановка
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить действие договора на 6 месяцев. Спасибо На данный период не планируется постановка на сигнализацию, т.к. будет постоянно проживать пожилой родственник После 16.00

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79261128855? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Информируем вас о решении вопроса в телефонном разговоре с сотрудником. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15901336Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15901350Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15901336.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15901353Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15901336.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15898996Договор не указанНорма
03.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 20.0 мин
#15892321Договор не указанНорма
02.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Хочу на период август, сентябрь и октябрь приостановить оказание услуг. Постоянное присутствие людей на охраняемом объекте и экономия средств некоммерческой организации. Да. Контактный 89257723455

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по телефону? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 2.0 мин
#15893326Договор не указанНорма
02.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу Вас приостановить действие Договора с 01.07.2026 по 01.05.2029. В этот период дома постоянно находятся люди . Удобно

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79175962157? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 0.0 мин
#15888144Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15888149Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Мы закроем данное обращение, так как работаем уже в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15888244Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем данное обращение, так как работаем уже в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15888250Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Отпуск до 30.09.26

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру 79104535182?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15886026Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте По моему договору была согласована приостановка с 01.07.2026 по 15.09.2026 Пожалуйста приостановите договор Пересчитайте пожалуйста абонентскую плату, на счету были деньги, приостановка с первого числа, откуда появилась задолженность?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Ранее в обращении от 24 июня вам была согласована приостановка с 1 июля по 15 августа включительно. Договор приостановлен. Баланс в мобильном приложении будет обновлен в течение дня. Ожидайте, пожалуйста.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15888566Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15888250.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15888569Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15888250.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15888781Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Это тест. Можно закрыть обращение

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Тема: Приостановка услугКачество: 5/10Ответ: 0.0 мин
#15886568Договор не указанНормаПриостановка
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Прошу приостановить договор до 01.07.2027. Мне система не дает выполнить приостановку даже на 3 месяца. Да Мне немногим ранее звонили, я пояснял ситуацию.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79129593231? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. В продолжение телефонного разговора уведомляем вас, что приостановка договора продлена до вашего обращения. Перед возобновлением услуг понадобится выезд сервисного инженера для проверки работы охранного комплекса. Добрый день! Приостановка договора;4950205242 продлена до вашего обращения.; Перед возобновлением услуг понадобится выезд сервисного инженера для проверки работы охранного комплекса.;

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 10.0 мин
#15889053Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, тест МП, можно закрывать тикет

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 1.0 мин
#15889054Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, тест МП, можно закрывать тикет

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 1.0 мин
#15886841Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Я бы хотела приостановить обслуживание по договору. На какое время это можно сделать Уже приостановила в лк, спасибо

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79265933797? Договор приостановленпользователем emmao@yandex.ru на период с 1 августа по 25 сентября 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#15889753Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15886976Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Да

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79168222685? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. В рамках тарифа "Кнопка SOS" предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 690 ₽ в месяц.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15890386Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Как приостановить действие договора и на какой срок возможно

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15891090Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00142):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 14.0 мин
#15891109Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00142):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 14.0 мин
#15891112Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00142):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 14.0 мин
#15891115Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00142):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 13.0 мин
#15890588Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15890581.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15890980Договор не указанНорма
01.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, Я просила приостановить действие договора, а зачем за июль начислили?? Я сейчас не обслуживаюсь, и мне надо закрыть долг по договору. Мне не нужно обслуживание за июль, как просила.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 36.0 мин
#15880366Договор не указанНорма
30.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Требуется приостановка договора на 30 дней, начиная с завтрашнего дня Мы постоянно будем находиться дома, охрана не требуется Хорошо, тогда я не буду приостанавливать договор Да, все верно Нет, спасибо

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы рады предложить вам скидку в размере 20% на обслуживание в течение планируемого периода приостановки. Указанная скидка будет действовать при условии сохранения вашего договора охраны в активном состоянии. Наша главная цель - обеспечить вашу безопасность и спокойствие независимо от обстоятельств. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данное предложение. Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, период приостановки, который ранее планировался - с 01 по 31 июля? Благодарим вас за ответ. Скидка успешно предоставлена на период с 01.07.26 по 31.07.26. Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15881390Договор не указанНорма
30.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте Пожалуйста, продлите «приостановку» договора на 60 дней (приложение не дает это сделать самостоятельно) Спасибо Экономия затрат Спасибо Это хорошее предложение Но до конца лета прошу продлить «приостановку» В конце августа попрошу рассказать про мониторинг Но сейчас не до охранки Спс за понимание Спасибо больше

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, это сейчас особенно актуально. Хотим предложить продолжить пользоваться нашими услугами на более комфортных для вас условиях со стоимостью 2900 рублей. У вас установлены пожарные датчики и они смогут принести несоизмеримую пользу именно в активном состоянии, защищая ваш дом от пожара. Подскажите, как вам наше предложение? Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» (550₽/мес) или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Договор приостановлен до 31 августа. С 01 сентября договор будет автоматически возобновлён.Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 8.0 мин
#15878853Договор не указанНорма
30.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00119):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 8.0 мин
#15874082Договор не указанНорма
29.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Находимся на объекте круглосуточно до конца лета. В охране нет необходимости Да, вариант с мониторингом мне подходит Да

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Понимаем, что решение о приостановке охраны может быть вызвано разными факторами. Однако хотелось бы напомнить, что защита вашего имущества — это не только о защите от угроз сегодня, но и о предотвращении возможных рисков в будущем. Тариф «Мониторинг» за (550₽/мес) позволит вам не прерывать защиту, минимизируя расходы. Это гораздо разумнее, чем приостановить услугу и потом заново восстанавливать её. Более того, в условиях современных рисков, постоянная охрана может предотвратить серьёзные последствия. Если причина в финансовых вопросах, мы можем предложить решение, которое будет удобным для вас и экономически выгодным. Что думаете, может быть, стоит обсудить вариант с «Мониторингом»? Отлично, можем изменить тариф с 1 июля 2026 года. Фиксируем смену тарифного плана? Благодарим вас за обратную связь! Дополнительно направим вам уведомление о завершении смены тарифного плана. Благодарим вас за ожидание! Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен 1 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 550 рублей. Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15870992Договор не указанНорма
29.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Сейчас, редко пользуюсь, т.к. временно не работаю Хорошо, я смотрю у меня на балансе, есть остаток. С учетом этого остатка, сколько мне необходимо внести Благодарю

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1600 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за ответ. На данный момент, с учётом корректировки абонентской платы с 1 июля 2026 года, оплата по вашему договору произведена до 6 августа 2026 года. Таким образом, в настоящий момент дополнительных платежей не требуется. Оплату необходимо будет внести только в июле за период с 6 по 31 августа 2026 года в размере 1 264,65 рубля. Благодарим за внимание. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15871515Договор не указанНорма
29.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15872101Договор не указанНорма
29.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15872127Договор не указанНорма
29.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Наступление неопределенно длительного периода, когда помещение не будет использоваться и будет освобождено от имущества. Спасибо за информацию. Обдумаю ситуацию. Это интересное предложение. Спасибо. Сообщу о своём решении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы хотим вам предложить перенос оборудования на другой объект, где услуга будет актуальна. Это важно, так как у вас установлены датчики дыма и протечки, только при приостановке договора они не смогут принести пользы. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Будем ожидать окончательного решения. Предлагаем также рассмотреть возможность сохранения охраны на текущем объекте с переводом на тариф «Мониторинг» за 300 рублей. Реагирование при этом тарифе не осуществляется, при этом сохраняется защита от бытовых аварий. В тариф входит: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, протечки, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Хорошо. Будем ожидать от вас информацию о решении.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 6.0 мин
#15877297Договор не указанНорма
29.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] добрый вечер! можно еще продлить приостановку договора у нас сейчас уже приостановка а что такое мониторинг? у нас нет датчиков приостановите договор еще на 1 месяц

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Благодарим за ожидание. Сообщаем, что лимит приостановки по вашему договору исчерпан, в связи с чем осуществить приостановку обслуживания в настоящее время не представляется возможным. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 690 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Провели перерасчёт ваших дней приостановки. На данный момент у вас осталось 30 дней для приостановки в текущем году. Возможно, вы захотите рассмотреть альтернативный вариант вместо приостановки договора. Хотим отметить, что система охраны продолжает обеспечивать защиту даже тогда, когда вы находитесь дома, в том числе контролируя проникновения и бытовые риски. При необходимости мы также можем провести проверку и убедиться, что всё работает корректно и удобно для вас. Чтобы вам не приходилось приостанавливать обслуживание, мы можем предложить индивидуальное решение — снижение абонентской платы до 690 рублей. Также в качестве альтернативы предлагаем вам специальный тариф «Мониторинг» стоимостью 300 рублей в месяц. При незначительных ежемесячных расходах ваша система остаётся активной и продолжает работать на обеспечение безопасности, что значительно удобнее приостановки, так как после паузы не требуется восстанавливать услугу. Тариф «Мониторинг» является стандартным решением для длительных перерывов в использовании услуги. Сообщите, пожалуйста, о вашем решении. Благодарим за обратную связь! Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15863412Договор не указанНорма
27.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 10.0 мин
#15863414Договор не указанНорма
27.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15863412

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 9.0 мин
#15864284Договор не указанНорма
27.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15864278.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15864278Договор не указанНорма
27.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Хотел бы временно с 1 июля приостановить договор на 30 дней. В это время мы будем постоянно жить на даче. Рожков Б. Н. Я не понял, Вы отказываете мне в приостановке? У Вас же есть такое положение. Хорошо, жду предложения. Хорошо, согласен на снижение тарифа до 2200 рублей. Согласен. Рожков Б.Н.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить снижение абонентской платы до 2 300 руб. с сохранением условий обслуживания. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Мы предлагаем вам рассмотреть индивидуальные условия вместо приостановки договора для продолжения обеспечения безопасности вашего объекта. Благодарим за ожидание. Мы высоко ценим наше сотрудничество и предлагаем вам снижение абонентской платы до 2200 рублей с сохранением текущих условий обслуживания. Также предлагаем рассмотреть тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 550 рублей. Какое из предложений вам будет предпочтительнее рассмотреть? Отлично, спасибо за подтверждение. Мы фиксируем для вас с 01 июля снижение абонентской платы до 2200 рублей с сохранением текущих условий обслуживания. В ближайшее время информация обновится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 3.0 мин
#15864293Договор не указанНорма
27.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15864278.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15861215Договор не указанНорма
26.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Ежемесячная стоимость Ежемесячная стоимость

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 3000 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15861225Договор не указанНорма
26.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Материальное положение Спасибо, я подумаю

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 3000 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Благодарим вас за ответ. Будем ожидать вашего решения!

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15849226Договор не указанНорма
25.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 31.0 мин
#15849229Договор не указанНорма
25.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 30.0 мин
#15849232Договор не указанНормаПриостановка
25.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу приостановить договор.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 30.0 мин
#15849845Договор не указанНорма
25.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, приостановите с завтрашнего дня на 90 дней. Сам не могу сделать, выкидывает из приложения. Нет, мне удобнее здесь Сделайте приостановку на 90 дней Нет необходимости Приостановить на 90 дней У нас теперь приостановка раз в год? Вы не предупреждали об этом, это новые правила. Хорошо, значит я буду думать о приостановки договора.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру 79057326633? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS»690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 300 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Ранее по вашему договору вы использовали доступный период приостановки. Следующая приостановка на 90 дней будет доступна после 1 февраля 2027 года. Доступный срок приостановки 90 дней в год. Данный срок вы уже использовали в 2026 году. У вас остались еще какие-то вопросы?

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 15.0 мин
#15850334Договор не указанНорма
25.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Доброе утро! Ремонт еще идет. Надеюсь до сер июля закончат. Давайте подключим с сентября. Если нужен выезд специалиста, ок Вот еще полы не везде положены. Я реально не отказываюсь от ваших услуг, я их хочу, но пока на данный момент так ❤️ Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Ваш договор приостановлен. Для возобновления услуг вам необходимо обратиться за несколько дней для формирования выезда мастера с последующим возобновлением. Благодарим вас за предоставленную информацию. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 0.0 мин
#15850881Договор не указанНорма
25.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Пока нет необходимости Да Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку по номеру +79151470982? Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Договор охраны приостановлен с 25 июня по 31 декабря 2026 года. Договор возобновится автоматически с 1 января 2027 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15852250Договор не указанНорма
25.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Необходимо продлить приостановку договора на 3 мес с 25.06 по 24.09 Квартира не эксплуатируется Ок, согласен перейти на тариф «мониторинг». Мои действия? С завтрашнего дня 26.06 Оплатил за 6 мес вперед

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что вы хотите снизить расходы, так как не находитесь в квартире, но приостановка может привести к дополнительным затратам в будущем, в том числе и на восстановление услуги. Хотим предложить вам наш специальный тариф «Мониторинг» за 300 ₽/мес, он позволит вам оставить систему активной и продолжать получать уведомления, при этом экономя деньги. Это минимизирует ваши расходы и сохраняет защиту на должном уровне. Это особенно важно, так как в квартире установлены датчики протечки и датчики дыма, что дает дополнительную защиту от бытовых аварий. Будем рады помочь вам разобраться и подобрать оптимальное решение, которое будет лучше, чем пауза! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 26 июня. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 26 июня.Стоимость обслуживания составит 300₽.Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Благодарим вас за оплату. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь!

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15852337Договор не указанНорма
25.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! У меня в последнее время постоянно живут в доме и пока нет потребности в сигнализации. Написано, что у меня есть только 47 дней на приостановку. А какие еще варианты в такой ситуации? Можно заморозить как-то договор на длительный срок? Что делает мониторинг? Давайте, мониторинг тогда сделаем, хотя и он не особо нужен С 26.06.2026 Я пополнила счет в приложении Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01345):

По условиям вашего договора пункт 8.3. Клиент вправе приостановить действие Договора на срок не более 90 (девяносто) календарных дней в течение календарного года, письменно уведомив об этом Общество не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления. По истечении срока приостановления – возобновление действия Договора производится Обществом автоматически. Приостановка — это временная мера, а потом придётся восстанавливать услугу. Вместо этого мы предлагаем тарифы «Мониторинг» (450₽/мес) или «Кнопка SOS» (690₽/мес), которые сохраняют защиту с минимальными расходами. Оба тарифа удобнее и выгоднее в долгосрочной перспективе. Какой из них вам стоит рассказать подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 450₽ в месяц. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 26 июня. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 26 июня.Стоимость обслуживания составит 450₽. Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Благодарим вас за оплату. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 5.0 мин
#15844032Договор не указанНорма
24.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день В моем первичном договоре не было ограничения на приостановку по сроку. Так же дополнительно ваша компания не предупредила меня о существенном изменении условий договора. Прошу Вас обеспечить мне приостановку в соответствии с моим договором без ограничения по сроку действия. Да У меня нет не отвеченного вызова. Перезванивайте я на связи

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79663284477? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. К сожалению, с вами не удалось связаться. Уточните. пожалуйста, в какое время удобно принять звонок? Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Благодарим за ожидание. Договор охраны приостановлен с 1 июля по 15 августа 2026 года включительно.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15834839Договор не указанНорма
23.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Перестала видеть в приложении приостановка договора, ранее был такой раздел. Как поменять основного пользователя?

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам сегодня с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Данный раздел видит основной пользователь, вы являетесь дополнительным. Для предоставления прав в мобильном приложении вам необходимо обратиться к основному пользователю.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15835120Договор не указанНорма
23.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, если приостановка сделана, но потом отменена, в течение какого времени возобновляется услуга, конкретно в течение скольких минут? Если через оператора отменена Я в принципе спрашиваю теоретически Не поняла а зачем отменять приостановку если договор активен??? Я спрашиваю ТЕОРЕТИЧЕСКИ можно ответить на вопрос, не связанный с данной приостановкой

Сотрудник (00ЗП-01341):

Договор будет активен с 26 июня. Если договор приостановлен, то активация возможна на следующий день. Если приостановка договора не была осуществлена,, то договор остается активным при отмене приостановки. Договор будет активен с 26 июня. Если договор приостановлен, то активация возможна на следующий день.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15840798Договор не указанНорма
23.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Постоянно не отлучаясь проживают люди, собака По этому номеру удобно

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку по номеру +79175324900? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку по номеру +79175324900? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Благодарим вас за уделенное время. С 01 июня 2026 года абонентская плата по вашему договору составляет 3 100 руб. Информация будет обновлена в мобильном приложении в ближайшее время. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Добрый день!; С 01 июня 2026 года абонентская плата по договору 71/29394 составляет 3 100 руб. Информация будет обновлена в мобильном приложении в ближайшее время.; Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15840801Договор не указанНорма
23.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановка действия договора на летний период

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15840798.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15841522Договор не указанНорма
23.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15828537Договор не указанНорма
22.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, почему не приостановлен договор с сегодняшнего дня?????

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного звонка

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 7.0 мин
#15831532Договор не указанНорма
22.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15828635.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 5.0 мин
#15828647Договор не указанНорма
22.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15826133Договор не указанНорма
21.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановку продляем ещё на 3 месяца До 30 сентября

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Общий срок приостановки не может превышает 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. У вас в этом году этот лимит уже использован.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 8.0 мин
#15826545Договор не указанНорма
21.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] В начале мая начался новый период о чем мне пришло сообщение

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, о какой неисправности идет речь? Напоминаем, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. На данный момент, по договору № 4950514181 израсходован весь лимит приостановки на текущий год Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 4.0 мин
#15824611Договор не указанНорма
21.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Хочу посмотреть, как это без договора работать.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Хотим напомнить, что непрерывность охраны — это залог безопасности вашего объекта. Даже кратковременный перерыв повышает риски, которые могут повлечь серьёзные последствия для вашего имущества и спокойствия. Мы сожалеем, что вы рассматриваете возможность приостановки договора, и предлагаем вам гибкие альтернативы, позволяющие адаптировать услуги под ваши текущие потребности. Тариф «Кнопка SOS» за 2990 рублей в месяц — это надёжное решение для экстренных ситуаций: вы можете вызвать группу реагирования по сигналу с брелока или из мобильного приложения. Такой тариф подойдёт, если вам нужно временно снизить затраты, сохранив возможность быстрого реагирования в критичных случаях. Тариф «Мониторинг» за 2490 рублей в месяц обеспечивает круглосуточный контроль всех датчиков с мгновенными уведомлениями, а вы самостоятельно принимаете решение о дальнейших действиях. В этом случае вы получаете постоянную защиту без выезда группы реагирования, что позволяет снизить расходы при высоком уровне безопасности. Мы готовы подстроиться под ваши потребности и предложить наиболее подходящее решение. Мы всегда открыты к диалогу и поможем выбрать оптимальный тариф, чтобы обеспечить безопасность вашего объекта без лишних затрат. Благодарим за обратную связь!

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15826546Договор не указанНорма
21.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, просьба приостановить договора с 22 июня по 25 включительно. Прошу также сообщить когда устранят неисправность в личном кабинете в разделе приостановка

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15826545

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15824612Договор не указанНорма
21.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15824611.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 7.0 мин
#15826930Договор не указанНорма
21.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановка на 90 дней.

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 14.0 мин
#15816443Договор не указанНорма
19.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Сами подумайте

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Видим о том, что вы произвели оплату задолженности. Информация по оплате в мобильном приложении будет обновления до конца июля. Информацию о задолженности направили в соответствующий отдел о прекращении писем на электронную почту по этому вопросу.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 0.0 мин
#15813744Договор не указанНорма
19.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00231):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15817677Договор не указанНорма
19.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Приостановите договор с 1.07.26 Причина высокой оплаты в месяц. Да

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет продолжить разговор по вопросу приостановки по номеру +79636501135? Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. В продолжение телефонного разговора уведомляем вас, что с 01 июля 2026 года абонентская плата по вашему договору составляет 2 500 руб. На вашу почту dmsofia@mail.ru дополнительно будет направлена информация о стоимости установки датчика движения.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15817924Договор не указанНорма
19.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Нет пока необходимости в активном договоре

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79162104942?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15816191Договор не указанНорма
19.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15807627Договор не указанНорма
18.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. Мне нужно проставить договор на время ремонта в квартире. У вас указано что договор может быть приостановлен на 90 календарных дней. Ремонт будет длится больше. После того как истекут 90 дней можно будет продлить срок ? Предварительно до Декабря текущего года. С 19 июня Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Всё верно. Уточните, пожалуйста, на какой срок необходима приостановка? С какой даты необходима приостановка договора? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны приостановлен с 19 июня по 30 ноября, договор возобновится автоматически с 1 декабря. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15811872Договор не указанНорма
18.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, у нас изменилась ситуация и дома все время есть кто-то. Как приостановить договор на длительный срок? А что включает в себя Мониторинг? Сколько стоит в месяц мой текущий тариф? Давайте, пожалуйста, расторгнем договор Да

Сотрудник (00ЗП-01345):

Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (450₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 450₽ в месяц. 2 230,00 рублей Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79859674542? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 3.0 мин
#15808140Договор не указанНорма
18.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В настоящий момент договор уже приостановлен до 20 июня 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15808798Договор не указанНорма
18.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15808808Договор не указанНорма
18.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15808798

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15808956Договор не указанНорма
18.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Я бы хотела или приостановить договор пока без даты или расторгнуть Удобно, после 14:00

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, вам удобно будет принять звонок по телефону +79268836587 ? В удобное для вас время с вами свяжется специалист. Благодарим за обратную связь. Договор охраны будет расторгнут с 19 июня 2026 года. Будем рады видеть вас в лице наших клиентов снова.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 3.0 мин
#15804131Договор не указанНорма
17.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15801562Договор не указанНорма
17.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №_ 15801567

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 6.0 мин
#15801567Договор не указанНорма
17.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу Вас приостановить действие договора по охране жилого помещения с 01.07.2026. С этого периода дома находятся люди. Да, удобно

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, вам удобно будет принять звонок +79175962157? Благодарим вас за уделенное время. После перевода на тариф " СОС" вы будете проинформированы дополнительно.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 6.0 мин
#15794084Договор не указанНорма
16.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15794117

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15794103Договор не указанНорма
16.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15794084

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15795221Договор не указанНорма
16.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, хочу остановить оплаты Да По номеру 89266292216

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, вам удобно будет принять звонок по телефону +79629362755 ? В ближайшее время мы свяжемся с вами. Благодарим за ожидание договор охраны приостановлен с 17 июня 2026 года. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15790821Договор не указанНормаПриостановка
15.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Отсутствие необходимости Прошу приостановить или полностью отменить договор

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть дальнейшее сотрудничество на таких же условиях с абонентской платой в размере 2200 рублей? Мы закроем данное обращение, так как уже работаем в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 0.0 мин
#15786012Договор не указанНорма
15.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15784676Договор не указанНорма
15.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Звонки мошенников Постоянное проживание Да

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно принять звонок на номер 79818711070? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Наши номера телефонов: 1. +7 (495) 983 00 00; 2. +7 (495) 980 77 77; 3. +7 (831) 260 09 09 ; 4. +7 (495) 153 0071; 5. 8 (800) 737 77 77.Перевод на тариф Мониторинг выполнен с 01 июля 2026 года. Абонентская плата составит 550 рублей в месяц.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15784679Договор не указанНорма
15.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15781688Договор не указанНорма
14.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15782607Договор не указанНорма
14.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] 09.06.26 подала заявку нс приостановку договора. Почему обращение зскрыли, догочор не приосьановили? 09.06.26 подала заявку на приостановку договора. Почему обращение закрыли, договор не приостановили? Вероятоее всего, но это на данный момент не важно. Договор приостановить! До 00.09.26 На данный момент нет необходимости в охране. Готова рассмотреть данное предложение после 09.09.26 Ну считайте , что я уведомила вас 09.06.26 Почему 60 Написано доступно 90 Почему это не отображается в приостановках в приложении? До 09.09.26 Мри подготовке ответа учтите, что обращение подано было 09.06.26

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Ранее в обращении № 15757398 вы уточняли информацию о приостановке договора в связи с неисправной работой оборудования. Уточните, пожалуйста, на данный момент причина приостановки вашего договора остаётся прежней — оборудование продолжает работать некорректно? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. В связи с планируемой приостановкой мы рады предложить вам снижение стоимости абонентской платы по вашему договору до 2800 рублей. Наша основная цель — обеспечить вашу безопасность и спокойствие в любых обстоятельствах. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данное предложение. Благодарим за обратную связь! Для приостановки договора перейдите в раздел приложения Кабинет - Приостановки договора". Также, по условиям вашего договора пункт 8.3. Клиент вправе приостановить действие Договора на срок не более 90 (девяносто) календарных дней в течение календарного года, письменно уведомив об этом Общество не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления. По истечении срока приостановления – возобновление действия Договора производится Обществом автоматически. Уточните, пожалуйста, на какой период необходима приостановка вашего договора? Доступных дней для приостановки вашего договора на данный момент 60. Так как по условиям вашего договора пункт 8.3. Клиент вправе приостановить действие Договора на срок не более 90 (девяносто) календарных дней в течение календарного года, письменно уведомив об этом Общество не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления. По истечении срока приостановления – возобновление действия Договора производится Обществом автоматически. В этом году вами использован период с 01 по 30 января - 30 дней приостановки в январе. На данный момент доступны период для приостановки договора - 60 дней. Уточните, пожалуйста, какая информация отображается в вашем личном кабинете при приостановке договора? Просьба направить скриншот. Так как в вашем личном кабинете указана информация про 90 дней. В данном случае, вы можете приостановить договор на 90 дней. Уточните, пожалуйста, на какой период необходима приостановка вашего договора? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15778009Договор не указанНорма
13.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 10.0 мин
#15776165Договор не указанНорма
13.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Если я не могу приостановить договор более, чем на 90 дней за год, значит мне придется только расторгнуть договор? Нет Нет У меня не работает камера! Я хочу, чтобы она работала Меня не устраивают ваши варианты В этой заявке вопрос был другой Здесь вопрос про приостановку договора Мы восстанавливает услуги только до конца данного месяца Да, верно Мы готовы на тариф "мониторинг" С 1.07 2026г

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Также, наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! У вас установлен профессиональный комплекс оборудования. При приостановке договора его работа может быть ограничена или временно приостановлена. Напоминаем, что вы можете вызвать группу быстрого реагирования через клавиатуру или мобильное приложение, даже если охрана дома в данный момент отсутствует. В целом, как вам система? Если есть что-то, что хотелось бы улучшить или изменить, пожалуйста, дайте знать — будем рады помочь. Благодарим за обратную связь! Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. Благодарим вас за уточнение. Подскажите, пожалуйста, при условии восстановления работы вашей камеры на объекте приостановка обслуживания будет для вас также актуальна? Благодарим за обратную связь. Верно понимаем вас, что договор 8120212196 будет активен до 30 июня? Благодарим вас за ответ! Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Для оформления приостановки услуги, ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями по ссылке: clck.ru/3PLReW . После этого подтвердите согласие, ответив 'Я согласен'.Также, готовы ли вы рассмотреть смену тарифа по вашему договору на период планируемой приостановки? Мы рады предложить вам скидку в размере 15% на обслуживание в течение планируемого периода приостановки. Указанная скидка будет действовать при условии сохранения вашего договора охраны в активном состоянии. Наша главная цель — обеспечить вашу безопасность и спокойствие независимо от обстоятельств. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данное предложение. Благодарим за обратную связь! Благодарим вас за согласие. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 01 июля.Стоимость обслуживания составит 350₽.Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15774187Договор не указанНорма
12.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Договор приостановлен из мобильного приложения пользователем eldb@yandex.ru на период с 13 июня по 9 сентября 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15774371Договор не указанНорма
12.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15774382Договор не указанНорма
12.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15774371.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15770316Договор не указанНорма
11.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на время ремонта могу приостановить действие моего договора. Месяца на 5? Я сообщу дополнительно. Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? С какого числа вам необходимо приостановить договор? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Будем ожидать от вас информации в дальнейшем!

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15768857Договор не указанНорма
11.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Мы приостановили обслуживание, почему присылаете оплату? Временно нет необходимости в данной услуги Спасибо за Ваше предложение, мы подумаем Почему пришла квитанция на оплату 01.06.2026 в размере 3570 ₽ «Абонентская плата за Июнь», при этом, как было сказано выше, мы приостановили договор с 01.06.2026? За май мы заплатили с июня приостановили договор. Через личный кабинет приостановили. Мы так всегда делаем, было все нормально, сейчас мы по 31 июля приостановили. Спасибо!

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Благодарим за ожидание. Договор охраны активен с 1 мая 2026 года. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (350₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Уточните, пожалуйста, когда будете готовы предоставить обратную связь по принятому решению? Договор охраны активен с 1 мая 2026 года. Уточните, пожалуйста, вы уведомляли компанию о приостановке? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны приостановлен с 11 июня по 31 июля, абонентская плата за июнь начислена не будет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15769112Договор не указанНорма
11.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Нет необходимости в охране.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15768857.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15769194Договор не указанНорма
11.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Мы приостановили с 01 июня, а не с 11 июня. С 01 июня Не надо мне делать перерасчёт, я за июнь платить не буду. Все, спасибо.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Всё верно. Приостановка по ошибке не была выполнена, мы приостановили с ближайшей возможной даты - с 11 июня. За период с 1 по 10 июня абонентская плата начислена не будет. За июнь счет выставлен не будет, вам предоставлена скидка по абонентской плате с 1 по 10 июня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15761869Договор не указанНорма
10.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Финансовые трудности

Сотрудник (00ЗП-01567):

Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 1 200 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Ваш тариф включает: круглосуточный мониторинг, неограниченный выезд ГБР, безлимитный доступ к мобильному приложению. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Благодарим вас за обратную связь! Информируем вас о возобновлении действия договора с 11 июня 2026 года. Сумма абонентской платы будет составлять 1 200 рублей.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15761966Договор не указанНорма
10.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Пожар в здании

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Благодарим вас за обратную связь! Действие договора будет приостановлено с 10 июня до вашего повторного обращения в компанию.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15762643Договор не указанНорма
10.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15759192Договор не указанНорма
10.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Период летнего проживания Да, хорошо, тариф Мониторинг " Действует три месяца?

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (350₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Данный тариф может быть подключен на неограниченный срок. Он включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15759197Договор не указанНорма
10.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15759192.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15759227Договор не указанНорма
10.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15759192.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15751798Договор не указанНорма
09.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15746167Договор не указанНорма
08.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Доброго дня) прошу Вас продлить приостановку договора до 28.06.2026г. Возобновить действие договора планирую 29.06. Упс, извините, продлить приостановку до 28.07., планирую возобновить 29.07. ) спасибо

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15739848Договор не указанНорма
07.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Нужно приостановить договор Временная нецелесообразность Нужна приостановка договора, а не смена тарифа С 8 июня

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 1450 рублей. Готовы рассмотреть данный тариф? Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата — 08 июня. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Приостановили обслуживание с 08 июня по 05 сентября 2026 года включительно.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15736431Договор не указанНорма
06.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Другое обращение почитайте Приостановить на 90 дней Я не могу это сделать, потому что приложение второй день подряд выдает ошибку Остановите на 90 дней Полная остановка на 90 дней Ок, с 8 июня Когда будет перерасчет?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Хотим также предложить наш новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата 08 июня. Приостановили обслуживание с 08 июня по 08 сентября. Далее, договор будет автоматически активирован. Он будет выполнен 08 июня.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15735380Договор не указанНорма
06.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановить договор на 90 суток Пусть будет мониторинг С 08 июня

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 08 июня. Спасибо за ответ. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 8 июня 2026 г. Стоимость обслуживания составит 550 ₽. Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15735798Договор не указанНорма
06.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Постоянное проживание на летний период

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? К сожалению, опасные ситуации могут возникнут даже когда вы находитесь дома. Так как у вас установлены пожарные датчики и реагирование осуществляется ОВО, предлагаем сохранить обслуживание на более выгодных условиях - 2200 рублей. Это сохранит возможность вызвать экипаж, в том числе нажав кнопку SOS в Мобильном приложении и убережет вас от бытовых аварий.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15735799Договор не указанНорма
06.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15735798.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15735811Договор не указанНорма
06.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15735798.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 9.0 мин
#15731718Договор не указанНорма
05.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Финансовые трудности, потеря работы. Как найду, восстановлю О какой сумме вопрос идёт? Когда следующий платеж? Хорошо, давайте оставим за 1100, спасибо.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Уточните пожалуйста, вы готовы сохранить услуги безопасности при снижении абонентской платы? Сумма абонентской платы при сохранении текущего тарифного плана будет составлять 1 100 рублей. На текущий момент услуги оплачены до 30 июня 2026 года, следующую оплату необходимо будет внести до 1 июля 2026 года. Благодарим вас за обратную связь! Абонентская плата 1 100 рублей успешно сохранена по вашему объекту с 1 июля 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15731721Договор не указанНорма
05.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, могу я приостановить договор? Причина тяжёлое материальное положение. У меня, в этом году уже была приостановка. Получается, что мне эта услуга будет недоступна? Сейчас для меня, самый приемлемый, вариант это приостановка. У меня такая же проблема и с договором 71/15115 Да, хорошо, если приостановка невозможна, можно тогда оформить тариф "Мониторинг" на оба договора? Да. Спасибо! Спасибо!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Уточните пожалуйста, вы готовы сохранить услуги безопасности при снижении абонентской платы? К сожалению, срок приостановки не может быть превышен. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 450 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Конечно, договор №4950502007 и №71/15115 могут быть переведены на тариф "Мониторинг" с 6 июня 2026 года, фиксируем дату? Отлично! Направим вам дополнительное уведомление о завершении смены тарифного плана. Благодарим вас за ожидание! Благодарим вас за ожидание! Перевод на тариф "Мониторинг" будет выполнен по договору №71/15115 с 8 июня 2026 года. Ваш новый номер договора 63/02954. Стоимость абонентского обслуживания составит 450 рублей. Начисления за период с 5 по 7 июня произведено не будет, квитанции на оплату направляем вам во вложении. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор". Перевод на тариф "Мониторинг" по договору №4950502007 будет выполнен с 8 июня 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Во вложении направляем квитанции - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15731726Договор не указанНорма
05.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15731721

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15728918Договор не указанНорма
05.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить мой договор с 05 июня 2026 на календарный год. Спасибо Да удобно Пока нет необходимости, а в перспективе понадобится Пока что не нужно, спасибо за предложение Спасибо большое!

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, удобно будет продолжить разговор по приостановке договора в рамках звонка по номеру +79995954100? В ближайшее время мы свяжемся с вами. К сожалению, нам не удалось с вами связаться по телефону. Подскажите, пожалуйста, с чем связан ваш запрос на длительную приостановку? Понимаем, что обстоятельства могут измениться, а решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (690₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (450₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Обслуживание по договору приостановлено до вашего обращения. Если вы планируете возобновить сотрудничество, мы готовы обсудить индивидуальные условия, учитывающие ваши текущие потребности. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 3.0 мин
#15732747Договор не указанНорма
05.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Живем летом безвыездно

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (350₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного звонка

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15732782Договор не указанНорма
05.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15732747.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15733264Договор не указанНорма
05.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15705577.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15724536Договор не указанНорма
04.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] На лето нет необходимости. Но я пока еще не решил, пока просто ищу как делается Не нужно ничего приостанавливать

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Приостановку договора вы можете сделать самостоятельно в мобильном приложении в разделе - Приостановка.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15721380Договор не указанНорма
04.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Как мне прервать договор? Я хочу вообще закрыть/прервать договор Цена выросла в два раза, меня это не устраивает Спасибо! Я подумаю, а пока приостановлю до сентября 2026г. Как это сделать? Оба Расскажите о двух, я выберу

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 3500 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 550 рублей или «Кнопка SOS» 1200 рублей оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Вы можете выбрать только один альтернативный тариф. «Кнопка SOS»: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. «Мониторинг»: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 9.0 мин
#15725024Договор не указанНорма
04.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] хотим приостановить до конца года в связи с изменениями проживания и использования охранной системы

Сотрудник (00ЗП-00264):

При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 2800 рублей при сохранении текущего тарифа.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#15722932Договор не указанНорма
04.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15722926

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 7.0 мин
#15722946Договор не указанНормаПриостановка
04.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу приостановить действие договора с 04.06.26 на 90 дней

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15722926

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 4.0 мин
#15723102Договор не указанНорма
04.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Продолжить приостановку Я ещё не вернулся в Москву Нет необходимости Я ставил её потому что были соседи не надёжные, сейчас оно уехали Какой мне смысл платить за съёмную пустую квартиру Если нет приостановки значит договор тогда разрываем

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Благодарим за ожидание. Период приостановки 90 дней вышел. Оборудование исправно, вы можете поставить объект под охрану что обезопасит его в случае когда вы находитесь вне дома. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди. А это подвергает жизнь и здоровье ваших близких опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану вашего имущества, но и защиту вашего здоровья и жизни при нападении (Кнопка SOS). К тому же Гольфстрим защищает вас и ваших близких от бытовых аварий: пожара, протечки воды, утечки газа. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет (400) ₽ в месяц. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Понимаю ваше решение. Хочу обратить внимание, что оставаясь на мониторинге, вы получаете в подарок датчик дыма или протечки воды на выбор. Это позволит защитить объект не только от проникновения, но и от таких чрезвычайных ситуаций, как пожар или затопление. Во многих случаях ущерб от них может быть значительно выше, чем от кражи. При срабатывании датчика сигнал также поступает на пульт мониторинга, что помогает оперативно отреагировать на ситуацию даже тогда, когда вас нет на месте. Возможно, такой дополнительный уровень защиты будет для вас полезен? Готов рассказать подробнее об условиях.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15723263Договор не указанНорма
04.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. Я бы с отела приостановить договор на 1 месяц или разорвать его, если нельзя приостановить. Как это сделать? Мне он сейчас не нужен Что включает в себя тариф мониторинг? Спасибо за информацию. Сейчас можно приостановить на месяц услуги? Мне ваши услуги сейчас не нужны Расскажите пожалуйста Меня интересует датчик дыма Мне было бы интересно установить датчик дыма

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди. А это подвергает жизнь и здоровье ваших близких опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану вашего имущества, но и защиту вашего здоровья и жизни при нападении (Кнопка SOS). К тому же Гольфстрим защищает вас и ваших близких от бытовых аварий: пожара, протечки воды, утечки газа.Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаю ваше решение. Хочу обратить внимание, что оставаясь на мониторинге, вы получаете в подарок датчик дыма или протечки воды на выбор. Это позволит защитить объект не только от проникновения, но и от таких чрезвычайных ситуаций, как пожар или затопление. Во многих случаях ущерб от них может быть значительно выше, чем от кражи. При срабатывании датчика сигнал также поступает на пульт мониторинга, что помогает оперативно отреагировать на ситуацию даже тогда, когда вас нет на месте. Возможно, такой дополнительный уровень защиты будет для вас полезен? Готов рассказать подробнее об условиях. Мы предлагаем два бытовых датчика на выбор — датчик дыма или датчик протечки воды. Эти устройства помогут защитить ваш дом или бизнес от пожаров или затоплений, и установка будет бесплатной. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Юлия Мироновна, к сожалению установленное у вас оборудование не подлежит дооборудованию. Дооборудование возможно на оборудовании Crow или Ритм, комплекты современного беспроводного оборудования. Мы предлагаем вам установить самое современное беспроводное оборудование от ведущего производителя охранных систем — компании Crow или РИТМ. В данной системе предусмотрены все элементы для обеспечения качественной и надежной защиты вашего объекта. Рассмотрите замену с максимальными скидками ? Как вам такое предложение?

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15726782Договор не указанНорма
04.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Подскажите пожалуйста мой договор приостановлен или с ним все в порядке? И он действует?

Сотрудник (0000-00056):

Договор активен. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15726625

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 15.0 мин
#15716364Договор не указанНорма
03.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, с 04 июня 2026 года приостанавливаем договор .

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 4.0 мин
#15717197Договор не указанНорма
03.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Закрыть обращение Это тест

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 1.0 мин
#15709009Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 15.0 мин
#15709128Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15708742

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 4.0 мин
#15709213Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15709868Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Подорожание услуг с 1650 до 2840 Нет Какие условия? Не интересно 2000₽

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Уточните, пожалуйста, готовы сохранить обслуживание на индивидуальных обслуживаниях? Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 2555 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Уточните, на каких условиях готовы продолжить сотрудничество? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Для вас согласованы индивидуальные условия по стоимости в 2000 рублей при сохранении текущего тарифа. Информация будет отображена в личном кабинете в ближайшее время.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 4.0 мин
#15708710Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15708704

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 6.0 мин
#15708711Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15708742

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 8.0 мин
#15708713Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15708704

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 5.0 мин
#15708718Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15708745

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 9.0 мин
#15711580Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15711583.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15708723Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15708745

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 9.0 мин
#15708729Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15708742

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 6.0 мин
#15708734Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Тоже закройте, это тест

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15708745

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 7.0 мин
#15708737Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15708704

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 4.0 мин
#15708747Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15708742

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 5.0 мин
#15708965Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15708742

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15708720Договор не указанНорма
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15708704

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 5.0 мин
#15703746Договор не указанНормаПриостановка
01.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу приостановить работу всех объектов до восстановления приложения

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что с приложением? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15699007Договор не указанНорма
01.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Почему мне недоступна приостановка договора? Доступно только три дня приостановки

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 61.0 мин
#15699017Договор не указанНорма
01.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Мне выдаётся сообщение, что осталось доступных дней для приостановки 28. Я приостановил на месяц. А дальше? Мне нужна приостановка до декабря. Нет необходимости в охране, там поживает постоянно. Какие варианты сделать приостановку? Тогда как расторгнуть договор? Либо мне нужен договор на ограниченный период времени. Давайте мониторинг подключим. 450 - это в месяц, правильно? С первого июля. А если охрана будет отключена, мониторинг не осуществляется? Из розетки не отключаем. Но на охрану дом не ставим, там живут люди. как в этом случаем будет работать? Датчик дыма, датчики движения? Ок. Давайте сменим тариф с 01.07

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за ожидание. Приостановка договора возможна только на 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 1200 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 450 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Верно. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Если вы отключаете систему из розетки, то охранная система не будет работать. Оповещение Центральной станцией мониторинга при сработке датчиков производится при условии, что объект находится под охраной. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 54.0 мин
#15704206Договор не указанНорма
01.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, пока не пользуюсь вашими услугами, поставил временное приастановаление, сецчас срок закончился, хочу поставить еще приастонавление, но приложение не дает, это сделать Если я просто не буду оплачивать, договор, услуги не будут работать и все? Не будет ко мне претензий по оплатам? Спасибо, мне пока не нужны никакие услуги! , я хотел бы заморозить свой договор, если нет такой возможности, то тогда буду вынужден аннулировать договор

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически К сожалению, по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, 90 дней были израсходованы. Обновление срока приостановки будет выполнено с 2 июня 2026 года, вы сможете приостановить на 90 дней. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1 200 ₽ в месяц. Согласно условиям договора, договор приостанавливается клиентом согласно правилам приостановки. Со стороны Общества договор может быть приостановлен при наличии задолженности на срок не превышающий 90 дней. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Как сообщила ранее, срок приостановки будет обновлен по вашему договору с 2 июня, приостановка возможна до 31 августа 2026 года. Зафиксировать приостановку?

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15699420Договор не указанНорма
01.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Не актуальна охрана объекта в данный момент Что делать в случае, если 90 календарных дней использовано, но охрана объекта не актуальна?! Мне не нужен сейчас никакой тариф на данный объект Возможно, мое понадобился возобновить услуги, но немного позднее В таком случае я хочу расторгнуть контракт на этот объект Сейчас мне нужна приостановка до момента возникновения потребности. Я не могу сейчас обозначить вам этот срок. Соответственно нужно сделать приостановку на неопределенный срок или, допустим, на год и далее мы снова вернемся к этому вопросу Вы мне это уже писали. В таком случае мне нужно расторгнуть контракт на данный объект? Нет, не заинтересовали 01.06.2026 А мы разве не покупали ваше оборудование? 100 рублей или 100 тысяч рублей? Тогда оставляем у нас И еще подскажите, достаточно ли будет написать в чат, чтобы возобновить обслуживание, когда это понадобится? Или потребуется выезд инженера? Хорошо Спасибо! Вы же правильно меня поняли, что договор охраны расторгнут только на объект Циолковского 22? Все верно, спасибо!

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Вы можете рассмотреть альтернативные варианты тарифов по вашему договору. Например тариф «Мониторинг» 300 рублей для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» 690 рублей с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? При использовании доступных дней приостановки по вашему договору, то продление приостановки невозможно. Уточните, пожалуйста, на какой срок вы ранее планировали приостановку договора? Благодарим за ответ! Приостановка договора возможна только на срок до 90 календарных дней в год. Благодарим за вопрос! Уточните, пожалуйста, ранее предложенные тарифы вас не заинтересовали? Уточните, пожалуйста, желаемую дату расторжения договора? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Ближайшая возможная дата расторжения 2 июня 2026 года. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Если вы планируете оставить систему у себя, то обеспечительный платёж в размере 100 рублей будет удержан в счёт компании. 100 рублей Так как договор будет расторгнут, для возобновления потребуется выезд инженера и заключение нового договора на условиях в которые будут действовать на момент заключения договора. Договор охраны будет расторгнут с 2 июня 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Расторжение договора выполнено только по адресу: МО, Красногорский р-н, г. Красногорск, ул. Циолковского, д. 22, кв. 38 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15704273Договор не указанНорма
01.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15704297Договор не указанНорма
01.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15704273

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15699599Договор не указанНорма
01.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Прошу сделать приостановку по договору с 2 июня по 1 августа в связи потерей необходимости использования Нет, нужна только приостановка

Сотрудник (00ЗП-01341):

Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 300 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Договор приостановлен со 2 июня по 31 июля. С 1 августа услуги будут активны.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15705253Договор не указанНорма
01.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] нет необходимости мониторинг 01.июн

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (350₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 1 июня. Стоимость обслуживания составит 350 ₽ Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15705410Договор не указанНорма
01.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Переезд. Надо не приостановить, а расторгнуть

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15705418.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15705577Договор не указанНорма
01.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Нет возможности оплачивать столь высокую цену. Может быть можно сократить количество охраняемых зон Я бы хотел встретиться со специалистом и оптимизировать количество охраняемых зон

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Уточните, пожалуйста, какую абонентскую плату вы для себя рассматриваете? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 4.0 мин
#15705714Договор не указанНорма
01.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#15695190Договор не указанНормаПриостановка
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Доброе утро. Хочу приостановить договор на Таун. Черничная 58 к 1 квартира 5.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 8.0 мин
#15696348Договор не указанНорма
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановить договор на Июнь месяц Мониторинг это что

Сотрудник (00ЗП-00283):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550 ₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1 200 ₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 2.0 мин
#15697514Договор не указанНормаПриостановка
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прощу приостановить договор с 1 июля 2026 по 31 июля 2026 года Прошу приостановить договорс 01 июня по 31 июля 2026 года

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15695449

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 4.0 мин
#15697521Договор не указанНорма
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прощу приостановить договор с 01 июня по 31 июля 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15695449

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15695449Договор не указанНорма
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Прошу приостановить договор с 01 июня до 31 июля 2026 года. Спасибо. Пока не нуждаемся. Пока услуги по охране не нужны. Спасибо. Здравствуйте. Прошу отменить услуги охраны с 1 июня 2026 года по 31 июля 2026

Сотрудник (00ЗП-01347):

Пожалуйста, уточните, что стало причиной продления приостановки договора? Подскажите, пожалуйста, на каких условиях готовы продолжить сотрудничество? Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам снижение абонентской платы до 2200 рублей. Готовы рассмотреть предложение? Благодарим за ожидание. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 550 рублей. Готовы рассмотреть данный тариф? Благодарим за ожидание. Приостановили обслуживание с 01 июня по 31 июля 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15695481Договор не указанНорма
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Необходимо приостановить до конца июня 2026 .Идут ремонтные работы.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Приостановили обслуживание до вашего обращения. Перед возобновлением потребуется выезд специалиста. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 23.0 мин
#15695600Договор не указанНорма
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15695632Договор не указанНорма
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Прошу приостановить договор на объект, расположенный по адресу: Москва, ул. Герасима Курина, 18 кв. 160. Квартира продана, вопрос переоформления договора передан новому собственнику Сегодня мы передали квартиру новому собственнику Как можно закрыть договор? Я ему передала, что он может перезаключить договор на себя.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Благодарим за ожидание. Приостановили обслуживание с 01 июня 2026 года. После переоформления договор будет автоматически расторгнут. Помогите нам, пожалуйста, связаться с новыми собственниками для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона. Благодарим за информацию. Будем ожидать переоформление договора. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15695918Договор не указанНорма
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15695942

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 14.0 мин
#15695920Договор не указанНорма
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15695942

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 13.0 мин
#15695926Договор не указанНорма
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15695942

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 13.0 мин
#15695928Договор не указанНорма
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15695942

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 13.0 мин
#15695934Договор не указанНормаПриостановка
31.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Через приложение не приостанавливается действие договора прошу приостановить с 1-06-26 на 90 дней

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15695942

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#15692481Договор не указанНорма
30.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить действие договора на неопределенны срок Нет потребности, лома постоянно присутствуют жильцы. Можно перевести на тревожную кнопку Подойдет, подключайте

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15691262Договор не указанНорма
30.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Что значит возобновлено??? Вчера мне пришло сообщение что приостановлено по моей заявке с 30 мая по 5 июня

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15684530

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 9.0 мин
#15691319Договор не указанНорма
30.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостанавливаем договор с 31.05.2026 по 01.06.2026. Кабинет одним действием не допускает редактирование срока приостановки с последнего дня, другим - ограничивает новую приостановку с 31 по 1 при наличии действующей. Доработайте, скорретируйте работу приложения - приостанавливаем договор на период с 31.05.2026 по 01.06.2026.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Обслуживание по договору №4950244316 приостановлено до 01 июня 2026 года включительно.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 35.0 мин
#15693698Договор не указанНорма
30.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый вечер вчера создавал сообщение о приостановке договора . Приостановили все хорошо Благодарим вас за информацию! Приостановка договора будет продлена на основании пункта договора 8.7. до 21 декабря 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 22 декабря 2026 года. Вот текст ответа На сегодняшний день договор активен, просьба приостановить, как было обещано

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Мы обновили информацию о приостановке. Изменения отобразятся в мобильном приложении в ближайшее время.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 20.0 мин
#15688405Договор не указанНорма
29.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Можно все таки узнать когда нибудь приостановлен ли мой договор с 30 мая по 5 июня???

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15684530.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15684530Договор не указанНорма
29.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, я приостановила договор с 30 мая по 5 июня, как обычно не понятно принято ли это ? Отправляю второй раз за день,уже отправляла утром!!! Нет необходимости Можно просто ответить приостановка с 30 мая по 5 июня действует ??? Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01341):

Направьте, пожалуйста, скриншот осуществленной приостановки. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. К сожалению, приостановка по договору в мобильном приложении не была выполнена по технической причине. Разбираемся в данном вопросе в смежном обращении. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (350₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Договор охраны приостановлен с 30 мая по 5 июня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15685050Договор не указанНорма
29.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Просьба продлить приастоновку договора до 21.12.2026 Пока нет не обходимости Нет Нет

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, что стало причиной продления приостановки? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 550 ₽ в месяц. Готовы рассмотреть данное предложение? Согласно условиям договора приостановить его действие можно не более чем на 90 дней. Мы готовы предложить вам тариф мониторинг за 350 рублей в месяц, готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за информацию! Приостановка договора будет продлена на основании пункта договора 8.7. до 21 декабря 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 22 декабря 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15681417Договор не указанНорма
28.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Я бы хотела вновь приостановить договор либо выбрать другой тариф Финансовые трудности Можете рассказать о других тарифах ? А сколько стоит тариф фото по запросу? Да, готова рассмотреть этот тариф, сюда входят оповещения о постановке квартиру на охрану? Хорошо, переключите пожалуйста меня на этот тариф Сразу как закончится оплата текущего, видимо с июня месяца

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Можем предложить вам снизить абонентскую плату по вашему действующему тарифу, с учетом скидки она составит 1620 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 690 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! По нашим данным, такой тариф мы не предоставляем. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 300 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15681796Договор не указанНорма
28.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15677916Договор не указанНорма
28.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Постоянное присутствие родственников в квартире

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Благодарим за уточнение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15680313Договор не указанНорма
28.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Как расторгнуть договор 2

Сотрудник (00ЗП-01348):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Мы хотим предложить вам установку на ваш выбор одного из двух бытовых датчиков в знак благодарности за долгосрочное сотрудничество. Установка бесплатная, и эти датчики помогут повысить безопасность вашего объекта. Может быть, это предложение поможет вам продолжить сотрудничество? Мы организуем установку в удобное для вас время без дополнительных затрат. Акция ограничена, не упустите шанс улучшить безопасность.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15674210Договор не указанНормаПриостановка
27.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить обслуживание по договору. Скажите, Я могу самостоятельно приостановить договор? Хорошо

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15674184.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15673942Договор не указанНорма
27.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550 ₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1 200 ₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15673992Договор не указанНорма
27.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15673942.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15674184Договор не указанНорма
27.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Прошу приостановить обслуживание по договору. Дорого Расскажите про тариф Мониторинг Спасибо. Расскажите про тариф Кнопка sos Вопрос по тарифу Мониторинг. Если возникнет ситуация, при которой вам понадобится оповестить, то на какой телефон ый номер вы будете оповещать?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550 ₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1 200 ₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Вы можете самостоятельно приостановить действие договора в разделе "Приостановка", необходимо выбрать желаемый период. Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» (550 ₽/мес) или «Кнопка SOS» (1 200 ₽/мес) оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Спасибо за интерес к тарифу «Кнопка SOS»! В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15670332Договор не указанНорма
27.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Хочу приостановить на один месяц На июнь И возобновить в июле Буду находиться дома В услуге не нуждаюсь Да устроит На июнь можете подключить пожалуйста данный тариф Да Спасибо Подскажите пожалуйста, если я выйду из дома в июне, мне так же нажимать на кнопки, что вышла и что пришла? Хорошо, спасибо А тариф так и указан прошлый Или он скоро изменится? А внести 350 руб могу сейчас уже?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 рублей в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Уточните, пожалуйста, с 1 июля потребуется перевод на тариф Тревожная кнопка? Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 1 июня. Стоимость обслуживания составит 350 рублей. Да, потребуется ставить и снимать объект с охраны. Информация в мобильном приложении будет обновлена 1 июня. Да, все верно.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15661282Договор не указанНорма
26.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] На какой период у меня приостановлен договор?

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договор приостановлен с 25 мая по 23 августа 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15668128Договор не указанНорма
26.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Не могу приостановить договор в приложении. Хочу приостановить договор с 31 мая на 90 днец На 90 дней Причина приостановки отсутствует деньги. В приложении нет возможности Мониторинг 550 руб. В месяц С июня месяца ? Жду вашего подтверждения нового тарифа мониторинг.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1 200 ₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550 ₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15662643Договор не указанНорма
26.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15662652Договор не указанНорма
26.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15653509Договор не указанНорма
25.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15653511Договор не указанНорма
25.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15653940Договор не указанНорма
25.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, прошу еще приостановить договор до 30 июня, ремонтные работы еще не завершены, оборудование снято Оператор

Сотрудник (00ЗП-01341):

Договор приостановлен до 30 июня.

Тема: Приостановка услугКачество: 4/10Ответ: 2.0 мин
#15660327Договор не указанНорма
25.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны - важный шаг, и напоминаем, что вы подключали охрану для защиты имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации возможных угроз мы готовы предложить вам следующие варианты: тариф «Кнопка SOS» за 690 рублей в месяц - экстренный вызов группы реагирования по вашему сигналу (брелок или приложение); тариф «Мониторинг» за 450 рублей в месяц - круглосуточный контроль датчиков с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое максимально подойдёт именно вам. Благодарим за сотрудничество!

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 0.0 мин
#15655523Договор не указанНорма
25.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 6.0 мин
#15655747Договор не указанНорма
25.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15655771Договор не указанНорма
25.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановить с 1.06.2026 по 1.10.2026.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15651499Договор не указанНорма
24.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15651489

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 10.0 мин
#15651511Договор не указанНорма
24.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15651489

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 8.0 мин
#15651909Договор не указанНорма
24.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15651912.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15651912Договор не указанНорма
24.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Преостановить договор с 01.06.2026 г. по 12.07.2026 г. Ппоживание на объекте Круглосуточно

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1 200 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 3.0 мин
#15651981Договор не указанНорма
24.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15650608Договор не указанНорма
24.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15650629Договор не указанНорма
24.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 10.0 мин
#15651489Договор не указанНорма
24.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 12.0 мин
#15638848Договор не указанНорма
22.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Ремонт Да 01.06.2026-29.08.2026

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, на какой период необходимо приостановить обслуживание? Уточните период приостановки. Договор будет приостановлен с 1 июня.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15642873Договор не указанНорма
22.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, не могу приостановить договор пишет только через редактирование которое невозможно. Приостановить пожалуйста договор с 23 мая по 29 мая Оператор Нет необходимости временно Кнопка sos 1200 Нет это приостановка На данный тариф готова перейти в принципе Не поняла, с 5 мая начался новый период и я его приостанавливаю Не надо ничего я сама разобралась

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (350₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? На данный тариф готовы перейти с 23 по 29 мая? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Приостановить договор на указанный период нет возможности, поскольку в этом году вы уже приостанавливали обслуживание на срок, превышающий 90 календарных дней. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Договор охраны приостановлен с 23 по 29 мая. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 30 мая. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15642888Договор не указанНорма
22.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15642873.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15627256Договор: КД422807Норма
20.05.2026

Клиент: Егорова Лариса Николаевна

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. С 21 мая у нас будут проводиться ремонтные работы с отключением питания и системы охраны.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, на какой период необходимо приостановить действие договора в связи с ремонтами работами? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15627310

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15628431Договор: КД500806Норма
20.05.2026

Клиент: Гуров Антон Борисович

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! По этому договору тоже хочу ваше эксклюзивное предложение по снижению абонентской платы. Планирую так же сделать приостановку договора, потому как не актуальна охрана будет.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, вас интересует переход на тариф "Мониторинг"?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15622866Договор: КД314261Норма
20.05.2026

Клиент: Филиппова Дарья Александровна

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Приостановите пожалуйста договор с 01.06.26 на максимально возможный срок На объекте постоянно будут находиться люди до сентября Нет, спасибо Спасибо

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 1200 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 350 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Договор приостановлен с 1 июня по 28 августа 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 4.0 мин
#15623048Договор: КД851298Норма
20.05.2026

Клиент: Романова Наталия Львовна

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] У какого пользователя есть права доступа к режиму приостановки данного договора?

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Данные права должны быть у основного пользователя мобильного приложения.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 18.0 мин
#15626678Договор: КД816863Норма
20.05.2026

Клиент: Денисова Ирина Евгеньевна

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Трудное финансовое положение При мониторинг работает кнопка sos?

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 550 ₽ в месяц. Готовы рассмотреть данное предложение? Выезд группы быстрого реагирования не включен в тариф "Мониторинг"

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15626690Договор: КД816863Норма
20.05.2026

Клиент: Денисова Ирина Евгеньевна

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15626678

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15621521Договор не указанНорма
19.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый вечер! Прошу приостановить договор на 3 месяца Я оплачиваю услуги, которыми не пользуюсь. А также не могу найти нужные батарейки для замены. Например, сегодня был звонок по оплате, когда возникли вопросы по обслуживанию, мне сказали, что вы работаете до 18 часов. Звоните завтра. Не смогли помочь по приостановке услуг. Какой? Да, мне позвонили в 17.55 разговор был 7 минут и сказали, что работают до 18 часов. У меня в приложении кнопка SOS 650 рублей Приостановите, пожалуйста, договор. Я пока подумаю какие услуги мне подойдут

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? По вопросу батареек сможет проконсультировать и помочь техническая поддержка. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Можете уточнить, что повлияло на ваше решение? Изменились ли потребности или возникли сложности? Это поможет нам предложить подходящий вариант. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 450 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Линия Заботы о клиентах работает по будням с 08:00 до 18:30, в выходные дни с 10:00 до 18:00. Вопрос по приостановке можем решить прямо сейчас. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть один из вариантов? Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 450 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Приостановка возможна на 90 календарных дней один раз в год. Уточните, с какого числа необходима приостановка на 90 дней? Ближайшая дата - с сегодняшнего числа. Ваш договор приостановлен с 19 мая по 16 августа 2026 года. С 17 августа договор автоматически будет возобновлен.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15615829Договор не указанНорма
19.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 104.0 мин
#15615830Договор не указанНорма
19.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 104.0 мин
#15618377Договор не указанНорма
19.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Подскажите пожалуйста, система мне не дает приостановить на 90 дней. Написано что доступно для приостановки 0 дней Мы исчерпали лимит на год? Сколько нам доступно в году заморозки?

Сотрудник (00ЗП-01341):

В настоящий момент вам доступен период приостановки в виде 30 дней.

Тема: Приостановка услугКачество: 5/10Ответ: 2.0 мин
#15618660Договор не указанНорма
19.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] С 01.06.26 до 31.08.26 Живем лето

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 0.0 мин
#15611686Договор не указанНорма
18.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Приостановите, пожалуйста договор до 19 июня Самостоятельно в приложении не получается это сделать Не используем охранную систему, нет необходимости

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 450 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 0.0 мин
#15614380Договор не указанНорма
18.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем данное обращение, так как уже работаем в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15608226Договор не указанНорма
18.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Не работает сигнализация

Сотрудник (00ЗП-01341):

Для активации услуг по договору необходимо оплатить задолженность в размере 17 546,41 рублей в полном объеме.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15609255Договор не указанНорма
18.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Ремонт дома, капитальный до 30 октября 2026г С первого июня 2026г Спасибо ,до встречи в новом доме

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, с какой даты необходимо приостановить договор до 30 октября 2026 года на время ремонта? Ваш договор приостановлен с 01 июня по 30 октября 2026 года. С 31 октября 2026 года договор автоматически будет возобновлен. Перед возобновлением просим к нам обратиться для проверки оборудования после ремонта.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15611946Договор не указанНорма
18.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Требую вернуть деньги за некачественное оказание услуги: оборудование работает некорректно! Требую вернуть деньги за некачественное оказание услуг в мае.

Сотрудник (00ЗП-01341):

В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Договор приостановлен с 18 мая. Перерасчет абонентской платы выполнен с 16 мая.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15603938Договор не указанНорма
17.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15603942.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 5.0 мин
#15605675Договор не указанНорма
17.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте.Нам нужно приостановить договор Тогда нам нужно его закрыть совсем. Пока не требуется охрана Мы перезаключим договор ,когда нам понадобится. Мы уже делали одну приостановку . Сейчас получается нам тогда нужно закрыть договор. На сколько максимально можем? Хорошо.спасибо Тогда на год Да

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Уточните пожалуйста, что стало причиной приостановки действия договора? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 300 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Если вы не согласны с приостановкой до 90 дней, просьба уведомить нас об этом. Тогда приостановка будет выполнена на основании условий договора. Уточните пожалуйста, на какой срок необходимо приостановить? Для вас согласован максимальный срок приостановки до 1 года. Уточните пожалуйста, приостановку можем выполнить с 18 мая, фиксируем? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15604956Договор не указанНорма
17.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановите договор Ничего больше не нужно Не надо других предложений. Приостановите договор Не игнорируйте этот запрос перебивая его своими предложениями У нас оплачен май. После мая приостановка, не с текущей даты, а с первой даты без оплаты А можно приостановить без причины? Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за информацию! Уточните, пожалуйста, причину приостановки Благодарим за вопрос! Да, конечно. Договор № 4950281884 приостановлен с 01 июня по 31 августа 2026 года. 01 сентября 2026 договор будет возобновлен автоматически Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 6.0 мин
#15601895Договор не указанНорма
16.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15600081Договор не указанНорма
16.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15601837Договор не указанНорма
16.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Мне нужна приостановка более 90 дней После мониторинга я могу обратно перейти на полную охрану?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! После тарифа "Мониторинг" вы сможете вернутся к тарифу "Полная охрана".

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 3.0 мин
#15593017Договор не указанНорма
15.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу остановить обслуживание по договору в связи с отсутствием необходимости с 01.06.2026г.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» 400 рублей для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» 690 рублей с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#15593692Договор не указанНорма
15.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, хотелось бы узнать почему сокращен срок приостановления договора ? Правильно я понимаю, что мониторинг это все те же условия обслуживания, но без выезда группы на объект в случае срабатывания датчиков? Поняла. Спасибо. С 1 июня переведите на Мониторинг У меня один договор, подписанный при подключении. Новый договор я не видела и не готова удалять старый. Я не знаю какие в нём условия, что изменилось. Я не хочу менять договор, я хочу поменять тариф. Пере настраивать личный кабинет это тоже дополнительные неудобства. Мне бы хотелось чтобы текст действующего договора стал доступным Отобразите пожалуйста текст старого договора в приложении, я сравню его с оригиналом. После этого пришлите на ознакомление текст нового договора. И ещё при смене договора оформите акт сверки взаиморасчетов После этого сможем продолжить, а пока я оставляю блок почку с 1 июня по старому договору, спасибо блокировку Когда внесены изменения а договор о сроках приостановки? Ранее приостановка была возможна на более длительный срок. Почему эти изменения были осуществлены в одностороннем порядке? ссылка с офертой неактивна Переход не осуществляется Какого именно договора? В том, что мы подписывали таких ограничений нет Ссылки не открываются (обе) Вы видите на какие сроки ранее был приостановлен договор. Я вижу этот пункт, прошу прощения срок указан. В любом случае мне необходимо ознакомится с условиями нового договора и получить акт сверки акт сверки взаиморасчетов по старому Подготовьте пожалуйста справку, как дополнение к договору 71/21398 Об отсутствии задолженности по договору После этого мы сможем перейти на другой договор, спасибо! А пока оставляем заявку на добровольную блокировку с 1 июня сроком на 90 дней Спасибо. А письме нет даты и исходящего номера По ссылке не открывается оферта Пока я не ознакомлюсь с офертой нет. Письмо я вижу, но я написала ранее что в письме отсутствует дата и номер Пришлите действующую ссылку на оферту после ознакомления я сообщу о своем решении. Спасибо Я вижу и дату и номер договора. Речь идёт о дате и номере письма. Письмо оформляется в конкретный день и ему присваивается номер. Именно об этих реквизитах документа я говорю. Спасибо. Переход на мониторинг оформлять не будем. Оставляйте добровольную блокировку с 1 июня на 90 дней. Спасибо. Отлично, спасибо! Хорошего дня.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? На данный момент по регламенту общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора.Вместо приостановки договора можем предложить вам два тарифа. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 450 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 1 июня. Ваш новый номер договора 63/02915. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый 01 июня. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор". Условия по договору у вас остались такими же. Поменялся только номер договора при смене тарифа. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Ваш договор во вложении. С офертой при смене тарифа вы можете ознакомиться по ссылке https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Договор 71/21398 оплачен до 31 мая 2026 года. По условиям договора п.3.4.2 приостановка возможна до 3-х месяцев включительно. https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ По договору 71/21398, который вам направлен ниже. Тариф Мониторинг действует на основании оферты, которая размещена на нашем сайте. Акт сверки физическим лицам не предоставляется. Вам доступна только выписка по платежам. Все услуги оплачены до 31 мая 2026 года. Подтверждаем вас о том, что задолженности по объекту нет. В ближайшее время направим официальное письмо. Письмо во вложении. Уточните, пожалуйста, перевод на тариф Мониторинг с 01 июня требуется? Письмо во вложении. В нем указан номер вашего договора. Требуется перевод на тариф Мониторинг с 01 июня или необходима приостановка на 90 дней? В письме есть дата и номер вашего договора. Ссылка на оферту https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Письмо с датой во вложении. Ваш договор приостановлен с 01 июня по 29 августа 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15597232Договор не указанНорма
15.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Как замооозить счёт?

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 12.0 мин
#15597738Договор не указанНорма
15.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Приостановить

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15597739

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15597739Договор не указанНорма
15.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановить договор с 16.05 по 25.07

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Подтверждаем приостановку, выполненную пользователем "snuk74@mail.ru", на период с 16 мая по 03 августа 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15598465Договор не указанНорма
15.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00080):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 10.0 мин
#15586024Договор не указанНорма
14.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 46.0 мин
#15583808Договор не указанНорма
13.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Хотел приостановить договор на летний период с 1.06- 31.08 Не заинтересовало. Хорошо. Устраивает Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Доступных дней для приостановки - 90, максимальный срок приостановки не может превышать период с 1 июня по 30 августа 2026 года. Договор приостановлен с 1 июня по 30 августа 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15584089Договор не указанНорма
13.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Видим запланированную приостановку пользователем 9166083483 на период с 01.06.2025 по 31.08.2025. С 01 сентября договор будет автоматически возобновлён. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь!

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 7.0 мин
#15582355Договор не указанНорма
13.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] До 15.09.2026 Причина - Отсутствие необходимости Что включает в себя тариф мониторинг Да. Подключите тариф мониторинг Если есть возможность тариф мониторинг прошу подключить с 15.05.2026 по 15.09.2026 Ок

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего 350 рублей. Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Благодарим вас за обратную связь! Мне потребуется время для смены тарифного плана, после решения я вернусь к вам с ответом. Тариф мониторинг будет подключен с 15 мая 2026 года. В сентябре вам необходимо будет обратиться повторно для смены тарифного плана на "Полную охрану". Направим вам дополнительное уведомление по завершению процесса смены тарифа на "Мониторинг". Благодарим вас за ожидание! Благодарим вас за ожидание! Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен 15 мая 2026 года. Ваш новый номер договора 63/02910. Стоимость абонентского обслуживания составит 350 рублей. По договору № 71/24591 имеется задолженность, квитанции на оплату направляем вам во вложении. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор".

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15580199Договор не указанНорма
13.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15569590Договор не указанНорма
12.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] У меня на данный момент действует приостановка договора до 1 июня, я сегодня продлила её до 28.08 через приложение. Подтвердите, пожалуйста, что все зафиксировано. Отлично. Спасибо!

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Договор приостановлен с 8 апреля 2025 года на бессрочный период. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 177.0 мин
#15571673Договор не указанНорма
12.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, у меня охрана приостановлена? На какой срок? Что за неисправность? Мне пока не нужно возобновление. Я живу постоянно На сколько максимально можно приостановить договор? Приостановите на месяц пока А потом определюсь Что такое мониторинг и кнопка Sos? А в приложении на 49 дней приостановлено

Сотрудник (00ЗП-01342):

Договор охраны приостановлен с 04.05.26 на бессрочный период по причине неисправности. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. В настоящее время оборудование вышло на связь. Уточните, пожалуйста, с какой даты необходимо возобновление обслуживания? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Приостановка договора возможна на 90 дней в год. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» 550 рублей для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» 1200 рублей с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны приостановлен на бессрочный период. Спасибо за интерес к тарифам «Кнопка SOS» и "Мониторинг"! В тариф входит «Кнопка SOS»: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа.Тариф "Мониторинг" включает:Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Договор приостановлен с 04.05.26 на бессрочный период.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15567989Договор не указанНорма
11.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Продлить приостановку Неиспользование Спасибо, не интересно На данный момент приостановка предпочтительней Тогда переведите на тариф мониторинг С 01.06 Перевести на тариф с 01.06, мастер может подъехать 14.05 в течении дня В личном кабинете когда информация обновится?

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной продления приостановки? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 690₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Также хоти предложить вам тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 300 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. С какой даты необходимо перевести на тариф Мониторинг?Перед возобновлением необходим выезд специалиста для проверки оборудования после длительной приостановки. Уточните, пожалуйста, когда сможете принять мастера? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Выезд специалиста назначен на 14 мая с 12:00 до 15:00. Перевод на тариф Мониторинг выполнен с 01 июня за 300 рублей. Новый номер договора 63/02907. 01 июня 2026 года обновится. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 3.0 мин
#15568352Договор не указанНорма
11.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Переезд.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15562940Договор не указанНорма
10.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] С 01.06.2026 по 30.09.2026 Пока нет надобности. Да, можно Да Хорошо

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (550₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Перевод на тариф Мониторинг необходимо сделать с 01 июня? Перевод на тариф Мониторинг за 550 рублей в месяц будет осуществлен с 01 июня 2026 года. Как только вам понадобится тариф Полная охрана необходимо обратиться в чат мобильного приложения или по номеру телефона. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 3.0 мин
#15558838Договор не указанНорма
09.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Доброе утро! Обращался с вопросом приостановки договора до 01.12.2026. Решили вопрос, что продлили приостановку до этого срока. Сегодня получил уведомление о возобновлении действия охраны. Из архива обращений наш диалог с вашей компанией исчез. Прошу приостановить договор до 01.12.26. Извините, в архиве сохранилась переписка. Я писал в пошлом обращении от 27.04.26 - нет денежных средств. Почему приостановка может быть не самой выгодной? Она, что - платной стала? Вы возобновите приостановку договора до 01.12.26? Деньги, которые сейчас есть на счете не спишутся? Пожалуйста, прочитайте нашу переписку от 27.04.26 - там всё описано.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» (350₽/мес) или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Приостановка производиться на бесплатной основе. Для приостановки договора перейдите в раздел приложения Кабинет - Приостановки договора". Напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Пожалуйста уточните необходимые дату и период приостановки. При приостановке баланс вашего договора остается прежним, денежные средства не списываются. Приостановка договора выполнена до 01 декабря. С 01 декабря договор будет автоматически активирован.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 4.0 мин
#15551879Договор не указанНорма
08.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Сегодня получил сообщение о возобновлении договора с 8 мая. Согласия на возобновление договора, я не давал. На данный момент испытываю финансовые затруднения в связи с чем не могу оплачивать услуги компании. Об этом я сообщил по телефону 30 апреля. Прошу не возобновлять действие договора. О своей готовности к возобновлению действия договора сообщу дополнительно.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 350 рублей или «Кнопка SOS» 1200 рублей оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее?

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 13.0 мин
#15557334Договор не указанНорма
08.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановить с 1 июня с.г.на 90 дней.подтвердите заявку. Поточнее напишите На какой срок?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить ваш текущий тариф «Мониторинг» за 350₽/мес для минимальных расходов. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данный вариант? Если основная причина приостановки вашего договора это перерасход средств или желание сэкономить, то вместо полной приостановки услуг (которая через 90 дней автоматически снимется) мы можем пересмотреть условия оплаты по вашему текущему тарифу «Мониторинг». Его стоимость составляет 350 рублей в месяц — это значительно ниже вашего текущего тарифа. Вы оплачиваете минимум, но ваш объект остаётся под наблюдением, и вам не нужно будет заново проходить процедуру активации вашего договора. Готовы рассмотреть этот вариант? Данная стоимость будет установлен по вашему договору с 01 мая на бессрочный период.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15557337Договор не указанНорма
08.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15557334.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15553464Договор не указанНорма
08.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15546041Договор не указанНорма
07.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Продление договора, после приостановки, пока под вопросом, после 13.05 смогу сказать точнее. 90 дней уже истекли. Причины две: целесообразность и финансовая составляющая. Скорее всего буду отказываться от услуг. Сообщу о решении в течении ближайших дней. Вместо 3090 рублей, вы серьезно? 😁 А чем подвох? На один месяц или ещё что то мелким шрифтом? Если это будет фиксированная цена, я согласен С сегодняшнего дня

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Благодарим за информацию. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам абонентскую плату 550 рублей. Готовы принять предложение? Набор услуг останется для вас на прежнем уровне, но абонентская плата будет составлять 550 рублей по вашему договору. Мы ценим наше сотрудничество и готовы предложить для вас выгодные условия. Рады, что вы остаетесь с нами! С 1 мая действует абонентская плата в размере 550 рублей. Пожалуйста, уточните, с какой даты вам удобно возобновить обслуживание. Обращаем внимание, что повышение абонентской платы может происходить раз в год. Мы заранее направляем уведомление за 30 дней, и вы всегда можете обратиться к нам для отмены повышения. Договор возобновлен с сегодняшнего дня.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 54.0 мин
#15546068Договор не указанНорма
07.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15546066

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 51.0 мин
#15546219Договор не указанНорма
07.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Прошу изменить сумму задолженности, так как приочтанвка была 2 мес, а не один.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за ожидание. За февраль и март абонентская плата не была начислена. Сумма задолженности 5 327,00 рублей образована за активный период со 2 апреля по 31 мая.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 10.0 мин
#15546747Договор не указанНорма
07.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день,мой договор был приостановлен и переделан с 30.04 на 550 р,которые были оплачены ,наверное, в феврале,откуда долг С 30 апреля,была переделка договора на 550 р,с менеджером Посмотрите внимательно ,что Вы написали С 30 апреля возобновлено обслуживания за 550 р С 30 апреля по 31 мая пишите Вы С февраля по март была приостановка Так какой итог,есть задолженность или нет? Все было совсем не так Как мне позвонить Вам Прошу Вас приостановить мой договор с 30.04,тк вводите своих потребителей в заблуждение Хорошо ,с 8 мая

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Задолженность образована за активные периоды с 5 февраля по 10 марта 2026 года и с 30 апреля по 31 мая. На текущий момент договор охраны активен. Последняя оплата по договору поступила от 11 марта 2026 года. Просим вас обратить внимание, что абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. По этому в обращении указано по 31 мая. Последняя оплата по договору охраны была 11 марта в размере 550 рублей. Данная сумма была учтена за обслуживание в январе 2026 года. После оплат не поступало. В период с 11 марта по 29 апреля обслуживание было приостановлено. Образовавшаяся задолженность в размере 3 611,00 рублей за период с 5 февраля по 10 марта 2026 года в размере 3043 рублей, а так же за 30 апреля в размере - 19 рублей, и авансовый платеж за май 2026 года в размере 550 рублей. Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 983-00-00 К сожалению, приостановить обслуживание задним числом нет возможности. Ближайшая возможная дата приостановки 8 мая. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Обслуживание приостановлено с 8 мая 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15544734Договор не указанНорма
07.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] вчера обращался должен быть приостановлен до 01.08.2026 нет надобности пока сделайте приостановку как я просил, спасибо

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Можете уточнить, что повлияло на ваше решение? Изменились ли потребности или возникли сложности? Это поможет нам предложить подходящий вариант. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 300 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора.Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть на время приостановки переход на тариф Мониторинг за 300 рублей. После вы всегда сможете вернуться на Полную охрану.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15545572Договор не указанНорма
07.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15545566

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 50.0 мин
#15545775Договор не указанНормаРасторжение
07.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет расторгнуть договор

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день Дом продали, прошу расторгнуть договор на обслуживание. Спасибо 🙏 большое

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 9.0 мин
#15537138Договор не указанНормаПриостановка
06.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15537139Договор не указанНорма
06.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15537138

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15537142Договор не указанНорма
06.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15539025Договор не указанНорма
06.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15538991

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 61.0 мин
#15539216Договор не указанНормаПриостановка
06.05.2026

Запрос: клиент запросил приостановление обслуживания с 06.05.2026. Решение: сотрудник запросил причину приостановки и предложил обсудить тарифы 'Мониторинг' и 'Кнопка SOS'. Итог: клиент не ответил на предложение сотрудника.

Причина: нет указанной причины

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Пожалуйста приостановите обслуживание с 06.05.2026

Сотрудник (00ЗП-01347):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 79.0 мин
#15539263Договор не указанНорма
06.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за обращение. Договор приостановлен с 24 апреля. Подскажите, пожалуйста, необходимо возобновить обслуживание?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 74.0 мин
#15538475Договор не указанНорма
06.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Что нужно сделать чтобы не возобновлять договор после оплаты долга. Нет опции, чтобы прекратить договор более чем на 90 дней

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за обращение. Договор №4950272264 приостановлен с 06 апреля. Уточните, пожалуйста, необходимо возобновление договора? Договор будет приостановлен до вашего обращения.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15538637Договор не указанНорма
06.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, пришло уведомление о том что образовался долг, но мой договор давно приостановлен и я пока не планирую его возобновлять и не просила делать этого.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Договор возобновился автоматически с 11 апреля, так как ранее указывали период приостановки с 11 января по 10 апреля. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 33.0 мин
#15538667Договор не указанНормаПриостановка
06.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник уточнил причину и предложил альтернативные варианты обслуживания. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 42.0 мин
#15538674Договор не указанНорма
06.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15538667

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 35.0 мин
#15540796Договор не указанНормаПриостановка
06.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на запрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Хочу приостановить договор

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 7.0 мин
#15540800Договор не указанНорма
06.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Нет необходимости. Я уже приостановила - он почему-то возобновился Если приостановка действует только 90 дней, то можно его прервать полностью? Тогда с завтрашнего дня. Это касается только договора, который приостанавливался мной ранее («Кладовки»). Остальные договоры оставляем.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Благодарим за ожидание. Договор №111/00215 расторгнут с 07 мая. Просьба пополнить баланс на сумму 2 040,97 рублей за период с 01 апреля по 06 мая.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 8.0 мин
#15538742Договор не указанНормаПриостановка
06.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник уточнил причину и предложил альтернативные варианты обслуживания, а также напомнил о правилах приостановки. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 63.0 мин
#15538989Договор не указанНорма
06.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15538991

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 65.0 мин
#15541500Договор не указанНорма
06.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] С 01.06.2026г. Демонтаж Да Демонтаж здания Завтра напишу

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, вы планируете пользоваться охранной системой? Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Будем ждать обратной связи от вас.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15531462Договор не указанНорма
05.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Раздел Приостановки не действует, прошу приостановить действие договора по квартире на 2 мес Нет сейчас необходимости. Приостановите Можно с завтрашнего На 2 мес 06.05-05.07

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (690₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (450₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Уточните, пожалуйста, с какого по какое число потребуется приостановка? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны будет приостановлен в указанный вами период.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15528278Договор не указанНорма
05.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановите пожалуйста мой договор. Уже давно ничего у меня не работает, не датчики движения, не датчик температуры.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Добрый день! Благодарим за ожидание. В настоящее время к нам не поступали сигналы о неисправности оборудования. Уточните, пожалуйста, вы готовы принять мастера для проверки охранной системы и устранения неисправностей при их наличии?

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 0.0 мин
#15531627Договор не указанНорма
05.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] У меня и так обслуживание 1200р Могу ли я оформить приостановку договора с 01.06.26 по 01.08 26!? Да давайте мониторинг

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽ в месяц. Готовы рассмотреть данное предложение? К сожалению, приостановка доступна не более чем на 90 дней в календарном году. В случае когда приостановка уже была использована, то таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (400₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15531639Договор не указанНорма
05.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановка с 01 .06.26 по 15.08.26 возможна,так как дома будут находиться все домочадцы

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15531627

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15534974Договор не указанНорма
05.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15534968.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15530731Договор не указанНорма
05.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15530725

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15527161Договор не указанНормаПриостановка
04.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник уточнил вопрос. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15517139Договор не указанНормаПриостановка
03.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник уточнил причину и предложил альтернативные варианты обслуживания, а также напомнил о правилах приостановки. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15517373Договор не указанНормаПриостановка
03.05.2026

Запрос: клиент просит приостановить договор на 90 дней из-за смены собственника. Решение: сотрудник уточнил причину и предложил альтернативные варианты, а также напомнил о правилах приостановки. Итог: клиент сообщил причину, диалог продолжается.

Причина: Смена собственника

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Прошу приостановить договор на 90 дней с 4 мая 2026 года. Смена собственника

Сотрудник (00ЗП-00264):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Подскажите, пожалуйста, потребуется ли перенос оборудования на другой объект или переоформление договора на нового собственника?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15517379Договор не указанНорма
03.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15517373

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15517393Договор не указанНорма
03.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15517373

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15517535Договор не указанНорма
03.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15517539

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 8.0 мин
#15517539Договор не указанНормаПриостановка
03.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор, но не может найти нужную опцию в меню. Решение: сотрудник подробно объяснил, как это сделать через вкладку 'Кабинет', и уточнил причину решения клиента. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Как приостановить договор? Не могу найти в меню.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Для приостановки договора зайдите на вкладку “Кабинет”, далее “Приостановка договора”, затем необходимо нажать + в верхнем правом углу и в календаре выбрать срок приостановки. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 6.0 мин
#15516703Договор не указанНормаПриостановка
03.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый дееь. Хочу приостановить договор на время

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15512670Договор не указанНормаПриостановка
02.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине и предложил рассмотреть альтернативные варианты. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложение сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за обращение. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки.

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15513014Договор не указанНорма
02.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем данное обращение, так как уже работаем в обращении 15510802.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15510589Договор не указанНорма
01.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] С какого х@я вы закрываете обращение? Мы расторгаем договор!! Более не нуждаемся в ваших услугах! Просто пиздец сервис! Спасибо Спасибо, большое Начисления до сих пор не убраны Приложение работает теперь так?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Обращение закрыто, поскольку приостановка вашего договора успешно выполнена по вашему запросу на 2 месяца. Уведомляем вас, что в связи с вашим обращением начисления по договору за период с 01 по 03 мая производиться не будут. Информация будет обновлена в мобильном приложении в течение дня.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15510717Договор не указанНормаПриостановка
01.05.2026

Запрос: клиент хочет временно отключить охрану с 1 июня по 1 августа. Решение: сотрудник предложил тариф «Мониторинг» как альтернативу приостановке. Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без решения.

Причина: нет необходимости в охране на период отсутствия угрозы

Клиент:

Я хочу отключить охрану с 1 июня по 1 августа. В ней нет необходимости. Я дома в эти дни Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (450₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15510802Договор не указанНорма
01.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Неадекватная работа ваших систем Ваши системы реагируют только на меня: успел - не успел уложиться в отведенное время открытия - закрытия двери. А те, кто знает нюансы этих систем ходят в мое отсутствие абсолютно безнаказанно! И даже камера их не видит! Просто нет никаких сообщений в течение 2х часов и всё! Зачем мне такая охрана? К моему глубочайшему сожалению, такие случаи были регулярно в течение года. Несколько раз обращалась с телефонными звонками в службу техподдержки с вопросами по работе камеры, работы облачного хранилища... По приложению МТС умный дом. Перекидывают от консультанта к консультанту и всё!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Нам очень жаль слышать, что вы недовольны работой системы. Для нас очень важно ваше мнение, и мы хотим исправить ситуацию. Могли бы вы рассказать подробнее, что именно вас не устроило? Мы проведём внутреннюю проверку и примем необходимые меры. Уточните, пожалуйста, подобные случаи проникновения на ваш объект охраны уже был? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15509857Договор не указанНормаПриостановка
01.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15510845Договор не указанНорма
01.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Увеличение оплаты услуг, я практически не пользуюсь услугами, и рассматриваю варианты прекращения сотрудничества, не вижу смысла продолжать платить за услуги.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15509867Договор не указанНорма
01.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15509857

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15509893Договор не указанНорма
01.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Продажа дома

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Благодарим за ответ! Если у вас есть контакты новых собственников, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15509905Договор не указанНормаПриостановка
01.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить услугу на месяц. Решение: сотрудник объяснил, как самостоятельно приостановить договор через раздел «Приостановки договора», упомянул лимит 90 дней и предложил альтернативные услуги (Кнопка SOS, Мониторинг). Итог: вопрос решён в рамках чата.

Причина: приостановка на месяц

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день!Хочу приостановить услугу на месяц А где этот раздел?

Сотрудник (00ЗП-01336):

С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически Для приостановки договора зайдите на вкладку “Кабинет”, далее “Приостановка договора”, затем необходимо нажать "+" в верхнем правом углу и в календаре выбрать срок приостановки (до 90 календарных дней в год)Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 3.0 мин
#15510391Договор не указанНорма
01.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановка договора с 1 мая 2026

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Для корректировки показателей нам потребуется дополнительное время. Мы обязательно вернёмся с результатом, как только он будет готов.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15510545Договор не указанНорма
01.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостанавливаем договор уже на месяц!! Убираем оплату за май Не могу самостоятельно продлить приостановку!!! Продлевайте сразу на 2-а месяца!! У нас переезд Мы приостанавливаем договор еще на 2-а месяца Еще раз повторяю , пока мы приостанавливаем договор! Еще на 2-а месяца Потом мы вернемся к работе На данный момент мы приостанавливаем договор Не могу сам , так как повисла задолженность Уберите оплату пожалуйста и приостановите договор еще на 2-а месяца Спасибо Если вы его останавливаете с 4 то с 1 по 4 у нас будет висеть долг Нам как бы все равно рабочий день или нет! Договор нужно приостановить с сегодняшнего дня! Убирайте это 🤦‍♂️ Зачем вы врете! Даже я могу приостановить это с завтрашнего дня!! Но так как вы повесили задолженность не обоснованно!!!! Я не могу это сделать! Уберите начисления!!! Я сам сделаю приостановку! Ок, мы тогда будем думать о расторжении договора!!! Бред блядь! У нас даже офиса нет!! За что вы собираетесь взять с нас деньги?! Мы демонтировали сука оборудование с офиса!!!!! Ок, пусть висит, надеюсь вы будите богаче на 500₽ а мы подумаем о расторжении договора.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Договор приостановлен с 04 мая, так как это ближайшая дата для приостановки до 04 июля включительно. С 05 июля договор будет автоматически активирован. Договор приостановлен с 04 мая, так как это ближайшая дата для приостановки. Договор приостановлен на 2 месяца. Договор приостановлен с 04 мая, так как это ближайшая дата для приостановки до 04 июля включительно. С 05 июля договор будет автоматически активирован. Приостановка на данный момент с нашей стороны возможна только с 04 мая. Приостановка вашего договора уже успешно выполнена. Данные о приостановке будут отражены в вашем личном кабинете в течении сегодняшнего дня. Данные о приостановке будут отражены в вашем личном кабинете в течении сегодняшнего дня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15510558Договор не указанНорма
01.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] У меня не получается приостановить оказание услуг по договору

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15499281.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15508622Договор не указанНорма
01.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. Не получается приостановить договор Что можете предложить? О чем речь? Мониторинг Ок А договор можете скинуть? На счете был положительный баланс. При перерасчете должен быть опять положительный. Сейчас нужно ещё оплачивать с учетом положительного баланса или нет ? Хорошо. Но в приложении отображается АП 2820. Ещё вопрос, а я смогу со временем вернуться на основной тариф ? И что для этого нужно будет сделать? Тариф будет предложенный вами ранее 2350? Могу воспользоваться вашим предложением 2350? Хорошо

Сотрудник (00ЗП-01345):

Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки мобильного приложения Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 2350 рублей при сохранении текущего тарифа. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Благодарим вас за ваш ответ. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 04 мая в связи с праздничными днями на данный момент. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 04 мая.Стоимость обслуживания составит 550₽ Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Договор во вложении. На данный момент, на балансе вашего договора сумма в размере 1 562,00 рубля. Данный баланс положительный. С учетом перевода на другой тариф, баланс договора оплачен до 14.07.26г. На данный момент, необходимо внести оплату в размере 550 рублей для фиксирования вашего тарифа с 04 мая. Так как тариф будет изменен с 04 мая, данные по балансу и абонентской плате будут также обновлены 04 мая. Благодарим вас за вопрос! Для возврата на ваш тариф вы можете обратиться как в этот чат, так и по телефону для фиксирования даты перехода на прежний тариф. Переход осуществляется только в рабочие дни. Будет действовать тариф в размере 2 820,00 рублей, который действует по вашему договору с 01.02.25г. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. При возврате на "Полную охрану" стоимость обслуживания составит 2350 рублей. Спасибо за ожидание. Мы продолжаем работать над вашим запросом и обязательно сообщим вам результаты в этом чате.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15509056Договор не указанНормаПриостановка
01.05.2026

Запрос: клиент просит приостановить обслуживание. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день Прошу приостановить обслуживание

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15509169Договор не указанНормаПриостановка
01.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент не ответил на вопрос сотрудника — диалог прерван без решения.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Как приостановить договор?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15509216Договор не указанНормаПриостановка
01.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на запрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Приостановить договор

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15509416Договор не указанНормаПриостановка
01.05.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 6.0 мин
#15509417Договор не указанНорма
01.05.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15509416.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 8.0 мин
#15500816Договор не указанНорма
30.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Просим приостановить договор с 1 мая. Мы всегда приостанавливаем на летнее время

Сотрудник (00ЗП-01345):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 65.0 мин
#15501769Договор не указанНорма
30.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Можно расторгнуть договор? Нет, просто расторгнуть договор При необходимости мы с вами свяжемся На данный момент есть необходимость расторгнуть договор Не подходит Пожалуйста объясните как расторгнуть договор Пока никаких Как расторгнуть договор и вернуть денежные средства со счета? Нет С завтрашнего дня, оборудование удобно демонтировать 4 мая Как вернуть денежные средства со счета? Получатель: Алимова Юлия Алексеевна Номер счёта: 40817810005851828656 Банк получателя: АО «Альфа-Банк», г. Москва БИК: 044525593 ИНН Банка: 7728168971 КПП Банка: 770801001 Кор. счёт: 30101810200000000593 01.05.2024 расторжение 01.05.206 расторжение, Демонтаж оборудования либо 1.05, либо 04.05 С 9 до 12 Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Мы ценим наше сотрудничество и надеемся, что сможем продолжить работать вместе. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество? Можем также предложить снижение абонентской платы без смены тарифного плана, абонентская плата в размере 1200 рублей вас устроит? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В какое время будет удобно принять инженера 4 мая? Доступное время - с 9:00 до 21:00. Договор охраны расторгнут с 1 мая, выезд запланирован на 4 мая, с 9:00 до 12:00. В отдельном обращении №15501952 ведется работа по возврату денежных средств, после формирования заявки на возврат мы предоставим вам обратную связь. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15506114Договор не указанНормаПриостановка
30.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15506139Договор не указанНорма
30.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу осуществить перевод договора 4950280664 на тариф "Кнопка SOS". С первого мая

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 01 мая.Стоимость обслуживания составит 1200₽

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15506146Договор не указанНорма
30.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15506139.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15506560Договор не указанНорма
30.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Настоящим уведомляю вас о приостановке действия договора с 01.05.2026 по 10.05.2026 в связи с постоянным присутствием клиента на объекте. Также не понятно, почему функция самостоятельного оформления приостановок не работает. Сообщите, по какой причине. Написано, что операция запрещена. Скриншот я отправлять не умею. Приостановка с 01.05 по 10.05. этого года включительно. Минуту назад мне пришло сообщение, что "оказание услуг по договору 8310204071 возобновлено с 30 апреля ". У вас сбой. Сообщение считаю недействительным.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Уточните, пожалуйста, необходимо выполнить приостановку с 01 по 10 мая верно? Направьте, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения с ошибкой. Уточните, пожалуйста, необходимо выполнить приостановку с 01 по 10 мая верно? Приостановили обслуживание с 01 по 10 мая. С 11 мая договор будет автоматически активирован. Просьба игнорировать данное сообщение. Приостановили обслуживание с 01 по 10 мая. С 11 мая договор будет автоматически активирован.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15502790Договор не указанНорма
30.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, можно всё-таки понять когда возобновиться охрана с какого числа? Спасибо

Сотрудник (00ЗП-01348):

Договор охраны будет возобновлен с 1 мая 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 2.0 мин
#15502936Договор не указанНормаПриостановка
30.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор с 13 мая по 5 июня. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент не предоставил причину — диалог прерван без решения.

Причина: нет указанной причины

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Нужно приостановить договор с 13 мая по 5 июня

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15507155Договор не указанНорма
30.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 23.0 мин
#15503528Договор не указанНорма
30.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Хотим расторгнуть договор с 01.05.26.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15467749.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15504471Договор не указанНорма
30.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15504477.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15496147Договор не указанНорма
29.04.2026

Запрос: клиент хочет возобновить обслуживание после приостановки. Решение: сотрудник объяснил причину приостановки и предложил даты и время для визита сервисного инженера. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Возобновление

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Поскольку ранее договор был приостановлен из-за потери связью с объектом, возобновление обслуживания возможно только после выезда сервисного инженера для проверки системы. Визит инженера можем предложить 01 мая и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 11.0 мин
#15493595Договор не указанНорма
29.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15493618

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 89.0 мин
#15496919Договор не указанНорма
29.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15496925

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15499071Договор не указанНорма
29.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, приостановить пожалуйста на 1 день - 30 апреля, автоматически не получается ни отредактировать, ни приостановить Спасибо

Сотрудник (00ЗП-00264):

Договор уже приостановлен до 30 апреля 2026 года и автоматически станет активен с 1 мая 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15499237Договор не указанНормаПриостановка
29.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 4.0 мин
#15499281Договор не указанНормаПриостановка
29.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор из-за сезона весна-лето. Решение: сотрудник уточнил причину и предложил рассмотреть тарифы 'Мониторинг' и 'Кнопка SOS'. Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без решения.

Причина: сезон весна-лето

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Сезон весна-лето

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15490480Договор не указанНормаПриостановка
28.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановка

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15490828Договор не указанНорма
28.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановка

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15490480.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15486398Договор не указанНорма
28.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Не могу приостановить договор, пишет превышение постоянно Что сделать? Нужна приостановка до 15 октября Поселок охраняемый, услуги не нужны

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, можем ли мы уточнить причину вашего решения?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15486774Договор не указанНормаПриостановка
28.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент не ответил на вопрос сотрудника — диалог прерван без решения.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15487126Договор не указанНорма
28.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как ваш вопрос решен в другом обращении № 15488385

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15488275Договор не указанНорма
28.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Я бы хотела узнать могу ли я оставить договор? Сейчас отпала надобность в охране объекта И если не получается приостановить то тогда наверное придется расторгнуть договор Мне 2 месяца в год может понадобиться охрана я могу платить все время за мониторинг но 2 этих месяца включать полноценную охрану? А тариф мониторинг предусматривает полную остановку на 3 месяца? Как на тарифе охрана? Приостановку Хорошо, тогда согласна С 1 мая

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В настоящий момент лимит приостановок исчерпан. Следующую приостановку обслуживания на 90 дней вы сможете оформить с 7 июня. Не могли бы вы уточнить, что стало причиной приостановки? Мы уверены, что сможем подобрать для вас оптимальное решение! Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 450 рублей. Готовы обсудить это предложение? Да, вы можете в любой момент вернуться на полную охрану, а затем при желании снова перейти на круглогодичный мониторинг. Главное - заранее обратиться к нам за несколько дней, чтобы мы успели организовать подключение. Все верно. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 01 мая 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Дополнительно вы можете ознакомиться с условиями по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 8.0 мин
#15476213Договор не указанНорма
27.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Необходимо приостановить до 31 мая 2026. Идет ремонт

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам утром с 08:00-10:00 Благодарим вас за ожидание! Информируем вас о продлении приостановки договора до 31 мая 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 1 июня 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 2.0 мин
#15481355Договор не указанНорма
27.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Прошу приостановить обслуживание договора с 01.05.26 до 31.08.2026. Не актуально по данному адресу Тариф мониторинг Цена С 01.05.26

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (300₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15481368Договор не указанНорма
27.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Прошу продлить приостановку обслуживания по договору с 01.05.26 по 31.08.26 Не актуально по данному адресу на данный момент Да, уточните . Тариф мониторинг для этого адреса. Цена в месяц Цена выросла в два раза почти за три года Вот причина С 1.05.26 Что входит в тариф ? Какие возможности для меня? Хорошо. Подходит

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (300₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? По данному адресу абонентская плата по тарифу "Мониторинг" составит 300 рублей. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 2.0 мин
#15482061Договор не указанНормаПриостановка
27.04.2026

Запрос: клиент просит приостановить действие договора на май 2026 года. Решение: сотрудник уточнил причину и подтвердил приостановку до 31 мая 2026 года. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Причина: приостановка на май 2026 г

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить действие договора на май 2026 г

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Благодарим вас за обратную связь! Информируем о продлении приостановки действия договора до 31 мая 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 1 июня 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15477055Договор не указанНормаПриостановка
27.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент не ответил на вопрос сотрудника — диалог прерван без решения.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15477588Договор не указанНорма
27.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15477601.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 7.0 мин
#15477601Договор не указанНормаПриостановка
27.04.2026

Запрос: клиент просит приостановить действие договора с 1 мая 2026 года. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент не предоставил причину — диалог прерван без решения.

Причина: нет указанной причины

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить действие договора с 1мая 2026 года

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 5.0 мин
#15478704Договор не указанНорма
27.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15478630.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#15473466Договор не указанНорма
26.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Связи с закрытием магазина хотим приостановить договор на объекте.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за обращение! Уточните, пожалуйста, требуется ли переоформление договора охраны на нового собственника или арендатора?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15474238Договор не указанНорма
26.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15474240.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15473251Договор не указанНормаПриостановка
26.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#15473252Договор не указанНорма
26.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Приостановка

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15473251.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15473258Договор не указанНорма
26.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15473251.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 4.0 мин
#15473325Договор не указанНормаПриостановка
26.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор до ноября. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на запрос сотрудника.

Причина: Желание приостановить договор до ноября

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день, хотел бы приостановить договор до ноября, как это сделать?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 8.0 мин
#15470667Договор не указанНормаПриостановка
25.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 18.0 мин
#15469039Договор не указанНормаПриостановка
25.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор из-за временного отсутствия необходимости. Решение: сотрудник предложил рассмотреть тариф «Мониторинг». Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без решения.

Причина: временное отсутствие необходимости

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Временное отсутствие необходимости .

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (550₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15461349Договор не указанНорма
24.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу остановить договор до момента ремонта оборудования. Оборудование не работает с марта

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Здравствуйте! Приостановили обслуживание с 24 апреля 2026 года. За период с 01 по 23 апреля предоставлена 100% скидка. Давайте назначим сервисного инженера для проверки оборудования и устранения неисправности?

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 0.0 мин
#15461442Договор не указанНорма
24.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Пишет, что операция запрещена Прошу приостановить договор на 1 год Пока нет необходимости. Не нужно С 25 апреля Спасибо Тогда давайте расторгаем договор Нет. Либо расторгаем, либо приостанавливаем на 1 год.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 550 рублей. Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата — 25 апреля. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. С сентября 2025 года были обновлены условия приостановки. Я кратко перечислю ключевые изменения: 1. Общий срок приостановки не превышает 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. 2. Неиспользованные дни приостановки (в пределах 90 дней в год) не переносятся на следующий год. 3. По истечении 12 месяцев лимит приостановки обнуляется, и клиент получает новый лимит в 90 дней на следующий год. 4. После окончания срока приостановки услуги возобновляются автоматически, без подачи заявления. По вашему договору не осталось доступных для приостановки дней. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (350₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 48.0 мин
#15462361Договор не указанНормаПриостановка
24.04.2026

Запрос: клиент просит приостановить договор ещё на один год. Решение: сотрудник уточнил причину и сообщил, что вопрос решается в другом обращении. Итог: обращение закрыто (решено через другой канал).

Причина: Желание приостановить договор на год

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу приостановить договор ещё на один год.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15461442

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15467063Договор не указанНормаПриостановка
24.04.2026

Запрос: клиент просит приостановить договор с 27.04.2026 по 31.10.2026. Решение: сотрудник уточнил причину и предложил альтернативные услуги (Мониторинг, Кнопка SOS), затем принял запрос на приостановку. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Причина: Постоянное проживание в доме в летний период

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить договор с 27.04.2026 по 31.10.2026 Постоянное проживание в доме в летний период Спасибо за напоминание. Приостановите договор.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы понимаем, что могут возникнуть разные обстоятельства по которым необходимо приостановить действие договора, но хотели бы уточнить, почему вы приняли такое решение? Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1 200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550 ₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15457915Договор не указанНормаПриостановка
23.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на запрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Приостановить договор

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15455165Договор не указанНорма
23.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить действие договора До 22-го сентября 2026 года Финансовые проблемы… Мониторинг С 24-го апреля 2026-го года, спасибо. Где найти этот ‘’Список об’ектов? Где нажать название об’екта?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 300 рублей или «Кнопка SOS» 690 рублей оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа.Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 24 апреля. Ваш новый номер договора 63/02885. Стоимость обслуживания составит 300 рублей. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор". Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Для перехода к списку объектов необходимо нажать на название объекта, после чего список откроется автоматически. Название объекта по договору №71/18245 - "моя хата". Название должно быть на экране слева.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15455191Договор не указанНорма
23.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15455047Договор не указанНормаПриостановка
23.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#15447814Договор не указанНормаПриостановка
22.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить услуги охраны. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на запрос.

Причина: временное отсутствие необходимости в услугах охраны

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте мы можем заморозить оплату, какое то время не хотим пользоваться охраной

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15449681Договор не указанНорма
22.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Прошу увеличить срок приостановки договора ежегодно на 180 суток. При решении Вами этого вопроса прошу учесть, что мы являемся пенсионерами, длительное время сотрудничаем с Вашей компанией и под охраной состоят два объекта. В противном случае мы вынуждены будем обратиться к другим компаниям. Рассчитываем на понимание с Вашей стороны.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закрое данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного звонка

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15450260Договор не указанНормаПриостановка
22.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15450270Договор не указанНорма
22.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15450260

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15442052Договор не указанНормаПриостановка
21.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить обслуживание на 3 месяца. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент не ответил на вопрос сотрудника — диалог прерван без решения.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день, как можно приостановить обслуживания на 3 месяца.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15432173Договор не указанНормаПриостановка
20.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: оператор уточнил причину и предложил альтернативные тарифы. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 6.0 мин
#15432643Договор не указанНорма
20.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу отключить услугу тревожная кнопка

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 12.0 мин
#15435739Договор не указанНормаПриостановка
20.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15435743Договор не указанНорма
20.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15435739.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15432945Договор не указанНорма
20.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Ошибся. Приостанавливаю другой договор. Это на постоянной основе должен работать. Просьба, удалить ссылку на приостановку по данному договору

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15432948Договор не указанНорма
20.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить действие моего договора 4950203320 на июнь, июль, август 2026. Причиной приостановки станет постоянное проживание в данный период на объекте( дача) Я смогу выставить приостановку с нужной даты? До приостановки больше месяца Хорошо. На июнь, июль, август 2026 подключаем мониторинг датчиков за 350 р

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Мониторинг» 350 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы закроем данное обращение, так как работаем уже в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15436671Договор не указанНормаПриостановка
20.04.2026

Запрос: приостановка услуг из-за отсутствия проживания в квартире. Решение: оператор предложил два тарифа для обсуждения. Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без решения.

Причина: временное отсутствие проживания в квартире

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте прошу приостановить работу так как в квартире не проживаем. ейчас с 1 мая 2026 года

Сотрудник (00ЗП-01347):

Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15436838Договор не указанНормаПриостановка
20.04.2026

Запрос: приостановка обслуживания с 01.05.2026. Решение: оператор запросил причину приостановки и предложил тариф «Мониторинг». Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без решения.

Причина: нет указанной причины

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый вечер.Прошу приостановить обслуживание с 01.05.2026.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов. Готовы рассмотреть данный тариф?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 11.0 мин
#15438692Договор не указанНормаПриостановка
20.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15429112Договор не указанНормаПриостановка
19.04.2026

Запрос: клиент запросил условия приостановки договора. Решение: сотрудник предоставил условия приостановки и предложил обсудить тарифы. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте Сообщите пожалуйста условия приостановки договора

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. 1. Общий срок приостановки не превышает 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. 2. Неиспользованные дни приостановки (в пределах 90 дней в год) не переносятся на следующий год. 3. По истечении 12 месяцев лимит приостановки обнуляется, и клиент получает новый лимит в 90 дней на следующий год. 4. После окончания срока приостановки услуги возобновляются автоматически, без подачи заявления. Для приостановки договора перейдите в раздел приложения Кабинет - Приостановки договора". Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15429603Договор не указанНормаПриостановка
19.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор на месяц из-за ремонта. Решение: сотрудник подтвердил приостановку с 20 апреля. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Причина: Ремонт

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте хочу приостановить Договор на период ремонта На месяц Давайте с 20 числа

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Ваш договор приостановлен с 20 апреля 2026 года до вашего обращения.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 6.0 мин
#15425716Договор не указанНорма
18.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15421781.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15425720Договор не указанНорма
18.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Мы закроем данное обращение, так как работаем в обращении 15425716.

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 0.0 мин
#15424400Договор не указанНорма
18.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 8.0 мин
#15425348Договор не указанНорма
18.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Договор был приостановлен на неопределенный срок!!!! На каком основании опять возобновили?!!!!! Насчитали деньги за обслуживание!!!!! В срочном порядке снимите долг! Договор с вами расторгают!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15417410.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 5.0 мин
#15418955Договор не указанНорма
17.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15419066Договор не указанНорма
17.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Планируем приостановить договор в связи с переездом в последние числа апреля, не позднее 8 мая.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Договор приостановлен с 30 апреля. Договор приостановлен с 30 апреля.

Тема: Приостановка услугКачество: 5/10Ответ: 1.0 мин
#15423098Договор не указанНормаПриостановка
17.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник уточнил причину и предложил альтернативные тарифы. Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без окончательного решения.

Причина: нет необходимости в данный момент

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Нет необходимости в данный момент

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (300₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15421709Договор не указанНорма
17.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15421781

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15421761Договор не указанНорма
17.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15421709

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15421781Договор не указанНормаПриостановка
17.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15422246Договор не указанНорма
17.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15421781.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15422714Договор не указанНорма
17.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Можно пожалуйста приостановить списание абонентском платы по жк династия ? Так как там идет ремонт и никто не проживает Нет по договору жк династия Хорошевское шоссе Просто он был приостановлен но вот в апреле было списание оплаты Хорошевское шоссе 25а к 1 кВ 28 Ну смотрите с сентября было приостановлено и никаких уведомлений не было 🙂а тут вдруг появилось Написано списание абонентской платы -1990 Хорошо поняла вас спасибо

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Договор приостановлен с 7 сентября 2025 года. Уточните, пожалуйста, требуется приостановить действие договора по адресу: обл Московская, р-н Истринский, с/п Бужаровское, д. Сафонтьево, дач.пос. "Дачи Хонка", д.2 ? Просьба уточнить полный адрес объекта. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны приостановлен с 07.09.25 на бессрочный период, начисления по абонентской плате не производятся. Операция в мобильном приложении не является списанием и выставляется в качестве напоминания об оплате всем нашим клиентам. Данная процедура не является начислением по договору, в ином случае денежные средства на вашем балансе были бы списаны. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15416050Договор не указанНорма
16.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Мне нужно перейти на тариф "кнопка sos" С 16 апреля С 17 апреля.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15411979Договор не указанНормаПриостановка
16.04.2026

Запрос: приостановка договора до 23.07. Решение: оператор запросил причину приостановки. Итог: клиент не предоставил дополнительную информацию — диалог прерван без окончательного решения.

Причина: нет указанной причины

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить договор до 23.07

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 6.0 мин
#15412917Договор не указанНормаПриостановка
16.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15412922Договор не указанНорма
16.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении 15412917

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15406329Договор не указанНормаПриостановка
15.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15406332Договор не указанНорма
15.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15408800Договор не указанНормаПриостановка
15.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15409587Договор не указанНорма
15.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15409600.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15410259Договор не указанНормаПриостановка
15.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник предложил уточнить причину и предложил тарифы 'Мониторинг' и 'Кнопка SOS'. Итог: клиент не ответил на предложение сотрудника.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. Необходимо приостановить договор

Сотрудник (00ЗП-01345):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (1450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (2490₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15410270Договор не указанНормаПриостановка
15.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник предложил уточнить причину и предложил тарифы 'Мониторинг' и 'Кнопка SOS'. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15400652Договор не указанНорма
14.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15403190.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 16.0 мин
#15400658Договор не указанНорма
14.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15400652.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 21.0 мин
#15400686Договор не указанНорма
14.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15400652.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 19.0 мин
#15404422Договор не указанНормаПриостановка
14.04.2026

Запрос: клиент интересуется возможностью приостановки услуг после оплаты долга. Решение: сотрудник предоставил информацию о правилах приостановки и уточнил причину запроса. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Причина: оплата долга и последующее отключение обслуживания

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день , скажите , после оплаты долга я смогу отключить обслуживание на несколько месяцев ?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Я кратко перечислю ключевые изменения: 1. Общий срок приостановки не превышает 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. 2. Неиспользованные дни приостановки (в пределах 90 дней в год) не переносятся на следующий год. 3. По истечении 12 месяцев лимит приостановки обнуляется, и клиент получает новый лимит в 90 дней на следующий год. 4. После окончания срока приостановки услуги возобновляются автоматически, без подачи заявления. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15404517Договор не указанНормаПриостановка
14.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор для перехода на другой тариф. Решение: сотрудник уточнил причину и поинтересовался датой изменения тарифного плана. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Причина: Желание перейти на тариф мониторинг

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Хочу перейти на тариф мониторинг

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15404848Договор не указанНорма
14.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Пожалуйста продлите остановку договора .

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 5/10Ответ: 9.0 мин
#15392976Договор не указанНорма
13.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Постоянное присутствие в доме родных и близких. Хорошо. Убедили. Согласен на снижение абонентской платы до 550 рублей.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? У вас на данный момент подключен тариф "Мониторинг", что позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Мы готовы предложить вам снижение абонентской платы до 550 рублей. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим за обратную связь. Снизили абонентскую плату с 1 апреля.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15393234Договор не указанНорма
13.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15393814Договор не указанНорма
13.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу временно приостановить действия договора с сегодняшнего дня Отсутствие необходимости на данный момент. Наверное до осени - думаю вернутся в октябре Могу я получить подтверждение? Оператор? Кто то занимается вопросом? ???? Поясните ваш вопрос? На сегодня у меня приостановлено платное обслуживание ? Первая. Мне не предлагали альтернативные тарифы Второе. Уточните пожалуйста приостановленной обслуживание вы его договора с сегодняшнего дня? По-моему меня обслуживает Робот? Прошу соединить с оператором Первая прошу приостановить (пока что – не разорвать) договор. С сегодняшнего дня. Жду подтверждения. Далее готов обсуждать ваши остальные вопросы Ок. Хочу закончить договор по данному объекту. И получить излишне перечисленные средства по нему. Как это сделать? Причина расторжения – ваша клиентская обслуживание. Вся информация есть выше. Что мне надо сделать для расторжения договора? Как вернуть средства? Ни как не могу получить ответ - как расторгнуть договор по данному объекту? Я просил Приостановить договор до конца Октября, но Вы (смотри выше) настаиваете на его расторжении Денежные средства можно перенести на пока еще действующие 2 других договора/объекта.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (350₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? В данном обращении работу проводит сотрудник службы поддержки. Всё верно. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть наши тарифные планы? Ранее вам были предложены альтернативные тарифы, уточните, пожалуйста, вы готовы их рассмотреть? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (350₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Договор активен на данный момент. Ближайшая дата приостановки - с завтрашнего дня. Уточните, пожалуйста, до какого числа необходимо приостановить действие договора. Максимально возможный срок не более 90 дней в год. Мы сожалеем, что вы задумались о расторжении договора. Можем ли мы узнать, что стало причиной вашего решения? Мы всегда стремимся улучшить качество наших услуг, поэтому ваше мнение очень важно для нас. Подскажите, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество? Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Обслуживание приостановлено с ближайшей даты, с 14 апреля по 30 сентября. Договор будет автоматически возобновлен 01 октября 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15394695Договор не указанНормаПриостановка
13.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить обслуживание на 90 дней и узнать условия разморозки. Решение: сотрудник подтвердил, что услуга бесплатная, уточнил причину, напомнил о возможности самостоятельного управления и ограничении в 90 дней. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Здравствуйте, я хотела бы заморозить обслуживание на 90 дней. Как это можно сделать и разморозка обратная платная или бесплатная? Спасибо

Сотрудник (00ЗП-00264):

Данная услуга бесплатная. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15388991Договор не указанНормаПриостановка
12.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор с 01.05.2026 по 01.08.2026. Решение: сотрудник уточнил причину и предложил альтернативные тарифы. Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без решения.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] С 01.05 2026 по 01.08.2026

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550 ₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1 200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15388998Договор не указанНорма
12.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15388991.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15387144Договор не указанНорма
11.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 5/10Ответ: 1.0 мин
#15387304Договор не указанНорма
11.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 5/10Ответ: 1.0 мин
#15384681Договор не указанНорма
11.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15358046.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15387306Договор не указанНорма
11.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 5/10Ответ: 1.0 мин
#15385108Договор не указанНорма
11.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Прошу сделать перерасчёт оплаты услуг и вернуть остаток суммы на мой баланс в связи с приостановкой договора с 12.04.2026 года.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Перерасчет будет выполнен после того, как приостановка станет действовать. Информация отобразится в Мобильном приложении. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 20.0 мин
#15377511Договор не указанНорма
10.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Доброе утро. У нас договоренность о приостановке договора с 11 апреля по конец сентября. Все в силе? Спасибо🤝

Сотрудник (00ЗК-00119):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договор приостановлен с 11 апреля по 30 сентября 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 4.0 мин
#15379102Договор не указанНормаПриостановка
10.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15378528Договор не указанНормаПриостановка
10.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 11.0 мин
#15373617Договор не указанНормаПриостановка
09.04.2026

Запрос: приостановка договора на неопределенный срок. Решение: сотрудник сообщил, что вопрос уже решается в другом обращении. Итог: обращение закрыто (решено через другой канал).

Причина: приостановить договор на неопределенный срок

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, нужно приостановить договор на неопределенный срок

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15373611.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 0.0 мин
#15374352Договор не указанНормаПриостановка
09.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15374741Договор не указанНормаПриостановка
09.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15373291Договор не указанНормаПриостановка
09.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15373520Договор не указанНорма
09.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15373534Договор не указанНорма
09.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, можно еще на месяц продлить приостановку? Арендатор не пользуется системой И вероятно придется расторгнуть договор, тк всего три месяца в год можно приостанавливать Или меня это не касается- более года пользуюсь У меня и сейчас тариф 690 приостановленный. Не ответили на вопрос

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Благодарим за ожидание. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Благодарим за ожидание. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение?<p title="" style="margin-top:10px;margin-bottom:0px;padding:0px;color:#172b4d;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:14px;background-color:#ffffff;

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15365135Договор не указанНорма
08.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. После вызова технического специалиста, было подтверждение, что оборудование вышло из строя. Какие дальнейшие действия? По факту вы сейчас меня не обслуживаете и требуется приостановка списания средств. Я пока буду смотреть альтернативные варианты для охраны, возможно Талион.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Приносим извинения за длительное ожидание. Мы приостановили обслуживание с 04 апреля. Дополнительно мы направим наше предложение по замене оборудования на современный охранный комплекс. Можем предложить бесплатную замену всей системы на новую. Устроит такой вариант? Приехать поменять ее можем в любой день, начиная с пятницы. Прошу прощения, в пятницу нет ресурса, начиная с понедельника можем приехать на замену системы.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 3.0 мин
#15365952Договор не указанНорма
08.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Пожалуйста, уточните, что стало причиной продления приостановки договора? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15365962.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15369596Договор не указанНорма
08.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00138):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 0.0 мин
#15363127Договор не указанНорма
08.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 12.0 мин
#15363405Договор не указанНормаПриостановка
08.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15357945Договор не указанНормаПриостановка
07.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15356366Договор не указанНормаПриостановка
07.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15358322Договор не указанНорма
07.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Могу ли я временно приостановить договор? Мое финансовое положение

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15358341

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15359254Договор не указанНормаПриостановка
07.04.2026

Запрос: клиент планирует приостановить продление услуги до конца года. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника.

Причина: до конца этого года

Клиент:

Планирую продление приостановить оказания услуги до конца этого года Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15359318Договор не указанНорма
07.04.2026

Запрос: клиент хочет возобновить услуги после длительной приостановки. Решение: сотрудник предложил дату и время визита сервисного инженера для проверки системы. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Как возобновить?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В связи с длительной приостановкой, возобновление обслуживания возможно только после выезда сервисного инженера для проверки системы. Визит инженера можем предложить 9 апреля и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15357881Договор не указанНормаПриостановка
07.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 2.0 мин
#15351349Договор не указанНормаПриостановка
06.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15348920Договор не указанНорма
06.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Я так и не могу пр остановить договор, а теперь почему-то с меня оплата в минус уходит Мне не нравится, что я не использую охрану, но система уходит в кредит. Раньше такого не было. Думаю о расторжении, т.к. нет необходимости в охране

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? На текущий момент договор охраны приостановлен с 29 марта 2026 года. Сумма задолженности в размере 2841,25 рублей за период обслуживания с 28 февраля 2026 года по 29 марта 2026 года. Ваш объект непрерывно мониторился в указанный период нашими специалистами вне зависимости от использования охранной системы. Мы регулярно получали автоматические тесты с вашего объекта, в случае постановки объекта на охрану и получения тревожного события, оператор нашего центра мониторинга незамедлительно направил бы экипаж группы быстрого реагирования на ваш объект. Со своей стороны мы направляли вам напоминание о текущей задолженностью с необходимостью ее оплаты, но к сожалению, мы не получили от вас обратной связи об отсутствии необходимости в предоставлении услуг охраны и осуществления мониторинга и реагирования по вашему объекту, а также о запросе на приостановку договора. В дальнейшем в случае отсутствии необходимости вы можете воспользоваться приостановкой договора .

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15344158Договор не указанНормаПриостановка
05.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15346043Договор не указанНорма
05.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00119):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 12.0 мин
#15345868Договор не указанНорма
05.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Подключить sos условия Почему не отвечаешь Договор закрываю Спасибо.в ваших услугах не нужнаюсь больше

Сотрудник (0000-00049):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. К сожалению, предоставить ответ на ваш вопрос мы сможем только в рабочее время с 08:00 до 20:00

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 9.0 мин
#15340556Договор не указанНорма
04.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15340554.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15340689Договор не указанНорма
04.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Хочу приостановить наше взаимодействие. На данный момент нет необходимости Первый Мониторинг

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450 ₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690 ₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата с 6 апреля 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15341173Договор не указанНорма
04.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Почему не могу приостановить договор ? Нет необходимости временно до июня Прошу ответить Если не будет опции то буду расторгать договор Хорошо , пока переводите немедленно на тариф Мониторинг за 450 руб в месяц , а дальше я решу когда расторгать договор Да , с 6 апреля 2026 года Хорошо

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (450 ₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Хотим уточнить, что в соответствии с условиями оферты, вы использовали максимально доступное количество дней приостановки услуг, которые составляют 90 календарных дней в течение одного года с момента заключения договора. Я кратко перечислю ключевые изменения: 1. Общий срок приостановки не превышает 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. 2. Неиспользованные дни приостановки (в пределах 90 дней в год) не переносятся на следующий год. 3. По истечении 12 месяцев лимит приостановки обнуляется, и клиент получает новый лимит в 90 дней на следующий год. 4. После окончания срока приостановки услуги возобновляются автоматически, без подачи заявления. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - с 6 апреля 2026 года. Благодарим за информацию. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 6 апреля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 6 апреля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 3.0 мин
#15342528Договор не указанНорма
04.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (0000-00052):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 2.0 мин
#15339518Договор не указанНорма
04.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. Указано что мне доступно 90 дней приостановки договора до конца октября 2026. Откуда такие дни? Почему только 90? Мне не нужен мониторинг и кнопка. Мне нужна возможность периодической приостановки в течение года. Без ограничений в 90 дней. Я правильно понимаю, что вы в одностороннем порядке изменили условия договора?

Сотрудник (00ЗК-00231):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Для оформления приостановки услуги, ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями по ссылке: clck.ru/3PLReW . С 23 сентября 2025 года действует новая политика приостановок. Общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. За приостановкой вы можете обращаться в чате мобильного приложения, если самостоятельно ее осуществить не удается. Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата — 06 апреля.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15333989Договор не указанНормаПриостановка
03.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 1.0 мин
#15332553Договор не указанНормаПриостановка
03.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить договор!!! Кнопка приостановить не активна. У меня не получается через личный кабинет приостановить договор.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 3.0 мин
#15326209Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Необходимо приостановить договор еще на месяц, а баланс стал отрицательным. Фактически услуги охраны и реагирования не оказывались и до мая точно не нужны, поскольку идет ремонт Не удается приостановить самостоятельно из-за отрицательного баланса

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за ожидание. Договор приостановлен со 2 апреля по 20 апреля.

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 23.0 мин
#15330089Договор не указанНормаПриостановка
02.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин
#15326392Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Финансовые трудности Приостановить действие договора 90 дней

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 550 рублей или «Кнопка SOS» 1200 рублей составит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Уточните, пожалуйста, на какой период требуется приостановка договора? В настоящий момент вам доступно 90 дней. Договор приостановлен с 3 апреля по 30 июня. Напоминаем вам, что продлить приостановку по окончанию данного периода вы не сможете.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15326482Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Доброе утро Хотел приостановить договор с 1 мая 2026 по 30 сентября 2026 Ответ будет?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Приостановка договора возможна на 90 дней в год. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Приостановка договора возможна на 90 дней в год. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15330911Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Отсутствие оплаты. Оплата произведена прошу возобновить работу договора. Хотела бы уточнить речь идет о договоре 8120210480 Во вторник 07.04 с 14.00 до 19.00 А для чего необходим выезд? У нас на месте все работает, необходимо просто восстановить подключение к Вам, технически ничего на объекте не менялось. Хорошо

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Для возобновления договора потребуется выезд сервисного инженера. Уточните, пожалуйста. когда будет удобно принять мастера? Всё верно. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Выезд мастера необходим в связи с длительной приостановкой договора, он будет для вас бесплатным. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 0.0 мин
#15331910Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (0000-00049):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 14.0 мин
#15331935Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Мне нужна приостановка договора на летний период на 5 месяцев. Этой приостановкой я пользуюсь уже несколько лет. Теперь такой функции нет. Мне финансово не выгодно продолжать договор.

Сотрудник (0000-00049):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 7.0 мин
#15331389Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановка. Мы не пользуемся услугами, Вы нам начисляете оплату

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. На данный момент, договор приостановлен до 08 апреля. На время приостановки, абонентская плата не начисляется.

Тема: Приостановка услугКачество: 7/10Ответ: 0.0 мин
#15332231Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановка

Сотрудник (00ЗК-00119):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 19.0 мин
#15327173Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] К сожалению в этом разделе нет возможности на нужное мне время приостановить действие договоров. Поэтому обращаюсь здесь с просьбой приостановить договор “Мичуринец" и ДНТ" Ново-Казанское" до 1 октября 2026 года в связи с отсутствием необходимости в ваших услугах. В противном случае я буду инициировать расторжение договоров в одностороннем порядке. 6 марта мне ответили, что договор приостановлен, НО сегодня возобновили действие договора..... Это как понимать?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Приносим извинения за доставленные неудобства. Скорректировали статус вашего договора.

Тема: Приостановка услугКачество: 5/10Ответ: 52.0 мин
#15327451Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Я хочу приостановить договор с 3 апреля по 30 апреля. Но при оформлении приостановки требуют оплатить 3550 руб., т.е. за целый месяц. Прошу разобраться. Приостановить действие не удается! Отсутствие надобности, находимся постоянно дома. Приостановить!

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы искренне ценим ваше доверие и понимаем, что решение о приостановке договора может быть непростым. Хотим напомнить, что непрерывность охраны — это залог безопасности вашего объекта. Даже кратковременный перерыв повышает риски, которые могут повлечь серьезные последствия. Чтобы сделать ваше сотрудничество с нами более комфортным, предлагаем несколько гибких альтернатив: Тариф «Кнопка SOS» – 1200₽/мес. Этот тариф включает экстренный выезд группы реагирования только по вашему сигналу (брелок или приложение). Он идеально подходит, если вам нужно временно снизить затраты, но при этом сохранить защиту в критических ситуациях. Тариф «Мониторинг» – 450₽/мес. Данный тариф обеспечивает круглосуточный контроль датчиков (пожар, протечки, газ) с мгновенными оповещениями. Вы сами решаете, как реагировать на уведомления. Мы готовы подстроиться под ваши потребности — давайте найдем оптимальное решение! Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Приостановка выполнена с 3 по 30 апреля 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет автоматически возобновлено с 1 мая 2026 года.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 29.0 мин
#15328003Договор не указанНормаПриостановка
02.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15328694Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте Прошу продлить приостановление договора с 04.04.2026 на 30 дней Отсутствует необходимость Также вопрос по начислениям: у меня была приостановка по 04.04.2026. Вчера вы мне начислили абонентскую плату и ее перерасчет. На каком основании, если я делал приостановку? Я не могу самостоятельно продлить приостановку, и.к. вы мне начисли абонентскую плату. Требую ее отмены Требую отменить выставленные счета и продлить приостановку. Т.к. при наличии «задолженности» в приложении я это сделать не могу

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните период приостановки договора ?

Тема: Приостановка услугКачество: 9/10Ответ: 2.0 мин
#15328712Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Мне пока нет необходимости в видеонаблюдении Приложение Пишет , что у меня нет права доступа к функции приостановки По какому номеру

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Для расторжения или приостановки договора просим вас обратится в компанию МТС. К сожалению, мы не владеем данной информацией. Договор заключен с компанией МТС, рекомендуем посмотреть номер в интернете или на сайте МТС.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15328880Договор не указанНормаПриостановка
02.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 5.0 мин
#15329435Договор не указанНорма
02.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Нет денег. Приостановить с 01.04 по 30.06.2026г. Хорошо Да Ок

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего 1 450 рублей. Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Отлично! Смену тарифного плана можем осуществить с 3 апреля, фиксируем дату? По завершению процесса смены тарифного плана направлю вам уведомление. Благодарим вас за ожидание! Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 3 апреля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 1 450 рублей. Во вложении направляем счета на оплату - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 1.0 мин
#15316198Договор не указанНорма
01.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый вечер. Вы же написали, что приостановили договор до конца года. Почему сегодня возобновилось обслуживание и нужно что-то платить снова?? Теперь я не могу приостановить без оплаты! Примите меры пожалуйста и снимите задолженность или расторгните договор пожалуйста! Почему сняли деньги?? Спасибо!

Сотрудник (0000-00052):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Договор №4950285923 приостановлен до 31 декабря 2026 года. Обновили информацию в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 25.0 мин
#15316846Договор не указанНормаПриостановка
01.04.2026

Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: оператор задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент не ответил на вопрос оператора — диалог прерван без решения.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Комментарий по диалогу:
  • клиент прервал диалог до этапа удержания
Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 17.0 мин
#15318261Договор не указанНорма
01.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Как расторгнуть договор? Очень выросла цена, не готова столько платить Если только до 1660р За 1,5 года цена выросла на 35%, это много Аннулирование договора

Сотрудник (00ЗП-01347):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть снижение абонентской платы до 1 910,00 рублей? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Согласовали для вас абонентскую плату в размере 1660 рублей с 1 апреля. Готовы сохранить обслуживания при таких условиях? Уточните, пожалуйста, какое решение приняли?

Тема: Приостановка услугКачество: 10/10Ответ: 22.0 мин
#15323144Договор не указанНорма
01.04.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. Должны были приостановить договор до моего обращения. Сделайте приостановку и верните баланс как было

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Приносим извинения за доставленные неудобства, договор приостановлен с 1 апреля на бессрочный период. Баланс по договору будет скорректирован в ближайшее время.

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 0.0 мин