Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования
Запрос: клиент просит прислать коммерческое предложение на новое современное оборудование с Wi-Fi. Решение: сотрудник подтвердил понимание запроса и ожидает подтверждения от клиента. Итог: вопрос не решён, требуется подтверждение или дополнительная информация от клиента.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Здравствуйте. Я как-то, к своему стыду, пропустил ваше предложение в предыдущей заявке и оно закрылось. Пришлите пожалуйста кп на новое современное оборудование с вайфай и прочим. Можно на электронную почту, она привязана к аккаунту. Alex-anisimof@yandex.ru
Сотрудник (0000-00055):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Добрый день!Вас интересует получение коммерческого предложения по замене оборудования на объекте на новое, верно?
Запрос: клиент хочет заменить камеру на более продвинутую модель с трансляцией в реальном времени. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос, не связанный с запросом клиента. Итог: вопрос не решён, требуется более конкретный ответ.
Клиент:
Добрый день! можно заменить камеру на более продвинутую модель? чтобы была трансляция в реальном времени? Здравствуйте! Выберите нужную категорию.
Сотрудник (00ЗП-01484):
Добрый день! Вы хотите поставить камеру видеонаблюдения?
Запрос: клиент хочет заказать тревожную кнопку. Решение: сотрудник сообщил о невозможности дооборудования текущего комплекта и предложил замену оборудования по скидочным условиям. Итог: клиент не ответил на предложение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, как заказать тревожную кнопку? Допоборудование
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Подскажите, Вас интересует дооборудование или хотите новые объект поставить под охрану? У Вас установлен комплект оборудование, ушедший с российского рынка, дооборудовать тревожной кнопкой не сможем. Можем предложить полную замену оборудование под ключ по скидочным условиям и на новый комплект предложить дооборудование кнопкой. Готовы рассмотреть данный вариант?
Запрос: клиент хочет заказать дополнительное оборудование. Решение: сотрудник дважды попросил уточнить вопрос. Итог: клиент не уточнил запрос — диалог прерван без решения.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: установка камеры на новый объект. Решение: оператор предложил связаться по телефону. Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без решения.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Добрый день! Обоащенте прошлое закрылось, я был в командировке Мне нужно поставить камеру, когда это можно будет сделать ?
Сотрудник (00ЗП-01079):
Добрый день!Можем с вами связаться по данному номеру?+79500893128
Запрос: клиент интересуется стоимостью установки внутренней камеры видеонаблюдения. Решение: сотрудник предоставил информацию о стоимости камеры, облачного хранения и выезда инженера, уточнил количество камер. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Изменение данных Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая стоимость установки камеры видеонаблюдения? Внутренняя камера
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! Подскажите, Вас интересует внешняя или внутренняя камера видеонаблюдения? Стоимость камеры составляет 2990 руб. Тариф за облачное хранение сроком 7 дней стоит 290 руб/мес. 3500 стоимость выезда инженера для установки/настройки камеры. Для подключения камеры необходима розетка и наличие wi-fi. Вы какое количество камер хотели бы поставить? Подскажите, Вы готовы будете рассмотреть наш вариант установки камеры видеонаблюдения?