Запрос: повышение стоимости. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.
Клиент:
Прошу вернуть абонентскую плату по старому. Уже обсуждали неоднократно, у меня на одном участке под охраной два дома. Вы обещали не повышать. Здравствуйте! Выберите нужную категорию.
Сотрудник (00ЗК-00231):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: повышение стоимости. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. По данному договору прошу не повышать стоимость абонентской платы. Спасибо
Сотрудник (0000-00056):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: повышение стоимости. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Я официально заявляю, что против повышения моей абонентского ежемесячного тарифа с 1050 руб. до 2000, просьба вернуть мой тариф до 1050 руб. Не нужно закрывать обращения и заниматься отписками! Абонентская плата ранее составляла 2300 из них делилось на две части первая часть 1050 руб. это абонентская плата и вторая часть 1240 оплата оборудования взятого в рассрочку на два года, которая закончилась 01.05.2026г, соответственно абонентской плата у меня 1050 руб. поэтому требую возврата абонентской платы в размере 1050 руб. Спасибо ?
Сотрудник (00ЗК-00119):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: повышение стоимости. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Здравствуйте, уточните пожалуйста сколько ещё раз до конца года будет бесконтрольно повышаться абонентская плата ? Начиналось все с 1200, сейчас 1800. Я не давала согласие на повышение стоимости на 50%
Сотрудник (00ЗК-00142):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: повышение стоимости. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Вопреки тому, что мне была предоставлена скидка на абонентскую плату в виде отмены повышения стоимости с 1590 до 1870 р., за май был произведен перерасчет стоимости абонентской платы с 1590 до 1870 р. В связи с этим обстоятельством я намерен расторгнуть договору на охрану.
Сотрудник (0000-00049):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: несогласие с повышением ежемесячного платежа до 3150 рублей, просьба оставить прежний тариф 2690 рублей. Решение: сотрудник предложил компромисс — снижение повышения на 5%, новая абонентская плата составит 2900 рублей. Итог: клиент не подтвердил согласие на предложенный компромисс.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Я не могу согласовать сумму ежемесячного платежа 3150 рублей . Прошу оставить мне прежний тариф, 2690, так как мои доходы, К Сожалению, не выросли на 15% , с момента заключения нашего договора . Заранее благодарен .
Сотрудник (00ЗП-01698):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы ценим ваше сотрудничество и готовы предложить компромисс — снижение повышения на 5 %. Абонентская плата составит 2900 ₽. Это позволит вам сохранить прежний уровень сервиса на более выгодных условиях. Подтвердите, пожалуйста, согласие.
Запрос: клиент недоволен повышением стоимости услуг и требует сохранить прежнюю стоимость, иначе расторгнет договор. Решение: сотрудник заверил, что прежняя абонентская плата сохранена и все пожелания учтены. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Причина: повышение стоимости услуг
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Вернуть ошибочный платёж Добрый день! Месяц назад примерно, после получения оповещения о изменении стоимости услуг, мы обсуждали с оператором вашего колл центра изменение стоимости договора с текущей стоимости до 3500 р. И я тогда сказал, что если стоимость договора будет повышена, то буду вынужден отказаться от ваших услуг и от ключу свои объекты от ваших услуг. Было обещано, что стоимость останется прежней. Почему вы а одностороннем порядке изменили стоимость договора с 01/05/2026 и увеличили абонентская плату до 3500 р. Требую сохранить предыдущую стоимость , в противном случае буду вынужден отказаться от использования ваших услуг. Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за доверие к нашей компании! Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
- •не уточнил детали предыдущего разговора и не принёс извинений за возможное недопонимание
Запрос: клиент недоволен повышением цены договора с 1380 руб. до 1620 руб. Решение: сотрудник предложил компромиссное решение — снижение повышения на 5%. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Здравствуйте! Меня не устраивает изменение цены договора с 1380 руб на 1620р. Я готова к изменению размера оплаты но не более 5%.
Сотрудник (00ЗП-01336):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам компромиссное решение. Вместо повышения абонентской платы мы специально для вас согласовали снижение повышения на 5%, это позволит вам продолжать получать все наши услуги на более выгодных для вас условиях при том же высоком уровне безопасности и надежности. Для того чтобы зафиксировать эти условия и продолжить сотрудничество на новых условиях, мне нужно ваше подтверждение согласия на данное предложение, вы согласны?
Запрос: клиент хочет узнать, почему изменилась абонентская плата. Решение: сотрудник объяснил повышение стоимости общими причинами. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день. Пришло сообщение, что абонентская плата изменилась с 3490 на 3690. В связи с чем?
Сотрудник (00ЗК-00119):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам утром с 08:00-10:00 Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. Чтобы гарантировать безопасность, надежность и качество наших услуг, нам пришлось немного скорректировать абонентскую плату. Это решение позволит нам продолжать работать без компромиссов в обслуживании.
Запрос: клиент возмущён повторным повышением абонентской платы после недавнего снижения. Решение: сотрудник объяснил автоматичность ежегодного повышения и предложил оплатить 12 месяцев вперёд для сохранения текущей цены. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Здравствуйте! Только перед Новым годом мне уменьшили абон плату, как опять пришло уведомление о повышении, это бот рассылает?
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, повышение абонентской платы происходит автоматически по всем клиентам 1 раз в год. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд.
Запрос: повышение стоимости. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Я не принимаю ваше повышение. Я сразу же расторгну договор. У меня зарплата не растет, а все только повышают цены
Сотрудник (0000-00052):
Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00
Запрос: клиент просит сохранить текущую абонентскую плату и не повышать стоимость с 1.05.26. Решение: сотрудник предложил компромисс — снижение повышения на 5%, новая плата составит 3640 ₽. Клиент уточнил текущие условия и согласился на предложение. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Прошу рассмотреть возможность сохранения текущей абонентской платы, не производить повышение стоимости с 1.05.26, в текущем году уже было произведено повышение, второе повышение стоимости услуг для нас в текущей жизненной ситуации очень значительное Сейчас плата 3280, плюс 5%, это 3444 Или вы повышаете где то на 18%, а предложение ваше на плюс 12%? Ок Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. Мы ценим ваше сотрудничество и готовы предложить компромисс — снижение повышения на 5 %. Абонентская плата составит 3 640 ₽. Это позволит вам сохранить прежний уровень сервиса на более выгодных условиях. Подтвердите, пожалуйста, согласие. Мы предлагаем снизить повышение на 5%, повышение составит 11%. Мы предлагаем снизить повышение на 5%, повышение составит 11%. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Также, хотели бы предложить рассмотреть выгодные условия оплаты по вашему договору охраны: при оплате абонентской платы на 3 месяца мы предоставим скидку 5%, при оплате на 6 месяцев — скидку 10% на обслуживание. Уточните, пожалуйста, готовы ли вы рассмотреть это предложение и воспользоваться данными условиями? Будем рады вашему ответу.
Запрос: клиент против повышения тарифа и просит оставить прежние условия. Решение: сотрудники предложили варианты с меньшим повышением (10% и 1700 рублей), но возникли разногласия в предложенных суммах. Итог: клиент не согласился с предложенными условиями, вопрос не решён.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Я против повышенного тарифа, прошу оставить прежние условия. Хотела бы рассмотреть вариант без повышения тарифа Считаю его не целесообразным Нет, не готова. Так как по прежнему считаю повышение не обоснованным в текущих реалиях. Вы мне выше написали 1638р, ниже пишите о 1700р. Как понять данные скочки по цене?
Сотрудник (00ЗП-01347):
Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Вместо общего повышения на 15 %, специально для вас согласовано увеличение только на 10 %. Таким образом, абонентская плата составит 1638 ₽, при этом уровень безопасности и обслуживания остаётся неизменным. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Готовы рассмотреть возможность повышения абонентской платы на меньшую сумму, до 1 700 рублей? Приносим извинения за путаницу. Позвольте прояснить: первоначальное предложение предусматривало увеличение абонентской платы до 1638 рублей. Для вас стоимость обслуживания;будет сохранена на прежнем уровне!
Запрос: клиент хочет зафиксировать условия тарифа и интересуется списанием на 480 рублей. Решение: сотрудник предложил внести авансовый платёж за год, чтобы зафиксировать текущую абонентскую оплату. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Висит банер в личном кабинете, что можно зафиксировать условия, но повышения. Но не открывается. Как зафиксировать условия ? Так же вопрос что означает списание на 480 рублей, от 1 мая? Странно сейчас только апрель
Сотрудник (00ЗК-00119):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Мы готовы предложить вам различные варианты, чтобы минимизировать ваши расходы, например, возможность внести авансовый платеж за год, чтобы зафиксировать текущую абонентскую оплату. Согласны зафиксировать текущую цену? К оплате - 33480 рублей. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. Поступление денежных средств вы сможете отследить самостоятельно в личном кабинете/мобильном приложении.
Запрос: клиент недоволен повышением абонентской платы без уведомления. Решение: сотрудник объяснил причины повышения и предложил внести авансовый платеж за год для сохранения текущей платы. Итог: клиент не согласился с предложенным вариантом.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый день. Почему вы мне подняли абонентскую плату не уведомив меня. Я не согласен. Не подходит такой вариант. Сумма аванса слишком большая. И не понятно что такого произошло на рынке, что вы так сильно индексируете тариф? Дельта тарифы давно не меняет, при том что у них тариф ниже .
Сотрудник (00ЗП-00345):
С 1 мая 2026 года действительно планируется повышение стоимости услуг. Однако рады сообщить, что при внесении авансового платежа за год ваша текущая абонентская плата останется неизменной. Таким образом, вы сможете продолжать пользоваться нашими услугами на прежних условиях без повышения стоимости. Подскажите, пожалуйста, подходит вам такой вариант? Уведомления клиента по договору осуществляются Обществом одним из нескольких способов: push-уведомления, личный кабинет, звонок, смс, e-mail, почтовое уведомление. Порядок и способ оповещения Общество устанавливает самостоятельно. На рынке сейчас много предложений с привлекательными ценами на абонентское обслуживание, но просим вас обратить пристальное внимание на качество предоставляемых услуг. Не все компании обладают действительным практическим опытом и ответственностью перед клиентом в части оказания такой важной услуги, как защита ваших близких и вашего дома. Также важно сравнивать одинаковый состав системы и одинаковый набор услуг. Абонентская плата по вашему договору включает в себя: круглосуточный мониторинг, неограниченное количество выездов группы быстрого реагирования по сигналам тревоги, круглосуточную техническую поддержку, сервисное обслуживание. Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Запрос: клиент хочет сохранить прежнюю абонентскую плату 1200 руб. Решение: сотрудник предложил оплатить за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую плату. Итог: обращение закрыто, так как работа продолжается в другом обращении.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день. Как оставить прежнюю абонентскую плату 1200 руб?
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего обращения №15422619.
Запрос: повышение стоимости. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее В связи с повышением стоимости абонентской платы, приостанавливаем договор на не определённый срок. Прошу прекратить действие договора.
Сотрудник (00ЗК-00119):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: клиент недоволен повышением стоимости тарифа. Решение: сотрудник предложил сохранить текущую стоимость при оплате за 12 месяцев. Итог: клиент не ответил на предложение.
Причина: чрезмерное повышение стоимости
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Здравствуйте. У меня тариф — 3 040 ₽ за охрану дома. С 1 мая вы поднимаете до 3 560 ₽, то есть на 520 ₽ (это +17,1%). Считаю такое повышение чрезмерным. Если не пересмотрите условия — я вынужден буду отказаться от ваших услуг и уйти к другому поставщику. Жду ответа.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение?
Запрос: клиент требует предоставить правовое и экономическое обоснование увеличения абонентской платы. Решение: сотрудник ответил шаблонным сообщением о качестве услуг и индивидуальных условиях без повышения платы. Итог: вопрос не решён, клиент не получил запрашиваемую информацию.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу разъяснить основания увеличения абонентской платы по договору охраны квартиры. Согласно информации в личном кабинете, абонентская плата увеличена с 2 640 руб. до 3 090 руб., что составляет рост на 450 руб., или примерно 17%. Обращаю внимание, что в рамках действующего договора мною отдельно оплачивается обслуживание оборудования, в связи с чем увеличение абонентской платы требует дополнительного экономического и правового обоснования. Также сообщаю, что за весь период оказания услуг выездов группы реагирования по тревоге не осуществлялось, фактическая нагрузка на исполнителя отсутствовала. В связи с изложенным прошу: 1. Предоставить правовое основание изменения тарифа (со ссылкой на пункт договора). 2. Сообщить, каким образом и в какие сроки я был уведомлён об увеличении стоимости услуг. 3. Предоставить экономическое обоснование повышения тарифа на 17% с учётом отсутствия фактических выездов и наличия отдельной оплаты за обслуживание оборудования. Прошу предоставить ответ.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. www.gulfstream.ru или направив уведомления. Мы знаем, что рынок охранных услуг насыщен предложениями, и каждый клиент ищет оптимальное соотношение цены и качества. Наша цель — предлагать вам услуги самого высокого уровня, обеспечивая надёжную защиту вашего объекта. Важно понимать, что низкая цена часто означает компромисс в качестве. Мы гордимся тем, что предлагаем полный спектр услуг с высоким уровнем надежности и оперативностью реагирования. Вы можете быть уверены, что выбирая нашу компанию, вы получаете лучшее соотношение цены и качества. Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы.
Запрос: клиент интересуется, почему увеличивается тариф, и запрашивает информацию о других тарифах. Решение: сотрудник предложил компромиссное решение с фиксацией текущей цены или снижением повышения на 5%, а также предложил тарифы «Мониторинг» и «Кнопка SOS». Итог: клиент не ответил на предложенное решение.
Клиент:
Добрый день! Почему увеличивается тариф? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Какие варианты других тарифов есть на сегодняшний день?
Сотрудник (00ЗП-01342):
Мы знаем, что рынок охранных услуг насыщен предложениями, и каждый клиент ищет оптимальное соотношение цены и качества. Наша цель — предлагать вам услуги самого высокого уровня, обеспечивая надёжную защиту вашего объекта. Важно понимать, что низкая цена часто означает компромисс в качестве. Мы гордимся тем, что предлагаем полный спектр услуг с высоким уровнем надежности и оперативностью реагирования. Вы можете быть уверены, что выбирая нашу компанию, вы получаете лучшее соотношение цены и качества. Мы готовы предложить вам различные варианты, чтобы минимизировать ваши расходы, например, возможность внести авансовый платеж за год, чтобы зафиксировать текущую абонентскую оплату. Согласны зафиксировать текущую цену? Если такой вариант вам неудобен, рады предложить вам компромиссное решение. Вместо повышения абонентской платы мы специально для вас согласовали снижение повышения на 5%, это позволит вам продолжать получать все наши услуги на более выгодных для вас условиях при том же высоком уровне безопасности и надежности. Для того чтобы зафиксировать эти условия и продолжить сотрудничество на новых условиях, мне нужно ваше подтверждение согласия на данное предложение. Также, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?
Запрос: клиент недоволен повышением абонентской платы и упоминает приостановку договора в прошлом. Решение: сотрудник подтвердил сохранение прежней абонентской платы с 1 апреля 2026 года. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день. В прошлом году приостанавливал договор из-за необоснованных повышений. Потом согласовали прежние условия, возобновили договор и через 2 месяца опять подняли абонентскую плату на ту же сумму
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата с 1 апреля 2026 года. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Запрос: клиент против повышения абонентской платы и угрожает расторжением договора. Решение: сотрудник предложил компромисс с минимальным повышением, затем после повторного обращения клиента удалось сохранить прежнюю плату. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Причина: неприемлемое повышение абонентской платы
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Прошу не поднимать абонентскую плату с 01.05.2026, в противном случае буду рассматривать вариант расторжения договора. Нет Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке размер абонентской платы, принять во внимание наше долгосрочное сотрудничество и изыскать возможность оставить абонентскую плату без изменения.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Мы ценим ваше сотрудничество и готовы предложить компромисс — снижение повышения на 5 %. Абонентская плата составит 3 182,50 ₽. Это позволит вам сохранить прежний уровень сервиса на более выгодных условиях. Подтвердите, пожалуйста, согласие. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за доверие к нашей компании! Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!