YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Критичные чаты
От
—До
Уровень критичности
Намерение клиента
Категории пересекаются: чат «Расторжение» может быть и «Критичным» (красным), и «Внимание» (жёлтым) — это разные оси. Критичность = оценка качества работы оператора. Намерение = что хочет клиент.
Сводка за весь период
(1367 чатов)Всего чатов по фильтру: 1— итог: «Сотрудник не ответил»
#15534304Договор не указанВнимание
05.05.2026Запрос: клиент хочет получить счёт на оплату. Решение: сотрудник уточнил адрес, проигнорировав вопрос клиента. Итог: вопрос не решён, клиент не получил ответ на свой запрос.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Здравствуйте, как получить счет на оплату
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, обращаетесь по адресу г. Москва, ул. Машкова, д.26,стр.1,помещ.II,комната 1-4, этаж 1?
Тема: Вопросы по оплатеКачество: 4/10Ответ: 1.0 мин