YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Дашборд
Данные с 1 апреля 2026 г. по 30 апреля 2026 г.
Всего чатов
2704
Критичные
49
Подробнее →
Внимание
505
Подробнее →
Расторжение
162
Подробнее →
Приостановка
126
Подробнее →
Ср. качество
7.6
Подробнее →
Первое касание
3.0 мин
Подробнее →
Тематики обращений
Скорость ответа (SLA)
Количество чатов по дням
Объём чатов по месяцам
За всё время — независимо от выбранного периода
Все тематики
Консультация876 (32.4%) →Вопросы по оплате497 (18.4%) →Расторжение договора266 (9.8%) →Приостановка услуг241 (8.9%) →Вопросы по оборудованию234 (8.7%) →Технические проблемы189 (7.0%) →Вопросы по тарифам135 (5.0%) →Жалоба82 (3.0%) →Заказ дополнительного оборудования43 (1.6%) →Реагирование41 (1.5%) →Другое36 (1.3%) →Повышение стоимости34 (1.3%) →Претензии по качеству29 (1.1%) →ФЗ-427 / 1 сентября1 (0.0%) →