YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Дашборд
Данные с 1 мая 2026 г. по 31 мая 2026 г.
Всего чатов
2845
Критичные
78
Подробнее →
Внимание
230
Подробнее →
Расторжение
83
Подробнее →
Приостановка
66
Подробнее →
Ср. качество
7.8
Подробнее →
Первое касание
4.0 мин
Подробнее →
Тематики обращений
Скорость ответа (SLA)
Количество чатов по дням
Объём чатов по месяцам
За всё время — независимо от выбранного периода
Все тематики
Консультация1057 (37.2%) →Вопросы по оплате485 (17.0%) →Вопросы по оборудованию276 (9.7%) →Расторжение договора236 (8.3%) →Приостановка услуг221 (7.8%) →Технические проблемы162 (5.7%) →Вопросы по тарифам160 (5.6%) →Жалоба117 (4.1%) →Претензии по качеству42 (1.5%) →Реагирование34 (1.2%) →Повышение стоимости26 (0.9%) →Заказ дополнительного оборудования14 (0.5%) →Другое12 (0.4%) →ФЗ-427 / 1 сентября3 (0.1%) →