YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Дашборд
Данные с 1 июня 2026 г. по 30 июня 2026 г.
Всего чатов
2610
Критичные
88
Подробнее →
Внимание
130
Подробнее →
Расторжение
48
Подробнее →
Приостановка
24
Подробнее →
Ср. качество
8.0
Подробнее →
Первое касание
4.0 мин
Подробнее →
Тематики обращений
Скорость ответа (SLA)
Количество чатов по дням
Объём чатов по месяцам
За всё время — независимо от выбранного периода
Все тематики
Консультация1043 (40.0%) →Вопросы по оплате489 (18.7%) →Вопросы по оборудованию233 (8.9%) →Расторжение договора202 (7.7%) →Приостановка услуг176 (6.7%) →Вопросы по тарифам144 (5.5%) →Технические проблемы127 (4.9%) →Жалоба98 (3.8%) →Претензии по качеству37 (1.4%) →Реагирование26 (1.0%) →Заказ дополнительного оборудования17 (0.7%) →Повышение стоимости15 (0.6%) →ФЗ-427 / 1 сентября3 (0.1%) →