YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Дашборд
Данные с 1 июля 2026 г. по 31 июля 2026 г.
Всего чатов
3282
Критичные
113
Подробнее →
Внимание
24
Подробнее →
Расторжение
55
Подробнее →
Приостановка
29
Подробнее →
Ср. качество
8.1
Подробнее →
Первое касание
4.0 мин
Подробнее →
Тематики обращений
Скорость ответа (SLA)
Количество чатов по дням
Объём чатов по месяцам
За всё время — независимо от выбранного периода
Все тематики
Консультация1367 (41.7%) →Вопросы по оплате467 (14.2%) →Вопросы по оборудованию292 (8.9%) →ФЗ-427 / 1 сентября231 (7.0%) →Расторжение договора194 (5.9%) →Вопросы по тарифам186 (5.7%) →Приостановка услуг170 (5.2%) →Технические проблемы169 (5.1%) →Жалоба112 (3.4%) →Претензии по качеству40 (1.2%) →Реагирование33 (1.0%) →Заказ дополнительного оборудования16 (0.5%) →Повышение стоимости5 (0.2%) →