YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Дашборд
Данные с 1 августа 2026 г. по 31 августа 2026 г.
Всего чатов
1069
Критичные
27
Подробнее →
Внимание
1
Подробнее →
Расторжение
17
Подробнее →
Приостановка
8
Подробнее →
Ср. качество
8.1
Подробнее →
Первое касание
5.0 мин
Подробнее →
Тематики обращений
Скорость ответа (SLA)
Количество чатов по дням
Объём чатов по месяцам
За всё время — независимо от выбранного периода
Все тематики
Консультация411 (38.4%) →Вопросы по оплате205 (19.2%) →Расторжение договора89 (8.3%) →ФЗ-427 / 1 сентября73 (6.8%) →Вопросы по оборудованию73 (6.8%) →Вопросы по тарифам58 (5.4%) →Приостановка услуг54 (5.1%) →Технические проблемы41 (3.8%) →Жалоба37 (3.5%) →Реагирование14 (1.3%) →Претензии по качеству11 (1.0%) →Повышение стоимости2 (0.2%) →Заказ дополнительного оборудования1 (0.1%) →