Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Здравия. С середины мая перестали приходить уведомления о постановке снятии в приложении. В истории приложения 12 мая крайняя дата. В чем может быть дело?
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Проверьте, пожалуйста, настройки уведомлений в приложении, во вкладке "Кабинет" - "Уведомления", и права, предоставленные приложению, в настройках смартфона.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Здравствуйте. При установке сигнализации просил настроить датчики движения на животных, чтобы не срабатывали. Но, к сожалению, сработки проходят. Мне нужна настройка объемных датчиков 10 и 11 апреля. Пишу с запозданием. Как раз сработка на животных по объемнику С тех дат животное не проживало по адресу А сейчас проживает, надо исправить, не могу пользоваться сигнализацией корректно. Так и будет группа ездить и сирена орать на весь поселок Во всех помещениях где установлены объемные датчики Животному будут доступны все помещения когда дом под полной охраной
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удаленной диагностики установлено, что постановки и снятия проходят штатно, без тревог. Уточните пожалуйста, когда было последнее срабатывание? С указанных дат срабатываний не повторялось. Датчики работают штатно. Уточните пожалуйста, за это время животное двигалось под датчиками? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, в каких помещениях будет находится домашнее животное. Данная информация нужна для корректировки настройки чувствительности датчиков. Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Мы снизили чувствительность всех датчиков движения, но вероятность ложных срабатываний зависит от активности питомца, поэтому необходимо понаблюдать за работой системы в режиме охраны с домашним животным. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.
Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Никаким образом постановка на охрану не производится С 10-50 ничего не работает и ответа нет. Запланировать выезд 05 июня, 12:00 - 15:00
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Сейчас сложности с удаленным подключением к объекту связаны с нестабильной работой сотового оператора. Мы уже связались с оператором, в ближайшее время связь с объектом возобновим, работа мобильного приложения восстановится. На работу вашего охранного комплекса это не влияет. Основным способом управления системой является клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом либо жетоном. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 5 июня с 12 до 15. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (916) 120-51-79
Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Необходимо исключить из системы датчик газа и провести соответствующий перерасчет стоимости договора Ожидаем
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для отключения датчика необходимо снять объект с охраны.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Добрый день коллеги Поменяйте WiFi Сеть TP-Link_OZON Пароль 4Dba96Nme9F Сеть TP-Link_Ozon
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Система успешно подключена к Wi-Fi сети.
Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Добрый день! Второй раз за последние две недели не могу зайти в мобильное приложение. По номеру телефона не пускает, через email после нескольких попыток удалось.
Сотрудник (0000-00043):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу. Мы работаем над решением данной проблемы. Ошибка будет устранена в будущих версиях приложения.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Прошу подтвердить снятие с охраны. В приложении нет информации. Что означают эти горящие лампочки на пульте? Они загорелись при снятии с охраны. Сын был заперт дома и квартира поставлена на охрану, он снимал с охраны изнутри вручную, с приложения ничего не получилось
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике открытия входной двери и протечки кухни необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.
Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Добрый день! В связи с постоянной неисправностью системы ( посмотрите какое время у вас уже сигнал не подается с объекта Чехов, Луговая, д 3) просим отключить наш объект дом по адресу: МО, г. Чехов, ул. Луговая, д. 3 и расторгнуть договор. Будем устанавливать другое оборудование, более надежное.
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Удаленная диагностика показала нестабильный GSM сигнал c вашей охранной системы. Подскажите, пожалуйста мобильный интернет работает штатно по вашему району? Договор охраны приостановлен до вашего обращения.
Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день , второй день подряд не могу спокойно поставить на охрану квартиру , постоянно приходит снято с охраны
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент. В связи с чем, возможно возникновение ошибок при выполнении удаленных команд. В случае невозможности удаленного управления системой - воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом.
Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Скажите, есть понимание когда произойдёт решение проблемы? Нам необходимо работать. Мы не можем обслужить клиентов. Провели рекомендованные действия, но к сожалению это не помогло. Запланировать выезд 26 мая, с 09:00 - 12:00
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: • Выньте вилку основного блока из розетки; • Откройте заднюю крышку; • Достаньте из слота батарейку на 30-40 секунд и установите ее обратно; • Верните основной блок на место и включите его в сеть; • Система перезагружена. После, просьба проверить работу мобильного приложения и попробовать снять или поставить на охрану. Мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 26 мая, с 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Что происходит с сигнализацией? Срабатывает каждые 10 минут. Просьба оперативно решить вопрос. Звуковой сигнал тревожит всех соседей До сих пор каждые 10 минут срабатывает сигнализация со звуковым оповещением на весь район. Срочно решите вопрос! Как вы определяете объективность срабатывания без фотоподтверждения? Нам нужен инженер в субботу, максимум в воскресенье. Просьба снизить чувствительность датчиков до приезда инженера Сняла. Измените пожалуйста настройки Запланировать выезд 24 мая, 12:00 - 15:00
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Я сейчас проверю и вернусь к вам. По сигналам видим, что срабатывает датчик движения с фото улица 1. Если объективных причин для срабатывания нет, то можем удаленно снизить чувствительность датчика Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Для внесения изменений в настройки датчика объект должен быть снят с охраны полностью Снизили чувствительность датчика движения с фото улица 1 Выезд сервисного инженера запланирован на 24 мая с 12 до 15. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день а можно проверить заряд батарей в датчиках и камерах и сказать что надо заменить в ближайшее время . Спасибо А не видно на сколько времени хватить заряда батарей беспроводных устройств Год, два , три ? На долго это сколько ? С момента установки оборудования, а это года 3-4 назад, менял только в гостиной, где датчик с камерой . Нигде более замен элементов питания не происходило . ))) и вы сейчас говорите что все ок Ок год продержится ? И заранее спасибо за консультацию Ещё раз спасибо большое за консультацию
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование обесточено, питание осуществляется от резервного источника - аккумулятора. Необходимо проверить наличие электричества в квартире, работоспособность розетки в которую включен основной блок. Уровень заряда батарей в беспроводных устройствах в норме. Замена на данный момент не требуется. При удаленном подключении видим, что уровень заряда везде достаточный. Батареек хватит надолго. В среднем на одной смене батарей датчики работают от года до трех. Нельзя сказать точнее, так как скорость разряда зависит от интенсивности работы датчика и качества батарей. На данный момент оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Действительно, на данный момент оборудование работает в штатном режиме. Напряжение в датчиках соответствует норме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Подсказать как долго продержаться батарейки, к сожалению, возможности нет, так как это зависит от множества факторов. Если где-то уровень заряда будет ниже нормы, вас дополнительно оповестят Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Вы бы не могли оформить заявку на приезд специалиста для осмотра системы. Появились проблемы снятием и постановкой на сигнализацию. Спасибо!
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удаленной диагностики установлено, что система не подключена к Wi-Fi сети. Кроме того, требуется заменить батареи в клавиатуре в кабинете директора. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Добрый день Нужен выезд специалиста для замены батареек
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Ваша система работает на батареях после отключения электропитания, хотя, питание явно восстановлено, WiFi в доме работает, в чем дело? Я в 70 км от объекта В эту же розетку включен роутер, он работает, значит, электропитание есть Что-то не так с оборудованием!
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Основной блок системы подключен к электросети через розетку. Необходимо проверить работоспособность розетки в которую включен основной блок, для этого отключите из розетки охранный блок и подключите любой другой электроприбор. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Необходимо проверить именно розетку, куда подключена контрольная панель как будет возможность. На текущий момент питание на неё не подается Можем предложить выезд инженера. Выезд по неисправности бесплатный. Если проблема окажется в электропитании, то стоимость выезда 1500 рублей
Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Какая батарейка установлена в нашем ктс? Я все еще жду информацию Нам надо поменять батарейку, но нет понимания какой именно элемент питания установлен
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удаленной диагностики установлено, что замена батареи требуется в клавиатуре. На данном оборудовании в клавиатуре используется батарея АА 3,6 в. В более новых версиях клавиатуры используется батарея CR123. перед приобретением батареи рекомендуется открыть клавиатуру и посмотреть, какой тип батареи используется на вашем устройстве. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.
Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Здравствуйте, пытаюсь снять с охраны, пока не получается, в случае сработки сигнализации, не нужно вызывать наряд Мы дома, но сигнализация не снимается, как только восстановится соединение попытаюсь снять с охраны
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным.
Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Квартира сейчас под охраной? Если да, то снимите . Нужно зайти А с пульта не снимается
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что система обесточена, аккумулятор разряжен, связь с оборудованием потеряна. Необходимо проверить наличие электричества в квартире, работоспособность розетки в которую включен основной блок. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Добрый день, в мобильном приложении не происходит обновление устройств, стоит последнее обновление 02.05.2026. Запускаю обновление ничего не меняется
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Просьба проверить работу мобильного приложения. В случае повторных сбоев напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Вызвать/найти мастера
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удаленной диагностики установлено что отключены датчик движения с фото и клавиатура, а так же не замкнут датчик открытия входной двери. Уточните пожалуйста, устройства не демонтированы?
Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Не работает камера в доме, по какой причине? Камера наблюдения в самом доме Остальные камеры работают Питание проверить не могу т к камеру ставила что бы как раз там не присутствовать. Интернет работает, если бы не работал то и другие камеры бы не работали Так же уточню , что отключилась она сегодня после того как зафиксировала движение На 5 минут произвела запись , а движения там нет. Потом сигнал пропал
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Подскажите, пожалуйста, не работает датчик движения с фото или камера видеонаблюдения? Проверьте, пожалуйста, питание камеры и наличие подключения к Wi-Fi сети Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. По возможности необходимо проверить работоспособность розетки в которую включена камера, для этого отключите камеру из розетки подключите любой другой электроприбор.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Давно батарейки поменял и ваш сотрудник подтвердил, что камера работает
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Как я могу проверить кнопку - рабочая или нет ?
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для проверки тревожной кнопки, пожалуйста, позвоните в техническую поддержку по номеру 8 800 737 7777 (доб. 3)
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 4 штуки.
Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Здравствуйте, мне срочно надо выезд техника не работает блок на объекте
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выезд сервисного инженера запланирован на 9 мая с 15 до 18. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (916) 882-13-51. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.
Запрос: технические проблемы. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Три дня не работает система Здравствуйте! Выберите нужную категорию.
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.
Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Тест Авдеев Тест Авдеев
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Добрый день. после замены батареек в клавиатуре, система перестала вставать на охрану с мобильного приложения и через код. с брелка срабатывает через раз. сообщения о постановке и снятии с охраны приходят в виде сообщений но не отображаются в истории мобильного приложения. на панели горит сообщение о неисправности
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удаленной диагностики установлено, что к системе не подключен проводной интернет.Так же зафиксировано, что отключен датчик открытия входной двери. Тип батареи CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. После замены батареи в датчике, проверьте пожалуйста постановку на охрану и снятие.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Поменяли входную дверь, сняли датчик открывания двери со старой двери. Как правильно установить на новую дверь? Не сделали фото как было, не помним как ставить. Можете ли прислать инструкцию? Либо может ли прийти мастер и установить?
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Вы можете установить датчик самостоятельно. На датчике место совмещения с магнитом отмечено выпуклыми рисками. Если бы вы хотели, чтобы данные действия выполнял инженер, мы готовы предложить его выезд. Стоимость выезда от 3500 рублей, расходные материалы оплачиваются отдельно. Точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Подойдут ли такие батарейки? Здравствуйте! Жду Вашего ответа! Спасибо!
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день! Да, подойдут.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Можно ли настроить автоматическое снятие с сигнализации ? В определенное время утром?
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, настроить автоматическую постанову/снятие невозможно.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Не ставит на охрану через мобильное приложение. Нет отображения в приложении. После перезагрузки заработало. Спасибо, но приложение работает не стабильно.
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Фиксируем, что объект 21.04 в 17:24 был удаленно поставлен на охрану. Уточните, пожалуйста, какие у вас возникали сложности? Уточните, пожалуйста, вам поступают PUSH - уведомления о постановке/снятии? Уточните, пожалуйста, у вас остались какие-либо вопросы? Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Батарейка села
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните пожалуйста, при снятии с охраны не сработала клавиатура? Выезд сервисного инженера запланирован на 10 апреля.