Запрос: жалоба. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Система в гараже не ставиться на охрану ! Ок
Сотрудник (Инкогнито #99A):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Сигналы постановки снятия мною не делались 8:10 утра 25.07 Здравствуйте! Выберите нужную категорию.
Сотрудник (Инкогнито #99A):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. По истории наблюдаем неустойчивый уровень связи в это время. Панель выгрузила более ранние сигналы постановки и снятия как только стабильный уровень связи восстановился
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Во время когда я хочу снять дом с охраны дистанционно, приложение отображает, что дом без охраны.
Сотрудник (Инкогнито #99A):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. По истории видим, что объект был снят с охраны в 19:01
Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Не можем поставить дом на охрану Хотелось бы самим ставить дом на охрану Вы поймите, что дом через системой управления клавиатурой и бесконтактным ключом на сигнализацию не ставится. Просьба разобраться почему Батарейки вытаскивали, перезапускали Горит желтая и красная лампочка, когда пытаешься поставить на сигнализацию Странный вопрос Конечно запланировать Запланировать выезд 01 августа, 09:00 - 12:00
Сотрудник (Инкогнито #99A):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент. В связи с чем, возможно возникновение ошибок при выполнении удаленных команд. В случае невозможности удаленного управления системой - воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом. При необходимости можем поставить объект на охрану удаленно с нашей стороны В случае невозможности удаленного управления системой - воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Если постановка с клавиатуры не проходит, то необходимо перезапустить её по питанию и протестировать работу повторно. Нужно достать батарейку и вставить заново для перезапуска В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 1 августа с 9 до 12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу перевести панель на данные новой беспроводной сети Имя: Netcraze-8733 Пароль: P2kXbPZX
Сотрудник (Инкогнито #99A):
Я сейчас проверю и вернусь к вам.