ChatPulse

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, вам требуется приостановка или расторжение действия договора? Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу В продолжении телефонного разговора, информируем вас о переводе на тариф "Мониторинг", будет выполнен с 1 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 1 050 рублей. Во вложении направляем счет и дополнительное соглашение.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Согласно условиям договора пункт 3.2.9 оборудование может быть выкуплено по истечению 3-х лет активного статуса договора. На текущий момент ваш договор имеет активный статус 2 года 7 месяцев и 11 дней.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, на данном оборудование не рекомендуется смена кода. Так как при смене кода, вы потеряете доступ к удаленному управлению объектом через мобильное приложение. При смене кода, доступ к приложению будет сохранен, но вы не сможете через мобильное приложение ставить и снимать объект с охраны. Данный производитель ушел с Российского рынка и ограничил функции. Одной из функций является смена кода. Вы можете изменить код, но в данном случае, удаленная постановка и снятие будут невозможны через мобильное приложение. Мы предлагаем вам замену оборудования на самый современный аналог без изменений в абонентской плате, так как нам важно предоставлять качественные услуги мониторинга и реагирования. Мы ценим сотрудничество с вами и готовы предложить 10% скидку на базовый комплект нового оборудования, Уточните, пожалуйста, согласны ли вы рассмотреть данное предложение? Благодарим за ожидание. Оборудование работает исправно, мобильное приложение является дополнительной услугой, постановка также возможна на панели. Вы можете изменить код, но в данном случае, удаленная постановка и снятие будут невозможны через мобильное приложение.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Перевод на тариф "Кнопка SOS" по вашему договору возможен с 1 июля 2026 года. Уточните пожалуйста, когда необходимо изменить тариф? Можем запланировать перевод на 1 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 1 200 рублей. Фиксируем дату?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 1 200 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Ваш тариф включает: круглосуточный мониторинг, неограниченный выезд ГБР, безлимитный доступ к мобильному приложению. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Благодарим вас за обратную связь! Информируем вас о возобновлении действия договора с 11 июня 2026 года. Сумма абонентской платы будет составлять 1 200 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15761869

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните пожалуйста, когда сможете внести оплату? Благодарим вас за обратную связь! В данном случае можете внести оплату после 25 июня, статус договора не будет изменен. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Благодарим вас за обратную связь! Действие договора будет приостановлено с 10 июня до вашего повторного обращения в компанию.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. В продолжении телефонного разговора, информируем вас о расторжении договора с 1 июля 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за обратную связь! Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 1 500 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Ваш тариф включает: круглосуточный мониторинг, неограниченный выезд ГБР, безлимитный доступ к мобильному приложению. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Нам очень жаль, что вы хотите расторгнуть договор. Мы хотим предложить вам установку на ваш выбор одного из двух бытовых датчиков в знак благодарности за долгосрочное сотрудничество. Установка бесплатная, и эти датчики помогут повысить безопасность вашего объекта. Датчик дыма предупредит вас о пожаре, а датчик протечки воды поможет избежать затоплений в случае аварий с трубами. Это улучшит безопасность вашего дома или бизнеса. Уточните пожалуйста, было бы интересно рассмотреть предложение для сохранения сотрудничества? Уточните пожалуйста, с какой даты желаете расторгнуть договор? Ближайшая дата с 11 июня 2026 года. Оборудование будет возвращено компании? Необходимо внести оплату за активный период действия договора с 1 по 10 июня, сумма к оплате составит 800,00 рублей, требуется направить квитанцию? Благодарим вас за оплату! Уточните пожалуйста, оборудование будет возвращено компании или оставлено на объекте? Если оборудование будет оставлено на объекте, будет учтен обеспечительный платёж в размере 100 рублей согласно условиям договора. Доплачивать не требуется. Благодарим за обратную связь и сотрудничество! Информируем вас о расторжении действия договора с 11 июня 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Оплата от 30 апреля была успешно учтена за период с 1 по 30 апреля 2026 года. Оплата от 31 мая была успешно учтена за период с 1 по 31 мая 2026 года. На текущий момент начисление к оплате за июнь в размере 2 680 рублей. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15753834

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Основной контактный номер успешно изменен на +7 (916) 513-87-31. Адрес объекта присваивается согласно правоустанавливающего документа. В правоустанавливающем документе указан участок 11. Если имеется актуальный документ с обозначением дом 12, просьба направить ответным сообщением. Конечно, информация будет добавлена к оперативной карте вашего объекта. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за ожидание! Необходимо оповестить центральную станцию для перевода объекта в технический режим, связь по номеру 8 (800) 737-77-77

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Во вложении направляем вам заявление на возврат средств, просьба заполнить документ и направить ответным сообщением в формате PDF с подписью и печатью организации. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Просьба в заявлении указать ИНН и КПП вашего банка. Всё верно, банка. Просьба заполнить шаблон заявления полностью, с ИНН и КПП банка. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Приносим извинения, ранее направленное сообщение просьба считать ошибочным. Просьба заполнить ИНН и КПП банка в заявлении. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, мы не получили от вас обратной связи. Мы закроем текущее обращение. Если ваш вопрос ещё актуален, мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15724691

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Услуги по договору оплачены до 30 июня 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Оплата будет учтена в течении суток, информация о применении акции будет отражена в истории мобильного приложения. Благодарим вас за оплату!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Сумма к оплате составит 18 336 рублей. После оплаты необходимо оповестить нас для сохранения акции по вашему объекту. Благодарим вас за оплату! Акция успешно применена, информация будет обновлена в мобильном приложении в течении суток.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, что произошло? По какой причине необходимо заменить оборудование? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Ознакомились с обращением №15699562, приносим извинения за допущенную ошибку. Визит сервисного инженера запланирован на 6 июня 2026 года с 09:00 до 12:00.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора (указываем номер), после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за оплату! Статус вашего договора "Активен", услуги оплачены до 30 июня 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за ожидание! Возобновление договора запланировано с 6 июня 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо изменить тарифный план? По какой причине необходимо изменить тариф? Будем благодарны за обратную связь! Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 5 июня 2026 года. Стоимость абонентского обслуживания составит 1 300 рублей. Приносим извинения, тариф будет изменен с 5 июля 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Уточните пожалуйста, вы готовы сохранить услуги безопасности при снижении абонентской платы? Сумма абонентской платы при сохранении текущего тарифного плана будет составлять 1 100 рублей. На текущий момент услуги оплачены до 30 июня 2026 года, следующую оплату необходимо будет внести до 1 июля 2026 года. Благодарим вас за обратную связь! Абонентская плата 1 100 рублей успешно сохранена по вашему объекту с 1 июля 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Уточните пожалуйста, вы готовы сохранить услуги безопасности при снижении абонентской платы? К сожалению, срок приостановки не может быть превышен. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 450 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Конечно, договор №4950502007 и №71/15115 могут быть переведены на тариф "Мониторинг" с 6 июня 2026 года, фиксируем дату? Отлично! Направим вам дополнительное уведомление о завершении смены тарифного плана. Благодарим вас за ожидание! Благодарим вас за ожидание! Перевод на тариф "Мониторинг" будет выполнен по договору №71/15115 с 8 июня 2026 года. Ваш новый номер договора 63/02954. Стоимость абонентского обслуживания составит 450 рублей. Начисления за период с 5 по 7 июня произведено не будет, квитанции на оплату направляем вам во вложении. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор". Перевод на тариф "Мониторинг" по договору №4950502007 будет выполнен с 8 июня 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Во вложении направляем квитанции - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15731721

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Уточните, удобно будет получить обратную связь по вопросу расторжения на номер +79636555558? В ближайшее время вам поступит звонок от нашего специалиста, ожидайте, пожалуйста. В продолжении телефонного разговора, информируем вас о расторжении договора №4950504414 с 13 июля 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за обратную связь! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Договор №3430208413 будет расторгнут с 5 июня 2026 года. На балансе имеется неизрасходованный остаток денежных средств, необходимо перенести на новый договор №3430210445? Благодарим вас за обратную связь! Заявка направлена в финансовый отдел. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора (указываем номер), после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Изменить права второго пользователя можно в разделе "Пользователи приложения" с основного пользователя. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Необходимо основному пользователю перейти во вкладку "Кабинет" в правом нижнем углу, далее выбрать "Пользователи системы", далее выбрать необходимого пользователя. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Необходимо основному пользователю перейти во вкладку "Кабинет" в правом нижнем углу, далее выбрать "Пользователи приложения", далее выбрать необходимого пользователя. В сложившейся ситуации необходимо выйти из профиля и затем войти по новой. Для этого необходимо нажать на MTC ID, затем нажать на кнопку "выйти из профиля", после чего нажать кнопку "Войти" по номеру телефона. Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Спасибо за ожидание. К сожалению, если договор приостановлен, то функционал приложения ограничивается. После возобновления договора, функционал приложения полностью активируется.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарю вас за ожидание! Услуги по договору №4950521364 оплачены до 30 июня 2026 года. по договору №4950521362 услуги оплачены до 30 июня 2026 года. Задолженность отсутствуют. оповещения могут поступать о необходимости внесения предоплату за июль. Предоплата вносится до 15 числа текущего месяца за следующий. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Счет на оплату направляем вам во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление новому собственнику объекта. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Уточните пожалуйста, требуется приостановка договора с Общество с ограниченной ответственностью " Хорошее начало дня" или договор будет оставаться активным до процедуры переоформления? Уточните пожалуйста, если собственник остаётся Общество с ограниченной ответственностью " Хорошее начало дня", вам необходимо изменить список уполномоченных лиц? Или внести изменения в мобильное приложение? Будем благодарны за уточнение. Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора 4950509763, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Основной пользователь под логином e.kiris@mail.ru актуален? Для смены основного пользователя, договор будет отвязан от учетной записи e.kiris@mail.ru Выполнить отвязку логина? Добрый день! Отвязка логина от договора №4950509763 успешно выполнена. Для добавления пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора 4950509763.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за обратную связь! У вас уже зафиксировано расторжение договора №4950525291 с 2 июня 2026 года. Необходимо внести изменения?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15703988

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим вас за обратную связь! Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста. с какой даты необходимо приостановить оказание услуг, с 1 июня 2026 года? Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Мы можем приостановить оказание услуг с Общество с ограниченной ответственностью "АК ГРУПП" во избежание начисления абонентской платы с 1 июня 2026 года, до повторного обращения в компанию для процедуры переезда. Уточните пожалуйста, оборудования будет оставлено на объекте или демонтировано? Информируем вас о приостановке действия договора №4950517817 с 1 июня 2026 года, до вашего повторного обращения в компанию. Вам необходимо официальное письмо о приостановке договора? Благодарим вас за ответ! Документ будет направлен в ЭДО по готовности. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Добрый день!Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за ответ! Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая возможная дата расторжения — 8 июня, поскольку охрану вашего объекта осуществляет Росгвардия, и приостановка или расторжение договора могут быть выполнены только через 5 рабочих дней. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически К сожалению, по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, 90 дней были израсходованы. Обновление срока приостановки будет выполнено с 2 июня 2026 года, вы сможете приостановить на 90 дней. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1 200 ₽ в месяц. Согласно условиям договора, договор приостанавливается клиентом согласно правилам приостановки. Со стороны Общества договор может быть приостановлен при наличии задолженности на срок не превышающий 90 дней. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Как сообщила ранее, срок приостановки будет обновлен по вашему договору с 2 июня, приостановка возможна до 31 августа 2026 года. Зафиксировать приостановку?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, на какую дату и время необходимо перенести визит? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Перенос визита выполнен на 3 июня с 09:00 до 12:00. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

К сожалению, не получили от вас ответа в прошлом обращении. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. На текущий момент выполнена приостановка действия договора во избежание начисления абонентской платы. Уточните пожалуйста, нет необходимости в охранной системе или в выезде группы реагирования? Можем предложить тариф "Мониторинг", сумма абонентской платы составит 300 рублей. В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Уточните пожалуйста, расторжение можем фиксировать с текущей даты? Обращаем ваше внимание, что по договору имеется задолженность на сумму 449,03 рублей за период с 1 по 8 мая 2026 года. Требуется направить квитанцию на оплату? Квитанцию на оплату направляем вам во вложении. Информируем вас о расторжении договора с 1 июня 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Если вы желаете вернуть охранную систему компании, мы можем запланировать визит инженера.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15704273

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! На текущий момент услуги по договору оплачены до 13 сентября 2026 года, задолженность отсутствует. Уточните пожалуйста, с какого номера поступил звонок? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Контактный номер +7 961-059-98-55 не относится к компании "Гольфстрим", просьба игнорировать звонки и СМС с данного номера. Звонки могут поступать со следующих номеров: 1. +7 (495) 983-00-00; 2. +7 (495) 980-77-77; 3. +7 (831) 260-09-09 ; 4. +7 (495) 153-00-71; 5. 8 (800) 737-77-77. Также возможны звонки с номера 8 (916) 892-08-68, которые осуществляются автоматизированным голосовым роботом для оценки качества обслуживания. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Спасибо за ожидание! Мы продолжаем разбираться в деталях и сообщим вам результат, как только появится ясность по ситуации.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Перевод на полную охрану совершен с 1 июня 2026 года, будет выполнена корректировка в течении 10-15 минут, просьба по истечению данного времени проверить работу мониторинга охранной системы в мобильном приложении. Также, пользуясь случаем, в рамках нашего специального предложения мы предоставляем вам два бытовых датчика на выбор — датчик дыма или датчик протечки воды — абсолютно бесплатно.Эти устройства помогут вам не только защитить ваш дом или бизнес от злоумышленников, но и существенно снизить риски от бытовых происшествий, таких как пожар или затопление. Установка датчиков будет выполнена также бесплатно, без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны. Благодарим за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество! Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за ожидание! К сожалению, в платежном поручении не верно указан получатель. С 19 января 2026 года проведена реорганизация по форме преобразования, во вложении направляем вам письмо. Просьба обратиться в банк для возврата платежа.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день. Акты сверки за июль-декабрь 2025 во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Уточните, пожалуйста, полный адрес данного объекта. По данному адресу не рассматриваете продолжить использование системы с новой абонентской платой в размере 2300 рублей? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (300₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? По нашим данным, доступные дни для приостановки договора исчерпаны. Приостановка будет доступна в декабре 2026 года. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 8 июня. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 8 июня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за обратную связь! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните пожалуйста, оборудование будет оставлено на объекте? Если у вас есть контакты новых собственников, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Адрес электронной почты был ранее изменен на bvg.83@mail.ru Просьба направить скриншот, где отражен другой адрес электронной почты Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Данная электронная почта является вашим логином в мобильном приложении. Мы можем отвязать её от договора, однако в таком случае отвязаны будут все учетные записи.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Направляем вам опросный лист во вложении. Просьба заполнить документ и направить в формате PDF с подписью и печатью организации в данном чате или на почту zabota@gulfstream.ru Уточните, пожалуйста, актуальную электронную почту кофейни для направки документов.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за ответ! Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 3 760 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1 200 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! При возобновлении дополнительная плата не начисляется, абонентская плата останется на том же уровне при тарифе "Полная охрана". Благодарим вас за ответ! Действие договора будет приостановлено с 1 июня по 30 августа 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 31 августа 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, приостановку делали через мобильное приложение или по обращению в компанию? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Вернемся к вам с ответом по готовности.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните пожалуйста адрес сайта Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки из мобильного приложения.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните пожалуйста, сим карта в контрольной панели?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за информацию! Уточните пожалуйста, приостановить договор с 30 июня во избежание начисления абонентской платы? Благодарим вас за уточнение! Приостановка будет выполнена с 1 июля 2026 года. Услуги по договорам оплачены до 30 июня 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, за какой период требуется сверка? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день! Акты сверки за январь-апрель 2026 года во вложении. Также они были направлены Вам в ЭДО. Просьба произвести сверку, подписать и направить сканы в ответ на данное письмо или подписать их в ЭДО. Благодарим Вас за сотрудничество! Добрый день! Акты сверки за январь-апрель 2026 года во вложении. Также они были направлены Вам в ЭДО. Просьба произвести сверку, подписать и направить сканы в ответ на данное письмо или подписать их в ЭДО. Благодарим Вас за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните пожалуйста, оборудование будет оставлено на объекте и с какой даты необходимо расторжение договора? Если у вас есть контакты новых собственников, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Если вы не являетесь основным пользователем, уточните пожалуйста контактный номер Дмитрия Владимировича и какое кодовое слово необходимо присвоить. Для смены основного пользователя, необходимо выполнить отвязку всех логинов от договора, далее выполнить вход в учетную запись повторно и привязаться договор. Первый логин кто сделает привязку договора, будет являться основным пользователем. Уточните пожалуйста, какое кодовое слово установить Дмитрию Владимировичу? Благодарим вас за информацию! Уполномоченное лицо Коклин Дмитрий Владимирович успешно добавлен к объекту, указан 3 в порядке оповещения. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! На текущий момент счета ещё не сформированы финансовым отделом, в ближайшее время полная детализация будет доступна в мобильном приложении. На текущий момент 19 990 рублей будут учтены в счет монтажных работ, 1 800 рублей будут учтены в счет абонентской платы за период с 25 мая по 23 июня 2026 года. Абонентская плата по договору составляет 1 790 рублей, вами внесена оплата 1 800 рублей. 10 рублей учтены на предоплату в июне, поэтому не будут отражаться как неизрасходованный остаток средств в мобильном приложении. По договору авансовый метод оплаты, оплата вносится в текущем месяце до 15 числа за следующий.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо приостановить договор? Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Договор будет приостановлен с 26 мая 2026 года. Да, необходимо направить почту нового собственника для процедуры переоформления договора. Я сейчас проверю и вернусь к вам. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Добрый день!;На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.; Договор будет приостановлен с 26 мая 2026 года без начисления абонентской платы. Форму для сбора данных заполнить нужно будет новым собственникам. Приносим извинения, сообщение было направлено ошибочно.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Во вложении направляем вам письмо о реорганизации с указанием актуальных реквизитов компании. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за ожидание! Услуги по договору №7К/09443 оплачены до 16 февраля 2027 года. Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: Адрес: 127015, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бутырский, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 3, помещ. 1Б/1 ОГРН: 1267700007057 ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: В Сбербанк России г. Москва Корр. счёт: 30101810400000000225 БИК: 044525225 Тел: +7 (495) 983-00-00

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если при входе сработала сигнализация, необходимо снять объект с охраны с помощью кода или магнитного ключа. При приостановке договора прекращается мониторинг, оповещение и реагирование, не списывается абонентская плата. Оборудование при этом продолжает работать так же как и раньше. К сожалению нет. Объект выведен из мониторинга, удалённое подключение отсутствует. Необходимо набрать 4 цифры кода на клавиатуре. Код вам сообщался при установке охранного комплекса. Данной информацией техническая поддержка не владеет. При монтаже все оборудование было передано вам.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой в 2 000 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Благодарим вас за обратную связь! Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1 200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 350 рублей. Отлично! Изменить тарифный план можем с 26 мая, фиксируем дату? Направим вам уведомление о завершении смены тарифного плана. Благодарим вас за ожидание! Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 26 мая 2026 года. Стоимость обслуживания составит 350 рублей. Дополнительно с условиями тарифа "Мониторинг" вы можете ознакомиться по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-01567):

Просьба прописать код от сейф-бокса для передачи информации группе быстрого реагирования. Уточните пожалуйста, есть возможность описать где располагается сейф-бокс или направить фотографию? Фото можно направить в чат или на основной адрес почты zabota@gulfstream.ru Код и фото можно направить в данный чат. Благодарим за информацию.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Услуги оплачены до 31 мая 2026 года. По договору действует авансовый метод оплаты, в текущем месяце до 15 числа вносится предоплата за следующий месяц. Предоплата на текущий момент не внесена, поэтому вам поступило оповещение. Благодарим вас за информацию! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

У вас подключен тариф "Кнопка SOS". В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Сумма абонентской платы составляет 1 570 рублей. Кнопка может быть использована, даже если вы не находитесь на объекте. Главное, что бы было стабильное соединение для работы мобильного приложения. Уточните пожалуйста, действие договора приостановлено на текущий момент. Требуется возобновление? Оплата за батарейки производится после выезда, по счету, который выставляется в мобильном приложении. По вашему договору сервисное обслуживание не подключено, счета за услуги сервиса подлежат оплате. Подписанный акт выполненных работ во вложении. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счет за услуги сервиса был выставлен в соответствии с подписанным договором, в вашем договоре не числится пункт о сервисном обслуживании. Согласно данным условиям счет подлежит оплате. Благодарим вас за ожидание. По условиям вашего договора сервисное обслуживание комплекса не подключено. В рамках сервисного обслуживания (пункт 7.1.2 договора) предусмотрена замена неработоспособных приборов, блоков, плат, кабелей, проводов, аккумуляторов, батарей и других компонентов на исправные однотипные или функционально эквивалентные заменяемым. Поскольку данная услуга по вашему договору отсутствует, замена элементов питания и иных расходных материалов, используемых при работах на объекте, производится на платной основе. Вместе с тем сам выезд специалиста для активации договора и его работа осуществляются бесплатно, оплате подлежит только расходный материал — аккумулятор. Во вложении направляем вам акт выполненных работ, подписанный с вашей стороны. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Согласно условиям договора время прибытия группы реагирования составляет до 12 минут. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Мы понимаем важность вашего запроса и работаем над его решением. Как только будет подготовлен ответ, мы свяжемся с вами. Спасибо за ожидание.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Необходимо внести оплату и оповестить нас для сохранения условий акции. Можно внести оплату 1 июня или текущей датой, как вам будет удобнее. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за предоставленную информацию! Услуги по договору оплачены до 31 мая, приостановить договор с 1 июня 2026 года?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за ожидание! Облачное хранилище может подключить и отключить клиент самостоятельно в мобильном приложении, абонентская плата будет изменена автоматически при отключении. К сожалению, у нас нет возможности делать отвязку облачного хранилища и менять абонентский платёж

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Уважаемый клиент, сообщаем, что корректировка абонентской платы выполнена. С 1 мая её размер составляет 1 730 рублей, без повышений в 2026 году. В качестве компенсации за доставленные неудобства вам предоставлен период с 1 по 31 мая включительно со скидкой 100%. Благодарим за понимание и доверие к нашей компании

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, на какой период необходимо приостановить действие договора в связи с ремонтами работами? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15627310

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Благодарим вас за уточнение! Просьба 21 мая обратиться на центральную станцию мониторинга по номеру 8 (800) 737-77-77 для перевода объекта в технический режим до окончания ремонтных работ. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ожидание! Акция может быть применена только после подключения приглашенного друга, на текущий момент договор на стадии оформления. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Платеж от 15 апреля на сумму 2 970 рублей был учтен за период с 1 по 31 мая 2026 года, абонентская плата была изменена с 1 мая на сумму 2 970 рублей. За апрель вы внесли сумму 2 530 рублей по платежу от 16 марта 2026 года. Платеж от 15 мая учтен за июнь. Всё верно, имеется предоплатная система, платеж необходимо вносить до 15 числа текущего месяца за следующий. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15605599

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Уточните пожалуйста, что стало причиной приостановки действия договора? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 300 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Если вы не согласны с приостановкой до 90 дней, просьба уведомить нас об этом. Тогда приостановка будет выполнена на основании условий договора. Уточните пожалуйста, на какой срок необходимо приостановить? Для вас согласован максимальный срок приостановки до 1 года. Уточните пожалуйста, приостановку можем выполнить с 18 мая, фиксируем? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки; Снимите внешнюю крышку, для этого открутите винт с нижнего торца блока и отогните зажим, нажав отверткой в прямоугольное отверстие (в момент нажатия необходимо потянуть крышку на себя за нижнюю часть); Отключите одну из клемм аккумулятора и подождите 15 секунд, после чего проделайте всю процедуру в обратном порядке. Ссылка на видеоинструкцию: https://gulfstream.ru/wp-content/uploads/2023/11/power-control-panel-reload.mp4 Сигнал перезапуска не поступил. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 350 рублей. Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо изменить тариф? Ближайшая дата с 18 мая 2026 года. При смене тарифного плана статус договора будет активирован. Можно изменить тариф с 4 июня 2026 года. Благодарим вас за обратную связь! Тариф "Мониторинг" будет подключен с 4 июня 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически

Сотрудник (00ЗП-01567):

Визит сервисного инженера можем запланировать с 18 мая и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Визит сервисного инженера запланирован на 19 мая с 12:00 до 15:00. За час до выезда инженер свяжется с вами для подтверждения визита. Дополнили информацию по заявке на выезд, благодарим вас за уточнение! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Хотим рассказать вам об уникальной акции, которая предоставляет приятный бонус. Всё очень просто: пригласите вашего друга подключить нашу охранную систему или подключите ещё один ваш объект — в благодарность вы получите три месяца бесплатного обслуживания, а ваш друг — два месяца. Это отличная возможность обеспечить безопасность ваших объектов и одновременно получить дополнительные преимущества. При обращении обязательно назовите промокод "ЗАБОТА".

Сотрудник (00ЗП-01567):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Добрый день!Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо изменить тариф? Благодарим вас за обратную связь! Тариф "Кнопка SOS" будет активирован с текущей даты. Сумма абонентской платы будет составлять 1 200 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! На текущий момент услуги по договору оплачены до 31 мая 2026 года. Имеется авансовая система оплат на основании условий договора, в текущем месяце до 15 числа вносится предоплата за следующий месяц. Поэтому в текущем месяце была попытка списания средств за июнь через автоплатеж. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! После тарифа "Мониторинг" вы сможете вернутся к тарифу "Полная охрана".

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарю вас за ожидание! Тариф "Полная охрана" может быть подключен ч 1 июня 2026 года, сумма абонентской платы будет составлять 2 790 рублей. Фиксируем смену тарифного плана? Отлично! Полная охрана будет активна с 1 июня 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Конечно, в дальнейшем вы сможете перейти на тариф "Кнопка SOS" в удобную для вас дату. Благодарим вас за обращение! Желаем вам отличного дня! Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Действие договора было приостановлено с 30 марта в связи с образованием задолженности за период с 12 по 30 ноября 2025 года и с 1 по 29 марта 2026 года на сумму 3 353,00 рубля. Уточните пожалуйста, требуется направить квитанцию на оплату? На текущий момент начислений не производится. Договор приостановлен с 30 марта 2026 года. Уточните пожалуйста, требуется направить выписку по платежам для сверки?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Конечно, мы можем выполнить процедуру переезд с сохранением текущий условий обслуживания. Уточните пожалуйста, когда планируется съезд с текущего объекта и демонтаж на новом объекте? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Услуга переезд по стоимости составляет 3000р. демонтаж-монтаж.Условия по обслуживанию остаются те же.Можем с вами связаться по телефону для уточнения деталей? Хорошо, свяжемся с вами К сожалению не удалось с вами связаться, когда вам будет удобно принять звонок?Либо можете связаться самостоятельно по номеру: +7 (495) 983-00-00 доб. 4655

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего 350 рублей. Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Благодарим вас за обратную связь! Мне потребуется время для смены тарифного плана, после решения я вернусь к вам с ответом. Тариф мониторинг будет подключен с 15 мая 2026 года. В сентябре вам необходимо будет обратиться повторно для смены тарифного плана на "Полную охрану". Направим вам дополнительное уведомление по завершению процесса смены тарифа на "Мониторинг". Благодарим вас за ожидание! Благодарим вас за ожидание! Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен 15 мая 2026 года. Ваш новый номер договора 63/02910. Стоимость абонентского обслуживания составит 350 рублей. По договору № 71/24591 имеется задолженность, квитанции на оплату направляем вам во вложении. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор".

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15582269 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15582269

Сотрудник (00ЗП-01567):

По правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Всё верно, тариф сохраняется после приостановки. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Перевод на полную охрану может быть выполнен с 13 мая 2026 года. Фиксируем дату? Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Ваш договор приостановлен с 1 января 2026 года по причине потери связи с вашим объектом. Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера? Ближайший выезд сервисного инженера возможен с 14 мая 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. На текущий момент использованы 84 дня приостановки.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Согласно условиям договора п. 3.2.9 В случае если прекращение Договора произошло по истечение 2-х лет с даты его заключения (не считая дни приостановки оказания услуг по Договору), указанная выше формула не применяется, а стоимость Основного оборудования Комплекса (либо отдельного входящего в его состав компонента, который не был возвращен) считается равной 1 (одному) рублю (в т.ч. НДС). На текущий момент активный статус договора у вас составил 1 год и 5 месяцев. Приостановка действия договора с даты заключения по текущий момент составила 192 дня. Выкуп оборудования возможен через 5 месяцев. Приносим извинения, выкуп оборудования возможен через 7 месяцев.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! К сожалению, оплата не поступила. Просьба направить платежное поручение ответным сообщением. Благодарим вас за направленный документ! К сожалению, не верно указан получатель в платежном поручении, а именно наименование и ИНН. Информируем вас, что АО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» было преобразовано в ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» с 19 января 2026 года. ООО стало правопреемником, и все договоры продолжают действовать на прежних условиях. Обратите внимание, что в государственных и некоторых коммерческих базах данных может отображаться информация о «прекращении деятельности» АО. Это стандартная техническая процедура, происходящая в процессе преобразования. Вместо ликвидации бизнеса, был зарегистрирован новый юридический субъект — ООО, которое приняло все активы и обязательства. Важно: Речь идет исключительно об изменении организационно-правовой формы компании, а не о её ликвидации. Вам необходимо обратится в банк для возврата платежа. Письмо о реорганизации направляем вам во вложении. Вам необходимо обратится в банк для возврата платежа. Данная оплата к нам не поступала. Возврат денежных средств со своей стороны мы не можем выполнить, так как средства к нам не поступали. Информационное письмо о реорганизации и также, о смене реквизитов было направлено 20 января на почту 89313685996@mail.ru.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Конечно, можно сменить тариф на "Кнопка SOS", абонентская плата будет составлять 1 200 рублей. Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо изменить тариф? Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 01 мая. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Добрый день!Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15481160

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (300₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (300₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? По данному адресу абонентская плата по тарифу "Мониторинг" составит 300 рублей. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01567):

У вас установлено 4 датчика дыма.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Благодарим вас за обратную связь! Информируем о продлении приостановки действия договора до 31 мая 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 1 июня 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15476843

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Списание задолженности находится в работе, приносим извинения за длительность. Процедура списания задолженности проводится в течении 1 месяца, корректировка вашего баланса будет выполнена в мае. Абонентская плата по вашему договору составляет 1 200 рублей. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Выставленный счет на сумму 2916 рублей за остаток апреля 2026 года с 13 по 30 апреля. За май сумма будет выставлена согласно условиям договора. Нижний комментарий вам направлен ошибочно, приносим извинения за доставленные неудобства. По вашему вопросу информируем вас что процедура списания задолженности проводится в течении 1 месяца, корректировка вашего баланса будет выполнена в мае. Абонентская плата по вашему договору составляет 1 200 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Сумма к внесению составит 29 280 рублей. Просьба после внесения оплаты, оповестить нас для сохранения текущих условий обслуживания. Благодарим за ожидание и оплату! Средства поступили. Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за предоставленную информацию! Данные успешно актуализированы. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Счет на оплату направляем вам во вложении. Добрый день!Счет на оплату направляем вам во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, вам требуется возобновить оказание услуг или продлить приостановку договора? Благодарим вас за обратную связь! Для продления приостановки вам доступно 16 дней. За период с 19 января по 28 апреля вами использованы 74 дня. Для оформления приостановки услуги, ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями по ссылке: clck.ru/3PLReW . После этого подтвердите согласие, ответив 'Я согласен'. Есть возможность продлить приостановку договора на 16 дней, с 29 апреля по 15 мая 2026 года. Фиксируем приостановку? В случаях необходимости приостановки на длительный период мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего 300 рублей в меясц. Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Если срок в 90 дней подходит к концу, продлить приостановку договора сверх лимита не представляется возможным. Уточните пожалуйста, при тарифе мониторинг? Я правильно понимаю ваш вопрос? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Благодарим вас за ответ! Действие договора будет приостановлено до 15 мая 2026 года. С 16 мая будет совершена смена тарифного плана на "Мониторинг", сумма абонентской платы будет составлять 300 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Перевод на тариф "Мониторинг" будет выполнен с 16 мая 2026 года. Ваш новый номер договора 63/02888. Стоимость абонентского обслуживания составит 300 рублей. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор".

Сотрудник (00ЗП-01567):

Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните пожалуйста контактный номер для связи с вами. Благодарим вас за обратную связь! Информация передана специалистам, ожидайте звонка в ближайшее время. В связи с демонтажем оборудования по объекту г Москва, проезд Марьиной Рощи 3-й, д 5, договор 4950267493 расторгнут 23 апреля 2026 года. На вашем счете есть неизрасходованный остаток денежных средств. Также имеется неизрасходованный остаток по договору 4950211865 (г Москва, ул. Ямская 1-я, д. 3/7)Мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств потребуются подписанные акты сверок, банковские реквизиты для перевода и заявление на возврат с подписью и печатью вашей организации. Шаблон заявления на возврат во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №5457623

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного звонка

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, вы хотели бы приостановить обслуживание или расторгнуть договор? Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Если переезд не требуется и у вас есть контакты новых собственников, помогите нам, пожалуйста, связаться с ними для переоформления договора, в случае их согласия. Будем благодарны вам за контактный номер телефона. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. По условиям договора оборудование находится у вас в собственности. Информируем вас о расторжении договора с 25 апреля 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Просьба направить ответным сообщением чек об операции от 24 февраля на сумму 41 350 рублей. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15450260

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните пожалуйста, что стало причиной запроса на связь с руководством? В продолжении телефонного разговора сообщаем, что на апрель проставлена скидка 50 % на обслуживание. Мы продолжим работу в обращении № 15430913 и после проведения служебной проверки позвоним вам. Благодарим за ожидание.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Информируем вас о возобновлении действия договора с текущей даты, информация будет обновлена в мобильном приложении в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! По договору №8120214214 имеется задолженность за март и апрель 2026 года на сумму 13 500 рублей. Услуги были оплачены до 28 февраля 2026 года. Уточните пожалуйста, требуется направить квитанцию? Счет на оплату направляем вам во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Желаем вам отличного вечера!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ожидание! Квитанцию на оплату направляем вам во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим за ожидание. В связи с длительной приостановкой, возобновление обслуживания возможно только после выезда сервисного инженера для проверки системы. Визит инженера можем предложить 20 апреля и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы понимаем, что вы обеспокоены стоимостью наших услуг. Мы ценим ваше сотрудничество и хотим найти решение, которое устроит вас. Давайте разберемся подробнее. Что именно вызывает у вас беспокойство? Мы постараемся предложить для вас индивидуальное решение. Уточните пожалуйста, какую стоимость вам предложили? Мы постараемся найти лучшее решение для вас. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Договор №4950289163 заключен на физическое лицо, к сожалению, обмен документами через ЭДО доступен только юридическим лицам. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Направляем вам выписку по платежам во вложении. Акты сверки и закрывающие документы могут быть направлены и сформированы только для юридических лиц. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15408455

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что система обесточена, аккумулятор разряжен, связь с оборудованием потеряна. Необходимо проверить наличие электричества в доме, работоспособность розетки в которую включен основной блок.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Счет на оплату направляем вам во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Можем ли мы узнать, что стало причиной вашего решения? Мы всегда стремимся улучшить качество наших услуг, поэтому ваше мнение очень важно для нас. Информируем вас о расторжении договора с 15 апреля 2026 года. Выезд сервисного инженера запланирован на 16 апреля с 12:00 до 15:00, предварительно за час специалист свяжется с вами для подтверждения визита. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15401888

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Документы направлены на почту Oasis@surfteam.ru По ЭДО направить, к сожалению, не можем, так как закрыт период.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Дополнительное соглашение направляем вам во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Акт сверки за март будет доступен после 20 апреля. Уточните пожалуйста, направить после 20 апреля полный акт за 1 квартал или направить сейчас акт сверки по февраль 2026 года? К сожалению, нет такой возможности, за 1 квартал будет доступен акт сверки только после 20 апреля. Доступные акты сверки направлены вам на почту info@medgrand.ru Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Информируем вас о возобновлении договора с 15 апреля 2026 года. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Изменение абонентской платы произошло с 1 апреля 2026 года в связи с подключением облачного хранилища камеры +290р.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Акты сверки направлены на почту rest777@bk.ru

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание и оплату! Акция успешно применена, услуги по договору оплачены до 11 мая 2027 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Хотим рассказать вам об уникальной акции, которая предоставляет приятный бонус. Всё очень просто: пригласите вашего друга подключить нашу охранную систему или подключите ещё один ваш объект — в благодарность вы получите три месяца бесплатного обслуживания, а ваш друг — два месяца. Это отличная возможность обеспечить безопасность ваших объектов и одновременно получить дополнительные преимущества. При обращении обязательно назовите промокод "ЗАБОТА".

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Акты сверки направлены на почту DVolkov@global-vending.ru

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Направляем вам счет на оплату во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Хотим рассказать вам об уникальной акции, которая предоставляет приятный бонус. Пригласите друга подключить нашу охранную систему или добавьте еще один объект, и вы получите полгода со скидкой 50%, а ваш друг — два месяца обслуживания в подарок при подключении к охране квартиры/дома или 4 месяца со скидкой 50% при подключении коммерческого объекта. Это отличная возможность обеспечить безопасность ваших объектов и одновременно получить дополнительные преимущества. При обращении обязательно назовите промокод "ЗАБОТА".

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Счет на оплату направляем вам во вложении. Уточните пожалуйста, автоматическую рассылку счетов можем подключить к почте nmfilamentarno@yandex.ru?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание и оплату! Средства поступили. Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне! Услуги по договору оплачены до 30 мая 2027 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Хотим рассказать вам об уникальной акции, которая предоставляет приятный бонус. Всё очень просто: пригласите вашего друга подключить нашу охранную систему или подключите ещё один ваш объект — в благодарность вы получите три месяца бесплатного обслуживания, а ваш друг — два месяца. Это отличная возможность обеспечить безопасность ваших объектов и одновременно получить дополнительные преимущества. При обращении обязательно назовите промокод "ЗАБОТА".

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, оплата не поступила. Просьба направить ответным сообщением чек об оплате.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15385858

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Договор был приостановлен до 31 марта, возобновлен с 1 апреля и повторно приостановлен с 2 до 29 апреля, возобновление запланировано на 30 апреля 2026 года. Следовательно, начисления абонентской платы в апреле произведены за 1 и 30 апреля.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, изменился собственник объекта? Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи).

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните пожалуйста, о каком сотруднике идёт речь? Мы обязательно передадим информацию руководству. Благодарим вас за положительную оценку качества работы сотрудника!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Направляем вам выписку по платежам во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15380291

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Всё верно, при оплате за 12 месяцев сумма абонентской платы будет составлять 1 780 рублей. Просьба после внесения оплаты оповестить нас, для сохранения текущих условий обслуживания. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Выезд инженера запланирован на 10 апреля. Инженер Шестаков К.В., контактный номер +79818061705

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! На текущий момент видим оплату от 7 апреля на сумму 2 500 рублей. Просьба направить ответным сообщением чеки об оплате.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, код для постановки/снятия на клавиатуре, верно?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В связи с длительной приостановкой, возобновление обслуживания возможно только после выезда сервисного инженера для проверки системы. Визит инженера можем предложить 9 апреля и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните пожалуйста, вам требуется направить копии договора? Если да, уточните на какой адрес электронной почты сможем направить документ.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Приостановка договора выполнена с 2 февраля по 9 апреля 2026 года. Возобновление оказания услуг запланировано на 10 апреля 2026 года. Перерасчет уже выполнен, услуги оплачены до 24 июля 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните пожалуйста, адрес почты vladimir.ivannikov@sc-med.ru актуален для получения счетов на оплату? Благодарим вас за обратную связь! Подключили автоматическую рассылку счетов повторно. Во вложении направляем вам счет на оплату и письмо о реорганизации. Акт сверки будет направлен вам по готовности. Благодарим вас за ожидание! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1 200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 350 рублей. Уточните пожалуйста, с какой даты желаете расторгнуть договор? Оборудование будет возвращено компании или оставлено на объекте? Визит инженера для возврата оборудования можем предложить с 8 апреля и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Благодарим вас за ожидание! Информируем вас о расторжении договора с 6 апреля 2026 года. Визит сервисного инженера запланирован на 10 апреля с 9:00 до 12:00. По договору имеется задолженность, просьба внести оплату в ближайшее время. Квитанцию на оплату направляем вам во вложении. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните пожалуйста, вы направите координаты для добавления информации или требуется выезд специалиста, для обновления координат объекта и входных групп? Ближайшая дата для выезда специалиста 8 апреля и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста. что произошло? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки; Снимите внешнюю крышку, для этого открутите винт с нижнего торца блока и отогните зажим, нажав отверткой в прямоугольное отверстие (в момент нажатия необходимо потянуть крышку на себя за нижнюю часть); Отключите одну из клемм аккумулятора и подождите 15 секунд, после чего проделайте всю процедуру в обратном порядке.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, автоматическая рассылка счетов на оплату может быть осуществлена только на адрес электронной почты.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Направляем вам счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Автоплатеж, подключаемый в мобильном приложении/личном кабинете, производит автоматическое списание денежных средств с 15 по 20 число месяца. В случае, если на карте недостаточно денежных средств, повторное списание произойдет позднее, с 20 по 25 число месяца. Ссылка для подключения автоплатежа https://gulfstream.ru/abonents/payment/

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Статус договора не был изменен. Последняя приостановка зафиксирована до 31 августа 2025 года, далее статус договора был активен. Скриншот направлен IT специалистам на проверку. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Благодарим вас за ожидание! Просьба после оплаты оповестить нас ответным сообщением, для сохранения текущих условий обслуживания.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Порядок оповещения успешно актуализирован. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Добрый день! Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо выполнить смену тарифа на кнопка SOS? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 2 апреля 2026 года. Стоимость абонентского обслуживания составит 690 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15330020

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. К сожалению, выяснить кто мог звонил не удалось. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Сигналов тревог также получено не было. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание! Счет на оплату №7/260090856 направлен вам за май. Счет на оплату за апрель направляем вам во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Основным пользователем приложения является пользователь с логином smityureva@bk.tu. вы ожидаете подтверждения как дополнительный пользователь. Нужно зайти в приложение под логином smityureva@bk.tu

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за ожидание! Услуги по договору оплачены до 30 апреля 2026 года. Вам поступил счет №7/260091016 по предоплате за май.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Контактный номер успешно изменен на +79096777057. Информация будет обновлена в мобильном приложении и личном кабинете в ближайшее время. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего 1 450 рублей. Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Отлично! Смену тарифного плана можем осуществить с 3 апреля, фиксируем дату? По завершению процесса смены тарифного плана направлю вам уведомление. Благодарим вас за ожидание! Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 3 апреля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 1 450 рублей. Во вложении направляем счета на оплату - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, оплата ещё не поступила, услуги по договору оплачены до 31 марта. Оплата может может быть зачислена в течении суток. Оплата от 6 марта была учтена за Март. Последняя оплата поступала от 6 марта за Март. У вас имеется начисление за апрель (сумма выделена красным цветом), но оплата за апрель ещё не поступала. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.