Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Добрый день Пришла рассылка по подключению пожарной сигнализации, хотели подключить к договору 4950229549 Здравствуйте! Выберите нужную категорию. 89859985407 после 14:00 А вы с какого номера звоните? +7 495 730-97-03. Этот? Если да, то он почему то в статусе блокировки, как не понятная реклама. Снял блокировку жду звонка
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Напишите номер телефона по которому можно связаться, проконсультирую Вас. Хорошо! Перезвоню Вам. Не смог до Вас дозвониться. Когда будет удобно принять звонок?
Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Малый бизнес Перезвоните мне пожалуйста А то диалог закрыли предыдущий
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Подскажите, у Вас вопрос по объекту, находящимся по адресу г Москва, ул Мясницкая, д 24/7, стр 3, верно?
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый вечер! Возможно будет 29 мая заключить дополнительное соглашение без предъявления паспорта, поскольку сегодня я его сдал на замену прописки? Документы на собственность имеются на руках, есть так же скан расписки из филиала мои документы, что паспорт был сдан в ОВД Могу предоставить из госуслугах данные паспорта Писал в чат Договор заключался в нотариусе все данные в том числе паспортные проверенные и зарегистрированы в Росреестре +7 (993) 920-56-58 Напоминаю, чтобы когда ваш сотрудник приедет, обязательно должен позвонить и дождаться меня иначе он не сможет зайти в подъезд в него установили врезной замок, ключ, есть у меня и у охраны. Спасибо Забыл ещё Вас предупредить, если в ожидании меня ваш сотрудник встретит охраницу, она женщина небольшого роста, возможно у неё будут вопросы, поскольку охрану дома занимается компания Дельта, пусть скажет, что он по квартире 2, которая находится на охране Вашей компании и сейчас приедет собственник, если у неё, есть вопросы то пусть решает со мной лично. Но заметил, что компания Дельта объезжат свои объекты в отличие от вашей, не один раз видел, как группа реагирования Дельта объезжат здания
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Можете предоставить фото паспортных данный, их будет достаточно для заключения договора охраны. Либо так, да. Подскажите с какого номера обращались в нашу компанию для вызова специалиста на монтаж? Мне не виден этот чат, поэтому уточняю у Вас. Увидел заявку, благодарю! Оставлю информацию в комментариях, заранее за час с Вами свяжется наш специалист. Пожалуйста. Хорошего вечера!
Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Добрый день. Хочу заказать установку системы на новый объект на четверг в 15:00 Пусть менеджер со мной свяжется для обсуждения деталей Мой номер 89039693178
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Не смог до Вас дозвониться. В какое время готовы принять звонок?
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Добрый день , при консультации мне говорили будут еще и датчики на окна их не поставили Да сколько это будет стоить ? Там же указано датчик открытия окна /двери
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Вижу по информации из Вашей заявки, что установлен базовый комплект (ровно то, что указано на фотографии). Вам необходимы датчики на окна? Мы рекомендуем ставить датчики движения в помещения с окнами, стоимость 1 датчика 2900 рублей, датчик на открытие стоит 2500 рублей. В комплекте идет 1 датчик, как правило, его устанавливают на дверь.
Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, хотел дополнительно ксистеме поставить датчики движения в количестве 5-6 штук, можно ли это сделать, что понадобится и когда можно устроить? 79037658115 Давайте поговорим Унас еще и с постановкой и снятиемпериодически проблемы
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Вижу по объекту, что у Вас установлено оборудование, ушедшее с российского рынка, мы не можем дооборудовать систему, так как датчики не поступают на территорию РФ. Можем предложить полную замену систему с последующим дооборудованием датчиков. Напишите контактный номер телефона для связи, проконсультирую Вас.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Нужен еще один датчик уличный с фиксацией, такой , какие уже стоят Установка, как можно скорее Есть такая возможность? Ау ? На 6.05 А лучше на 5.05 если появится окно На 6.05 - самое раннее время Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Да, стоимость датчика 16.490 рублей + выезд специалиста на установку 3500 рублей. Приехать на установку можем в любой день, начиная с 06.05. На какую дату запланировать визит специалиста? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: установка двух дополнительных фотокамер и перенос одной старой камеры. Решение: сотрудник предложил дату и время визита специалиста. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Вызов мастера , установка доп фото камеры , 2 доп и одну перенести Вызов мастера Четверг И один старый перенести
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Стоимость установки 2 дополнительных датчиков с фотофиксацией составляет 23.480 рублей. Приехать на установку можем в любой день, начиная с понедельника. На какую дату запланировать визит специалиста? Можем приехать с 09-12, с 12-15, с 15-18 либо с 18-21 вечера. В какое время удобно будет принять специалиста?
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Уточните, пожалуйста, сколько будет стоить добавить к комплекту на новый объект ещё видеокамеру, направленную на входную дверь (в прихожей квартиры)? Объект который завтра подключают, Летчика Бабушкина, 33к2, кв2 Да, добавьте, пожалуйста Спасибо!
Сотрудник (00ЗП-01505):
2990 стоимость камеры, 290 рублей прибавляется к абонентскому обслуживанию. Добавить ее в смету? Добрый день! Хорошо! добавим Пожалуйста! Всего доброго!
Запрос: клиент хочет заказать тревожную кнопку. Решение: сотрудник сообщил о невозможности дооборудования текущего комплекта и предложил замену оборудования по скидочным условиям. Итог: клиент не ответил на предложение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, как заказать тревожную кнопку? Допоборудование
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Подскажите, Вас интересует дооборудование или хотите новые объект поставить под охрану? У Вас установлен комплект оборудование, ушедший с российского рынка, дооборудовать тревожной кнопкой не сможем. Можем предложить полную замену оборудование под ключ по скидочным условиям и на новый комплект предложить дооборудование кнопкой. Готовы рассмотреть данный вариант?
Запрос: клиент хочет добавить камеру на объект в Химках. Решение: сотрудник предложил камеру за 2990 рублей с абонентской платой 290 рублей за облачное хранение, уточнил условия установки. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Нужно добавить камеру на объект Химки
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! можем предложить камеру за 2990 рублей. Она проводная, работает от розетки, также для функционирования данной камеры нужен вай-фай. К абонентскому обслуживанию прибавиться 290 рублей за облачное хранение. Камеру устанавливаем только внутри квартиры. Готовы рассмотреть данный вариант по установке?
Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день, подскажите какие решения Вы можете предложить для охраны периметра Да В доме есть животные более 35 кг Да на действуюшем договоре, готова принять инженера в любой день с 27 апреля С 9 до 12
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Подскажите, для частого дома ищите решение? Можем предложить бесплатный визит нашего специалиста, он сможет подобрать оптимальное решение по защите периметра. Вы на действующий договор хотите дооборудовать датчиками периметра, верно? 27.04 можем приехать с 09-12, с 12-15, с 15-18 либо с 18-21 вечера. В какое время будет удобно принять специалиста? Хорошо, визит назначу, ожидайте приезд специалиста 27.04 с 09-12
Запрос: клиент хочет подключить услуги для новой квартиры в Москве. Решение: сотрудник запросил контакт для консультации. Итог: клиент не ответил на запрос сотрудника.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Квартира в Москве
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Подскажите по какому номеру могу связаться с Вами для консультацию?
Запрос: клиент хочет установить камеру внутри объекта и на домофон. Решение: сотрудник сообщил, что камеры проводные, подключаются к розетке и Wi-Fi, стоимость камеры 2990 рублей, тариф увеличится на 290 рублей за облачное хранение. Камеру на домофон компания не устанавливает. Сотрудник предложил установить камеру. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте, хочу установить камеру внутри объекта. Также, камеру на домофон. Вы предлагаете такие услуги? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Да
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! На действующий объект хотите установить камеру? У нас камеры проводные, подключаются вилкой в розетку, для работы камеры также необходим wi-fi. Камеру на домофон мы не устанавливаем. Стоимость нашей камеры 2990 рублей, при ее подключении увеличится тариф на 290 рублей за предоставления облачного хранения. Готовы установить нашу камеру?
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Сколько будет стоить подключить квартиру в Петербурге? Нет. Нужна простая базовая система. У нас уже стоит в другой квартире в дом доме Ваша система. Плюс будет льготный период? И система будет такой же, как и в квартире 67? На мира 15
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Все зависит от комплектации. Подскажите, у Вас ремонтные работы ведутся сейчас какие-либо? Можем предложить комплект базовый за 19.990. В него будет входить датчик открытия двери, датчик движения, клавиатура для снятия и постановки с охраны и контрольная панель. Тариф обслуживания 1790 в месяц. Готовы рассмотреть предложение?
Запрос: клиент интересуется, занимаются ли вы обслуживанием пожарных систем. Решение: сотрудник подтвердил, что занимаются, и задал уточняющий вопрос о намерении клиента. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. вы занимаетесь обслуживанием пожарных систем?
Сотрудник (00ЗП-01505):
Добрый день! Да, занимаемся. На действующий объект хотите установить пожарную сигнализацию?