ChatPulse

Сотрудник (00ЗП-01345):

Сменить кодовое слово вы можете в мобильном приложении во вкладке "Кабинет" - "Уполномоченные лица", далее в своем контакте ввести новое кодовое слово. В личном кабинете эта функция доступна во вкладке "Клиент и уполномоченные лица", далее также пройти в контакт, где хотели бы сменить данные, после нажать "Изменить" и актуализировать. Сменить код от охранной сигнализации вы можете в мобильном приложении на вкладке кабинет в разделе пользователи системы.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Направьте пожалуйста платежное поручение в данный чат для проверки. Сообщаем, что поступление денежных средств зафиксировано. Оплата от 17 июня 2026 года успешно учтена за период с 1 мая по 30 июня 2026 года. Сумма к оплате за июль составляет 6 209,00 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Подскажите, пожалуйста, что изменилось, ведь мы с вами работаем уже почти год? Часто отказ от услуг происходит по каким-то объективным причинам. Чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, в чем заключается причина вашего отказа. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79808883838? Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (350₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо расторжения . В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Можем также предложить снижение абонентской платы без изменения тарифного плана до 3000 рублей. Готовы рассмотреть такой вариант? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (300₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 19 июня. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за предоставленную информацию. Связь будет осуществлена по номеру +7 (916) 736-46-55.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата 19 июня, также, просьба уточнить период приостановки. Приостановили обслуживание с завтрашнего дня до 30 сентября. С 01 октября договор будет автоматически активирован. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за оплату.Договор успешно активирован с 18 июня. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! Договор 4950297799 - обл Московская, г Одинцово, г Одинцово, д Липки, квартал ГП-6, ангары успешно активирован с 18 июня. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Все верно. Выезд запланирован на 19.06 с 09:00 до 12:00. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Номер успешно изменен.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Счет на оплату по вашему договору во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уважаемый клиент, сообщаем, что ваш договор № 4950293147 был приостановлен с 12 января 2026 года в связи с потерей связи с вашим объектом. По данному вопросу связаться с вами, к сожалению, не удалось. Информация о приостановке была направлена вам 10 января 2026 года на электронную почту apple8823@gmail.com. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять сервисного инженера для восстановления работоспособности системы. Благодарим за сотрудничество. Уточните, пожалуйста, удобное время для принятия специалиста на объекте?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (450₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 450₽ в месяц. 2 230,00 рублей Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79859674542? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15811872.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Сообщаем, что мы не можем инициировать списание задолженности с вашего расчётного счёта напрямую. Обращаем внимание, что услуга автоплатежа предусматривает автоматическое списание денежных средств в период с 15 по 20 число каждого месяца. В случае недостаточности средств на карте повторное списание производится с 20 по 25 число. В выходные и праздничные дни списание не осуществляется и может быть перенесено на ближайший рабочий день.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение, вы можете обратиться по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за уточнение. Пожалуйста, сообщите удобную для вас дату выезда специалиста. Ближайшая возможная дата — 19 июня. Также уточните предпочтительное время для визита. Кроме того, просим вас указать желаемую дату приостановки договора № 4950298131. Ближайшая доступная дата для приостановки — 17 июня. Благодарим за сотрудничество! Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за длительное ожидание. Приостановка договора успешно выполнена с 17 июня 2026 года. Выезд специалиста запланирован на 19 июня в период с 12:00 до 15:00, с указанием прибыть на объект к 14:00. В заявке указан контактный номер телефона для связи — 7 903 296-66-62 (Артём). Благодарим за сотрудничество! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Уточните, пожалуйста, знаком ли вам адрес: пос. Сосенское, г. Москва, п. Коммунарка, мкр. Эдальго, д. 1, кв. 190? По данному адресу у Ивана подключён автоплатеж, который не прошёл в дату списания платежа. Данный договор заключен на ИП Смольский Иван Михайлович. Можем предложить вам переоформление на актуального собственника или арендатора. Уточните, пожалуйста, требуется ли приостановка договора? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В данном случае потребуется приостановка договора до момента переоформления на нового собственника, поскольку оплата от другого лица будет невозможна. Если у вас имеется правоустанавливающий документ на объект, то переоформление договора возможно. К сожалению, при отсутствии правоустанавливающего документа на нового собственника договор будет приостановлен, поскольку вы не сможете производить оплаты и без подписанного письма о взаимозачете от лица собственника оплаты учтены не будут. Без наличия правоустанавливающего документа компания не имеет права предоставлять услуги. Если оплаты будут произведены не с лицевого счета собственника, у компании не будет оснований их учитывать. По договору образуется задолженность, после чего договор будет приостановлен. Оплаты должны производится с лицевого счета ИП Смольского Ивана Михайловича, либо с лицевого счета физического лица, открывшего ИП. К сожалению, у юридических лиц оплата учитывается с ограничениями. К сожалению, необходим именно правоустанавливающий документ. Благодарим за ожидание. Уточнили информацию по вашему вопросу. Договор №4950505010 заключен на ИП Смольский Иван Михайлович по адресу г Москва, ул Зацепский Вал, д 2, стр 3 и приостановлен с 2024 года. Договор №4950501048 заключен с Смольским Иваном Михайловичем как с физическим лицом по адресу пос. Сосенское, г. Москва, п. Коммунарка, мкр. Эдальго, д.1, кв. 190. Квартиру возможно не приостанавливать, вы можете производить оплату по лицевому счету при условии добавления в список уполномоченных лиц. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Просьба уточнить, в список уполномоченных лиц необходимо добавить Смольскую Екатерину Сергеевну? Просьба уточнить ваш контактный номер телефона и кодовое слово, которое необходимо будет указать в списке уполномоченных по договору. Мы добавили вас в список уполномоченных лиц по договору №4950501048. В случае, если оплаты не будут поступать, договор будет приостановлен по задолженности. Просьба уведомить компанию после определения нового собственника объекта для переоформления. Запрос на добавление поступит основному пользователю под учетной записью neosoznal@gmail.com. Для получения доступа он должен будет подтвердить добавление, запрос поступит в виде PUSH-уведомления в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сообщаем, что сумма к оплате по вашему договору на данный момент составляет 710,00 рублей за период с 25 по 30 июня, а также 3 690,00 рублей — предоплата за июль 2026 года. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15803778.

Сотрудник (00ЗП-01345):

По вашему договору зарегистрировано два логина: 9265528915 и 9857045000. Доступа к паролю от личного кабинета мы не имеем. Для восстановления доступа выполните следующие действия: выйдите из мобильного приложения, полностью закройте его, подождите 5–7 минут и откройте приложение повторно. Затем введите актуальный адрес электронной почты, нажмите кнопку «Забыли пароль?», после чего на указанный почтовый ящик будет отправлено письмо с паролем для входа. После успешного входа в личный кабинет вы сможете изменить пароль на удобный и надёжный, что обеспечит безопасность вашего аккаунта. Благодарим за понимание!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями при настройке автоплатежа и оплате через наше приложение. Если после ввода данных карты появляется белый экран, это может быть связано с временными техническими неполадками в приложении - попробуйте закрыть приложение и открыть его заново, а также убедитесь, что установлена последняя версия приложения, и при необходимости обновите его через магазин приложений. Если проблема сохранится, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся помочь вам в её решении.Мы ценим ваше терпение и готовы оказать поддержку в любое время. Если возникнут дополнительные вопросы или сложности, пожалуйста, обращайтесь. Благодарим за сотрудничество! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько важно для вас иметь возможность удобно и без проблем пользоваться нашим приложением. Мы передадим вашу информацию нашим IT специалистам для более тщательного расследования и решения проблемы. Пожалуйста, уточните, если у вас есть дополнительные детали, которые могут помочь в диагностике, такие как версия операционной системы, версия вашего приложения и конкретные шаги, которые приводят к возникновению проблемы.Мы уверены, что сможем найти решение и надеемся, что вскоре вы сможете пользоваться всеми функциями нашего приложения без каких-либо препятствий! Провели дополнительную проверку по оплате через приложение. Рекомендуем вам проверить качество интернет-соединения, убедиться в отсутствии активных VPN-сервисов на устройстве либо воспользоваться альтернативным способом оплаты. Также в системе зафиксирована успешная оплата, выполненная в мобильном приложении в 12:35. Вы можете выбрать комфортный для вас вариант платежа - в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте по номеру договора, либо сформировать квитанцию на любую сумму в мобильном приложении - раздел "оплата". Сервисы оплаты в мобильном приложении работают штатно.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за уточнение. Данные успешно изменены. Сообщаем, что изменения в мобильном приложении отражаются в течение дня. Пожалуйста, ожидайте обновления данных. Благодарим за понимание. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Повышение абонентской платы было произведено автоматически только по договору № 4950500320 - обл Московская, г Балашиха, мкр Дзержинского, д 35, кв 69. Приносим извинения за доставленные неудобства. Абонентская плата успешно скорректирована с 1 июня 2026 года. Благодарим за понимание. По вашему договору № 4950500320 действует стоимость абонентской платы, установленная при его заключении с 31 марта 2024 года. Уточните, пожалуйста, сумма абонентской платы по данному договору в размере 1 650 рублей является для вас некомфортной? Благодарим вас за ответ. Указанные списания более не повторятся, поскольку повышение абонентской платы по вашим трём договорам производиться не будет. Сообщаем, что более ранние обращения автоматически перемещаются в архив, который вы можете просмотреть внутри вашего приложения. Удаление сообщений с нашей стороны не производится. Ранее списанная сумма успешно компенсирована по вашему договору путём предоставления скидки в размере 100% на период с 1 по 31 июля 2026 года. Информация в личном кабинете будет отражена в течение дня. Благодарим за понимание!

Сотрудник (00ЗП-01345):

На вашем объекте зарегистрировано Отключение 220 В.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Изменения в список уполномоченных лиц может вносить только основной пользователь. Уточните, пожалуйста, являетесь ли вы основным пользователем, а также с какой именно ошибкой при внесении изменений вы столкнулись? Также сообщаем, что в настоящее время по вашему договору уже установлен следующий список уполномоченных лиц: на первом месте для оповещения указан Курдюков Кирилл Михайлович (номер телефона +7 965 105-55-31), на втором месте — Белаш Анна Михайловна (номер телефона +7 903 168-87-34). Уточните, пожалуйста, имеется ли необходимость во внесении изменений в данный список по вашему договору. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Обновили информацию по вашему договору, а также проверили все ваши платежи. Просим вас проверить указанную стоимость по вашему договору в мобильном приложении. Кроме того, в качестве компенсации за доставленные неудобства вам был предоставлен один месяц бесплатного обслуживания. Благодарим за понимание! Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь? Благодарим вас за понимание и сотрудничество. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в будущем, пожалуйста, обращайтесь к нам. Желаем вам хорошего дня!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за обращение и оплату. Договор по адресу обл Московская, г Наро-Фоминск, д Мартемьяново, ул Солнечная, д 113 активирован с сегодняшнего дня.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Ранее в обращении № 15757398 вы уточняли информацию о приостановке договора в связи с неисправной работой оборудования. Уточните, пожалуйста, на данный момент причина приостановки вашего договора остаётся прежней — оборудование продолжает работать некорректно? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. В связи с планируемой приостановкой мы рады предложить вам снижение стоимости абонентской платы по вашему договору до 2800 рублей. Наша основная цель — обеспечить вашу безопасность и спокойствие в любых обстоятельствах. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данное предложение. Благодарим за обратную связь! Для приостановки договора перейдите в раздел приложения Кабинет - Приостановки договора". Также, по условиям вашего договора пункт 8.3. Клиент вправе приостановить действие Договора на срок не более 90 (девяносто) календарных дней в течение календарного года, письменно уведомив об этом Общество не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления. По истечении срока приостановления – возобновление действия Договора производится Обществом автоматически. Уточните, пожалуйста, на какой период необходима приостановка вашего договора? Доступных дней для приостановки вашего договора на данный момент 60. Так как по условиям вашего договора пункт 8.3. Клиент вправе приостановить действие Договора на срок не более 90 (девяносто) календарных дней в течение календарного года, письменно уведомив об этом Общество не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления. По истечении срока приостановления – возобновление действия Договора производится Обществом автоматически. В этом году вами использован период с 01 по 30 января - 30 дней приостановки в январе. На данный момент доступны период для приостановки договора - 60 дней. Уточните, пожалуйста, какая информация отображается в вашем личном кабинете при приостановке договора? Просьба направить скриншот. Так как в вашем личном кабинете указана информация про 90 дней. В данном случае, вы можете приостановить договор на 90 дней. Уточните, пожалуйста, на какой период необходима приостановка вашего договора? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Также, наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! У вас установлен профессиональный комплекс оборудования. При приостановке договора его работа может быть ограничена или временно приостановлена. Напоминаем, что вы можете вызвать группу быстрого реагирования через клавиатуру или мобильное приложение, даже если охрана дома в данный момент отсутствует. В целом, как вам система? Если есть что-то, что хотелось бы улучшить или изменить, пожалуйста, дайте знать — будем рады помочь. Благодарим за обратную связь! Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. Благодарим вас за уточнение. Подскажите, пожалуйста, при условии восстановления работы вашей камеры на объекте приостановка обслуживания будет для вас также актуальна? Благодарим за обратную связь. Верно понимаем вас, что договор 8120212196 будет активен до 30 июня? Благодарим вас за ответ! Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Для оформления приостановки услуги, ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями по ссылке: clck.ru/3PLReW . После этого подтвердите согласие, ответив 'Я согласен'.Также, готовы ли вы рассмотреть смену тарифа по вашему договору на период планируемой приостановки? Мы рады предложить вам скидку в размере 15% на обслуживание в течение планируемого периода приостановки. Указанная скидка будет действовать при условии сохранения вашего договора охраны в активном состоянии. Наша главная цель — обеспечить вашу безопасность и спокойствие независимо от обстоятельств. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данное предложение. Благодарим за обратную связь! Благодарим вас за согласие. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 01 июля.Стоимость обслуживания составит 350₽.Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Спасибо, что обратились в нашу службу. Давайте попробуем решить вашу проблему с входом в приложение. Проверьте настройки Face ID: убедитесь, что Face ID включён для нашего приложения. Для этого зайдите в «Настройки» на вашем iPhone, выберите «Face ID и код-пароль», затем проверьте, включено ли наше приложение в списке приложений, использующих Face ID. Обновите приложение: убедитесь, что у вас установлена последняя версия нашего приложения. Для этого откройте App Store, найдите наше приложение и проверьте, есть ли доступные обновления. Перезагрузите устройство: иногда простая перезагрузка устройства может решить проблему — попробуйте выключить и снова включить ваш iPhone.Переустановите приложение: если предыдущие шаги не помогли, попробуйте удалить приложение и установить его заново. Не забудьте предварительно убедиться, что у вас есть все необходимые данные для повторного входа в приложение. Благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за информацию. По нашим данным, звонок был совершён на номер единственного уполномоченного лица — +7 (963) 672-10-38 (Елена Викторовна). К сожалению, ответа получено не было, в связи с чем на объект была направлена группа реагирования. Спасибо за уточнение. Мы отменим выезд группы реагирования. Пожалуйста, убедитесь, что контактные данные для оповещения актуальны и доступны для связи. В дальнейшем для отмены тревоги просим вас обращаться на линию центральной станции мониторинга по телефону +7 (495) 980-77-77. Благодарим за понимание! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Спасибо за ваше сообщение. Данные будут изменены.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сообщаем, что по вашему договору на данный момент выставленных счетов на указанную сумму нет. Оплата по договору произведена до 30 июня 2026 года включительно.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам потребуется время для поиска инженера, мы перезвоним вам и сообщим время прибытия специалиста

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за предоставленную информацию. Сообщаем, что данная заявка будет закрыта, поскольку решение вашего вопроса уже прорабатывается в рамках другого обращения № 15760714. Ответ будет направлен вам на электронную почту allikb@mail.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Пунктом 3.5. Договора определен Порядок предоставления услуг по Сервисному обслуживанию Комплекса. Услуги по Сервисному обслуживанию Комплекса включают: а) устранение неисправностей по заявкам Клиента; б) выезд специалиста на Объект для проведения работ; в) диагностику посредством обработки сигналов, передаваемых Оборудованием Комплекса на ЦСМ (в случае необходимости для надлежащей работы Оборудования); г) программирование Комплекса (в случае необходимости для надлежащей работы Оборудования). Оказание услуг по Сервисному обслуживанию осуществляется в порядке и сроки, дополнительно согласованные Сторонами по письменной заявке Клиента. 3.5.3. Стоимость приборов, блоков, плат, кабелей, устанавливаемых Обществом, в том числе взамен неисправных, при проведении работ, предусмотренных пунктами 3.5.2 Договора, в том числе, выезд на объект Клиента включены в стоимость абонентской платы по настоящему Договору. Замена/ремонт элементов питания (батареи, аккумуляторы и т.п.) осуществляется на платной основе в соответствии с п.3.1.11. Договора.При этом в вашу абонентскую плату не включено Сервисное обслуживание. Создана повторная заявка на сервисный выезд для устранения причин потери связи с объектом. В качестве компенсации установлена скидка 100 % на абонентское обслуживание в июне месяце.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, данная Wi-fi сеть не скрыта и не требует ли одобрения для новых устройств? Не требует ли одобрения для новых устройств? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как у вас открыто другое обращение №15756313.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Перенос средств с баланса договора 4950508006 будет выполнен на баланс договора 4950513405 в обращении №15756360. Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Корректировку кодов пользователей вы можете произвести во вкладке "Кабинет", пункт "Пользователи системы".

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за обращение. Для добавления нового пользователя, который сможет снимать объект с охраны, выполните следующие шаги: войдите в вашу учётную запись через мобильное приложение, перейдите в раздел «Управление пользователями» или «Настройки пользователей», нажмите кнопку «Добавить пользователя», введите имя контакта и задайте для него уникальный код доступа или пароль, после чего убедитесь, что предоставлены права для снятия объекта с охраны (соответствующий уровень доступа). Сохраните изменения. Если на каком-либо этапе возникнут трудности, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы с радостью поможем. Благодарим за сотрудничество! Спасибо за уточнение. Возможно, интерфейс вашего приложения отличается в зависимости от версии или устройства. Попробуйте, пожалуйста, следующие шаги: 1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если нет, обновите его через магазин приложений. 2. Проверьте, есть ли у вас права основного пользователя в приложении. Только основной пользователь может добавлять новых пользователей. 3. Попробуйте зайти в раздел «Пользователи» или «Управление доступом», так как названия разделов могут немного отличаться. 4. Если кнопка «Добавить пользователя» все равно отсутствует, попробуйте выйти из приложения и снова войти. Если проблема сохраняется, пожалуйста, уточните модель вашего устройства и версию приложения. Мы постараемся помочь вам более конкретно. Благодарим за терпение! Уточните, пожалуйста, вы являетесь основным пользователем? Благодарим вас за ответ. Для добавления дополнительного пользователя в приложение необходимо, чтобы новый пользователь установил приложение «Гольфстрим», прошёл регистрацию и добавил объект по номеру договора 4950225688. После этого у основного пользователя во вкладке «Кабинет» — «Пользователи приложения» появится запрос на добавление. Благодарим за сотрудничество! Для регистрации нового пользователя в приложении «Гольфстрим» необходимо выполнить следующие шаги. Новый пользователь должен скачать и установить приложение из App Store или Google Play. После установки на главном экране необходимо выбрать опцию «Регистрация», ввести адрес электронной почты или номер телефона, а также создать уникальный пароль для входа. После успешной регистрации пользователь сможет добавить объект, введя номер вашего договора 4950225688. После добавления объекта основной пользователь (вы) получите запрос на добавление нового пользователя в разделе «Кабинет» — «Пользователи приложения». Просьба выполнить данные шаги для успешного добавления пользователя. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Договор охраны возобновлен с 10 июня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Чтобы найти номер вашего договора, вы можете сделать следующее: 1. Номер договора указан в самом договоре, который вы получили при заключении соглашения. Проверьте печатную или электронную копию договора. 2. Если у вас есть доступ к личному кабинету на нашем сайте, войдите в систему. Номер договора отображается в разделе с вашими данными. Номер вашего договора по адресу обл Московская, г Раменское, тер ДНП Малиновка, д 195 - 4950513405.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как ваш вопрос решен в другом обращении №15756313.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15729361.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за уточнение. Вы можете проводить оплату по реквизитам. Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: Сбербанк России

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Напишите пожалуйста подробнее, что именно не устраивает в обслуживании, возможно мы сможем изменить ситуацию и подобрать для вас наилучшее решение.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь и за то, что указали основную причину вашего решения. Мы понимаем, что ситуация со списанием положительного баланса по истечении срока исковой давности вызвала у вас справедливое недоумение. Приносим извинения за то, что данный факт не был разъяснён вам заранее. Действительно, длительное нахождение договора в приостановке повлекло за собой перевод невостребованных средств в состав внереализационных доходов в соответствии с действующим законодательством, однако мы признаём, что следовало предупредить вас о возможных последствиях. Чтобы восстановить справедливость и сохранить наше сотрудничество, мы готовы предоставить вам скидку в размере 100% на один месяц в счёт будущих платежей при условии возобновления договора. Также мы открыты к обсуждению альтернативных вариантов, которые будут для вас комфортны, например, переход на тариф «Мониторинг» или «Кнопка SOS» с минимальной абонентской платой.Пожалуйста, сообщите, готовы ли вы продолжить диалог, чтобы мы могли подобрать решение, которое вас устроит. Нам важно, чтобы вы чувствовали себя защищённым финансово и физически. Благодарим вас за честность и за то, что не оставляете нашу просьбу без внимания. Мы понимаем, что любое решение, особенно касающееся безопасности, требует взвешенного подхода. Спасибо, что уделяете этому время. Позвольте ещё раз подчеркнуть: мы ценим ваше доверие и готовы к любым форматам сотрудничества, которые будут удобны именно вам. Мы не настаиваем на немедленном решении и тем более не торопим вас. Просто напомним, что даже если вы решите временно приостановить договор или перейти на минимальный тариф - ваш объект останется под наблюдением, а вы будете спокойны. Расторжение - это крайняя мера, которая, к сожалению, обнулит все накопленные условия и гарантии.Мы будем искренне рады, если вы дадите нам возможность продолжить обеспечивать вашу безопасность на комфортных для вас условиях. Если у вас появятся вопросы или сомнения - мы всегда на связи. Примите решение, которое будет комфортным для вас!

Сотрудник (00ЗП-01345):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, необходима активация договора? Для активации услуг по вашему договору № 4950294316 (г. Москва, поселение Сосенское, Прокшинский проспект, д. 12, кв. 886) необходим выезд специалиста для проверки работоспособности системы. Просим вас сообщить, готовы ли вы принять инженера, а также указать удобные дату и время для проведения работ. Ближайшая возможная дата для выезда — 9 июня 2026 года. Благодарим за сотрудничество! Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

В данную сумму входит обеспечительный платеж в размере 100 рублей. По условиям вашего договора - Плата за владение и пользование Комплексом включена в абонентскую плату за услуги, оказываемые по Договору. Клиент оплачивает Обществу обеспечительный платеж в размере 100 (ста) рублей 00 копеек, являющийся средством обеспечения обязательства Клиента по возврату, переданного во владение и пользование Обществом оборудования в порядке, предусмотренном п.5.3.1. Договора. Обеспечительный платеж повторно не взимается в случае последующего дооборудования в порядке п.3.2.8. Договора. Оплаченный Клиентом обеспечительный платеж в порядке настоящего пункта также распространяет свое действие и на последующее дооборудование.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Спасибо за интерес к тарифу «Кнопка SOS»! В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Кнопка SOS»: 1200₽ в месяц. Благодарим вас за ответ. Также, можем вам предложить тариф Мониторинг.Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 550₽ в месяц. Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь? Благодарим вас за вопрос. Сообщаем, что переход на другой тариф возможен, однако задолженность по договору подлежит оплате в любом случае независимо от выбранного тарифного плана. Благодарим за понимание. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для отмены тревоги просим вас обратиться на линию центральной станции мониторинга по телефону +7 (495) 980-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Благодарим вас за ответ.Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 06 июня.Стоимость обслуживания составит 1200₽.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уважаемый клиент, по результатам выезда инженера установлено, что на вашем объекте наблюдается нестабильное качество связи, из-за чего контрольная панель теряет соединение с центральной станцией мониторинга. Это приводит к задержкам при передаче тревожных и технических сигналов, а также делает невозможным полноценное удалённое управление системой. Ранее проводилась замена SIM-карт, однако данная мера, к сожалению, не решила проблему.По заключению инженера, в сложившейся ситуации требуется полная замена охранного комплекса. При сохранении текущих условий эксплуатации корректная и бесперебойная работа системы не может быть гарантирована. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть вариант замены охранного комплекса? Стоимость замены будет рассчитана для вас персонально.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 08 июня. Спасибо за ответ. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 8 июня 2026 г. Стоимость обслуживания составит 550 ₽. Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15735380.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за запрос. Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: Сбербанк России. Благодарим вас за оплату. Платёж успешно поступил. В ближайшее время система учтёт поступившие средства, и соответствующая информация отобразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь! Благодарим вас за оплату. Платёж успешно поступил. В ближайшее время система учтёт поступившие средства, и соответствующая информация отобразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сообщаем, что в данном случае возврат денежных средств может осуществить только банк, так как оплата с вашей стороны на наш счёт не поступала. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. На данный момент ваш договор приостановлен с 2 февраля 2026 года до момента вашего обращения. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в жилые помещения, даже когда там находятся люди, что создаёт прямую угрозу жизни и здоровью ваших близких. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану имущества, но и защиту жизни и здоровья при нападении с помощью функции «Кнопка SOS». Благодарим вас за ответ. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 05 июня.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уважаемый клиент, мы понимаем, что решение орасторжении договора может быть связано с разными причинами, и относимся к этому с полным пониманием. При этом хотим обратить ваше внимание: даже временное отсутствие охраны повышает уязвимость вашего дома и ваших близких. Злоумышленники нередко выбирают момент, когда жильцы находятся внутри, и это создаёт реальную угрозу не только имуществу, но и жизни. Ваша система охраны - это не просто датчики на окнах и дверях, это круглосуточная защита от вторжения.Функция «Кнопка SOS» позволяет в экстренной ситуации мгновенно вызвать помощь, даже если вы не успели ничего предпринять. Мы готовы предложить вам индивидуальные условия, которые снизят финансовую нагрузку, но сохранят безопасность вашего дома и спокойствие вашей семьи. Пожалуйста, дайте нам возможность подобрать для вас комфортный вариант обслуживания, вместе мы найдём решение, которое не потребует отказываться от защиты. Уточните, пожалуйста, на какой период запланировано проведение ремонтных работ на объекте? Данная информация необходима для корректного согласования условий приостановки.Благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. Уточните, пожалуйста, требуется активация договора? Ближайшая дата для активации 06 июня. Договор 4950259493 успешно активирован с 06 июня. Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. Уточните, пожалуйста, требуется активация договора? Ближайшая дата для активации 06 июня. Договор 4950237939 успешно активирован с 06 июня. Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15705577.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и минимизировать возможные риски. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, однако вопрос защиты и безопасности вашего дома и близких не должен отходить на второй план даже на время. Именно поэтому мы готовы предложить вам индивидуальные условия — сохранение текущего тарифа по стоимости 1 300 рублей, чтобы вы могли продолжать пользоваться полным объёмом услуг без дополнительной финансовой нагрузки. Мы ценим наше сотрудничество и готовы поддерживать вас на максимально комфортных условиях. Если вам не требуется полная охрана вашего объекта и также, выезд группы реагирования на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках данного тарифа наши специалисты круглосуточно отслеживают сигналы с вашего оборудования и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключении электричества оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит быстро принять необходимые меры и при необходимости самостоятельно связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обращаем внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект.Стоимость обслуживания составляет 450 рублей. Как вам такое предложение? Благодарим вас за ответ. Уточните, пожалуйста, с какого числа вы хотели бы изменить тарифный план по вашему договору? Ближайшая возможная дата - 8 июня. Благодарим за сотрудничество. Благодарим вас за ответ!Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 08 июня.Стоимость обслуживания составит 450₽.Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-01345):

Просим вас направить документ, подтверждающий смену адреса по вашему договору № 4950294543. Благодарим за сотрудничество. Для изменения адреса объекта по вашему договору просим предоставить один из следующих документов: копию нового договора аренды или купли-продажи с указанием нового адреса, либо любой иной документ, подтверждающий изменение адреса (например, выписку из ЕГРЮЛ с новым адресом). После получения указанных документов изменения будут внесены в установленном порядке. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и минимизировать возможные риски. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, однако вопрос защиты и безопасности вашего дома и близких не должен отходить на второй план даже на время. Именно поэтому мы готовы предложить вам индивидуальные условия - сохранение текущего тарифа по стоимости 1 200 рублей, чтобы вы могли продолжать пользоваться полным объёмом услуг без дополнительной финансовой нагрузки. Мы ценим наше сотрудничество и готовы поддерживать вас на максимально комфортных условиях. Благодарим вас за ответ!Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения 08 июня. Спасибо за ожидание, ваш договор расторгнут с 08 июня. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова! Благодарим вас за предоставленные данные. Возврат денежных средств будет осуществлён в ближайшее время. Мы были рады сотрудничать с вами и надеемся видеть вас в числе наших клиентов снова! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Ваши родственники должны быть готовы предоставить свои удостоверения личности, например, паспорт или водительское удостоверение для подтверждения их личности. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Счет на оплату во вложении. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Уточните, пожалуйста, какую абонентскую плату вы для себя рассматриваете? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, каким способом вы производите оплату? Также сообщите, с какой именно ошибкой вы столкнулись при попытке оплаты? Благодарим за обратную связь. Благодарим вас за ответ! Просим произвести оплату по актуальным реквизитам нашей компании: ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы», ИНН 9715521576, КПП 771501001, расчётный счёт 40702810238110102337, банк: Сбербанк России. После этого в мобильном приложении банка вы сможете производить оплату в обычном порядке. Благодарим за сотрудничество! Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! Понимаем, что изменения в процессе оплаты могут вызывать определённые неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов и стремимся сделать процесс оплаты максимально простым и удобным для наших клиентов. На данный момент вы можете произвести оплату по ранее направленным реквизитам или непосредственно в мобильном приложении «Гольфстрим». После оплаты по реквизитам вы сможете производить платежи через СберБанк в обычном порядке, как и раньше. Благодарим за понимание и сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15705625.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15705625.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15705625. Обратная связь по вашему запросу будет предоставлена вам звонком.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15705625. Обратная связь по вашему запросу будет предоставлена вам звонком или по электронной почте.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15705625. В настоящее время мы готовим для вас официальное письмо по вашему вопросу для разрешения текущей ситуации с балансом по договору № 4950519198. Указанное письмо будет направлено с нашей стороны на электронную почту shilyakov_v@mail.ru. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15705625. В настоящее время мы готовим для вас официальное письмо по вашему вопросу для разрешения текущей ситуации с балансом по договору № 4950519198. Указанное письмо будет направлено с нашей стороны на электронную почту shilyakov_v@mail.ru. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 02 июня.Стоимость обслуживания составит 1200₽.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Сообщаем, что повышение абонентской платы по вашему договору будет произведено только с 1 июля 2026 года. Уведомление о повышении было направлено на вашу электронную почту 89264002601@mail.ru в мае текущего года. Благодарим за внимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, в связи с чем необходим демонтаж оборудования? На данный момент договор приостановлен с 20 апреля до вашего обращения по причине проведения ремонта на объекте. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди, а это подвергает жизнь и здоровье ваших близких реальной опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану имущества, но и защиту здоровья и жизни при нападении с помощью кнопки SOS.Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключении электричества оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Готовы ли вы рассмотреть данный вариант? Благодарим за обратную связь! Мы ценим ваше сотрудничество и хотим найти решение, которое устроит именно вас. Давайте разберёмся подробнее: что именно вызывает у вас беспокойство? Мы постараемся предложить индивидуальный вариант. В качестве одного из решений мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В этот тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Будем благодарны за обратную связь. Благодарим вас за ответ. Уточните, пожалуйста, дату и время для выезда специаосита? Ближайшая дата 31 мая. Уточните, пожалуйста, точное время для выезда. Доступный период с 15-18 и с 18-21. Выезд специалиста запланирован на 2 июня 2026 года с 18:00 до 21:00. За день до выезда вам будет направлено SMS-уведомление с номером специалиста. Расторжение договора будет выполнено после демонтажа оборудования. На вашем счёте имеется неизрасходованный остаток средств - мы готовы перевести эту сумму на ваш банковский счёт. Для возврата денежных средств, пожалуйста, направьте нам реквизиты вашего банка. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, желаете ли вы рассмотреть вариант снижения тарифа по вашему договору охраны, верно ли мы вас понимаем? Обращаем ваше внимание, что сумма за SIM-карту и её обслуживание отдельно вам не выставляется. Благодарим за обратную связь. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, однако вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы предложить вам индивидуальные условия: сохранение текущего тарифа по стоимости 2 500 рублей. Обращаем ваше внимание, что на вашем объекте установлен дымовой датчик, который способен защитить ваше здоровье и имущество в случае возникновения пожара. Просим вас ещё раз взвесить все аргументы, прежде чем принимать окончательное решение. Благодарим за понимание! Уточните, пожалуйста, какую абонентскую плату по вашему договору вы рассматриваете? Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц по вашему договору охраны. Как вам такое предложение? Также, предлагаем рассмотреть тариф Мониторинг. В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит - 550 рублей. Готовы данный вариант рассмотреть? Уточните, пожалуйста, по договору № VS26/00032 (г. Москва, ул. Паршина, д. 31, корп. 1, кв. 44): желаете ли вы перейти на тариф «SOS»? В настоящий момент по вашему договору уже действует тариф «SOS» с абонентской платой в размере 900 рублей. Также мы можем предложить вам согласовать абонентскую плату по договору № 4950506358 в размере 1 450 рублей. В таком случае общая сумма платежей по вашим двум договорам составит 2 350 рублей. Пожалуйста, уточните, готовы ли вы рассмотреть данный вариант? Благодарим за обратную связь. Спасибо за ответ! Да, меняется только сумма оплаты, условия оплаты остаются прежними. В таком случае нам потребуется немного больше времени для согласования индивидуальных условий по абонентской плате по вашему договору охраны. В понедельник, 1 июня, мы вернёмся к вам с ответом и направим информацию в данный чат или свяжемся с вами по телефону. Благодарим за понимание! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что изменилось, ведь мы с вами работаем уже более 5 лет? Часто отказ от услуг происходит по каким-то объективным причинам. Чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, в чем заключается причина вашего отказа. Чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, в чем заключается причина вашего отказа. Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 2200 рублей при сохранении текущего тарифа. Просим вас еще раз все обдумать, прежде чем принять окончательное решение.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Пожалуйста, уточните, что стало причиной продления приостановки договора?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение! Позвоните, пожалуйста, по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди, а это подвергает жизнь и здоровье ваших близких реальной опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану имущества, но и защиту здоровья и жизни при нападении с помощью кнопки SOS. Кроме того, «Гольфстрим» обеспечивает защиту вас и ваших близких от бытовых аварий: пожара, протечки воды, утечки газа. Пожалуйста, уточните, при каких условиях обслуживания вы готовы продолжить сотрудничество с нами? Благодарим за обратную связь. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 450 рублей. Готовы данный вариант рассмотреть? Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, однако вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы предложить вам индивидуальные условия: сохранение текущего тарифа по стоимости 1 500 рублей. Обращаем ваше внимание, что на вашем объекте установлен дымовой датчик, который способен защитить ваше здоровье и имущество в случае возникновения пожара. Просим вас ещё раз взвесить все аргументы, прежде чем принимать окончательное решение. Также мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В этот тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Благодарим за обратную связь. По условиям вашего договора пункт 3.2.9 В случае если прекращение Договора произошло по истечение 3 лет с даты его заключения (не считая дни приостановки оказания услуг по Договору), указанная формула не применяется, а стоимость Основного оборудования Комплекса (либо отдельного входящего в его состав компонента, который не был возвращен) считается равной 1 (одному) рублю (в т.ч. НДС). Уважаемый клиент, ваш договор заключён 6 декабря 2023 года, и оборудование передано вам в аренду. За это время договор приостанавливался, и общая продолжительность приостановок составила около 321 дня, примерно 10,7 месяца. В результате активное время действия договора ,без учёта приостановок, в настоящее время составляет около 1 года 6,8 месяца. Согласно пункту 3.2.9 договора, право выкупа оборудования за 1 рубль возникает только после трёх лет активного использования. Поскольку три года ещё не наступили, оборудование по-прежнему находится в аренде. Вместо приостановки договора мы предлагаем вам перейти на тариф «SOS» с абонентской платой в размере 690 рублей или «Мониторинг» с абонентской платой 350 рублей в месяц. Пожалуйста, уточните, готовы ли вы рассмотреть этот вариант?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам абонентскую плату по вашему договору в размере 3 500 рублей без изменения текущего тарифа. Мы уверены, что сможем предложить вам условия, которые будут более выгодными и удобными, чем у конкурентов. Пожалуйста, подумайте над нашим предложением — мы будем рады продолжить сотрудничество с вами. Также уточните, готовы ли вы рассмотреть вариант ранее предложенного тарифа «Мониторинг» за 1 450 рублей? Благодарим за обратную связь. Пожалуйста уточните необходимые дату и период приостановки. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (2490₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (1450₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Такой вариант сотрудничества готовы рассмотреть? Благодарим вас за ответ!Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны. Ближайшая возможная дата — 28 мая. Верно ли мы понимаем, что договор необходимо приостановить до 28 июля включительно? Благодарим за обратную связь. Благодарим вас за ответ. Приостановка успешно выполнена. Договор будет автоматически активирован с 29 июля.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Оплата по вашему договору произведена до 30.06.26г. Уточните, пожалуйста, счет необходимо сформировать за период с 01 по 31 июля? Добрый день! Счет;;по договору 4950503587 от 20.06.24г. во вложении.; Счет успешно направлен на почту admin@aogkrsp.ru.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Счет по вашему договору;4950504044 во вложении.; Счет направлен на почту admin@aogkrsp.ru.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Оплата по вашему договору произведена до 30.06.26г. Уточните, пожалуйста, счет необходимо сформировать за период с 01 по 31 июля? Добрый день! Счет на оплату;по договору 4950524395 от 17.02.26г. во вложении.; Счет успешно направлен на вашу почту admin@aogkrsp.ru.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Активация данной акции возможна только на активные договоры. В вашем случае необходимо активировать договор № 104/00640 (Московская область, г. Видное, д. Спасское, д. 116). Также, пожалуйста, уточните номер договора или адрес объекта, который был подключен по вашей рекомендации. Благодарим за сотрудничество. Пожалуйста, уточните номер договора или адрес объекта, который был подключен по вашей рекомендации для предоставления скидки. Благодарим вас за ответ. Акция успешно активирована по вашему договору на период с 1 июня по 31 августа, а по договору № 4950527030 — с 1 июня по 31 июля. Договор № 104/00640 активирован с 29 мая 2026 года. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. Договор 4950522954 успешно активирован с 29 мая.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15677803.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим вас за ответ. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди, что подвергает жизнь и здоровье ваших близких реальной опасности. Уточните, пожалуйста, готовы ли вы продолжить обслуживание на вашем текущем тарифе «Мониторинг» с абонентской платой в размере 300 рублей? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 25 мая. Благодарим вас за ответ!Сообщаем, что ваш договор расторгнут с 25 мая 2026 года. Мы были рады работать для вас и надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. На вашем счёте имеется неизрасходованный остаток денежных средств, и мы готовы перевести эту сумму на ваш банковский счёт. Для возврата денежных средств, пожалуйста, направьте нам реквизиты вашего банка. Благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для отмены тревоги просим вас обратиться на линию центральной станции мониторинга по телефону +7 (495) 980-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, необходимо добавить нового пользователя приложения или уполномоченное лицо по вашему договору? Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора 4950516801, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, обращаетесь по договору 7К/00943 пор адресу Московская обл., Ленинский р-н, д. Милорадово, пос. Новоселово, уч. 84? Мы закроем эту заявку, так как уже предоставили ответ на ваш запрос в другом обращении №15660280.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Данный договор расторгнут с 06.11.25г.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Договор 63/02670 расторгнут с 11.05.26.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны - важный шаг, и напоминаем, что вы подключали охрану для защиты имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации возможных угроз мы готовы предложить вам следующие варианты: тариф «Кнопка SOS» за 690 рублей в месяц - экстренный вызов группы реагирования по вашему сигналу (брелок или приложение); тариф «Мониторинг» за 450 рублей в месяц - круглосуточный контроль датчиков с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое максимально подойдёт именно вам. Благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Спасибо за ожидание. Разбираемся в деталях и вернемся с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за направленную информацию. Договор охраны № 4950286934 - г Москва, пер Орликов, д 6, кв 60 будет активен с 26 мая 2026 года. Также хотим предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Вы можете обратиться по номеру 8 (800) 737-77-77 сегодня после 10:00. Специалисты примут ваш звонок и предоставят необходимую консультацию. Подскажите, пожалуйста, могу ли я дополнительно помочь вам в рамках данного чата? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, необходим переход на Полную охрану с 01 июня, верно? Благодарим вас за ответ! Подскажите, пожалуйста, до какого числа необходимо установить данный тариф по вашему тарифу? Перевод на тариф "Полная Охрана" выполнен с 1 июня.Стоимость обслуживания составит 3680₽.Далее, с 01 сентября тариф по вашему договору будет сменен на тариф SOS. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется полная охрана и реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Благодарим вас за ответ! При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Уточните, пожалуйста, есть ли условия, при которых вы будете готовы продолжить сотрудничество? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 24 мая. Спасибо за ожидание, ваш договор расторгнут с 24 мая. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за ожидание. Списание произведено по договору 71/24163 - г. Москва, ул. Угличская, д. 18, кв. 8. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Приостановили обслуживание по договору 71/24163 (г. Москва, ул. Угличская, д. 18, кв. 8) до вашего обращения. Если вы планируете возобновить сотрудничество, мы готовы обсудить индивидуальные условия, учитывающие ваши текущие потребности. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, обновление версии мобильного приложения производится вами вручную или оно происходит автоматически? Благодарим за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, когда последний раз возникала подобная ситуация? Обновление мобильного приложения производилось также вручную? Спасибо за уточнение! Для устранения вылетов приложения после обновления на вашем устройстве выполните следующие действия по порядку: сначала зайдите в «Настройки» — «Приложения» — «Гольфстрим» — «Память» и нажмите «Очистить кэш», затем перезагрузите телефон. Если это не поможет, удалите приложение, скачайте его заново из Google Play и установите повторно. После этого настоятельно рекомендуем включить в настройках магазина приложений автоматическое обновление, чтобы в будущем избежать подобных проблем. Благодарим за понимание! Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь?

Сотрудник (00ЗП-01345):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, необходима активация договора по адресу обл Ростовская, Аксайский муниципальный район, Щепкинское сельское поселение, п Щепкин, ул Юрия Лоскутова, з/у 22 с 21 мая? Благодарим вас за ответ! Договор активирован с 21 мая. Приглашаем вас принять участие в акции «Бонус за отзыв» и получить 1 месяц бесплатного обслуживания! Как получить бонус (пошаговая инструкция): • Напишите отзыв: Перейдите на Яндекс.Карты и расскажите о вашем опыте использования охранной системы «Гольфстрим» (о работе оборудования, сервисе или техподдержке). • Соблюдайте правила отзыва: Отзыв должен быть оригинальным (не скопированным), содержать не менее 30 слов и описывать ваш личный опыт использования наших услуг. Пришлите подтверждение: После того как ваш отзыв будет опубликован, отправьте на наш email otziv@gulfstream.ru следующие данные: • Скриншот опубликованного отзыва. • Ссылку на ваш отзыв. • Номер вашего телефона и номер договора. В теме письма обязательно укажите: «Бонус за отзыв». Мы очень ценим ваше время и надеемся на честную обратную связь. Если у вас возникнут вопросы по размещению отзыва, просто ответьте на это письмо — мы с радостью вам поможем!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уважаемый клиент, сообщаем, что ранее приостановка вашего договора была выполнена пользователем с логином 9302088125 на период с 28 апреля по 12 мая 2026 года. После окончания указанного срока договор автоматически активировался с 13 мая 2026 года. В настоящее время также зафиксирована приостановка тем же пользователем на период с 21 мая по 30 июня 2026 года включительно. С 1 июля 2026 года договор будет автоматически активирован. Обращаем ваше внимание, что денежные средства, поступившие на ваш баланс сегодня, полностью покрыли задолженность за май. Благодарим за понимание и сотрудничество. На время приостановки абонентская плата не начисляется. Сообщаем, что на время приостановки договора абонентская плата не начисляется. Размер абонентской платы по вашему договору составляет 1 790 рублей. Благодарим за понимание. Верно, поскольку оплата по договору произведена до 15 мая была. Оплата в размере 918,10 рублей была за период с 16 по 31 мая, так как договор активирован с 13.05.26г. Остаток денежных средств был перенесен на период с 01 по 15 мая. Оплата, которая была произведена вами сегодня также, будет учтена в будущий период после активации договора. Сообщаем, что остаток оплаты за апрель был перенесён на период с 1 по 15 мая включительно. Остаток суммы, оплаченной сегодня, будет перенесён на будущий период после активации договора. Оплата, поступившая 1 апреля 2026 года в размере 1 790 рублей, была учтена верно. Однако в связи с тем, что с 28 апреля по 12 мая 2026 года вами была оформлена приостановка договора, услуги в этот период не оказывались. Поэтому образовавшаяся переплата за дни приостановки (с 28 по 30 апреля) не была списана и автоматически перенесена на период после окончания приостановки, а именно с 1 по 15 мая 2026 года включительно. Таким образом, ваш платёж от 1 апреля покрыл услуги за фактический период оказания услуг с учётом приостановки. Оплата, поступившая 20 мая 2026 года в размере 918,10 рублей, была учтена за период с 16 по 31 мая 2026 года. Вместе с тем, с 21 мая 2026 года вами была оформлена приостановка договора, а это означает, что услуги в период с 21 по 31 мая не будут оказаны. В связи с этим сумма в размере 918,10 рублей, которая уже была зачислена за указанные дни, не будет полностью списана за май, а только за период с 13 по 20 мая, а остальная сумма от ранее указанной будет перенесена на ваш баланс в качестве аванса на будущий период после повторной активации договора.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15628405.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за уточнение. Сообщаем, что планирование выезда будет осуществлено в рамках заявки № 15629017. Пожалуйста, ожидайте обратной связи от нас для согласования даты и времени выезда. Благодарим за понимание!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Благодарим вас за обращение! Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 20 мая.Стоимость обслуживания составит 1200₽.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за ответ! Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 22 мая. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15603942.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Сообщаем, что ваш договор приостановлен на период с 28 марта по 24 мая 2026 года включительно. Активация договора запланирована на 25 мая 2026 года. Абонентская плата по вашему договору остаётся без изменений и составляет 2 420 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за вопрос. Сообщаем, что для использования данной акции необходимо внести на баланс вашего договора сумму в размере 24 096 рублей. После выполнения оплаты просим вас уведомить нас — это необходимо для фиксации скидки по вашему договору. Благодарим за понимание и сотрудничество! При оплате за год, повышения стоимости обслуживания по вашему договору не будет. Благодарим вас за выбор нашей компании и доверие! Благодарим вас за оплату! Скидка успешно активирована. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за оплату. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15062795.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 16 мая.Стоимость обслуживания составит 690₽. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Ожидайте пожалуйста обновление данных в приложении. Сообщаем, что в ближайшее время данные в вашем мобильном приложении будут обновлены. Пожалуйста, ожидайте. Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что в связи с изменением тарифа сумма к оплате за период с 1 по 31 мая составляет 1 192,90 рубля. Благодарим вас за понимание и сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сообщаем, что задолженность, образовавшаяся за один день — 31 мая, возникла в связи с тем, что последний платёж по вашему договору составил 1 980 рублей, тогда как ежемесячная абонентская плата по договору равна 1 990 рублей. Таким образом, разница в 10 рублей образовала задолженность за последний день месяца. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Также, хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение - при внесении предоплаты за несколько месяцев у вас есть возможность воспользоваться выгодными скидками: 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание еще более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для подготовки полного ответа нам потребуется немного больше времени. Мы обязательно вернёмся с результатом, как только он будет готов. Благодарим вас за ожидание. Данная сумма является платой за батареи, которые были заменены на ваших устройствах при выезде специалиста. Сам выезд, а также дооборудование вашего объекта производились на бесплатной основе. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Видим запланированную приостановку пользователем 9166083483 на период с 01.06.2025 по 31.08.2025. С 01 сентября договор будет автоматически возобновлён. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15547882.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за направленный документ.Работа по вашему вопросу ведется в обращении №15425067. Дополнительная информация по данному переводу будет направлена вам на почту padolskai@mail.ru.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, расторжение связано с повышением стоимости обслуживания по вашему договору с 01 февраля? На время приостановки договора начисления не производятся. Счета, отображаемые в вашем личном кабинете, формируются автоматически каждый месяц на случай активации договора. Пока ваш договор приостановлен, вы можете игнорировать данные счета. Данный счет - задолженность за активный период вашего договора с 26.01.26 по 09.02.26. С 10.02.26 договор был приостановлен до вашего обращения. Акт сверки физическим лицам не формируется и не направляется. Во вложении выписка по платежам за 2025 и 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Просьба направить платёжное поручение о произведённой оплате за оборудование для учета платежа и произведения корректировки вашей абонентской платы. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для того, чтобы вместо телефона отображалось имя пользователя, необходимо чтобы этот пользователь, кому принадлежит этот номер, в приложении переименовал свой профиль. Уточните, пожалуйста, у вас остались какие-либо вопросы? Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Ваш договор приостановлен с 2 марта 2026 года до момента вашего обращения. Начислений за 1 марта 2026 года не производилось. Задолженность по договору образовалась за период с 1 по 28 февраля 2026 года, поскольку договор оставался активным до 1 марта 2026 года. При этом последняя оплата по договору, произведённая 4 января 2026 года, была учтена за период с 1 по 31 января 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Приостановка вашего договора была оформлена на период с 16 марта по 30 апреля 2026 года. Информация о приостановке с 1 по 30 апреля 2026 года была направлена вам в чате мобильного приложения 30 марта 2026 года. Также вас уведомили, что по окончании срока приостановки договор автоматически возобновляется. В связи с этим договор был автоматически активирован с 1 мая 2026 года. Списаний по вашему договору не производилось. В приложении отражён выставленный счёт. Пожалуйста, уточните, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Ранее приостановка была выполнена с 03.02.26 по 28.02.26. Далее, приостановка действует с 02.03.26. За 01.03.26 начислений нет. Задолженность образована только за активный период вашего договора. Уточните, пожалуйста, на данный момент, вам необходимо продление приостановки вашего договора?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уважаемый Игорь Игоревич! Благодарим вас за предоставленные данные и детальное изложение вашей позиции. Настоящим подтверждаем получение вашего письма с электронного адреса pank555@mail.ru 08.05.2026 в 19:07. Ваше обращение принято в работу: будет проведен анализ изложенной ситуации, включая запись разговоров за декабрь 2025 года, после чего мотивированный ответ будет направлен вам на ранее указанный адрес электронной почты. Сообщаем, что данная заявка подлежит закрытию, поскольку рассмотрение вашего вопроса уже осуществляется в рамках другого обращения № 15554029. Приносим извинения за возможные неудобства!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить ваш текущий тариф «Мониторинг» за 350₽/мес для минимальных расходов. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данный вариант? Если основная причина приостановки вашего договора это перерасход средств или желание сэкономить, то вместо полной приостановки услуг (которая через 90 дней автоматически снимется) мы можем пересмотреть условия оплаты по вашему текущему тарифу «Мониторинг». Его стоимость составляет 350 рублей в месяц — это значительно ниже вашего текущего тарифа. Вы оплачиваете минимум, но ваш объект остаётся под наблюдением, и вам не нужно будет заново проходить процедуру активации вашего договора. Готовы рассмотреть этот вариант? Данная стоимость будет установлен по вашему договору с 01 мая на бессрочный период.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15557334.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15533803.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за обращение. Абонентская плата по вашему договору 4950259359 составляет 2 530,00 рублей с 01.02.26г. Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. Чтобы гарантировать безопасность, надежность и качество наших услуг, нам пришлось немного скорректировать абонентскую плату. Это решение позволит нам продолжать работать без компромиссов в обслуживании. Оплата по вашему договору произведена до 31.03.26г. К оплате на данный момент - 5060,00 рублей с 01 апреля по 31 мая.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15534968.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение! Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. Чтобы гарантировать безопасность, надежность и качество наших услуг, нам пришлось немного скорректировать абонентскую плату. Это решение позволит нам продолжать работать без компромиссов в обслуживании. Согласно договору Общество вправе изменять размер АП не чаще 1 раза в течение календарного года. О таких изменениях мы оповещаем клиента посредством размещения информации на сайте www.gulfstream.ru а также направив sms или push уведомления.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Вы можете выбрать комфортный для вас вариант платежа - в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте по номеру договора, либо сформировать квитанцию на любую сумму в мобильном приложении - раздел "оплата". Уточните, пожалуйста, необходимо направить документы по вашему договору?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за уточнение. Изменения внесены. Также, хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение - при внесении предоплаты за несколько месяцев у вас есть возможность воспользоваться выгодными скидками: 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание еще более выгодным! Да, после изменения номера телефона в нашей системе вы сможете использовать новый номер 79854036655 для входа в ваш аккаунт. Если у вас возникнут какие-либо трудности с доступом, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы всегда готовы помочь!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. Договор успешно активирован с 04 мая.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, вам направляется именно счет на данную сумму по ЭДО? Просьба направить документ, который вы получаете в данный чат для ознакомления. С 1 января 2026 года абонентская плата по вашему договору составляет 2541 рубль в связи с повышением НДС. Просим уточнить, когда была заключена договоренность о фиксированной абонентской плате в размере 2500 рублей? Этот документ является закрывающим по вашему договору охраны № 4950513875/Р, по которому абонентская плата составляет 1799,00 рублей. Обратите внимание, что данный документ, направленный вам через ЭДО, не является выставленным счетом. Просим уточнить, была ли ранее согласована абонентская плата в размере 2500 рублей по телефону или через чат мобильного приложения? Автоматическая рассылка счетов про вашему договору выполняется на электронную почту shelbyblinders10@gmail.com. Благодарим за ваше уточнение. К сожалению, по данному договору обращения о корректировке абонентской платы период с 18.07.25 по 04.05.26 не зафиксированы. Просим направить фото чата или подтверждающее письмо об изменении абонентской платы. В связи с этим, сообщите, пожалуйста, устраивает ли вас сумма абонентской платы по вашему договору в размере 2541,00 рублей на данный момент? Данная сумма действует с 1 января 2026 года. Также направляем вам счет на оплату по договору № 4950513875 во вложении Счет выставлен на период с 01.03.26 по 31.05.26. Автоматическая отправка счетов по ЭДО, к сожалению, невозможна. Понимаем вас. Автоматическая отправка счетов по ЭДО, к сожалению, невозможна.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за обращение. Просьба проверить информацию в личном кабинете, поскольку повышение стоимости по вашему договору не зафиксировано. Абонентская плата по вашему договору составляет 1490 рублей без повышения в 2026 году. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Обращение закрыто, поскольку приостановка вашего договора успешно выполнена по вашему запросу на 2 месяца. Уведомляем вас, что в связи с вашим обращением начисления по договору за период с 01 по 03 мая производиться не будут. Информация будет обновлена в мобильном приложении в течение дня.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Договор 8120214118 приостановлен. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (450₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Нам очень жаль слышать, что вы недовольны работой системы. Для нас очень важно ваше мнение, и мы хотим исправить ситуацию. Могли бы вы рассказать подробнее, что именно вас не устроило? Мы проведём внутреннюю проверку и примем необходимые меры. Уточните, пожалуйста, подобные случаи проникновения на ваш объект охраны уже был? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Код 0168.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение! Почта успешно изменена. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Договор приостановлен с 04 мая, так как это ближайшая дата для приостановки до 04 июля включительно. С 05 июля договор будет автоматически активирован. Договор приостановлен с 04 мая, так как это ближайшая дата для приостановки. Договор приостановлен на 2 месяца. Договор приостановлен с 04 мая, так как это ближайшая дата для приостановки до 04 июля включительно. С 05 июля договор будет автоматически активирован. Приостановка на данный момент с нашей стороны возможна только с 04 мая. Приостановка вашего договора уже успешно выполнена. Данные о приостановке будут отражены в вашем личном кабинете в течении сегодняшнего дня. Данные о приостановке будут отражены в вашем личном кабинете в течении сегодняшнего дня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15499281.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №13630728.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №13630728.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор".

Сотрудник (00ЗП-01345):

Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки мобильного приложения Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 2350 рублей при сохранении текущего тарифа. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Благодарим вас за ваш ответ. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 04 мая в связи с праздничными днями на данный момент. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 04 мая.Стоимость обслуживания составит 550₽ Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Договор во вложении. На данный момент, на балансе вашего договора сумма в размере 1 562,00 рубля. Данный баланс положительный. С учетом перевода на другой тариф, баланс договора оплачен до 14.07.26г. На данный момент, необходимо внести оплату в размере 550 рублей для фиксирования вашего тарифа с 04 мая. Так как тариф будет изменен с 04 мая, данные по балансу и абонентской плате будут также обновлены 04 мая. Благодарим вас за вопрос! Для возврата на ваш тариф вы можете обратиться как в этот чат, так и по телефону для фиксирования даты перехода на прежний тариф. Переход осуществляется только в рабочие дни. Будет действовать тариф в размере 2 820,00 рублей, который действует по вашему договору с 01.02.25г. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. При возврате на "Полную охрану" стоимость обслуживания составит 2350 рублей. Спасибо за ожидание. Мы продолжаем работать над вашим запросом и обязательно сообщим вам результаты в этом чате.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. При внесении авансового платежа за 12 месяцев, абонентская плата для вас останется без повышения с 01 мая. Сумма для оплаты в этом случае составит 21 840 рублей. После внесения оплаты просьба направить нам уведомление для фиксирования вашей абонентской платы без повышения. Абонентская плата с 01 мая на данный момент 1 820,00 рублей. Так как у вас уже указывается стоимость с повышением с 01 мая, данная сумма уже является действующей абонентской платой. Ранее ваша абонентская плата составляла 1550 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для уточнения данного вопроса просим вас обратиться на линию центральной станции мониторинга по телефону +7 (495) 980-77-77. Группа реагирования прибыла на ваш объект. Согласно отчету группы, на объекте находились рабочие. В 9:46 экипаж покинул объект, так как, к сожалению, не удалось дозвониться до вас. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Задолженностей по вашему договору на данный момент нет. В мобильном приложении указывается сумма к оплате за период с 01 по 31 мая.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Просьба перезайти в приложение. На данный момент, договор активирован с 01 мая. В настоящий момент установлен тариф "Мониторинг" за 980 рублей. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание и приносим извинения за доставленные неудобства. Стоимость обслуживания скорректирована и составляет 450 рублей с 1 мая 2026 года. Информация в Мобильном приложении обновится в ближайшее время. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Сожалеем о вашем решении. В рамках лояльности мы готовы предложить вам снижение абонентской платы до 3000 рублей. Готовы рассмотреть данный вариант? Уточните, пожалуйста, желаемую дату расторжения договора? Мы ценим наше сотрудничество и надеемся, что сможем продолжить работать вместе. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить с нами сотрудничество? На данный момент, можем согласовать для вас абонентскую плату в размере 2600 рублей. Готовы рассмотреть данный вариант? Благодарим вас за сотрудничество. Специально для вас выполнили согласование абонентской платы с 01 мая в размере 2000 рублей. Готовы в данном случае продолжить сотрудничество? Спасибо за ответ! Абонентская плата успешно скорректирована с 01 мая и составляет 2000 рублей. Вы можете выбрать комфортный для вас вариант платежа - в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте по номеру договора, либо сформировать квитанцию на любую сумму в мобильном приложении - раздел "оплата". Также, хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение - при внесении предоплаты за несколько месяцев у вас есть возможность воспользоваться выгодными скидками: 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание еще более выгодным! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ответ! Уточните, пожалуйста, необходим перевод на Мониторинг договора по адресу обл Ленинградская, р-н Тосненский, д Еглизи, ул 3-я Линия, д 39? Уточните, пожалуйста, необходим перевод на Мониторинг договора по адресу обл Ленинградская, р-н Тосненский, д Еглизи, ул 3-я Линия, д 39? Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 01 мая.Стоимость обслуживания составит 550₽ Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Квитанция на оплату во вложении. Сообщаем, что стоимость тарифа скорректирована согласно ранее достигнутым договоренностям. Обновленный счет на оплату прилагается.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ответ! Для переоформления договора охраны по адресу обл Московская, г Балашиха, мкр Ольгино, ул Главная, д 1 просим вас направить в этот чат или на нашу электронную почту zabota@gulfstream.ru отсканированные копии или четкие фотографии правоустанавливающего документа на объект. Это может быть один из перечисленных далее документов: свидетельство о собственности; выписка из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи. Благодарим за уточнение! Пожалуйста, предоставьте правоустанавливающий документ на объект от нового владельца. Это поможет нам корректно переоформить договор на другое лицо.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, перестали поступать пуш уведомления или смс уведомления? Перенастроили отправку уведомлений по СМС. Просьба проверить завтра. По вопросу пуш уведомлений проведем проверку и вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, как давно вам перестали поступать PUSH уведомления? Мы также фиксируем, что последний раз объект был снят с охраны 16.03 в 07:34 и после этого на охрану не ставился.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Счет во вложении. Сумма к оплате по вашему договору 4950522087 - 7 114,00 рублей это задолженность за период с 01 марта по 30 апреля, ранее направленный вам счет сформирована с учетом предоплаты по вашему договору за май. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. Поступление денежных средств вы сможете отследить самостоятельно в личном кабинете/мобильном приложении. Уточните, пожалуйста, причину вашего решения. В соответствии с вашим договором пункт 4.5. В случае изменения установленной действующим законодательством РФ ставки НДС, ставка налога, указанная в Договоре, изменяется соразмерно без дополнительного соглашения Сторон. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы как то повлиять на ваше решение? Уточните, пожалуйста, если мы произведем корректировку абонентской платы с 1 апреля на сумму, указанную в вашем договоре, готовы ли вы рассмотреть этот вариант продолжения сотрудничества? При каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество? Понимаем вас, но, к сожалению, 3500 рублей это самая минимальная стоимость обслуживания по вашему договору. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Благодарим за сотрудничество

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Уточните, пожалуйста, необходимо выполнить приостановку с 01 по 10 мая верно? Направьте, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения с ошибкой. Уточните, пожалуйста, необходимо выполнить приостановку с 01 по 10 мая верно? Приостановили обслуживание с 01 по 10 мая. С 11 мая договор будет автоматически активирован. Просьба игнорировать данное сообщение. Приостановили обслуживание с 01 по 10 мая. С 11 мая договор будет автоматически активирован.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15506664.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По регламенту центральной станции мониторинга, если снятие с охраны произвели штатным кодом в течение 3-х минут после сигнала тревоги, группа реагирования отменяется и клиент не оповещается. Если срабатывание датчика происходит и прекращается в течение 3-х минут после постановки на охрану, мы не оповещаем владельца объекта. Если срабатывания продолжаются, мы совершаем звонок уполномоченным лицам для уточнения актуальности тревоги, при необходимости – направляем экипаж реагирования. Также была уточнена дополнительная информация. По фото с датчика, на котором была зафиксирована тревога, на объекте оказался шмель, на которого датчик среагировал. В таких случаях группа реагирования не направляется, так как срабатывание связано с ложной тревогой, вызванной животным.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Удаленная диагностика показала нестабильный GSM сигнал c вашей охранной системы. В случае невозможности удаленного управления системой – воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом. Мобильное приложение будет использоваться для отображения информации и событий вашей охранной системы. Возможность удаленного управления будет зависеть от качества сотовой связи в данный момент. Мы направим нашего специалиста для подключения SIM-карты другого поставщика связи и подключения дополнительного канала связи - интернет. Ранее была формирована заявка на выезд инженера на 01 мая с 18 до 21 Также, в качестве, компенсации за доставленные неудобства вам предоставлена скидка на период с 01 по 30 апреля.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Выезд будет перенесен. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15467749.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Документ во вложении. Акт верки физическим лицам не направляется. Также, хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение - при внесении предоплаты за несколько месяцев у вас есть возможность воспользоваться выгодными скидками: 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание еще более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Документ по вашему договору 4950299805 во вложении. Также, хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение - при скидками: 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание еще более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим ас за оплату. Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Благодарим за сотрудничество

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже направили ответ на ваш запрос в другом обращении №15503676.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15503387

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Хотим сообщить, что в связи с развитием корпоративной структуры АО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» преобразуется в ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы». Это исключительно техническая процедура, которая никак не затронет наши взаимоотношения. Данные изменения помогут нам оптимизировать внутренние процессы, чтобы направить еще больше ресурсов на развитие новых сервисов и продуктов. Спасибо за оказанное нам доверие по защите вашего имущества. По любым вопросам вы можете обратиться в службу заботы о клиентах по электронной почте zabota@Gulfstream.ru или по WhatsApp +7 (495) 983 00 00. Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: Сбербанк России

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Благодарим за сотрудничество. Приглашаем вас принять участие в акции «Бонус за отзыв» и получить 1 месяц бесплатного обслуживания! Как получить бонус (пошаговая инструкция): • Напишите отзыв: Перейдите на Яндекс.Карты и расскажите о вашем опыте использования охранной системы «Гольфстрим» (о работе оборудования, сервисе или техподдержке). • Соблюдайте правила отзыва: Отзыв должен быть оригинальным (не скопированным), содержать не менее 30 слов и описывать ваш личный опыт использования наших услуг. Пришлите подтверждение: После того как ваш отзыв будет опубликован, отправьте на наш email otziv@gulfstream.ru следующие данные: • Скриншот опубликованного отзыва. • Ссылку на ваш отзыв. • Номер вашего телефона и номер договора. В теме письма обязательно укажите: «Бонус за отзыв». Мы очень ценим ваше время и надеемся на честную обратную связь. Если у вас возникнут вопросы по размещению отзыва, просто ответьте на это письмо — мы с радостью вам поможем! Добрый день!;Приглашаем вас принять участие в акции «Бонус за отзыв» и получить 1 месяц бесплатного обслуживания! Как получить бонус (пошаговая инструкция): • Напишите отзыв: Перейдите на Яндекс.Карты и расскажите о вашем опыте использования охранной системы «Гольфстрим» (о работе оборудования, сервисе или техподдержке). • Соблюдайте правила отзыва: Отзыв должен быть оригинальным (не скопированным), содержать не менее 30 слов и описывать ваш личный опыт использования наших услуг. Пришлите подтверждение: После того как ваш отзыв будет опубликован, отправьте на наш email otziv@gulfstream.ru следующие данные: • Скриншот опубликованного отзыва. • Ссылку на ваш отзыв. • Номер вашего телефона и номер договора. В теме письма обязательно укажите: «Бонус за отзыв». Мы очень ценим ваше время и надеемся на честную обратную связь. Если у вас возникнут вопросы по размещению отзыва, просто ответьте на это письмо — мы с радостью вам поможем!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: Сбербанк России. При внесении предоплаты за несколько месяцев у вас есть возможность воспользоваться выгодными скидками: 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание еще более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за оплату. Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы сожалеем, что вы задумались о расторжении договора. Можем ли мы узнать, что стало причиной вашего решения? Мы всегда стремимся улучшить качество наших услуг, поэтому ваше мнение очень важно для нас. Благодарим за ответ! При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 1990 рублей при сохранении текущего тарифа. Готовы рассмотреть данный вариант? На данный момент, ваш договор 8310201246 приостановлен с 08.05.25 по 08.05.25. Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» (550₽/мес) или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Благодарим вас за ответ. Приостановка договора выполнена до 01 декабря. С 01 декабря договор будет автоматически активирован. Мы понимаем, что вы обеспокоены стоимостью наших услуг. Мы ценим ваше сотрудничество и хотим найти решение, которое устроит вас. Уточните, пожалуйста, сумму абонентской платы которую вы готовы рассмотреть для продолжения сотрудничества. Уважаемый клиент, на данный момент самая минимальная абонентская плата, которую мы можем вам предложить, составляет 1900 рублей в связи с тем, что на вашем объекте установлено 7 дополнительных датчиков. При отключении части датчиков абонентская плата также может быть скорректирована в сторону уменьшения. Пожалуйста, уточните, есть ли у вас необходимость в отключении датчиков на вашем объекте, чтобы мы могли пересчитать для вас стоимость обслуживания? Благодарим вас за ответ. В таком случае, будем ожидать вашего решения и обращения ближе к данному числу. Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, необходим перенос камеры по объекту Московская область, городской округ Домодедово , деревня Судаково дом 54, верно? Благодарим вас за ответ! Уточните, пожалуйста, удобную дату и время для выезда специалиста для выполнения данного переноса. Уточните, пожалуйста, удобный для вас день и время для выезда специалиста. Благодарим за уточнение! Мы запланируем выезд специалиста на 1 мая в первой половине дня. За день до выезда, вам будет направлена СМС по данному выезду. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Наш автоплатёж производит списание денежных средств с 15 по 20 число месяца. Если на вашей карте достаточно средств, но списание не произошло, это может быть связано с тем, что дата списания выпала на выходной или праздничный день. В таком случае списание будет произведено в ближайший рабочий день, например, 17-го числа. Пожалуйста, проверьте, получаете ли вы оповещения о необходимости внести платеж. Мы отправляем их в виде СМС, push или e-mail уведомлений. Если уведомления не приходят, возможно, стоит проверить настройки уведомлений в вашем личном кабинете или мобильном приложении. На данный момент, вы можете внести средства вручную за период с 01 апреля по 30 апреля. Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: Сбербанк России

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Абонентская плата по вашему договору составляет 2 270,00 рублей. Также, хотели бы предложить рассмотреть выгодные условия оплаты по вашему договору охраны: при оплате абонентской платы на 3 месяца мы предоставим скидку 5%, при оплате на 6 месяцев — скидку 10% на обслуживание. Уточните, пожалуйста, готовы ли вы рассмотреть это предложение и воспользоваться данными условиями? Будем рады вашему ответу. Мы можем предоставить вам скидку в размере 10% при оплате суммы в размере 12258 рублей. Также, готовы предложить вам скидку в размере 20% при оплате суммы в размере 21792 рублей. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Все верно, необходимо внести оплату на 12 месяцев и далее уведомить нас для фиксирования вашего тарифа.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, необходима активация договора по адресу МО, Одинцовский р-н, с. Иславское, ул. Центральная, д. 3/7? Ближайшая дата для активации 22 апреля.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15284006.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15284006. Ожидайте, пожалуйста, ответа с нашей стороны в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, с какой проблемой столкнулись? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Последний раз объект был снят с охраны 11.04. в 18-13 по московскому времени, в связи с чем, последнее актуальное событие у вас числиться 11 апреля. Последний раз объект был снят с охраны 11.04. в 18-13 по московскому времени, в связи с чем, последнее актуальное событие у вас числиться 11 апреля. Сигналов о постановке и снятие объекта не проходило. К сожалению, охранный комплекс, установленный на вашем объекте, относится к предыдущим поколениям систем. Его поддержка прекращена, а комплектующие более не поставляются, в связи с чем сервисный инженер не сможет устранить неисправность. Мы передадим ваш запрос в отдел продаж, и специалисты предложат вам варианты замены оборудования на современный аналог Охранный комплекс не присылает сигналы с 11.04. Если вы утверждаете, что ставите и снимаете объект с охраны ежедневно, в таком случае, сигналы не проходят. Последний сигнал был получен 11.04. в 18-13.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15428941.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. 1. Общий срок приостановки не превышает 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. 2. Неиспользованные дни приостановки (в пределах 90 дней в год) не переносятся на следующий год. 3. По истечении 12 месяцев лимит приостановки обнуляется, и клиент получает новый лимит в 90 дней на следующий год. 4. После окончания срока приостановки услуги возобновляются автоматически, без подачи заявления. Для приостановки договора перейдите в раздел приложения Кабинет - Приостановки договора". Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Спасибо, что обратились в нашу службу Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Для этого зайдите в магазин приложений на вашем устройстве (App Store или Google Play) и проверьте наличие обновлений. Попробуйте перезагрузить ваше устройство. Иногда это помогает решить временные проблемы с приложениями. Если вы используете Android, попробуйте очистить кэш приложения. Для этого зайдите в "Настройки" > "Приложения" > выберите наше приложение > "Хранилище" > "Очистить кэш". Если проблема сохраняется, попробуйте удалить и заново установить приложение. Это может помочь, если произошла ошибка во время установки или обновления. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Приложение может вылетать из-за проблем с сетью. Если ни один из этих шагов не помог, пожалуйста, сообщите нам, и мы будем рады помочь вам дальше. Возможно, потребуется дополнительная информация, такая как модель вашего устройства и версия операционной системы.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Задолженность по вашему договору образована за период с 01.01.26г. по 30.04.26г.По нашим данным, при обращении по поводу приостановки от 20.01.2026 г. мы, к сожалению, не получили от вас обратной связи в чате мобильного приложения до 25.01.2026 г. Также, в сообщении от 25.01.2026 г. в 14:19 была направлена информация о том, что ваш договор охраны остается активным. Согласно нашим данным, за период с 22.01.2026 г. 07:06:56 до 19.03.2026 г. 23:13:15 вами осуществлялись постановки и снятия объекта с охраны. В остальное время с объекта поступали автоматические тесты. Выписка по сигналам прилагается. Таким образом, начисленная задолженность по вашему договору является корректной, так как приостановка через личный кабинет не была выполнена, и дополнительных обращений о приостановке также не зафиксировано. Документ во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15424869.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15417410.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ответ! Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Данная сумма была проведена автоплатежом по вашему договору в связи с тем, что по вашему договору запланировано повышение абонентской платы с 01.05.26г. Согласно договору Общество вправе изменять размер АП не чаще 1 раза в течение календарного года. О таких изменениях мы оповещаем клиента посредством размещения информации на сайте www.gulfstream.ru а также направив sms или push уведомления

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В обращении №15409945 вам была предоставлена информация по акции при оплате за 12 месяцев. При оплате абонентской платы на 3 месяца мы предоставим скидку 5%, при оплате на 6 месяцев — скидку 10%, а при оплате на год (12 месяцев) — скидку 20% на обслуживание. Уточните, пожалуйста, готовы ли вы рассмотреть это предложение и воспользоваться данными условиями? Будем рады вашему ответу. Уточните, пожалуйста, какой вариант готовы рассмотреть? Верно. Далее, оповестить нас и мы зафиксируем вам скидку в размере 20% по вашему договору. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Повышение абонентской платы запланировано на 01.05.26г. Уведомление о повышении было направлено вам в начале апреля по электронной почте svetikoff11@yandex.ru или по номеру 79169857092.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (1450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (2490₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. После активации вашего договора реагирование по вашему договору также будет осуществлять УВО Москвы.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Выезд отменен.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Я кратко перечислю ключевые изменения: 1. Общий срок приостановки не превышает 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. 2. Неиспользованные дни приостановки (в пределах 90 дней в год) не переносятся на следующий год. 3. По истечении 12 месяцев лимит приостановки обнуляется, и клиент получает новый лимит в 90 дней на следующий год. 4. После окончания срока приостановки услуги возобновляются автоматически, без подачи заявления. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15404372.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. На данный момент, задолженность по вашему договору составляет 11 920,00 рублей. Ранее вам было предложено произвести оплату 20/80 и также, 2 абонентских платы. Просьба произвести оплату и направить уведомление нам. Формат оплаты 20/80 означает, что вам необходимо внести 20% от общей суммы задолженности в качестве первого платежа, а оставшиеся 80% будут списаны. Да, все верно. Благодарим вас за произведенный платеж. Да, вы правы. После внесения первого платежа в размере 2384 рублей, ваш баланс будет пересчитан. Затем вам необходимо будет оплатить абонентскую плату за два месяца. Работа по вопросу перерасчета вашего баланса ведется в обращении №15095226.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для уточнения информации, просим вас обратиться на линию центральной станции мониторинга по телефону +7 (495) 980-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15358046.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Так как у вас установлен отдел Умный дом, просьба обратиться в МТС.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Выполнили пометку со своей стороны.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, необходимо добавить данный контакт в список уполномоченных лиц или как нового пользователя для приложения по вашему договору?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Акт сверки физическим лицам, к сожалению, не направляется. Во вложении выписка по платежам с ноября 2025 года по апрель 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Хотим сообщить, что в связи с развитием корпоративной структуры АО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» преобразуется в ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы». Это исключительно техническая процедура, которая никак не затронет наши взаимоотношения. Данные изменения помогут нам оптимизировать внутренние процессы, чтобы направить еще больше ресурсов на развитие новых сервисов и продуктов. Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: Сбербанк России

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы уже начали внутреннее расследование по вашему случаю и соберем всю необходимую информацию. Пожалуйста, предоставьте нам немного времени для тщательного изучения всех обстоятельств. Как только расследование будет завершено, мы подготовим и отправим вам отчет о происшествии в данный чат. Спасибо за предоставленную информацию. Мы понимаем важность данной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы предоставить обновленную информацию. Благодарим вас за дополнительную информацию. Мы понимаем, что эта ситуация вызывает у вас обеспокоенность, и хотим заверить вас, что мы относимся к ней с максимальной серьезностью. Мы продолжим расследование, чтобы выяснить все обстоятельства произошедшего. Пожалуйста, уточните, если у вас есть дополнительные детали или материалы, которые могут помочь в нашем расследовании. Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации и предоставить вам полный отчет. Как только у нас будет больше информации, мы свяжемся с вами. Спасибо за предоставленную информацию. Мы продолжаем расследование и учтем все ваши замечания. В данном случае, просьба вызвать полицию. Группа реагирования на объект выезжает только после тревожного сигнала с оборудования, установленного на объекте. В Санкт-Петербурге, как и по всей России, для вызова полиции нужно набрать 102 на мобильном телефоне или 112 (единый номер экстренных служб). После набора этих номеров, вы сможете сообщить о происшествии и получить помощь. Подобные данные мы не предоставляем. Данный вопрос - не наша компетенция. Просьба по данному вопросу обратиться в полицию. Если на данный момент, на вашем объекте происходят противоправные действия, которые угрожают вашей жизни или здоровью, просьба обратиться в полицию. В случае возникновения угрозы на вашем объекте, также, мы готовы направить группу реагирования для оказания помощи. Просим вас в случае необходимости обращаться с соответствующим запросом, и мы оперативно примем меры.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Данная сумма поступила на баланс договора по адресу Московская область, г. Люберцы, п/о 3, д. 94, кв. 128. Уточните, пожалуйста, необходим перенос данной суммы на баланс договора по адресу обл Московская, р-н Раменский, с/о Софьинское, пос. Раос, уч.247, верно? Благодарим вас за ответ. Перенос будет выполнен в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - 03 апреля. Также, для перевода на данный тариф, просьба произвести оплату задолженности в размере 7698,01 рублей с 07 января по 02 апреля 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 03 апреля. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 3 апреля.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 03 апреля. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 3 апреля.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы готовы вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж и оформление нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 03 апреля. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 3 апреля.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за ответ. Договор успешно отвязан от учетных записей.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15221553. Информация будет также направлена вам в данном обращении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Данная сумма сформирована так как баланс вашего договора оплачен до 28.02.26г. Последняя оплата от 03.03.26г. была учтена за период с 01.02.26 по 28.02.26. Более оплат, к сожалению, не поступало. Строчка с датой 01 апреля - выставленный счет, а не оплата. Также, данная сумма указана с учетом предоплаты за май. Все верно, но оплата в марте покрыла период с 01 по 28 февраля. Более оплат не поступало. В связи с чем, образована задолженность на балансе вашего договора. В ближайшее время вам будут сформированы акты сверки и направлены на вашу почту для ознакомления. Оплата от 08.02.26 была учтена за период с 01.01.26 по 31.01.26, оплата от 23.01.26 учтена за период с 01.12.25 по 31.12.25, ранее, оплата от 01.12.25 учтена за период с 01.11.25 по 30.11.25. По нашей информации у вас была пропущена оплата в ноябре 2025 года. В следствии чего, периоды учета ваших оплат сместились.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Акт сверки на данный момент сформирован за январь и февраль 2026 года. Уточните, пожалуйста, акт сверки необходим за март, верно? На данный момент, выставленный счет верный, так как баланс вашего договора оплачен до 28 февраля. Сумма к оплате по вашему договору за период с 01 марта по 30 апреля - 9655,23 рублей и также, авансовый платеж за май - 4 828,00 рублей. Акт сверки будет сформирован и направлен вам в понедельник. Также, после 20 апреля, будет направлен акт сверки за март, Ожидайте, пожалуйста, документацию. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. Поступление денежных средств вы сможете отследить самостоятельно в личном кабинете/мобильном приложении. В дальнейшем рекомендуем вам подключить автоплатеж, ссылка для подключения https://gulfstream.ru/abonents/payment/ К оплате на данный момент, период с 01 марта по 31 мая. Во вложении направляем вам корректный счет для оплаты. Акт сверки будет сформирован и направлен вам в понедельник. Также, после 20 апреля, будет направлен акт сверки за март, Ожидайте, пожалуйста, документацию.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Оплата по вашему договору произведена до 28 февраля. Оплаты по договору в марте, к сожалению, не поступало. Оплата от 09.02.26г. была учтена за период с 01.02.26 по 28.02.26. На данный момент, задолженность по вашему договору актуальна - с 01 по 31 марта и также, с 01 по 30 апреля. Сумма к оплате 5180,00 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. На данный момент, договор приостановлен до 08 апреля. На время приостановки, абонентская плата не начисляется.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за вопрос. Также, можем предложить вам рассмотреть тариф Мониторинг. Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 450 рублей в месяц. Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - 03 апреля. Благодарим вас за ответ! Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 01 мая. Стоимость обслуживания составит 450 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Вы желаете добавить еще одно уполномоченное лицо или нового пользователя приложения? Благодарим вас за ответ. Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора 4950525729, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Данная сумма - сумма оплаты за март и апрель, так как март предоставлен со скидкой 50%, сумма за март составляет 2000 рублей. Сумма оплаты за апрель - 4000 рублей. Общая сумма к оплате за март и апрель - 6000 рублей. Мы понимаем, что вы рассматриваете возможность смены охранного предприятия. Прежде чем вы примете окончательное решение, хотелось бы предложить вам обсудить сложившуюся ситуацию. Расскажите подробнее, пожалуйста, какое именно предложение вы получили от наших коллег из других компаний? Направьте пожалуйста, коммерческое предложение, которое направлено вам нашими коллегами для рассмотрения специального предложения по стоимости для вас. На данный момент, мы готовы предложить вам абонентскую плату в размере 3400 рублей. Уточните, пожалуйста, готовы будете рассмотреть данный вариант? Рассматриваете сумму по вашему договору в размере 2000 рублей, верно? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Информацию по вопросу абонентской платы направим в данный чат.