ChatPulse

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем текущее обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора. Приостановление обслуживания продлено до 31 августа 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за уточнение. Будем ожидать оплату до конца августа. При этом услуги продолжат оказываться в полном объеме. Уточните, пожалуйста, вам требуется приостановка договора? Хорошо. Будем ожидать оплату.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Готовы предложить вам стоимость 4000 рублей с 1 августа 2026 года с сохранением всех прочих условий обслуживания. Благодарим за вопрос! Текущая абонентская плата по вашему договору охраны - 4 790 рублей . Готовы согласовать снижение стоимости обслуживания до 3710 рублей. Вам предлагали тариф «Мониторинг». Хотите перейти на этот тариф с ближайшей даты? Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Это связано с тем, что пока действует предыдущая приостановка. Приостановить обслуживание можно будет 2 августа с 3 августа. Это ближайшая дата для простановки. 2 августа начислений не будет. Перерасчет связан с возобновлением обслуживания 2 августа. После оформления приостановки будет выполнен новый перерасчет.Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы для сохранения уровня безопасности. Спасибо за уточнение. Тариф «Мониторинг» включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Функционал Мобильного приложения останется прежним, будет не доступна только кнопка SOS, работа оборудования, включая звуковой сигнал останутся без изменений. Замечательно! Будем ожидать от вас информацию.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Действительно, на рынке сейчас много предложений с привлекательными ценами на абонентское обслуживание, но просим вас обратить пристальное внимание на качество предоставляемых услуг. Не все компании обладают действительным практическим опытом и ответственностью перед клиентом в части оказания такой важной услуги, как защита ваших близких и вашего дома. Мы ценим наше сотрудничество и готовы предложить вам продолжить обслуживание со стоимостью 3000 рублей с 1 августа 2026 года. Благодарим за ответ! Мы согласуем для вас абонентскую плату 2500 рублей в месяц. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

В качестве компенсации проставлена скидка 100 % на 6 дней августа. Период июня и июля, к сожалению, недоступен для корректировки.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за информацию. Мы уже изменили номер телефона в системе. Сейчас подготавливается Оферта для повторной отправки с актуальными сведениями. Благодарим за вопрос! К сожалению, точные сроки подсказать нет возможности, как правило, новый документ формируется в рамках одной рабочей недели

Сотрудник (00ЗП-00345):

Кодовое слово не присвоено. Указать кодовое слово вы можете в мобильном приложении во вкладке "Кабинет" - "Уполномоченные лица", далее в своем контакте ввести кодовое слово. В личном кабинете эта функция доступна во вкладке "Клиент и уполномоченные лица", далее также пройти в контакт, где хотели бы сменить данные, после нажать "Изменить" и актуализировать.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Осталось для использования 23 дня приостановки. Коллеги продолжают разбираться в вашей ситуации по разделу Приостановки договора. Пока решения нет, но как только появятся новости – мы сразу же вам напишем. Спасибо за ожидание Приостановка продлена до 14 августа включительно. Обслуживание приостановлено в период с 30 июня 2026 года по 14 августа 2026 года. Никаких начислений по абонентской плате в этот период выполняться не будет. 4 августа отобразиться обновление финансовой информации. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

По вашему объекту установлен тариф «Кнопка SOS» с 2 марта 2026 года. В приложении доступен вызов группы быстрого реагирования по нажатию «Кнопка SOS». При этом информация об охранных датчиках не отображается. Перевод на тариф "Полная Охрана" выполнен со 2 августа. Информация о датчиках появится со 2 августа. В качестве компенсации за причиненные неудобства стоимость обслуживания составит 1700 ₽

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16088506.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Счет на оплату во вложении

Сотрудник (00ЗП-00345):

проверить приостановку с 4 по 14 авг Приносим извинения, сообщение отправлено ошибочно.Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за информацию. Номер телефона изменен в системе. Для того, чтобы смс с подтверждением приходила именно на новый номер нам потребуется дополнительное время.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1200 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 450 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Уточните пожалуйста, на какой период требуется приостановка договора? Напоминаем, что приостановить действие договора можно на срок не превышающий 90 дней. Приостановка договора будет выполнена с 3 августа по 17 сентября 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 18 сентября 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за предоставленную информацию! Передали её специалистам для диагностики и проведения работ. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16037820 Специалист свяжется с Вами после проведения диагностики и необходимых работ.

Сотрудник (00ЗП-00345):

На понедельник 3 августа с 18 до 21 подойдет? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16081883.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Вас информировали от отключении 220 В по объекту обл Московская, г Долгопрудный, ул Береговая, д 10, кв 6 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Код сейф бокса 0595 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! По этому номеру телефона будет удобно принять звонок +79162102403?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Благодарим вас за уточнение. Подскажите, пожалуйста, номер +7 (925) 021-27-55 актуален для связи с вами? Благодарим за информацию. Мы свяжемся с вами по номеру 89647272752 в указанный вами промежуток времени. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора. С технической поддержкой в любое время вы можете связаться по телефонам +7 (495) 161-73-74 и 8 (800) 737-77-77

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ближайшая дата для возобновления - 29 июля 2026 года. Стоимость облуживания в месяц составляет 2320 рублей. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Стоимость обслуживания по вашему договору с 1 февраля 2025 года составляет 2320 рублей. Нет информации сейчас, почему вам была озвучена другая сумма. Можем для вас скорректировать стоимость после возобновления обслуживания. Стоимость рассчитывается в зависимости от количества дней, когда договор был активен. То есть при возобновлении с 29 июля, абонентская плата в июле будет выставлена только за 3 дня. Примерно 225 рублей. 2320 рублей стоимость обслуживания за полный месяц - 30/31 дней. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны и мы это сделаем? Ближайшая дата - 29 июля 2026 года. Мы возобновили обслуживание для вас с 29 июля 2026 года со стоимостью 1860 рублей. Часть функций уже доступна в Мобильном приложении. Возобновление обслуживания происходит в 00 часов. После этого появится возможность постановки/снятия на охрану. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы переходим на новую структуру обслуживания в связи с изменением Федерального закона № 427 «О частной охранной деятельности» с 1 сентября 2026 года. Что меняется Вместо одного договора будет два — на те же услуги, но с двумя компаниями группы «Гольфстрим». • Договор с ООО «Гольфстрим охранные системы» — круглосуточный мониторинг технических сигналов, сервис и обслуживание оборудования. • Договор с ЧОО Гольфстрим — круглосуточный мониторинг тревожных сигналов, выезд группы реагирования по тревоге, проведение мероприятий по обеспечению безопасности объекта недвижимости. Объект, оборудование, услуги, цены и приложение остаются прежними — меняются только документы. У основного пользователя artem1970@icloud.com есть возможность подписать Оферту в Мобильном приложении. Для подписания оферты обновить Приложение до версии не ниже 6.15.0, зайти в Кабинет - Информация по договору - Документы.Также можно подписать документы по ссылке https://clck.ru/3UqwuU Третий вариант мы вам можем выслать скан документа, вы подпишите его и вернете скан с вашей подписью.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Договоры во вложении

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79260128165? Благодарим за информацию! Пожалуйста, ожидайте звонок нашего специалиста завтра в условленное время.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подскажите, вы хотите выполнить смену тарифа или дооборудовать объект носимой кнопкой тревожной сигнализации. Мы закроем эту заявку, так как уже направили запрос в другом обращении №16059907.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйте, вы хотите дооборудовать объект по адресу обл Московская, г Красногорск, с Ильинское, ул Новая Садовая, д 1 тревожной кнопкой или подключить услугу по новому адресу? По тарифу "Кнопка SOS" абонентская плата составляет 1200 рублей.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подписание документа зафиксировано. Актуальные паспортные данные внесены в систему.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Зафиксировано снятие с охраны объекта. Экипаж направляться на объект не будет. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Добрый день! На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.;

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, вы имеете ввиду push-уведомления в Мобильном приложении или смс-информирование о постановке/снятии? Проверьте, пожалуйста, настройки уведомлений в приложении, во вкладке "Кабинет" - "Уведомления", и права, предоставленные приложению, в настройках смартфона. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; Удалите приложение; Перезагрузите смартфон; Установите приложение заново и проверьте поступление уведомлений. При установке мобильного приложения необходимо дать согласие на получение push-уведомлений.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание и предоставленный документ. Изменили данные. Оферта будет отправлена повторно с актуальными сведениями. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16049418.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. В состав вашего оборудования входит датчик дыма и датчик утечки газа, которые помогает своевременно обнаружить признаки возгорания, утечки газа и снизить возможные риски. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы предлагаем альтернативу приостановке - тариф "Мониторинг" за 550 рублей. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. В состав вашего оборудования входит датчик дыма, который помогает своевременно обнаружить признаки возгорания и снизить возможные риски. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить уменьшение абонентской платы до 4200 рублей с сохранением всех прочих условий. Готовы рассмотреть данное предложение?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 2700 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Благодарим за ответ! Уточните, пожалуйста, с какой даты требуется расторжение? Ближайшая - 28 июля 2026 Благодарим за ответ! Договор № 4950262930 расторгнут с 28 июля 2026. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Благодарим за информацию. Работа по возврату денежных средств проводится в обращении №16053704. После формирования заявки на возврат вам будет предоставлена обратная связь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Приносим извинения за причиненные неудобства. Вы можете прислать нам сканы Оферты с вашей подписью в чат или на наш электронный адрес zabota@gulfstream.ru . Документ во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы уже обновили данные в системе. Для подготовки оферты с актуальной информации требуется больше времени. Оферта будет отправлена вам повторно.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Договор активен. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16054500.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для внесения изменений в адрес объекта просим направить актуальную Выписку ЕГРН. Для изменения адреса регистрации понадобиться скан паспорта - лист с указанием регистрации. Хорошо. Будем ожидать от вас документы в чат или на наш электронный адрес zabota@Gulfstream.ru

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Звонок был совершен сотрудником отдела Контроля качества, чтобы узнать как прошло подключение услуги и первый месяц обслуживания.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Данное согласие является добровольным, не относится к условиям оказания услуг и может быть отозвано в любое время путём направления письменного заявления — в том числе одновременно с акцептом оферты. Вы можете приложить такое заявление сразу при акцепте, и с этого момента согласие на использование материалов в рекламных целях действовать не будет. Таким образом, предоставление этого согласия остаётся на ваше усмотрение и не влияет на заключение и исполнение договоров; отдельное исключение данного пункта из текста оферты не требуется. Шаблон вы можете дополнить на ваше усмотрение и прислать скан с вашей подписью в чат или на наш электронный адрес zabota@gulfstream.ru , чтобы мы могли зафиксировать информацию. Благодарим за вопрос! Срок подписания до 01 сентября 2026 В случае вашего отказа, с 01 сентября 2026 года мы не сможем оказывать услуги по договору охраны Да, все верно Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за уточнение! Экипаж на ваш объект направляться не будет.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Пришлите, пожалуйста, скан паспорта, чтобы мы могли внести актуальные данные. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание и предоставленный документ. Изменили данные. Оферта будет отправлена повторно с актуальными сведениями.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за информацию. Внесли актуальные реквизиты.

Сотрудник (00ЗП-00345):

В оферте указана дата формирования документа. Изменения будут фиксироваться в момент подписания.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Изменили данные. Оферта будет отправлена повторно с актуальными сведениями. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Чтобы подписать Оферту: • Перейдите по ссылке https://gulfstream.ru/esign/?taskId=3a023e1b-4bd0-4864-ba33-2373cd793ddc • Ознакомьтесь с документом • Подпишите с помощью кода из SMS Это и будет ваша электронная подпись.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Счет за сервис оплачен. Задолженность отсутствует. Да, повторно оплату производить не требуется. Благодарим! Хорошего дня! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы уже изменили данные в системе. Оферта будет отправлена повторно с актуальными сведениями. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Пришлите, пожалуйста, актуальные реквизиты или скан паспорта, чтобы мы внесли изменения.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Видим оплаты от 24 июля 2026 года: 21800 и 350 рублей. В ближайшее время система учтёт поступивший платёж и информация отразится в Мобильном приложении. 350 рублей пойдут в оплату будущих периодов. Необходимо дождаться обновления финансовых показателей. После учета поступивший платёж информация в Мобильном приложении будет скорректирована. Канал связи Ethernet используется как второстепенный канал связи. При пропадании интернета, охранный комплекс будет передавать сигналы по сим-карте. В ближайшее время система учтёт поступивший платёж, и соответствующая информация отобразится в мобильном приложении. Сумма в размере 350 рублей будет направлена в счёт оплаты будущих периодов. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора (указываем номер), после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Добавить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. 9326079253 Мы можем выполнить сброс всех существующих привязок к договору. После этого каждому пользователю потребуется пройти регистрацию заново. Первый зарегистрировавшийся станет основным пользователем. Хорошо. Будем ожидать информацию от вас.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? И какое контактное лицо необходимо заменить? Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Изменили контактное лицо. Перевод на тариф "Полная Охрана" будет выполнен 1 августа 2026 года. Стоимость обслуживания составит 3220₽ Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. В состав вашего оборудования входит датчик дыма, который помогает своевременно обнаружить признаки возгорания и снизить возможные риски. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и готовы предложить варианты, которые подойдут вам. Благодарим за ожидание. Понимаем, что решение о прекращении охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности предлагаем тариф «Мониторинг» 350₽/мес: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Подскажите, пожалуйста, готовы рассмотреть наше предложение?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Добрый день! На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Отправитель: vinkur@inbox.ru Получатель: zabota@Gulfstream.ru;zabota@Gulfstream.ru Дата отправки: 24.07.2026 14:48:34 Тема письма: Re: ГОЛЬФСТРИМ. Ваше обращение закрыто. **16037517** Текст письма: Добрый день! Форма не дошла. Вышлите повторно. Анастасия В.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Отправили акты сверки за 1 полугодие 2026 от ООО ГОС и ЧОО ГСО в ЭДО Сбис. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание и информацию. Изменили данные. Оферта будет отправлена повторно с актуальными сведениями.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16037317.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: Адрес: 127015, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бутырский, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 3, помещ. 1Б/1 ОГРН: 1267700007057 ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: В Сбербанк России г. Москва Корр. счёт: 30101810400000000225 БИК: 044525225 Тел: +7 (495) 983-00-00 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за информацию! На данный момент, задолженности по вашему договору нет, все услуги оплачены до 31 августа 2026 года. Мы направили запрос в ИТ службу, чтобы выяснить, по какой причине направляются некорректные уведомления, приносим извинения за доставленные неудобства! Благодарим за ожидание! По результатам проверки выявили ошибку автоплатежа, из за которой ошибочно поступают СМС. На данный момент, по договору через ваше приложение подключён автоплатеж к недействующей банковской карте (Срок действия карты истек 30 апреля 2025), просим его отключить или привязать актуальную карту, тогда уведомления не будут формироваться.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16034466.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Изменили данные. Оферта будет отправлена повторно с актуальными сведениями.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Спасибо за уточнение. Проставили скидку на несколько дней в июле в качестве компенсации. Информация в Мобильном приложении в ближайшее время обновится. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за информацию. Изменили данные. Оферта будет отправлена повторно с актуальными сведениями. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Приостановление обслуживания по договору продлено до 31 октября 2026 года. Информация в Мобильном приложении обновится в ближайшее время. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Работа по переносу денежных средств ведется в обращении №16017161. По результату ответ поступит на электронный адрес or.vic.bel@gmail.com. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16017161.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ожидаем информацию. Документ получен. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Паспортные реквизиты обновлены при первом обращении от 16 июля 2026 года. Сейчас идет подготовка для повторной отправки Оферты с актуальными сведениями. Этот процесс занял больше времени, чем планировалось изначально. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. По договору услуги за июль оплачены в полном объеме. Денежные средства находятся на балансе, подписание Оферты на внесенный платеж и оплаченный период не повлияют. Условия обслуживания для вас не меняются.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16015918.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Номер телефона изменен.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Обновили информацию по вашему договору. Просьба повторить попытку позже. Благодарим вас за ожидание! Обновление данных может занимать сутки, просьба повторить попытку 24 июля после 11:00.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Обслуживание по договору приостановлено. В связи с длительной приостановкой, возобновление обслуживания возможно только после выезда сервисного инженера для проверки системы. Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Благодарим за ответ! На завтра всё время уже занято, уточните, пожалуйста, другую дату На завтра всё время уже занято, уточните, пожалуйста, другую дату. Например, доступно утро субботы, 25 июля 2026 Для оформления возврата, просим прислать в ответ полные банковские реквизиты вашего счёта Благодарима за ответ! Запрос на возврат сформирован, пожалуйста, ожидайте

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16026015.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Добрый день! На сегодняшний день сверка доступна на 31.05.2026, во вложении акты сверки за апрель-май 2026, так же направили в ЭДО. Просьба произвести сверку и подписать.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы хотим вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Благодарим за ответ! Оборудование на вашем объекте полностью выкуплено. Ближайшая дата для расторжения договор - 24 июля 2026 Уточните, пожалуйста, желаемую вами дату Спасибо за ответ, ваш договор № 4950512579 расторгнут с 24 июля 2026г. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для внесения изменений просим прислать скан паспорта - сведения о регистрации. Для внесения изменений просим прислать скан паспорта - сведения о регистрации. Благодарим за ответ! Изменения внесены

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора. На август проставлена скидка 100 % на обслуживание. Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просьба направить документ, подтверждающий актуальную информацию для внесения изменений. Благодарим вас за направленные документы. Сообщаем, что данные будут скорректированы, и новый документ с актуальными сведениями будет направлен вам в течение недели.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Расторгнуть договор можно здесь, в мобильном чате. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы готовы принять оборудование обратно в удобное для вас время. В случае расторжения договора будет назначен выезд нашего инженера для демонтажа системы. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Возобновление обслуживания запланировано на 1 августа. Подскажите, возобновление необходимо перенести на ближайшую дату - 24 июля 2026 года? Договор успешно возобновлен с 24 июля.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за информацию. Обновили сведения. Подготовим для вас обновленную Оферту. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора (указываем номер), после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. 4950242165 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы уже обновили ваш номер телефона в системе. Для повторной отправки Оферты потребуется время. Запрос уже передан специалисту. Благодарим за ожидание.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за информацию. Изменили данные. Оферта будет отправлена повторно с актуальными сведениями.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Спасибо за доверие! Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Подскажите, почему перестали пользоваться услугами, мы предложить решение, которое будет вам более удобным. Приостановка — это временная мера, а потом придётся восстанавливать услугу. Вместо этого мы предлагаем тарифы «Мониторинг» (450₽/мес) или «Кнопка SOS» (690₽/мес), которые сохраняют защиту с минимальными расходами. Оба тарифа удобнее и выгоднее в долгосрочной перспективе. Какой из них вам стоит рассказать подробнее?Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за информацию. Изменили данные. Оферта будет отправлена повторно с актуальными сведениями.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за ожидание. В связи с длительной приостановкой, возобновление обслуживания возможно только после выезда сервисного инженера для проверки системы. Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18. Выберите удобную для вас дату и время. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Поступила информация от коллег, что звонок по работе оборудования и выезду сервисного инженера состоялся. В случае повторения ложных срабатываний время для выезда сервисного инженера на 28 июля с 12 до 15 зарезервировано.В качестве компенсации за причиненные неудобства в связи с ложным срабатыванием датчика простелена скидка 100 % на обслуживание в августе. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Номер телефона обновлен ранее. Подготавливается новая Оферта. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15977478.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Номер телефона изменен. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Сообщаем, что новое уведомление для подписания документа будет направлено вам в течение недели. Пожалуйста, ожидайте. Также во вложении направляем оферту для ознакомления. Вы можете подписать её в формате электронной подписи, либо распечатать, подписать и направить нам скан-копию или фотографии подписанного документа в ответном письме. Данные вы можете направить сюда для внесения изменений. Сообщаем, что новое уведомление для подписания документа будет направлено вам в течение недели на верный номер телефона. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Для отображения актуальной информации по объекту г. Москва, ул. Теплый Стан, д. 11, корп. 2, кв. 7 необходимо добавить договор 7К/00451. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора 7К/00451 и нажмите кнопку «Продолжить».

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Данные успешно изменены. Оферта с корректными данными будет направлена вам в течении недели. Ожидайте, пожалуйста. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы переходим на новую структуру обслуживания в связи с изменением Федерального закона № 427 «О частной охранной деятельности» с 1 сентября 2026 года. Что меняется Вместо одного договора будет два — на те же услуги, но с двумя компаниями группы «Гольфстрим». • Договор с ООО «Гольфстрим охранные системы» — круглосуточный мониторинг технических сигналов, сервис и обслуживание оборудования. • Договор с ЧОО Гольфстрим — круглосуточный мониторинг тревожных сигналов, выезд группы реагирования по тревоге, проведение мероприятий по обеспечению безопасности объекта недвижимости. Объект, оборудование, услуги, цены и приложение остаются прежними — меняются только документы. Мы сделали всё, чтобы переоформление заняло у вас немного времени. Как подписать • Перейдите по ссылке • Ознакомьтесь с документом • Подпишите с помощью кода из SMS Это и будет ваша электронная подпись. Стоимость обслуживания по вашему договору составляет 1910 рублей. Готовы предложить продолжить сотрудничество с новой стоимостью 1500 рублей с 1 июля 2026 года. Новый документ договора будет направлен вам в течении недели. Уважаемый клиент, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы ценим ваше доверие и длительное сотрудничество с нашей компанией. Ошибка в проекте договора была непреднамеренной, и мы уже работаем над её исправлением. Мы понимаем ваше недовольство и заверяем, что это недоразумение будет устранено в кратчайшие сроки.Корректный договор на подпись с предложенной стоимостью 1 500 рублей будет направлен вам в течение недели. Благодарим за ваше терпение и понимание!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за ожидание. Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Направленный вам документ является публичной офертой единого образца, предлагаемой в рамках перехода на новый формат обслуживания. Условия оферты являются типовыми и акцептуются в полном объёме без внесения индивидуальных изменений (п. 2.3 оферты). Данное согласие является добровольным, не относится к условиям оказания услуг и может быть отозвано в любое время путём направления письменного заявления — в том числе одновременно с акцептом оферты. Вы можете приложить такое заявление сразу при акцепте, и с этого момента согласие на использование материалов в рекламных целях действовать не будет. Таким образом, предоставление этого согласия остаётся на ваше усмотрение и не влияет на заключение и исполнение договоров; отдельное исключение данного пункта из текста оферты не требуется.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Видим оплаты от 18 и 20 июля. В ближайшее время система учтёт поступивший платёж и информация отразится в Мобильном приложении. Оплату производить не нужно. Дождитесь, пожалуйста, обновления информации в Мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Обсудить условия подключения вы можете в текущем чате или написать в WhatsApp по номеру +7 495 983 00 00 Подскажите, в зимний период отапливается дачный дом у Вас? У нас система радиоканальная, работает на батарейках, в зимний период в неотапливаемом помещении быстро разрядится и не будет функционировать. Можем предложить Вам только установку тревожной кнопки на объекте. Охранную сигнализацию не получится установить в неотапливаемом доме. Можем предложить только тревожную кнопку.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Приостановка выполнена до вашего обращения.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности можем предложить: «Кнопка SOS» (690₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (300₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Также мы хотим вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата - 21 июля 2026 года. Спасибо за ожидание, ваш договор расторгнут с 21 июля 2026 г. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Благодарим вас за направленные данные. Возврат средств будет осуществлён в обращении №16010925. Информация по возврату будет направлена вам на почту orlov13protocol@yandex.ru. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за ожидание. С 1 июля 2026 года у вас установлен тариф «Кнопка SOS», при этом тарифе отсутствует возможность постановки/снятия объекта на охрану в Мобильном приложении и не отображается информация по датчикам. В тариф входит: 1. Нажатие на объекте КТС (на клавиатуре, в мобильном приложении, носимой КТС, если они установлены) с возможностью направления ГБР на объект. 2. Технологический мониторинг (датчики задымления) с оповещением клиента о срабатывании соответствующего устройства. 3. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Перевод на тариф Полная охрана возможен с 21 июля. Фиксируем данную дату?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Пришлите, пожалуйста, актуальные реквизиты, чтобы мы внесли изменения и подготовить для вас новую Оферту.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. По объекту обл Московская, г Чехов, тер. СНТ Вишневый сад (деревня Чудиново), д 10 подписание Оферты не требуется. Подскажите, пожалуйста, у вас есть договоры по другим объектам? Напишите адрес, чтобы мы могли проверить. Просьба направить фото полученного вами СМС и также, уточните, пожалуйста, адрес вашего второго объекта. Благодарим вас за уточнение. По договорам 71/21573 и 71/04657 необходимо подписание оферты. Ссылка по договору 71/21573 - https://clck.ru/3UoWaz и по договору 71/04657 - https://gulfstream.ru/esign/?taskId=e3682ff3-b452-448e-ab42-17b6fefe0b3d . Просьба перейти по данным ссылкам и выполнить подписание Оферты по вашим договорам.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79191084614 Уточните, пожалуйста, по какому номеру вам удобно принять звонок? Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за уточнение. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15914243.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора (4950298890), после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подскажите, пожалуйста, на какой день и время требуется перенести визит? Хорошо. Спасибо за уточнение. Выезд инженера перенесен на 23 июля 2026 года с 15 до 18

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за уточнение. Сообщаем, что мы не можем технически определить, кто именно имел доступ к вашей системе в указанный период, поскольку назначение пользователей, имеющих доступ к системе, производится вами самостоятельно. Вы можете проверить эту информацию в разделе «Пользователи системы» вашего личного кабинета. Также подтверждаем, что выезд по тревоге 8 ноября 2025 года был выполнен. Осмотр объекта проводился совместно с Александром Валерьевичем - взлома не зафиксировано, дверь была не закрыта, помещение покинули проживавшие там жильцы. Документ во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Добрый день. Возможность есть, когда готовы выполнить демонтаж и монтаж на новом адресе? Понял. Если не против созвониться завтра, уточнить детали?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Продление приостановку будет выполнено завтра, после завершения действующей приостановки. Мы вас оповестим по результату в этом чате.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Мы получим информацию, подготовим новые договоры новому собственнику. После получения подписанных документов будет активирован новый договор, а прежний договор автоматически расторгнут Добрый день! На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.;

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы хотим вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16000835.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16000835.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 20 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 ₽. С новыми условиями мы можете ознакомиться на нашем сайте https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за информацию. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Внесли правки по вашему договору. Новый документ оферты по вашему договору во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Скидка на обслуживание по договору № 4950271734 будет предоставлена вам после активации вашего нового договора № 4950528474 (г. Москва, ул. Поляны, д. 5А, корп. 2, кв. 1399). Благодарим за понимание!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для возобновления обслуживания по объекту г Москва, ул Щепкина, д 42, стр 2А, помещ 1 в связи с длительной приостановкой и реагированием силами УВО необходим актуальный Договор аренды.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для возобновления обслуживания по объекту г Москва, ул Воронцовские Пруды, д 11 в связи с длительной приостановкой и реагированием силами УВО необходим актуальный Договор аренды. Подскажите, пожалуйста, куда отправляли документы и каким образом, чтобы мы могли проверить. Также вы можете продублировать документы в этот чат.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. 15 июля 2026 было произведено списание по услуге Автоплатеж на общую сумму 3270 рублей - обслуживание за август. Других списаний не производилось. Стоимость обслуживания с 1 мая 2026 года составляет 3 270 рублей

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Спасибо за утонение Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Да, это будет сделано. Мы оповестим вас в чате. Благодарим за ожидание. Изменения внесены. Обновленная Оферта будет отправлена на следующей неделе. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Добрый день! На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.;

Сотрудник (00ЗП-00345):

По вашему договору услуги оказываются в комплексе. Абонентская плата в том числе включает неограниченное количество выездов на объект в случае тревоги. Оплату вы производите одной суммой. Автоматически происходит распределение денежных средств между ООО "Гольфстрим охранные системы" и ООО ЧОО "Гольфстрим служба охраны". Чеки приходят отдельно на 2 суммы (одна из которых за охрану - 1280). Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Исправили ситуацию. Просим повторить попытку. Просим вас выполнить переход в документ оферты по вашему договору из уведомления, которое было направлено вам вместе со ссылкой. Благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за информацию. Тревога отменена.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15982259.

Сотрудник (00ЗП-00345):

По объекту г Москва, ул Большая Переяславская, д 19, кв 174 номер 4950505581 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, номер телефона +7 (916) 278-73-31 актуален? Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание и приносим извинения за неудобства. Просим повторить попытку.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре или в Мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 690 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации расходов хотим также предложить тариф «Мониторинг» всего за 300 рублей в месяц: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Счет за сервис выставлен на сумму 5 720 рублей. Оплата производится во вкладке Оплата - Пополнить - Указать Сумму платежа - Пополнить - Выбрать способ оплаты из списка Мы можем часть денежных средств с баланса договора переснасти в счет услуг сервиса с вашего согласия. Тогда оплату за сервис отдельно выполнять не потребуется. Благодарим за ожидание и оплату! Услуги сервиса оплачены.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Пришлите, пожалуйста, актуальную Выписку ЕГРН, чтобы мы могли внести изменения в адрес и подготовить для вас Оферту с верными сведениями

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание и приносим извинения за неудобства! Просим повторить попытку. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. В состав вашего оборудования входит датчик дыма, который помогает своевременно обнаружить признаки возгорания и снизить возможные риски. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить уменьшение абонентской платы до 4400 рублей. Подскажите, готовы рассмотреть данное предложение?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Спасибо за уточнение! Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! По договору осуществляются услуги мониторинга тревожных, технических и технологических сообщений, получаемых от охранного комплекса с оповещением клиента и/или уполномоченных им лиц о поступивших сообщениях с объекта. Организация выездов Сил реагирования на тревожные сообщения. Круглосуточная техническая поддержка.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Действительно вам направлена информация о переоформлении договора по объекту г. Москва, ул. Полянка Б., д. 1/3, кв. 9. В связи с изменениями в законодательстве, вступающими в силу с 1 сентября 2026 года (ФЗ №427). Переоформляются только договоры, которые необходимо актуализировать в соответствии с новыми нормами закона. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Благодарим за уточнение. На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. https://www.gulfstream.ru/abonents/payment/?autopay=Y#pay_ya ; Благодарим за сотрудничество! Новые договоры направлены на электронный адрес 9311554@gmail.com.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Видим, что давно не пользуетесь услугами по адресу г. Москва, ул. Островитянова, д. 10/1, кв. 62. Подскажите, пожалуйста, с чем это связано? Мы готовы обсудить индивидуальные условия, учитывающие ваши текущие потребности. В том числе возможен перенос оборудования на другой объект, где услуга будет актуальна. Ваш договор расторгнут 12 июля 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за пояснение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько важна оперативная реакция в подобных ситуациях, и глубоко сожалеем, что наши услуги не соответствовали вашим ожиданиям и нашим стандартам. Мы обязательно проведем тщательное расследование по вашему случаю, чтобы выяснить причины задержки прибытия группы быстрого реагирования и проблемы с тревожной кнопкой. Для этого нам потребуется немного больше информации. Надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к нашей компании. Благодарим за ответ! Мы согласуем для вас компенсацию в виде 100% скидки на 1 календарный месяц и выясним причины некорректного функционирования кнопки, уточните, пожалуйста, вы готовы подождать некоторое время, пока мы разберемся в ситуации? Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15954984.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за ответ! Договор № 4950220185 возобновлен с сегодняшнего дня Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Спасибо за уточнение. На этот адрес электронной почты направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Добрый день! На этот адрес электронной почты направлена форма для сбора данных для переоформления договора охраны по объекту МО, Одинцовский городской округ, д. Маслово, территория КП "Европа-3", д. 22А. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.;

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, интересует количество уполномоченных лиц по объекту, пользователей Мобильного приложения или пользователей охранной системы?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание! Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Спасибо за ожидание. Мы уточняем все детали и вернёмся с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Спасибо за уточнение. Проверяем и скоро вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Анкету получили. Для переоформления договора охраны просим прислать Выписку ЕГРН (необходимы лист с указанием объекта и лист со сведениями о правообладателях). Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Выписку получили. Сегодня вам будут направлены новые договоры на электронный адрес 5051110@mail.ru Новые договоры отправлены для подписания.

Сотрудник (00ЗП-00345):

15 числа каждого месяца списывается сумма с баланса договора за следующий месяц. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 17 июля 2026 года. Ваш новый номер договора 63/02997. Стоимость обслуживания составит 300 ₽ Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор 71/32463 и добавить новый 63/02997. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор".

Сотрудник (00ЗП-00345):

В случае образования задолженности обслуживание по договору может быть приостановлено. Расторгнуть договор можно здесь, в мобильном чате. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Очень сожалением о возникновении такой ситуации и что вам пришлось потратить много своего времени для разбирательства. Действительно, ряд вопросов по работе оборудования можно понять и решить только при выезде инженера на объект. Подскажите, пожалуйста, когда вам удобно принять сервисного инженера? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. В качестве компенсации проставлена скидка 100 % на обслуживание в июле. Будем ожидать от вас информацию об удобном времени.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора (4950207585), после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Я сейчас проверю и вернусь к вам. С инструкцией по изменению кодов доступа вы можете ознакомится на сайте Гольфстрим, раздел "Инструкции и документы", оборудование "HONEYWELL", инструкция "Инструкция для системы Sucre Box" Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Скриншот получен. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА Литиевые 1.5в, количество 2 штуки. По звуковым сигналам, они поступали не от охранного комплекса, звук поступает в 3-ех случаях. При постановке, при снятии и тревоге. В период от постановки на ночной режим охраны и до снятия с охраны, сигналов которые могли включить звук, не было.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Приносим извинения за неудобства! Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Инженер позвонит вам в ближайшее время. Контакты указаны в заявке.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Приостановка по текущему договору продлена. Задолженность отсутствует. Хотим предложить тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽ в месяц. Обслуживание приостановлено до вашего запроса. Перед возобновлением потребуется выезд специалиста для проверки работы системы.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15934558.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Добрый день!;Закрывающие документы формируются по окончанию месяца. Вам в ЭДО отправлен УПД за июнь, за июль отправим в начале августа. На сегодняшний день сверка доступна за период по 31 мая 2026 года. Акты сверки за апрель-май 2026 во вложении, также направлены вам в ЭДО. За первое полугодие; ( с июнем включительно) сможем предоставить после 20 июля. Ваше обращение на контроле, направим, как только это станет возможным.; Просьба произвести сверку, подписать и направить сканы в ответ на данное письмо, либо подписать в ЭДО. Благодарим за сотрудничество. Благодарим за ожидание. Закрывающие документы формируются по окончанию месяца. Вам в ЭДО отправлен УПД за июнь, за июль отправим в начале августа. На сегодняшний день сверка доступна за период по 31 мая 2026 года. Акты сверки за апрель-май 2026 направлены на электронный адрес admin@proffline.ru и в ЭДО. За первое полугодие (с июнем включительно) сможем предоставить после 20 июля. Ваше обращение на контроле, направим, как только это станет возможным.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за оплату! Денежные средства поступили. Договор активен. Подскажите, пожалуйста, у вас сложности именно в постановке объекта на охрану? Я сейчас проверю и вернусь к вам. По истории видим, что баня была поставлена на ночной режим в 14:29 Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент. В связи с чем, возможно возникновение ошибок при выполнении удаленных команд. Причина найдена, в разделе баня нет датчиков, которые настроены на ночной режим. Для настройки нам необходимо будет снять ваш объект с охраны. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добавили датчик открытия двери бани в постановку на ночной режим Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Сожалеем о произошедшей ситуации. Проверяем информацию. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. По объекту г. Москва, ул. Покрышкина, вл. 8, кв. 971 был запланирован выезд сервисного инженера для замены батареек. Для планирования выезда поступило обращение от уполномоченного лица по объекту - Юлии Николаевны. Смс с информацией при этом направляется на основной контакт по договору. Подскажите, на сегодня отменить выезд? Благодарим вас за ответ. Выезд будет отменен. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. У вас в системе действует одни код - 1608. Изменить его и добавить новые вы можете во вкладке "Кабинет", пункт "Пользователи системы". Код принуждения для вызова группы реагирования всегда будет +1 последняя цифра кода, в вашем случае - 1609. Также вы можете зажать две кнопки "SOS" слева и справа от ноля на три секунды для вызова экипажа.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы хотим вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Подскажите, требуется сейчас выполнить демонтаж оборудования?

Сотрудник (00ЗП-00345):

С 1 сентября 2026 года вступают в силу изменения Федерального закона № 427 «О частной охранной деятельности». В связи с этим мы переходим на новую структуру обслуживания. Что меняется Вместо одного договора будет два — на те же услуги, но с двумя компаниями группы «Гольфстрим»: ∙ Договор с ООО «Гольфстрим охранные системы» — круглосуточный мониторинг технических сигналов, сервисное обслуживание оборудования и контроль его работоспособности. ∙ Договор с ЧОО «Гольфстрим» — круглосуточный мониторинг тревожных сигналов, выезд группы реагирования и проведение мероприятий по обеспечению безопасности объекта. Мы направили вам оферту, которая объединяет все документы, необходимые для перехода на новую структуру договоров. Благодаря этому переоформление происходит одним подтверждением — без подписания каждого документа отдельно. В оферту входят: ∙ соглашение о переоформлении действующего договора — после его принятия текущий договор прекращает действие, а новые договоры вступают в силу одновременно, без перерыва в оказании услуг; ∙ договор на технический мониторинг (приложение №1) — круглосуточный контроль технических сигналов с вашего объекта, контроль работоспособности оборудования и сервисное обслуживание; ∙ договор на оказание охранных услуг (приложение №2) — прием тревожных сигналов, выезд группы реагирования и обеспечение безопасности объекта. Что изменится для вас Для вас ничего не изменится: объект останется под охраной, оборудование, приложение, стоимость услуг и порядок обслуживания сохранятся. Меняется только оформление договоров — это необходимо для соблюдения требований законодательства. Подтверждая оферту, вы одновременно подтверждаете весь комплект документов — никаких дополнительных подписей или отдельных действий не потребуется. Если остались вопросы — позвоните 8 (800) 737-77 77 или напишите в чат Мобильного приложения.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Спасибо за уточнение! Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Полная Охрана" выполнен с 7 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 3640 ₽. Информация в Мобильном приложении обновится в ближайшее время. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Приносим извинения за причиненные неудобства! Выезд сервисного инженера запланирован на 14 июля с 12 до 15. Подскажите, пожалуйста, вам удобно принять инженера в это время? Также просим уточнить на какой именно вопрос вы не получили ответ. Спасибо за уточнение. Возможно был неверно понят запрос. Приносим за это свои извинения. Дополнительно оставили комментарий для инженера, чтобы строго соблюдали временные рамки. Номер телефона для контакта в заявке указан актуальный +7 (915) 121-77-99 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за информацию. Номер телефона изменен. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15924565.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Благодарим за уточнение. Перевод на тариф "Кнопка SOS" будет выполнен 1 августа. Стоимость обслуживания составит 690 ₽ Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание! Изменили стоимость с 1 июля 2026 года согласно подписанному договору. Во вложении Договор - добавили в приложение 1 информацию о технологических датчиках. В знак признательности за то, что обратили внимание на несоответствия, проставлена скидка 50 % на обслуживание с 1 июля по 31 августа 2026 года. Благодарим за сотрудничество! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Понимаем, что вы обеспокоены стоимостью наших услуг. Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. Согласно договору Общество вправе изменять размер абонентской платы не чаще 1 раза в течение календарного года. Стоимость увеличивалась 1 мая 2025 года и 1 мая 2026 года. Размер абонентской платы имеет значение, однако следует принимать во внимание те услуги которые вы получаете за абонентскую плату. Мы предлагаем вам защиту от проникновения (охранная сигнализация), защиту от нападения (тревожная сигнализация), защиту от бытовых аварий (утечка газа, протечка, пожар), неограниченное количество выездов экипажей реагирования и круглосуточную техническую поддержку. В тоже время есть акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Спасибо за информацию, подскажите, пожалуйста, на следующую субботу визит запланировать также с 15 до 18? Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Выезд перенесен на 11 июля с 15-18

Сотрудник (00ЗП-00345):

Автоплатеж, подключаемый в мобильном приложении/личном кабинете, производит автоматическое списание денежных средств с 15 по 20 число месяца. В случае, если на карте недостаточно денежных средств, повторное списание произойдет позднее, с 20 по 25 число месяца. В настоящий момент услуги по вашему договору оплачены за июль в полном объеме. Задолженность отсутствует.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Действительно вопрос стоимости сейчас как никогда актуален. Предлагаем продолжить обслуживание на более комфортных для вас условиях - 3300 рублей с 1 июля 2026 года. Понимаем также, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. В состав вашего оборудования входит датчик дыма, который помогает своевременно обнаружить признаки возгорания и снизить возможные риски. Это важно, потому что в случае возгорания или задымления система автоматически передает сигнал, и на ваш объект будет направлен экипаж МЧС, даже если рядом никого нет.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! В качестве компенсации проставлена скидка на период с 1 июля по 31 декабря 2026 года в размере 50 % на обслуживание. Приносим извинения за причиненные неудобства!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Видим оплату на 1800 рублей. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Подскажите, пожалуйста, на какой электронный адрес необходимо направить договоры? Стоимость обслуживания составляет 900 рублей, кнопка "SOS" входит в эту стоимость.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Обслуживание по договору приостановлено с 6 июля 2026 года до вашего обращения. В период с 1 по 5 июля начислений производиться не будет. Запрос для рассмотрения возможности аннулирования задолженности передан руководству. По результату мы вас оповестим. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15906456.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш договор активен. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Действительно АО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» было преобразовано в ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы». Речь идет исключительно об изменении организационно-правовой формы компании. ООО стало правопреемником, и все договоры продолжают действовать на прежних условиях. Переоформление договора не требуется.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки мобильного приложения.Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации также просим сообщить дату и время возникновения ошибки. Какой способ оплаты используете. На каком этапе возникает ошибка. Спасибо за уточнение. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Мобильное приложение работает в штатном режиме. Не удалось воспроизвести ошибку в тестовом режиме. Убедитесь, пожалуйста, что ваш телефон подключён к стабильной сети Wi-Fi или мобильному интернету — это особенно важно при нахождении за границей. Выполните перезагрузку телефона для устранения временных сбоев. На устройствах Android рекомендуем очистить кэш приложения через настройки телефона. Если вы используете VPN или прокси-сервер, временно отключите их, так как они могут влиять на работу приложения. Если после выполнения указанных действий проблема сохранится, пожалуйста, сообщите нам — мы продолжим поиск решения. В качестве альтернативы предлагаем выполнить оплату на нашем сайте https://gulfstream.ru/payment/ указав номер договора 3830201159

Сотрудник (00ЗП-00345):

Договор активен. С 22 июня действует тариф «Кнопка SOS» за 690 рублей. В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение). Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа.По вопросу сброса пароля мы вернемся к вам с ответом позднее. Коды постановки/снятия с охраны вы можете изменить во вкладке "Кабинет", пункт "Пользователи системы". Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с сегодняшнего дня. Стоимость абонентского обслуживания составит 690 рублей Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы хотим вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж с оформлением нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание! Ваш договор приостановлен с 3 июля 2026 года по причине потери связи с вашим объектом. По данному вопросу, к сожалению, с вами не удалось связаться. Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера для проверки оборудования? Доступные интервалы 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Благодарим вас за ответ. Выезд успешно запланирован на 04.07.26 с 9-12.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Видим вашу оплату. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы закроем эту заявку, так как уже предоставили ответ на ваш запрос в другом обращении №15902255.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за ответ и ожидание. Мы хотим вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за ответ. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников вашего объекта? Также, можем предложить вам приостановку обслуживания до обращения новых собственников объекта для переоформления договора. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Уточните, пожалуйста, планируете оставить систему охраны на объекте или необходимо выполнить демонтаж? По условиям вашего договора пункт 2.1.1. Предметом настоящего Договора в любом случае является предоставление Комплекса Клиенту во временное владение и пользование и оказание услуг по безвозмездному устранению неисправностей, переданного Клиенту во временное владение и пользование Оборудования в рамках порядка предоставления услуг по сервисному обслуживанию Комплекса в соответствии с настоящим Договором. Если вы планируете оставить систему у себя, то обеспечительный платёж в размере 100 рублей будет удержан в счёт компании. 100 рублей уже оплачены и находятся на балансе. По условиям договора, если вы возвращаете оборудование - 100 рублей возвращаются вам, если оставляете оборудование себе - удерживаются в счет Компании. Договор охраны расторгнут с 04 июля.

Сотрудник (00ЗП-00345):

На время ремонта хотим предложить тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 690 ₽ в месяц. Как вам такой вариант?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Проставили компенсацию - скидку 100 % на 26 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, это сейчас особенно актуально. Хотим предложить продолжить пользоваться нашими услугами на более комфортных для вас условиях со стоимостью 2900 рублей. У вас установлены пожарные датчики и они смогут принести несоизмеримую пользу именно в активном состоянии, защищая ваш дом от пожара. Подскажите, как вам наше предложение? Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» (550₽/мес) или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Договор приостановлен до 31 августа. С 01 сентября договор будет автоматически возобновлён.Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Предлагаем на время ремонта подключить тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 690 ₽ в месяц. Как вам такое предложение? Пожалуйста, уточните, с какой даты требуется приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата — 1 июля 2026 года. Приостановка договора выполнена с 01 июля.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Квитанция во вложении. Хотим также сообщить вам о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Мы предлагаем бытовые датчики на выбор — датчик дыма или датчик протечки воды. Эти устройства помогут защитить вашу квартиру от пожаров или затоплений, и установка будет бесплатной. Датчик дыма предупредит вас о пожаре, а датчик протечки воды поможет избежать затоплений в случае аварий с трубами. Это улучшит безопасность вашего дома. Подскажите, пожалуйста, как вам наше предложение? Информируем вас о расторжении действия договора №4950286795 с 1 июля 2026 года. Во вложении направляем вам квитанцию на оплату за 30 июня 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Добрый день!; Информируем вас о расторжении действия договора №4950286795 с 1 июля 2026 года. Во вложении направляем вам квитанцию на оплату за 30 июня 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание. Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы хотим вам предложить перенос оборудования на другой объект, где услуга будет актуальна. Это важно, так как у вас установлены датчики дыма и протечки, только при приостановке договора они не смогут принести пользы. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Будем ожидать окончательного решения. Предлагаем также рассмотреть возможность сохранения охраны на текущем объекте с переводом на тариф «Мониторинг» за 300 рублей. Реагирование при этом тарифе не осуществляется, при этом сохраняется защита от бытовых аварий. В тариф входит: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, протечки, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Хорошо. Будем ожидать от вас информацию о решении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание и приносим извинение за ошибочно отправленное сообщение. Видим поступление денежных средств. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Поступления от 27 июля зафиксированы на сумму 8000 и 104,67 рублей. Договор активирован сегодня. На учет оплат требуется дополнительное время. По работе камер мы вернёмся к вам с ответом позднее. Благодарим за ожидание! Видим по диагностике, что камеры находятся в статусе Online, события в видеоархив так же поступают. Пожалуйста, проверьте отображение камер в приложении, подключив Ваш смартфон к сети Wi-Fi.К сожалению, из-за периодических проблем в работе мобильного интернета, доступ к некоторым приложениям можем быть ограничен провайдером. Во время подобных ограничений рекомендуем для просмотра и управления камерами использовать смартфон, подключенный к сети Wi-Fi. Уточните, пожалуйста, была ли возможность проверить работу приложения, подключив смартфон к сети Wi-Fi?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. В продолжении телефонного разговора. Информируем вас о приостановке действия договора с 30 июня по 28 сентября 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет возобновлено автоматически с 29 сентября 2026 года. Во вложении направляем вам квитанцию на оплату задолженности. При возобновлении договора мы предлагаем два бытовых датчика на выбор — датчик дыма или датчик протечки воды. Эти устройства помогут защитить ваш дом или бизнес от пожаров или затоплений, и установка будет бесплатной. Так же, для вас согласована абонентская плата 2 200 рублей. Просьба обдумать наше предложение для сохранения безопасности вашего объекта и будем рады получить обратную связь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Возможен также перенос оборудования в квартиру или коттедж с оформлением нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть такое предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15857769.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Оплата от 26 июня на 1200 и 4210 рублей к нам поступила. 1280 рублей пошли на оплату сервиса, 4130 - за абонентское обслуживание. Для оплаты июля в полном объеме осталось внести 80 рублей. Сумма с баланса договора списывается 15 числа каждого месяца. Договор охраны активен. Уточните, пожалуйста, как вы приостанавливали договор? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор будет приостановлен в указанный вами период с 1 июля 2026 года по 30 сентября 2026 года. Списания в указанный период производится не будет. Уже имеющиеся денежные средства будут находится на на счету до активации услуг. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Добрый день! Опросный лист во вложении. kate_anfilatova@mail.ru Мы не получили от вас ответ, поэтому закрыли обращение, но остаемся с вами на связи. Если у вас появятся вопросы, мы готовы в любой момент ответить на них. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8-800-737-7777. Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Добрый день!Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные в связи с этим неудобства. Сожалеем, что вы остались не довольны качеством нашего обслуживания. Мы готовы направить специалиста на ваш объект г Москва, пр-кт Кутузовский, д 26, к 3, чтобы он проверил работу кнопки тревожной сигнализации. Также с 1 июля 2026 года стоимость обслуживания по вашем договору;4950281686 будет составлять 3500 рублей с сохранением всех прочих условий.Во вложении направляем Опросный лист для обновления сведений по вашему объекту. Надеемся на продолжение сотрудничества! Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79060777767 ? Да конечно, расторгнуть договор можно здесь, в мобильном чате. Видим, что ранее вы указали причину неудовлетворительное качество обслуживания. По вашему договору была снижена абонентская плата с 01 июля до 3 500 руб. Подскажите, готовы будете принять инженера для проверки работы кнопки тревожной сигнализации? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо расторжения договора. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость данного тарифа составляет 2490 рублей в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Уточните, пожалуйста, с какого числа требуется расторжение договора? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Подскажите, пожалуйста, сможете принять специалиста 10 августа? Интервалы по времени: с 09 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18? Уточните, пожалуйста, удобно принять специалиста 10 августа 2026 года? Интервалы по времени: с 09 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Выезд специалиста назначен на 10 августа с 12:00 до 15:00. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, в какой день и в какое время было срабатывание, чтобы мы могли проверить Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы детально разбираем вашу ситуацию. Пока решения нет, но как только появятся новости – мы сразу же вам напишем. Спасибо за ожидание. Благодарим вас за ожидание и возможность разобраться в сложившейся ситуации. 22 июня 2026 года поступило 2 сигнала в 19:06 и 20:30. Во всех случаях на ваш объект была направлена группа быстрого реагирования. По результатам выездов объект осмотрен полностью, следов взлома и проникновения не обнаружено. На номер +7 (950) 195-36-74 совершались попытки дозвона 19:06, 19:48, 21:21, 21:26. В 20:27 звонок был принят, оповестить не удалось, так как вызов был сброшен. Рекомендуется указывать не менее двух представителей (уполномоченных лиц), чтобы мы могли связаться с вами в случае получения сигнала тревоги с вашего объекта. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за уточнение. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Перевод на тариф "Кнопка SOS" будет выполнен 3 июля. Приносим извинения. С 3 июля будет выполнен перевод на тариф "Полная охрана".

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что вы хотите снизить расходы, так как не находитесь в квартире, но приостановка может привести к дополнительным затратам в будущем, в том числе и на восстановление услуги. Хотим предложить вам наш специальный тариф «Мониторинг» за 300 ₽/мес, он позволит вам оставить систему активной и продолжать получать уведомления, при этом экономя деньги. Это минимизирует ваши расходы и сохраняет защиту на должном уровне. Это особенно важно, так как в квартире установлены датчики протечки и датчики дыма, что дает дополнительную защиту от бытовых аварий. Будем рады помочь вам разобраться и подобрать оптимальное решение, которое будет лучше, чем пауза! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 26 июня. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 26 июня.Стоимость обслуживания составит 300₽.Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Благодарим вас за оплату. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, вопрос цены очень важен. Сейчас многие стараются оптимизировать свои расходы. Мы предлагаем вам защиту от проникновения (охранная сигнализация), защиту от нападения (тревожная сигнализация), защиту от пожара, неограниченное количество выездов экипажей реагирования и круглосуточную техническую поддержку. Мы хотим предложить вам продолжить сотрудничество по более привлекательной цене 4000 руб. Как вы на это смотрите? Мы сожалеем, что вы рассматриваете возможность расторжения договора, и предлагаем вам гибкие альтернативы, позволяющие адаптировать услуги под ваши текущие потребности. Тариф «Кнопка SOS» за 1 200 рублей в месяц — это надёжное решение для экстренных ситуаций: вы можете вызвать группу реагирования по сигналу с брелока или из мобильного приложения. Такой тариф подойдёт, если вам нужно временно снизить затраты, сохранив возможность быстрого реагирования в критичных случаях. Тариф «Мониторинг» за 550 рублей в месяц обеспечивает круглосуточный контроль всех датчиков с мгновенными уведомлениями, а вы самостоятельно принимаете решение о дальнейших действиях. В этом случае вы получаете постоянную защиту без выезда группы реагирования, что позволяет снизить расходы при высоком уровне безопасности. Мы готовы подстроиться под ваши потребности и предложить наиболее подходящее решение. Мы всегда открыты к диалогу и поможем выбрать оптимальный тариф, чтобы обеспечить безопасность вашего объекта без лишних затрат. Благодарим за обратную связь! Договор охраны расторгнут с 22 июля. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, мы не получили от вас обратной связи. Мы закроем текущее обращение. Если ваш вопрос ещё актуален, мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, удобно будет принять звонок по номеру +79168168776 Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Счет на оплату за три месяца во вложении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. По объекту г. Москва, пр-кт Ленинский, д. 7, кв. 57 все в порядке. Оснований для звонков нет. Подскажите, пожалуйста, адрес второго объекта для проверки. По данному договору был осуществлён звонок с предложением, дополнительно предложение было направлено вам на почту. "Мария Владимировна, для Вас есть возможность снизить расходы на обслуживание договору 4950270775. Вам доступен пакет на 12 месяцев с возможность сэкономить 20% на абонентской плате При подключении пакета на год вы сэкономите 6528 р. Для подключения пакета, достаточно внести сумму, за вычетом скидки: 19630 р. на 12 мес., на ваш счёт. Сумма к оплате 19 360р. Пополнить баланс можно по ссылке https://gulfstream.ru/payment/ (Договор № 4950270775) или в мобильном приложении. Для этого, во вкладке «Оплата» , нужно удалить сумму долга и указать новую сумму платежа 19630 р." Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Да, вы можете оплатить только остаток суммы.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Перевод на тариф "Кнопка SOS" будет выполнен с 23 июня 2026 года. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽ Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Подскажите, пожалуйста, с чем связано редкое использование системы? Спасибо за ответ. В настоящий момент на вашем объекте установлены камеры. Возможно, вам не подошел такой формат. Есть также возможность установки полноценного охранного оборудования - датчиков открытия, датчиков движения и датчиков дыма и протечки для защиты вашей квартиры от бытовых аварий. Возможно, охрана и защита в таком варианте для вас будет более интересна? Хотите узнать более подробно? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Просим также сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа камеры? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21 Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Договор будет расторгнут после демонтажа. Выезд запланирован на 23 июня с 15-18.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, вас интересует консультация по подключению нового объекта или сообщение было создано ошибочно? Благодарим за уточнение. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Общий срок приостановки не может превышает 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. У вас в этом году этот лимит уже использован.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Номер вашего договора 4950254702. Кабинет - Информация по договору. Необходимо запустить Мобильное приложение "Гольфстрим" и выбрать Войти. Выбрать способ авторизации: По E-mail. Нажать Ввести E-mail. После заполнения электронной почты и пароля нажать Далее. После успешной авторизации приложение отобразит охраняемые объекты.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15824760.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15824813.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Код 5708. В Мобильном приложении эта информация отсутствует. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. К сожалению, дополнительного пользователя можно наделить только частью прав. Это можно сделать в разделе Кабинет - Настройки - Дополнительные пользователи. Для приостановки договора дополнительный пользователь может написать в чат Мобильного приложения или позвонить по телефону 8 (800) 737-77-77 при условии нахождения также в списке уполномоченных лиц по договору. Благодарим за вопрос! Смена основного пользователя возможна только при полной перерегистрации мобильного приложения. Это можно сделать через нашу службу, после этого новому пользователю нужно будет заново зарегистрироваться. Выполняем процедуру?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Счета во вложении

Сотрудник (00ЗП-00345):

Передали ваше предложение по улучшению работы Мобильного приложения для рассмотрения. В качестве альтернативы предлагаем подключить услугу "Автоплатеж". Для этого в Мобильном приложении необходимо выбрать раздел "Оплата". Справа от кнопки "Абонентской платы" будет отображена кнопка "Автоплатеж" (Не подключен). По нажатию этой кнопки Мобильное приложение предложит подключить услугу и ввести email для отправки чека о совершении оплаты. Откроется страница платежного шлюза банка. После оплаты будет снова открыт раздел "Оплата". Если подключение прошло успешно, то вместо кнопки "Не подключен" будет отображена кнопка "Подключен".

Сотрудник (00ЗП-00345):

При автоматической рассылке счета формируются первого числа. Подтверждаем приостановку договора на период со 2 июня по 31 августа 2026. Просим счет проигнорировать. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь

Сотрудник (00ЗП-00345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора по новым условиям, которые бы учитывали ваши текущие потребности. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Время реагирования составляет не более 12 минут. Позднее мы свяжемся с вами по указанному номеру. Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Проведем проверку и по итогу предоставим обратную связь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Пришлите, пожалуйста, чек для поиска вашего платежа. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Передали ваш запрос эксперту, выполняющему подключение. Нам поступил ответ, что с вами согласован выезд на 7 июня. В качестве компенсации за доставленные неудобства проставлена скидка 50 % на обслуживание в июне.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Счет на оплату во вложении.