Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Здравствуйте! Мы бы хотели поставить тревожную кнопку стационарную
Сотрудник (00ЗП-01084):
Добрый день! Стоимость дооборудования составит 5940 рублей, готовы предложить любой удобный день на следующей неделе. Также, подготовим Вам счет на оплату. Готовы планировать?
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Рассмотрели коммерческое предложение, согласны на установку видеонаблюдения. 11 августа сможете установить? Договорились
Сотрудник (00ЗП-01084):
Добрый день! Передаем информацию нашему диспетчеру, вернусь к Вам с ответом по доступному времени на 11.08.
Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. 7 июля создали обращение на установку видеонаблюдения, 11 числа приехал сотрудник, 13 июля прислали коммерческое предложение, 20 июля мы созвонились с сотрудником для внесения корректировки, нам пообещали отправить на эл. почту, 24 июля вновь созвонились с ответственным сотрудником, нам вновь пообещали все отправить.Ничего не отправлено. Сегодня 27 число когда нам в итоге ждать скорректированные изменения? Если вам не интересно установка на объекте видеонаблюдения, сообщите пожалуйста, мы тогда будем искать другого подрядчика
Сотрудник (00ЗП-01084):
Добрый день! Просим прощения за задержку в данном вопросе, направляем Вам скорректированное коммерческое предложение. Просим Вас сообщить, если в изменениях была допущена ошибка. Специалист передал, что требуется поменять накопитель с 4 ТБ до 1 ТБ, а также, удалить источник бесперебойного питания.
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Если эти приборы уже сняты с производства давайте заменим на современный. Мне нужно, чтобы все корректно и надежно работало. Если это подходит, я согласен.
Сотрудник (00ЗП-01084):
Добрый день! Благодарим за обращение. Готовы предложить Вам замену оборудования, которое у Вас установлено, а именно - базовый комплект охраны с 1 датчиком открытия, 1 датчиком движения с фото-фиксацией, клавиатурой и контрольной панели за 0 рублей. А также, дополнительное оборудование в виде 5-ти датчиков открытия с дисконтом по стоимость составит 16840 рублей. Подскажите, как Вам данное предложение? Конечно, устанавливаем передовую систему без каких-либо недостатков. Сможет самостоятельно в этом убедиться. Подскажите, в какой день, начиная с пятницы, удобно будет принять инженера? Доступны интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18 и 18 до 21.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Интересует вопрос видеонаблюдения. Занимаетесь? Давайте встретимся С 12 до 15 будет замечательно
Сотрудник (00ЗП-01084):
Добрый день! Да, можем предложить Вам визит специалиста, который сможет на месте сориентировать по камерам, подобрать места установки, составить коммерческое предложение. Визит совершенно бесплатный. Удобно будет встретиться? Мы устанавливаем IP камеры, которые требуют подключения к электричеству и Wi-Fi на постоянной основе. Отлично, готовы предложить визит на субботу в интервалы с 12 до 15, с 15 до 18 или 18 до 21. В какое время будет удобно встретиться? Планируем визит, за час специалист обязательно свяжется с Вами. Ожидайте, пожалуйста. Хорошего дня!
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Переезд Будет переезд Добрый день. Можно будет по этому номеру телефона связаться, но по дате пока конкретно нет информации, в течении недели напишем или свяжемся с вами
Сотрудник (00ЗП-01084):
Добрый день! Чтобы осуществить перенос оборудования, подскажите удобны день для демонтажа системы и дальнейшего монтажа на новом адресе. Также, на новом адресе будет заключаться новый договор охраны, абонентское обслуживание не изменится, стоимость услуги составит 3000 рублей. Готовы запланировать выезды инженера? Подскажите, когда можем ожидать от Вас ответ? Можем перезвонить Вам по номеру +79807560546? Договорились, будем ждать от Вас обратной связи
Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Коттедж Видит на объект завтра во второй половине дня
Сотрудник (00ЗП-01084):
Добрый день! Подскажите, правильно Вас поняли, что желаете подключить новый объект под охрану, коттедж, и готовы принять специалиста для просчета завтра во 2 половине дня? Если да, подскажите, пожалуйста, точный адрес куда нужно будет подъехать, а также, удобный для Вас интервал. Доступны с 12 до 15, с 15 до 18 и 18 до 21. Подскажите, когда можем ожидать от Вас ответ? По какому номеру можем с Вами связаться для обсуждения деталей?
Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Сколько стоит датчик протечки ? Очень дорого Датчик протечки от сбер стоит 1000 р.
Сотрудник (00ЗП-01084):
Добрый день! Стоимость дооборудования датчиком протечки составит 6490 рублей. Готовы предложить визит инженера на удобный для Вас день. При сработке нашего датчика протечки вы получаете информацию в мобильное приложение и звонок от нашего оператора. В случае необходимости подключения, обращайтесь!